周廣陽

摘要：隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平提高，對科學的水平不斷進步。能源對社會的發(fā)展至關重要，隨著時代的進步，傳統(tǒng)能源結構對生態(tài)環(huán)境的破壞較為嚴重，不符合當前生態(tài)發(fā)展理念，對于電力企業(yè)來說，人們生活水平的提高對電力企業(yè)的要求越來越高，但是由于電力企業(yè)營銷策略、人員素質、市場適應能力等方面的不足，對市場的開拓有著極大的阻礙，使電力營銷市場化進程出現了較為嚴重的滯后性。就新能源背景下，對我國電力營銷市場開拓出現的問題進行了分析，并提出相關解決措施，希望能夠對其創(chuàng)新改進提供參考。

關鍵詞：新能源;電力營銷;市場開拓

引言

能源是一個國家快速發(fā)展的基石，尤其是電能的發(fā)展是衡量國家經濟發(fā)展水平的重要標志，在社會生產、生活中成為不可或缺的角色。隨著新能源的不斷開發(fā)和應用，我國建立了大量的風力發(fā)電廠和太陽能發(fā)電廠，有效緩解了電力能源緊缺的問題，同時也改變了電力發(fā)展環(huán)境，打破了原有電力市場壟斷經營的現狀，電力企業(yè)之間的競爭也變得異常激烈。電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進行改革已是勢在必行，尤其在營銷活動的開展上要充分體現以客戶為中心、以市場為導向的服務宗旨，并結合自身實際情況構建適應社會發(fā)展的電力營銷服務體系，不斷提升電力營銷成效和企業(yè)經濟效益以及供電服務水平，在滿足廣大用戶用電需求的基礎上，促進電力企業(yè)經濟效益和社會效益雙豐收，從而保障電力企業(yè)更好更快發(fā)展。

1電力市場中電力營銷開拓的主要問題

1.1市場營銷理念單一

電力營銷，指的是以供用電關系為樞紐，結合市場需求來為電力用戶帶去優(yōu)質電力商品的整個過程。目前，電力營銷已逐漸取締原來的電力供應理念。但是，受傳統(tǒng)工作模式的約束，電力營銷理念仍舊較為單一，很多企業(yè)均是以電力生產為主線進行經營，提供電力服務。該服務模式下，電力企業(yè)仍占主導地位。企業(yè)非常關注產品生產、費用收取，卻不考慮市場運作管理和品質提升。實際上，這對電力行業(yè)今后的發(fā)展相當不利，應全力改革。

1.3電力企業(yè)的營銷意識較差

不止電力領域，其他領域的企業(yè)在進行營銷之前，需要對工作人員進行系統(tǒng)性的培訓，向其傳授相關專業(yè)技能，并培養(yǎng)其營銷意識。在電力企業(yè)中，工作人員的服務意識較差。在過去，我國電力企業(yè)在國內的電力能源市場處于壟斷地位，做任何事情基本上均需要電力。因為電力的必要性，使電力企業(yè)對開拓電力市場、客戶服務的重視程度不高。但是在當前新能源發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)電力企業(yè)的地位被撼動，在未來的發(fā)展中，電力企業(yè)要提高對客戶服務的重視度，提升對客戶的服務水平，并不斷培訓工作人員，強化其營銷意識。通過對營銷意識的強化，能夠對電力部門的服務水平、市場開拓以及核心競爭力的提升起到重要作用。

2開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

2.1增強服務意識，提高服務質量

市場在穩(wěn)步發(fā)展，電力企業(yè)對此也運用不同的服務措施。不過，市場壓力小，服務也沒有真正落實到位。目前，能源市場競爭日益白熱化，電力市場承受的壓力也在倍增。正因為此，電力企業(yè)想要創(chuàng)造雙倍的經濟效益，就應當樹立先進的服務觀念，改善服務質量與職業(yè)素養(yǎng)，盡量滿足客戶提出的各項需求，增加他們的滿意度與信任度。為了快速地開拓市場，電力企業(yè)也應當對服務措施進行推陳出新，設計和提供多元化的服務項目。如人工服務功能，全天24小時不間斷為用戶提供電力方面的咨詢服務，或是在線報修。除上述外，電力企業(yè)還應當主動和銀行、支付寶以及微信公眾號等第三方機構之間簽訂協議或達成合作，引導客戶按時上繳電費、隨時隨地查詢用電情況，提升服務等級和水準。

2.2創(chuàng)新電力營銷模式

創(chuàng)新是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力，對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷模式與現代社會的發(fā)展已不相適應，不利于電力企業(yè)進行有效的市場開拓，對傳統(tǒng)電力營銷模式進行全面創(chuàng)新既是新能源快速發(fā)展背景下社會發(fā)展的要求，也是電力企業(yè)加強內涵建設，提升市場競爭力的內在要求。電力營銷模式的創(chuàng)新，必須以遵守國家相關的法律法規(guī)為前提，然后依托電網建設的優(yōu)勢資源，利用現代化信息技術構建多層次的優(yōu)質營銷服務體系，同時還要加強市場調研，利用市場的導向和調節(jié)功能科學規(guī)劃營銷模式，積極、主動的開展各項營銷活動。另外，營銷活動的開展還應對現有價格體系作出調整，保證價格波動的合理性和靈話性，促進用電需求良性增長。

2.3積極轉變落后的影響理念

對于電力企業(yè)來說，市場營銷是其在當前形勢下發(fā)展的必經之路，對其在市場中的發(fā)展有著重要意義。由于在過去電力企業(yè)屬于國有壟斷性產業(yè)，所以并不需要注重市場競爭，以至于電力企業(yè)并沒有較為完善的市場營銷體制，且電力企業(yè)受到傳統(tǒng)思想觀念的束縛較強，對先進理念的了解不夠深入，導致電力企業(yè)在當前新能源背景下，在市場開拓中無從下手，或者有著較強的無力感。電力企業(yè)應當根據時代的發(fā)展而轉變理念，擺脫思想上的枷鎖，認清自身發(fā)展阻礙。當前，電力企業(yè)通過樹立先進理念能夠為工作人員提供較為優(yōu)秀的指導思想。此外，要堅持服務至上的原則，提升對客戶的服務質量。長此以往，通過市場開拓以及服務的提升，將會對電力企業(yè)的發(fā)展起到較大地推動作用。

2.4加大電力營銷宣傳力度

近年來，我國很多城市都出現了嚴重的霧霾天氣，不僅影響城市的經濟發(fā)展，也對居民的身心健康造成嚴重損害。新能源的開發(fā)和應用十分重視節(jié)能減排，符合我國構建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會的相關理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業(yè)應找準市場切入點，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場開拓搭建良好的宣傳平臺。

2.5提高電力基礎水平

電力基礎水平是電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提，也是電力企業(yè)展示企業(yè)實力的重要體現，企業(yè)要在當前新能源背景下進一步提高自身核心競爭力，應進一步提升電力基礎水平。當前，企業(yè)管理人員應當委派相關人員對各貧困地區(qū)、經濟發(fā)展較為緩慢城市的電力基礎設施進行詳細調研，并將信息匯總，制定出具有針對性的電力基礎設施完善計劃，對電力基礎設施不完善的地區(qū)進行完善，對設備存在問題的地區(qū)進行設備的維修或者更換，提高整體的電力基礎水平，為電力企業(yè)的市場開拓打下堅實的基礎。

結語

總體來說，我國新能源電力市場已得到較好地拓展，電力體制改革也逐步在推進。當前時代浪潮下，電力企業(yè)承受的難關與挑戰(zhàn)有增無減。新形勢下，如何適應內外部大環(huán)境的變化需求和趨勢，這是電力企業(yè)面臨的發(fā)展難題。而電力營銷的開拓，在電力市場中占據極為關鍵的地位。正因為此，企業(yè)要扭轉傳統(tǒng)體制下保留的電力營銷思想，樹立領先的電力營銷理念，逐步完善內部的電力營銷體系，發(fā)揮電力營銷在企業(yè)發(fā)展中的助推作用。唯有積極適應電力市場的內外部環(huán)境，承擔自身的社會責任，推出多樣化、高效的營銷發(fā)展策略，電力企業(yè)才能在這種新格局下加速前進，迎接新的明天。

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