摘 要：文章闡述了班主任如何運用智慧、愛心和真心與家長溝通，搭建“和諧溝通之橋”，達(dá)到“與家長溝通零距離”的境界，讓學(xué)生更健康地成長。

關(guān)鍵詞：和諧溝通;德育實踐;分層模式

中圖分類號：G636 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2020-01-13 文章編號：1674-120X（2020）12-0012-02

學(xué)校教育與家庭教育是教育學(xué)所關(guān)注的重要課題，蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯曾說：“學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)家庭教育，但決不能少了家庭教育這一重要的環(huán)節(jié)，這是學(xué)校教育的最有益的補充。”兩者如此密不可分，那么，將其有效結(jié)合的關(guān)鍵就在于班主任，只有班主任在教育教學(xué)工作中，充分運用智慧，并掌握和家長溝通的一些準(zhǔn)則、技巧，努力去搭建一座“和諧溝通之橋”，學(xué)校教育與家庭教育方能達(dá)到1+1≥2的效果。

一、運用交心原則，搭建溝通之橋

作為一名班主任，要善于和家長溝通，溝通好了，家長會理解、支持自己的工作;反之，可能會適得其反，費力不討好。所以班主任在和家長溝通時一定要遵循“交心”這一基本準(zhǔn)則。

（一）“尊重”是前提

雖然班主任在與家長的交往過程中經(jīng)常占據(jù)主導(dǎo)地位，但在社會關(guān)系中，雙方的人格是完全平等的。因此，在交流中，相互尊重、平等交流、保障人格獨立是前提。

班主任在和家長交流時，要友好親和，不能高高在上，對所交流的問題，要客觀分析，公正評價，共同研究解決，特別是要尊重 “后進(jìn)生”和“不聽話”學(xué)生的家長的人格，不要動輒“告狀”，不要當(dāng)眾批評，更不能訓(xùn)責(zé)家長，否則會造成隔閡甚至對立，引起家長和學(xué)生的不滿。

（二）“愛心”是基礎(chǔ)

人與人的交往重在真心，班主任和家長的相處亦是如此。當(dāng)教師真正用心去對待自己的學(xué)生，學(xué)生就會信任與依賴教師，愿意和教師說心里話。有言道，“學(xué)生是親其師，才信其道”，而家長恰恰相反，是“信其道才親其師”。只有讓家長感受到班主任對學(xué)生的真心、愛心，家長才會愿意與其做朋友。這樣，雙方的溝通才會更加順暢，進(jìn)而提高溝通的質(zhì)量，發(fā)揮最大的效果。

（三）“誠實”是關(guān)鍵

與家長溝通，講究一個“誠”字。班主任只有以誠相待，方能敲開家長的心門，使他們愉快地與自己合作，這樣，即使是一個不好相處的家長，在一個真誠的班主任面前，也會變得通情達(dá)理。

此外，為了在交流中更顯“誠”意，就要求雙方交流的內(nèi)容要“實”，這就要做到以下幾點。一是要充分了解交流主體——學(xué)生的情況。作為班主任必須充分了解學(xué)生的情況，如學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、特長和愛好、性格特點、優(yōu)點和缺點等，這樣交流起來才會言之有物。二是交流情況要有的放矢。班主任在交流前要想好交流的目的及需要達(dá)到的效果，這樣在和家長談及學(xué)生情況時才會有針對性，讓家長感受到班主任的專業(yè)及對學(xué)生的重視和關(guān)心。三是交流情況要客觀，既肯定學(xué)生好的方面，也要指出其不足，提出改進(jìn)方法。在說缺點時，班主任還應(yīng)坦誠檢視自身的失誤及今后的改進(jìn)措施，讓家長覺得教師是在愛護(hù)他們的孩子，進(jìn)而接受教師的意見并積極配合。

二、運用分類技巧，讓溝通之橋更順

在教學(xué)中，對于不同特點的學(xué)生，我們常常因材施教。同樣，對于不同類型的家長，我們也可以運用不同的技巧。家長的職業(yè)不同、經(jīng)歷不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓一個班幾十個家庭的學(xué)生、家長都能與學(xué)?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。因此，我們要充分了解學(xué)生的家庭情況，運用一些分類技巧和不同類型的家長進(jìn)行順暢的溝通。

（一）按家長知識層次來分

可分為知識型的和非知識型的。

面對知識型的家長要重傾聽。這類家長，有一定的學(xué)歷背景、修養(yǎng)、豐富的社會閱歷或一定社會成就，他們一般比較重視對孩子的教育，在教育孩子方面有獨到的見解。這時，班主任盡可能主動地請他們提出對教育的看法，消化其合理化建議，達(dá)到協(xié)同教育的目的。在這個過程中，班主任自身也會獲得一定進(jìn)步。

面對非知識型的家長要重傳道。這類家長可能對教育孩子這方面不重視或不了解，這就要求班主任將自己的一些教育心得或教育學(xué)生時遇到的一些問題的解決方法如實相告，讓家長予以重視。

（二）按家庭教育存在的問題來分

可分為溺愛型、暴躁型、放任型、不講理型等。

對溺愛型的家長要重說服?，F(xiàn)在的學(xué)生都是家中的寶，所以溺愛型的家長也普遍存在。交談時，班主任可先對學(xué)生進(jìn)行肯定和贊賞，再淘氣的學(xué)生都會有優(yōu)點，借此拉近和家長的距離;然后再用懇切的語言談不足，這樣家長才會理解并接受班主任。這方面的要點在于直白中透著婉轉(zhuǎn)。

對脾氣暴躁型的家長重勸告。這類家長又可稱為“恨鐵不成鋼”型家長，這樣的家長大多文化程度一般，孩子一出現(xiàn)問題，就拳腳相向。班主任和這類家長溝通要特別注意方式方法。要以理服人，要讓家長以身作則，做好榜樣;要以情服人，要讓家長明白，班主任只是希望自己的學(xué)生好，希望得到家長的配合。

對放任不管型的家長要重鼓勵。要多報喜，少報憂，激發(fā)他們對學(xué)生發(fā)展前途的期望，引發(fā)他們教育孩子的積極性;與此同時，班主任要委婉地指出這種教育方式對學(xué)生的影響，進(jìn)而讓他們更加關(guān)心自己的孩子，并為其創(chuàng)造一個好的家庭環(huán)境。

當(dāng)然，在實際工作中，班主任還可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)、與家長的熟悉程度等，來對交流的內(nèi)容、交流的方式進(jìn)行調(diào)整?？傊?，要考慮家長的接受性，聚集家長的正能量，進(jìn)而達(dá)到交流的目標(biāo)。這個工作和我們?nèi)粘５娜穗H交往有些類似，但不盡相同，因為它有特定的對象和特定的目的，是一場正面的談話，是一場促進(jìn)進(jìn)步的交流。

三、 運用分層模式，讓溝通之橋更闊

通常班主任了解的只是學(xué)生在校的表現(xiàn)，看到的是他們比較積極的一面，或者有時只是片面地看到學(xué)生不足的一面。因此，我們還必須運用分層模式，通過不同的途徑去達(dá)到良好溝通的目的。

（一）運用《德育實踐手冊》全面評價

筆者班級中有一名學(xué)生小凌，其在教師眼中的表現(xiàn)真是無可挑剔：學(xué)習(xí)上進(jìn)，勞動積極，教師交代的任何事情都能按質(zhì)按量地完成。就是這樣一位教師喜愛的好學(xué)生，有一天卻被家長投訴：在家總和父母對著干，晚上不寫作業(yè)，早上趕作業(yè)，還和父母吵架。誰能想到這樣一位在校乖巧懂事的女生，在家卻是如此的“飛揚跋扈”呢？這時候，《德育實踐手冊》的作用就得以顯現(xiàn)，主要有：一是通過在家、在校評價準(zhǔn)則引導(dǎo)著學(xué)生;二是教師每天要對學(xué)生的在校情況進(jìn)行評價，家長要對孩子的在家情況進(jìn)行評價、反饋，這利于雙方更了解學(xué)生;三是從周一到周五都要求學(xué)生自己寫感悟，以促進(jìn)學(xué)生的自我完善，也方便教師、家長可以了解學(xué)生的思想動態(tài)及個人各方面的表現(xiàn); 四是周末班主任（或組長）會給出評語，家長會給出寄語，如實公正公平地評價學(xué)生，能起到提醒和鼓勵教育的效果。

（二）運用《家校聯(lián)系卡》實時跟蹤

如果說《德育實踐手冊》是對學(xué)生個體進(jìn)行縱向地引導(dǎo)評價，那么每周一張的《家校聯(lián)系卡》就是通過實時跟蹤報道班級的一些情況，對學(xué)生進(jìn)行橫向引導(dǎo)評價。

《家校聯(lián)系卡》的設(shè)計如下：一周發(fā)一次，主要內(nèi)容是總結(jié)一周來班級各方面好的典范和有待改進(jìn)的地方。首先，設(shè)計的是比較有分量的班主任寄語，讓教師的關(guān)懷如春風(fēng)化雨般浸潤學(xué)生的心靈，這是一種格調(diào)優(yōu)雅、輕松有效且便于操作的心育方法。其次，設(shè)計的是一周以來班級獲得的榮譽或?qū)Π嗉売蟹e極意義的大事，能讓學(xué)生感受到班級的閃光點，獲得巨大的正能量，同時也能讓學(xué)生看到在這些榮譽和大事中，他付出了多少努力，以此提高集體榮譽感。再次，設(shè)計的是一周以來的學(xué)生學(xué)習(xí)情況總結(jié)、表現(xiàn)情況總結(jié)、衛(wèi)生情況總結(jié)，通過這些情況總結(jié)，可以讓學(xué)生明白自己在學(xué)習(xí)中收獲了多少、進(jìn)步了多少。最后，設(shè)計的是家長建議和學(xué)生優(yōu)秀作品。家長提的建議有助于班主任更好地改進(jìn)工作，有助于學(xué)生改正自己的不足，選登學(xué)生優(yōu)秀作品可讓學(xué)生展現(xiàn)自己的寫作能力，當(dāng)他們看到自己的作品被選中時，會是怎樣的激勵呢？《家校聯(lián)系卡》通過比較讓學(xué)生感受到榜樣的力量，也讓家長們了解了班級各方面的情況及孩子的表現(xiàn)，筆者所在班級的家長們特別關(guān)注《家校聯(lián)系卡》，閱讀起來樂此不疲，評價很高。

（三）運用家訪重點強化

家訪是家校聯(lián)系最直接、最有效的溝通方法，但由于班主任精力所限，不宜作為主要溝通方式，可視情況作為一種特殊節(jié)點、特殊時期的重要溝通方式適時使用。

一是在組建新班級時家訪。班主任只有通過家訪，才能更快、更充分地了解學(xué)生的生活環(huán)境，學(xué)生的思想、行為方式及家長的特點，為下一步深入工作做好充分準(zhǔn)備。

二是當(dāng)學(xué)生的思想或行為發(fā)生較大變化時家訪。在這種情況下，我們要在充分了解學(xué)生的前提下，實事求是、有針對性地去家訪，要能夠細(xì)致地道出該學(xué)生的變化的一些細(xì)節(jié)，同時認(rèn)真傾聽家長反映的學(xué)生的在家情況，和家長一道去分析變化的原因及解決辦法，給學(xué)生家長以信心。

三是當(dāng)家校溝通不暢時家訪。由于學(xué)生的家庭各有不同，因此，總會有家校利用書面、電話等方式溝通不暢的時候，這時，就要采用家訪這樣一種近距離的、可靠的方式。在這種情況下，我們要理解一些實際存在的困難，并對溝通不暢的問題進(jìn)行剖析;在交流時要態(tài)度誠摯，言辭懇切，對家長提出的合理要求及時做出回應(yīng)。總之，要通過家訪使家長真正感受到班主任對學(xué)生的關(guān)心，從而積極配合，主動溝通。

四、結(jié)語

教育是一門學(xué)問，掌握與家長溝通的技巧，通過有效的途徑與家長溝通，才能使教育行為藝術(shù)化，才能達(dá)到“無障礙溝通”的境界。這樣，才不會為教育所累，從而做個幸福的班主任。

參考文獻(xiàn)：

[1]周利群.中學(xué)教育家校合作的現(xiàn)狀調(diào)查與推進(jìn)策略研究[D].西安：陜西師范大學(xué)，2012.

[2]馬忠虎.如何使家長參與到學(xué)校教育中來[J].比較教育研究，1994（3）：52-53.

作者簡介：代艷萍（1973—），女，湖南常德人，湖南省常德市第四中學(xué)教師，一級教師，本科，研究方向：班級管理。