田密 曲兆娟

（1. 福萊特玻璃集團(tuán)股份有限公司 嘉興 314001；2. 嘉興佳利電子有限公司 嘉興 314003）

1 光伏玻璃業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著世界各國對清潔能源的愈加重視，光伏發(fā)電在全球能源所占比重越來越大，根據(jù)分析機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010年至2019年光伏組件裝機(jī)量數(shù)據(jù)（圖1），全球光伏組件裝機(jī)量增速明顯，中國作為主要貢獻(xiàn)者，連續(xù)13年保持組件產(chǎn)量全球第一，連續(xù)7年保持新增裝機(jī)量全球第一，我國已成為光伏產(chǎn)品主要生產(chǎn)國。光伏玻璃作為組件的重要組成部分，我國企業(yè)在技術(shù)和成本上具備明顯優(yōu)勢，自2006年突破技術(shù)壁壘以來， 2019年底已占據(jù)全球產(chǎn)能近90%。截至2019年5月，我國在產(chǎn)光伏玻璃企業(yè)約16家，光伏玻璃窯爐38座，生產(chǎn)線130條，總產(chǎn)能21 860 t/d。近年來玻璃需求增長略滯后于裝機(jī)增長，玻璃需求保持旺盛。

2 品質(zhì)管理

品質(zhì)管理是從質(zhì)量方面對組織進(jìn)行指揮和控制的協(xié)調(diào)活動，它是企業(yè)經(jīng)營活動中的重要組成部分，光伏玻璃品質(zhì)管理活動貫穿生產(chǎn)流程：從原材料及供應(yīng)商的篩選和管理，到制程管理及計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備的有效性管理，再到成品及不合格品管理。光伏玻璃企業(yè)品質(zhì)管理工作內(nèi)容包括：軟件材料、硬件材料、流程性材料、服務(wù)和技能。

2.1 軟件材料

企業(yè)文化是工作開展的“土壤”，企業(yè)文化決定質(zhì)量文化。因地制宜選取“自上而下”或是“自下而上”的推進(jìn)路徑，在符合發(fā)展規(guī)律和公司現(xiàn)狀的前提下，設(shè)定合理的質(zhì)量方針和目標(biāo)，實(shí)施有效的質(zhì)量策劃和控制，以期獲得良好的品質(zhì)保障。落實(shí)到執(zhí)行層面的主要軟件材料見表1。

表1 光伏玻璃企業(yè)品質(zhì)管理工作中執(zhí)行層面所需的主要軟件材料

2.2 硬件材料

硬件材料是工作開展的必要條件，主要包括：獨(dú)立且適宜的辦公場所，如原輔料進(jìn)料檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、制程控制中檢驗(yàn)項(xiàng)目所需的場地、產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)及性能測試場地；科學(xué)且充分的檢測條件；選取分辨率和精度符合要求的計(jì)量和檢驗(yàn)設(shè)備；符合光伏玻璃產(chǎn)品檢測設(shè)備工作環(huán)境的溫度、濕度、震動、光照強(qiáng)度等條件；數(shù)量和技能水平達(dá)標(biāo)的檢驗(yàn)方法和人員，關(guān)注測量數(shù)據(jù)的取得和發(fā)布。

2.3 流程性材料

流程性材料主要包括必要資質(zhì)證書和測試消耗性材料。必要資質(zhì)證書包括管理體系證書、產(chǎn)品認(rèn)證證書、計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備的校驗(yàn)證書、鑒定證書等，應(yīng)關(guān)注證書的有效性；消耗性材料主要包括：計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備的耗材元器件，如透光率檢驗(yàn)設(shè)備及在線缺陷檢測設(shè)備的光源、各種測試溶液等。

2.4 服務(wù)和技能

客戶購買產(chǎn)品所支付的費(fèi)用，既包含產(chǎn)品，也包含售后服務(wù)和必要的技術(shù)支持。品質(zhì)管理人員作為以上活動的主要參與者，需具備的素質(zhì)要求見表2。

表2 當(dāng)前品質(zhì)管理人員所需具備的素質(zhì)要求

3 主要問題和解決建議

光伏玻璃生產(chǎn)是多部門、多環(huán)節(jié)的聯(lián)合復(fù)雜制造過程，品質(zhì)管理工作參與生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)中，涉及多領(lǐng)域多學(xué)科：玻璃工藝學(xué)、無機(jī)分析化學(xué)、質(zhì)量工程、工業(yè)工程等，既有制造行業(yè)屬性，也有光伏玻璃企業(yè)特點(diǎn)。按照組織系統(tǒng)（SIPOC）模型，分析品質(zhì)管理中存在的問題，提出解決建議。

3.1 原材料及供應(yīng)商管理

光伏玻璃生產(chǎn)中原材料主要包括：原料、能源（燃料和電力）和輔助性材料。

原料是玻璃生產(chǎn)的基礎(chǔ)構(gòu)成，主要分為礦物原料和工業(yè)原料。礦物原料具有稀缺性和明顯的地域?qū)傩蕴攸c(diǎn)，以光伏玻璃使用量最大的石英砂為例，目前儲量充足且品位優(yōu)良的光伏用石英砂資源十分有限，國內(nèi)僅有安徽、廣西、廣東和海南等地；工業(yè)原料主要來自于大型化工企業(yè)，具有一定的壟斷性；原材料的質(zhì)量穩(wěn)定對成品質(zhì)量起關(guān)鍵作用，高品位且批次間波動較小的原材料較難保障，限于行業(yè)現(xiàn)狀及管理特點(diǎn)，原料供應(yīng)商的配合度普遍較低、管理水平較差，選擇余地較少，質(zhì)量常受制于供應(yīng)商。能源主要包含燃料和電力，在生產(chǎn)成本中占據(jù)較大比重，天然氣和重油作為光伏玻璃生產(chǎn)的主要燃料，主要來自于大型化工企業(yè)及國有燃?xì)夤?，針對燃料檢驗(yàn)?zāi)芰τ邢?，尤其是以管道運(yùn)輸為主的天然氣，應(yīng)對方法單一。我國作為能源消耗大國，近年來持續(xù)出現(xiàn)能源短缺狀況，燃料成本居高不下；不僅如此，作為另一種主要能源的電力，常受季節(jié)性限電而導(dǎo)致工廠限產(chǎn)的困擾。輔助性材料主要指光伏玻璃的非必要生產(chǎn)材料如包裝材料、干燥劑，輔助材料的供應(yīng)商水平良莠不齊，規(guī)模大小不一，工藝技術(shù)各有特色，個別輔助材料生產(chǎn)過程中，會對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成一定的污染，往往會受制于產(chǎn)地的環(huán)保核查、人員短缺等情況的影響。

對此，結(jié)合當(dāng)前的原料采購現(xiàn)狀，應(yīng)拓寬原料的采購?fù)緩?，積極開發(fā)新供應(yīng)商；與關(guān)鍵供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略采購協(xié)議，在關(guān)鍵材料豐富地區(qū)開設(shè)工廠，降低關(guān)鍵原料的采購風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理工作，定期對相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行審核，根據(jù)審核結(jié)果對供應(yīng)商提出改善要求并跟蹤落實(shí)；通過技術(shù)工藝革新，在滿足產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的前提下，積極引入關(guān)鍵新設(shè)備和新技術(shù)：如建造均化庫、擴(kuò)容混合機(jī)等，以消除原材料質(zhì)量波動對產(chǎn)品造成的影響；積極開發(fā)和引入節(jié)能降耗設(shè)備，以降低生產(chǎn)過程中的能源和電力消耗。隨著人工成本的增長和光伏玻璃售價的走低，光伏玻璃的利潤空間被壓縮，間接導(dǎo)致通過壓價的形式將壓力傳遞給供應(yīng)商，面臨降價壓力處境下的供應(yīng)商，存在因成本而降低原材料質(zhì)量水平的隱患。因此，應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，及時更新檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方法，降低原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 輸入管理

光伏玻璃生產(chǎn)制造受行業(yè)市場動向、市場條件、發(fā)展趨勢等影響，以中國制造為代表的眾多競爭者的進(jìn)入，產(chǎn)能的擴(kuò)張和釋放導(dǎo)致競爭加劇。近年來光伏玻璃市場 “供大于求”已是常態(tài)，2020年1月，光伏玻璃產(chǎn)能被納入到工信部“產(chǎn)能置換”范圍中：只有在淘汰舊產(chǎn)能情況下，才可以開辟新產(chǎn)能。隨著行業(yè)的發(fā)展，知識經(jīng)驗(yàn)的交流和共享，工藝技術(shù)和制造成本逐漸公開透明，光伏玻璃產(chǎn)品的市場份額逐漸集中，生產(chǎn)企業(yè)之間的制造成本差距不大，“低價競爭策略”已不具備優(yōu)勢，企業(yè)間的競爭已經(jīng)逐漸從“價格優(yōu)勢競爭”轉(zhuǎn)為“質(zhì)量優(yōu)勢競爭”。2019年光伏玻璃行業(yè)市場份額統(tǒng)計(jì)見圖2。

由于光伏應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，終端客戶的覆蓋面越來越廣，客戶的特殊需求也是重要的輸入條件。

對此，企業(yè)應(yīng)首先從提升自身質(zhì)量入手，摒棄將“低價競爭”作為單一競爭手段。通過穩(wěn)定優(yōu)秀的品質(zhì)和技術(shù)支持，讓客戶的感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，使客戶高度滿意，最終形成忠誠度，提升產(chǎn)品競爭力；及時收集并甄別客戶需求和行業(yè)發(fā)展動向，解析政策法規(guī)，以客戶“品質(zhì)需求”為關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)形勢、市場及客戶現(xiàn)狀的預(yù)測和評估結(jié)果，及時調(diào)整戰(zhàn)略布局，為企業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。

3.3 流程管理

穩(wěn)定受控的過程是優(yōu)良品質(zhì)的前提。光伏玻璃產(chǎn)品生產(chǎn)工序較多，工序管控復(fù)雜，中間次品/產(chǎn)品返修困難，制程關(guān)注直通率。生產(chǎn)關(guān)鍵工序?qū)τ诓僮鹘?jīng)驗(yàn)的依賴程度較高，關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如熔化環(huán)節(jié)和壓延環(huán)節(jié)）生產(chǎn)調(diào)整較難進(jìn)行量化的管控和規(guī)范；隨著終端客戶要求增多導(dǎo)致生產(chǎn)工藝復(fù)雜，如單次/多次鍍膜工藝、絲網(wǎng)印刷、特殊形狀等附加工藝的引入。光伏玻璃主要生產(chǎn)工序見圖3。

光伏玻璃熔窯建造耗時長，投產(chǎn)后連續(xù)生產(chǎn)無法隨時中斷，現(xiàn)場作業(yè)區(qū)域溫度高、噪音大、勞動力密集，生產(chǎn)調(diào)整和管理中對經(jīng)驗(yàn)判斷依賴較多，易忽視先進(jìn)分析工具和軟件的使用。對此，應(yīng)積極推進(jìn)“信息化”和“工業(yè)化”工作，引入和推行各種先進(jìn)的檢測設(shè)備和方法工具，對于能夠通過機(jī)器設(shè)備代替的生產(chǎn)和檢驗(yàn)工序，積極開發(fā)引入替代的機(jī)器設(shè)備，依靠“設(shè)備替人”來降低作業(yè)和檢驗(yàn)失誤的概率；對于無法使用機(jī)器設(shè)備替代的對經(jīng)驗(yàn)技能依賴較高的工序，應(yīng)積極設(shè)置關(guān)鍵工序檢查表、防呆措施、操作評價等系統(tǒng)工作。關(guān)注公司知識財(cái)富，通過內(nèi)部培訓(xùn)分享的方式，鼓勵經(jīng)驗(yàn)豐富的人員將工作經(jīng)驗(yàn)整理分享，使經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻靡詡鞒泻头e累，打破關(guān)鍵工序“知識封閉”的局面。通過定期組織內(nèi)審的形式，對體系和系統(tǒng)的運(yùn)行業(yè)績進(jìn)行監(jiān)測，尋找系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)方法以滿足顧客不斷變化的需求，針對系統(tǒng)運(yùn)行的完整程度，按缺失→建立但符合性差→建立且符合性較高→建立符合生動持續(xù)更新，進(jìn)行自我診斷評估和改進(jìn)。

重視人才梯隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)，與開設(shè)無機(jī)非金屬材料專業(yè)、質(zhì)量工程專業(yè)、工業(yè)工程專業(yè)等的院校建立“校企合作”。針對不同發(fā)展階段的品質(zhì)人員制定靈活培養(yǎng)方案：幫助新入職大學(xué)生設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，分享公司愿景；結(jié)合不同年齡段的員工特點(diǎn)，組織各種職業(yè)提升活動，通過軟實(shí)力增加凝聚力；建立并優(yōu)化管理制度，依靠制度和上升通道對人員激勵。推行全員品質(zhì)管理（TQM），提高全員參與意識，營造學(xué)習(xí)氣氛，整體提升品質(zhì)部門從業(yè)人員素質(zhì)。以支撐品質(zhì)部門的長期可持續(xù)發(fā)展。

3.4 輸出管理

光伏玻璃企業(yè)的輸出，不僅包括光伏玻璃產(chǎn)品，必要的技術(shù)支持和產(chǎn)品保障也是重要的輸出內(nèi)容。輸出形式見表3。

表3 光伏玻璃企業(yè)中的輸出形式

對此，企業(yè)應(yīng)加大對各級標(biāo)準(zhǔn)的參與力度，積極參與到各級標(biāo)準(zhǔn)的編制和更新工作中，保持開放心態(tài)；品質(zhì)從業(yè)人員應(yīng)通過不斷的學(xué)習(xí)，確保技能和檢驗(yàn)水平；及時與認(rèn)證、審核測試機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，了解行業(yè)認(rèn)證動態(tài)，積極接洽各種符合產(chǎn)品能力的權(quán)威認(rèn)證。達(dá)到一定水平時可以推行卓越績效考核、六西格瑪活動或參評各級“質(zhì)量獎”活動，增加產(chǎn)品和體系的信心，通過專業(yè)周到的技術(shù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，來獲取客戶的信任。

3.5 顧客管理

組件企業(yè)隨行業(yè)發(fā)展擴(kuò)張迅速，從業(yè)人員技術(shù)水平良莠不齊，對關(guān)鍵質(zhì)量特性的研判過程中，往往易發(fā)生“照本宣科”或“過猶不及”的現(xiàn)象；對于國外標(biāo)準(zhǔn)和要求的盲目追捧，對于中國標(biāo)準(zhǔn)的不自信，很多已通過中國標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證產(chǎn)品還要重復(fù)進(jìn)行要求更低、實(shí)用性符合性更差、費(fèi)用更高的國外標(biāo)準(zhǔn)?？v觀近年來光伏組件行業(yè)格局，企業(yè)的集中程度越來越高，產(chǎn)能分配格局越來越穩(wěn)定，中國企業(yè)占比較高，中國標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被整個行業(yè)所接受。

光伏組件生產(chǎn)企業(yè)有電子行業(yè)的特點(diǎn)，關(guān)注制程數(shù)據(jù)的收集和管控，對數(shù)據(jù)的分析要求較高，隨著光伏玻璃生產(chǎn)工序的增多，制程數(shù)據(jù)的收集效率和分析能力就愈發(fā)被關(guān)注；隨組件效率的提升，單片組件的總體功率越來越大，組件不良發(fā)生后，損失賠償金額越來越高，通常情況下組件的賠償金額是玻璃價格的幾十倍，尤其對關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的影響，組件企業(yè)對賠償標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)嚴(yán)格，客訴發(fā)生之后，快速高效的追溯信息、風(fēng)險(xiǎn)批次的調(diào)取，有助于及時止損，提高改善措施的有效性。

對此，隨著光伏玻璃行業(yè)發(fā)展的成熟，客戶不僅僅滿足于產(chǎn)品質(zhì)量合格，追求制程穩(wěn)定是客戶對供應(yīng)商管理的必要條件。玻璃企業(yè)的管理方式也應(yīng)作出改變，傳統(tǒng)的玻璃制造行業(yè)中積習(xí)已久的追求產(chǎn)量的“粗放型”管理已不再適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，通過質(zhì)量手段綜合考量的“集約式”管理方法，已被越來越多的光伏玻璃企業(yè)所采納。了解關(guān)注客戶心聲和客戶動向，細(xì)化客戶管理工作，實(shí)施顧客滿意度調(diào)查表，及時獲取產(chǎn)品和服務(wù)在客戶端的反饋，對客戶的要求匯總分類；建立客戶檔案，將客戶質(zhì)量需求更新到客戶檔案中；設(shè)立重點(diǎn)客戶/大客戶服務(wù)專員，將質(zhì)量狀況和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌管理，滿足客戶針對數(shù)據(jù)快速分析整理的需求，建立大客戶管理分析系統(tǒng)，通過客戶狀態(tài)和戰(zhàn)略分析、客戶關(guān)鍵人分析、客戶關(guān)鍵項(xiàng)目分析、客戶關(guān)鍵客戶項(xiàng)目分析、競爭對手分析、短中長期行動計(jì)劃等手段，提升客戶管理質(zhì)量。關(guān)注質(zhì)量改善和客戶需求分析，以利于定責(zé)和改善措施的管理。積極引入行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管理方法和工具，向品質(zhì)管理先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)。

4 趨勢展望

當(dāng)前行業(yè)管理水平日趨完善，產(chǎn)品構(gòu)成更加多樣化，用戶細(xì)分尤為明顯，光伏玻璃作為重要輔材，發(fā)展趨勢與時俱進(jìn)。

4.1 產(chǎn)品多樣化客戶個性化所帶來的品質(zhì)控制項(xiàng)目增多

針對光伏組件功率和轉(zhuǎn)化效率提升的不斷追求，各種新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷地被投入到光伏玻璃的研發(fā)中：高性能鍍膜材料的開發(fā)，在不改變基本結(jié)構(gòu)成分及耐候性能的條件下，通過增加鍍膜玻璃的光學(xué)透過率，提升組件單位面積的光線透過率；隨著太陽能電池片尺寸的不斷增大，組件整體尺寸越來越大，單片組件的轉(zhuǎn)化效率和利用率越來越高，大尺寸、高效率、輕量化逐漸成為未來組件發(fā)展趨勢，以雙玻組件技術(shù)為代表如絲網(wǎng)印刷、異形打孔、多層鍍膜、超薄輕量化玻璃（1.8 mm、2.0 mm和2.5 mm）等新工藝也被不斷研發(fā)；除此之外，以薄膜電池為代表的光伏建筑一體化（BIPV），也已是炙手可熱的新興建筑材料。隨著新工序和新工藝的引入，產(chǎn)品制程更加復(fù)雜，品質(zhì)管理控制點(diǎn)逐漸增多。

4.2 不同生產(chǎn)基地之間的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

光伏玻璃企業(yè)通過在國內(nèi)外設(shè)立分廠的方式增加產(chǎn)能，以期望通過“規(guī)模效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備成本分?jǐn)偅档腿斯?、原材料、研發(fā)、管理成本，占據(jù)競爭優(yōu)勢。針對同一公司不同生產(chǎn)基地的產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，主要體現(xiàn)為：技術(shù)（知識經(jīng)驗(yàn)）共享、標(biāo)準(zhǔn)共享、客戶共享、認(rèn)證共享。減小不同批次、不同工廠之間的差異，對關(guān)鍵性能進(jìn)行定期跟蹤和存檔；通過科學(xué)有效的方法，確保不同生產(chǎn)基地之間的計(jì)量系統(tǒng)的有效性和重復(fù)性，縮小不同生產(chǎn)基地間的生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備差異；針對越來越多客戶個性化需求特點(diǎn)，通過引入“高級排產(chǎn)”功能，對生產(chǎn)基地間進(jìn)行合理排布。鑒于當(dāng)前國際貿(mào)易形勢的變化，國內(nèi)光伏玻璃生產(chǎn)企業(yè)紛紛在越南、馬來西亞、泰國等東南亞國家建立生產(chǎn)工廠，以期通過降低生產(chǎn)成本，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。國外建廠時，除了應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化之外，還應(yīng)關(guān)注國家之間的差異，調(diào)節(jié)好質(zhì)量文化和生產(chǎn)效率之間的矛盾。對于當(dāng)?shù)毓蛦T，應(yīng)進(jìn)行符合當(dāng)?shù)亟逃降募寄芘嘤?xùn)和文化培訓(xùn)，以快速滿足崗位要求。盡量消除文化差異對于質(zhì)量管理的理解偏差，關(guān)注隱性成本，充分解決好國外建廠中常見的生產(chǎn)效率低、招工難、文化沖突等矛盾。

4.3 質(zhì)量文化的培育及人才梯隊(duì)的搭建和流行統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)方法的引入

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，需要長期的文化積淀和技術(shù)積累。伴隨我國制造業(yè)的發(fā)展壯大，順應(yīng)國家當(dāng)前大力推進(jìn)的“國家品牌計(jì)劃”，品質(zhì)管理作為品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，質(zhì)量文化氛圍的培養(yǎng)非常重要?？v觀制造業(yè)強(qiáng)大的發(fā)達(dá)國家，大都質(zhì)量文化底蘊(yùn)深厚，從業(yè)人員整體水平、社會職業(yè)地位較高。品質(zhì)人才梯隊(duì)的搭建非常重要，積極鼓勵廣大青年人員補(bǔ)充質(zhì)量隊(duì)伍，注重人員培養(yǎng)建設(shè)和發(fā)展空間，人是企業(yè)的核心競爭力，保持開放心態(tài)，以人為本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量人員的職業(yè)價值。品質(zhì)管理作為一項(xiàng)偏重技術(shù)性與管理性兼顧的工作，在實(shí)施中應(yīng)關(guān)注品質(zhì)文化建設(shè)的養(yǎng)成，調(diào)動全員參與，應(yīng)積極引入先進(jìn)成熟企業(yè)的品質(zhì)管理工具和方法，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和分析能力，規(guī)避玻璃行業(yè)中的對于經(jīng)驗(yàn)依賴程度較高的弊端，針對發(fā)展中遇到的困難和挑戰(zhàn)，在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，調(diào)動全員參與的積極性，充分挖掘和利用自身?xiàng)l件，以確保向客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。

5 結(jié)語

（1）光伏玻璃作為光伏組件不可替代的重要輔材，隨著光伏發(fā)電在能源占比的增加，玻璃需求增長略滯后于組件裝機(jī)增長，玻璃需求保持旺盛。中國作為光伏玻璃的主要生產(chǎn)國，具有深厚的技術(shù)積累和豐富的人才資源儲備。隨著行業(yè)發(fā)展的日趨完善成熟，生產(chǎn)成本公開透明，光伏玻璃企業(yè)間的競爭方式已從“價格競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量競爭”。

（2）光伏玻璃生產(chǎn)制造過程具有傳統(tǒng)制造業(yè)和電子行業(yè)的雙重特點(diǎn)。光伏玻璃生產(chǎn)企業(yè)原材料供應(yīng)商配合程度普遍較弱，管理中需關(guān)注對供應(yīng)商的輔導(dǎo)；生產(chǎn)工藝對于經(jīng)驗(yàn)依賴性較高，品質(zhì)管理工作應(yīng)將從業(yè)人員文化水平、品質(zhì)文化環(huán)境培育、過程精益化管理、數(shù)據(jù)收集和分析等作為管控要點(diǎn)；擴(kuò)張后的組件企業(yè)對待光伏玻璃的認(rèn)知水平良莠不齊，應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，定期主動與客戶進(jìn)行交流，積極主動向客戶分享產(chǎn)品知識和特點(diǎn)，幫助客戶更好地了解和使用光伏玻璃產(chǎn)品。

（3）光伏玻璃作為成熟的工業(yè)產(chǎn)品，遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律。在實(shí)現(xiàn)光伏玻璃基礎(chǔ)功能的條件下，以提升透光率、雙玻組件、超薄超大為代表的功能要求被逐步開發(fā)；行業(yè)擴(kuò)張中，同企業(yè)不同生產(chǎn)基地間產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是跨國企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫通，成為需要面對的問題；品質(zhì)文化作為公司文化的重要組成部分，是企業(yè)健康發(fā)展、品牌建立的重要支撐，應(yīng)了解現(xiàn)狀并符合客觀發(fā)展規(guī)律，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才有可能培育出優(yōu)秀的品質(zhì)文化，獲得良好的成果。