梁楚晗?覃天資?梁潔　覃富

【摘要】醫(yī)院文化不僅是醫(yī)院的品牌和靈魂，還是增強戰(zhàn)斗力和凝聚力的軟力量。醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新必將影響著醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)，從而引領(lǐng)醫(yī)院不斷前行并提高醫(yī)院的核心競爭力。本文以右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的成果進(jìn)行論述，探索醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新對推動醫(yī)院和諧發(fā)展所起的作用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化;傳承;創(chuàng)新

右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（以下簡稱右醫(yī)附院）地處西南民族地區(qū)老少偏山窮的壯鄉(xiāng)紅城——廣西百色，是桂滇黔三省交界區(qū)集醫(yī)、教、研一體的三級甲等醫(yī)院。建院39年來，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的管理、調(diào)節(jié)、約束、育人、凝聚、保障等功能，努力打造最具西南民族地區(qū)公立醫(yī)院特色的符合新時代的醫(yī)院文化體系，并在發(fā)展和建設(shè)中不斷傳承與創(chuàng)新，將其融入醫(yī)院的常態(tài)工作，從而使醫(yī)院具有強大的智慧和前行的力量，不斷推動醫(yī)院和醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

一、右醫(yī)附院的醫(yī)院文化

醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)涵，在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中形成了以培養(yǎng)醫(yī)院人文精神、提高職工的素質(zhì)、確立醫(yī)院群體價值觀為核心的行為規(guī)范和群體意識，這就是醫(yī)院管理的靈魂和原動力。右醫(yī)附院建院以來，牢固樹立“根植老區(qū)為人民，醫(yī)者患者一家人”辦院宗旨， 始終堅持“患者利益至上”核心價值觀，將醫(yī)德和人文緊抓，并以“家文化”這條主線貫穿于醫(yī)院管理中，實際性地將醫(yī)院文化的精髓內(nèi)涵融合到醫(yī)院的建設(shè)中，建立起深厚底蘊的特色右醫(yī)附院醫(yī)院文化，引領(lǐng)廣大干部職工以院為家，抒寫出一曲曲“職工愛院如家、病人到院如家”的動人樂章，有力推動了老區(qū)人民的醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

二、新形勢下右醫(yī)附院醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新

（一）傳承醫(yī)院歷史文化，打造特色文化體系。醫(yī)院文化是歷史文明的積淀與產(chǎn)物，也是醫(yī)院創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、追求卓越的軌跡與痕跡。右醫(yī)附院從最初的“草棚門診”到如今的桂西少數(shù)民族地區(qū)杏林翹楚，醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平一流的三級甲等醫(yī)院。右醫(yī)附院一直圍繞著醫(yī)院的工作重心，秉承“精于醫(yī)術(shù)、誠于人品”的辦院理念，堅持“以人為本，以文化人”的教育思想，堅持文化精神作為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，形成最具有特色競爭力的文化生產(chǎn)力，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。右醫(yī)附院傳承著自身的歷史文化內(nèi)涵，無論是院徽、主題建筑、標(biāo)識、整體環(huán)境、醫(yī)院的設(shè)施等物質(zhì)文化，還是醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)中的具有導(dǎo)向作用的管理、制度、精神、組織文化等等，引導(dǎo)全體職工出色地完成管理、醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、服務(wù)等各項工作任務(wù)。醫(yī)院結(jié)合自身的實際和發(fā)展歷程，編輯出版《院志》《醫(yī)院發(fā)展史》《醫(yī)院畫冊》《醫(yī)院文化手冊》《論文集》《精英錄》及系列醫(yī)院文化叢書，引導(dǎo)全院職工從醫(yī)院歷史文化建設(shè)中統(tǒng)一到醫(yī)院的發(fā)展理念上，傳承并發(fā)揚，從而使醫(yī)院的文化實踐經(jīng)驗全面轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)醫(yī)院內(nèi)力發(fā)展的理論成果，為醫(yī)院進(jìn)一步實施高品質(zhì)、多樣化的人性化服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展提供了強大支持。

（二）完善創(chuàng)新文化載體，塑造品牌醫(yī)院形象。載體是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展的最有效的形式，是塑造醫(yī)院良好形象實實在在的路徑。一直以來，右醫(yī)附院積極搭建文化活動的平臺，從剛開始的一張報紙，到醫(yī)院網(wǎng)站，發(fā)展到論壇，再到院刊，醫(yī)院充分利用這四個載體從多方面努力建設(shè)醫(yī)院“6+1”文化工程，多方位灌輸醫(yī)院核心理念和價值觀。右醫(yī)附院借助醫(yī)院文化研究所、廣西醫(yī)學(xué)人文研究中心等平臺研究醫(yī)院文化理論成果，申報多項人文社科類課題。同時，醫(yī)院利用“右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院”“右醫(yī)附院家健康”微信公眾號、視頻宣傳片、微電影、手機APP、微信等等新媒體的形式，順應(yīng)時代的變化，提升醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。目前右醫(yī)附院擁有“10萬+”粉絲的服務(wù)號和訂閱號，傳播力強，影響力大，已成為桂西地區(qū)舉足輕重的新媒體平臺。右醫(yī)附院創(chuàng)新載體引領(lǐng)著醫(yī)院文化不停前行，榮獲《醫(yī)院管理論壇報》衛(wèi)生新聞宣傳工作先進(jìn)單位，微電影《不喜初心》獲第四屆中國醫(yī)影節(jié)優(yōu)秀獎，《選擇》獲廣西醫(yī)院文化專業(yè)委員會大賽一等獎，獲廣西衛(wèi)健委區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生宣傳通聯(lián)工作先進(jìn)集體。

（三）創(chuàng)新醫(yī)德人文機制，引領(lǐng)醫(yī)院文明風(fēng)尚。右醫(yī)附院創(chuàng)新“醫(yī)德—人文”雙教育機制，采取“載體教育”“導(dǎo)向教育”“典型教育”等教育方式，辦講座、抓培訓(xùn)、搞活動，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德水平，有力鍛造了講人文、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講敬業(yè)的團(tuán)隊精神，激發(fā)廣大職工愛崗如家、愛院如家的醫(yī)院情愫。連續(xù)開展了31年的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與人文教育活動月”系列活動常態(tài)化;一年一度的“中層管理論壇”制度化;“讀書活動周”“關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵”“職工子弟夏令營活動”等主題活動日?；?“右醫(yī)附院名醫(yī)”“十佳醫(yī)德標(biāo)兵”“最美醫(yī)生”“十佳護(hù)士”等樹立典型、榜樣評選活動年度化;一年一度的“六一兒童節(jié)”“護(hù)士節(jié)”“醫(yī)師節(jié)”“教師節(jié)”等節(jié)日慰問和關(guān)愛活動節(jié)日化;常規(guī)性的“世界卒中日”“全國高血壓日”“糖尿病日”等公益宣講和義診活動主題化;常態(tài)化的管理、醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)等方面的院內(nèi)大型培訓(xùn)精細(xì)化;豐富的師生演講比賽、護(hù)士技能競賽、醫(yī)師技能大賽等活動創(chuàng)建了“右醫(yī)附院青年成長的精神家園”。這些活動不停激勵著全院職工并增強集體榮譽感，激發(fā)感染力和積極性，提高了人文醫(yī)院的氛圍，把關(guān)心和溫暖送進(jìn)職工和家屬的心坎。

（四）以黨建工作為引領(lǐng)，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。右醫(yī)附院在黨建工作引領(lǐng)下，將黨建工作與醫(yī)院的各項日常工作相結(jié)合，制定、修改、完善和規(guī)范醫(yī)院各項規(guī)章制度，促使全院職工遵守社會主義的行為道德準(zhǔn)則規(guī)范。近幾年，醫(yī)院圍繞黨建工作的目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)型和服務(wù)型黨組織的帶動作用，推進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)。醫(yī)院47個基層黨支部開展“一支部一品牌”創(chuàng)建活動，堅持從固本強基，特色為優(yōu)，質(zhì)量提升計劃及黨建“雙創(chuàng)”工作的要求加強黨支部建設(shè)，做好“三會一課”“兩學(xué)一做”等活動內(nèi)容、方式、手段的創(chuàng)新，切實加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，增強全體黨員職工的黨性修養(yǎng)，自主養(yǎng)成“全心全意為患者服務(wù)”的意識。右醫(yī)附院在服務(wù)型黨組織創(chuàng)建中有聲有色，結(jié)對共建緊密，與百色周邊35家縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂結(jié)對共建協(xié)議，開展技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)講座、義診、回訪病人、幫扶困難黨員和留守兒童等活動。同時，右醫(yī)附院圍繞醫(yī)、教、研工作，以“育青苗、跟黨走”為主線，以“青年黨員、青年團(tuán)干、青年志愿者”三支隊伍為抓手，以“黨務(wù)干部學(xué)習(xí)班”為載體，以踐行“社會主義核心價值觀”為內(nèi)容，創(chuàng)機制、搭平臺、找載體、樹典型，從提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量做起，彰顯出良好的醫(yī)院形象。

（五）構(gòu)建“家文化”體系，提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。右醫(yī)附院努力打造醫(yī)院品牌建設(shè)，將醫(yī)院文化建設(shè)提到一定的戰(zhàn)略高度。目前，右醫(yī)附院構(gòu)建“院—科—員”三級家文化體系，大力做好“醫(yī)院文化+科室文化+個人行為文化”三個文化的建設(shè)，多手段、多方位、多層次建設(shè)營造員工愛院如愛家、病人到院如到家的文化氛圍，讓患者感受右醫(yī)附院“家”的溫馨、親如一家人的關(guān)愛。特色“家”文化是一張右醫(yī)附院永不褪色的醫(yī)院名片，右醫(yī)附院一直大力推行醫(yī)院“家文化”建設(shè)，不斷積累與沉淀，堅持以患者為先的服務(wù)境界。右醫(yī)附院注重“建家規(guī)”，營造和諧溫暖“家”的氛圍;潛心“樹家風(fēng)”，深入黨建活動，推動醫(yī)院發(fā)展的生產(chǎn)力;嚴(yán)格“立家訓(xùn)”，把加強醫(yī)院精神的培養(yǎng)作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心。近幾年，強化醫(yī)院科室文化落地，各科室先后推出“溫馨診療護(hù)理服務(wù)”、開展微笑溫馨服務(wù)、“一杯涼茶、一份關(guān)愛”、節(jié)日期間“溫暖進(jìn)病房”等活動，繼續(xù)開展“職工小家”“愛心媽咪小屋”創(chuàng)建活動。醫(yī)院以家文化精神為引領(lǐng)，結(jié)合科室文化落地建設(shè)，打造全院“一科一品”的醫(yī)院文化特色，成立“糖尿病教育館”

“地貧之家”“新生兒之家”“腎友會”等專業(yè)知識宣教陣地，促進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。

（六）傳承紅色基因價值，鑄就醫(yī)院特色文化。建院以來，醫(yī)院黨委充分利用紅色文化蘊含的豐富思想內(nèi)涵來影響醫(yī)院的全體職工，以百色起義的革命歷史主要精神融入醫(yī)院文化中，將紅色的基因不斷融入到職工的教育實踐中，不斷提升全體職工的人文精神素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療各項事業(yè)的健康發(fā)展。通過開展重走紅軍路、紀(jì)念革命先驅(qū)、參觀百色起義紀(jì)念館、紀(jì)念碑等紅色教育，讓職工們在思想上受到洗禮，珍惜來之不易的生活，更加清楚領(lǐng)略到作為一名醫(yī)護(hù)人員，傳承紅色基因的核心價值是踐行救死扶傷，全心全意為患者服務(wù)。此外，右醫(yī)附院將這些紅色文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵與醫(yī)療具體實踐相結(jié)合，融其文化精神促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，讓右醫(yī)附院人更能清楚認(rèn)識到自身的社會責(zé)任感，更加意識到服務(wù)患者需要有責(zé)任心、愛心、耐心和扎根老區(qū)自我奉獻(xiàn)的精神，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

（七）創(chuàng)新文化陣地建設(shè)，營造濃厚文化氛圍。右醫(yī)附院堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”宣傳方針，營造附院人艱苦奮斗，自強不息的人文氣息。右醫(yī)附院正大門的雕像、建筑標(biāo)識、方位指示牌、各類宣傳材料等等都結(jié)合醫(yī)院文化精神設(shè)置，處處展現(xiàn)著右醫(yī)附院人的精神風(fēng)貌。醫(yī)院一直注重文化陣地的創(chuàng)新與強化，在醫(yī)院的內(nèi)外科樓、門診樓、醫(yī)技綜合樓、健康體檢中心等醫(yī)用樓各層設(shè)置了多媒體屏幕向患者播放醫(yī)院新技術(shù)、醫(yī)院活動、健康知識、專家的介紹等等，處處體現(xiàn)對病人的人文關(guān)愛。在右醫(yī)附院的每個科室，都能看到各科室能有效結(jié)合自身的特點，將各科室的醫(yī)療特色以及理念通過墻面繪制體現(xiàn)，形成科室的文化天地宣傳。醒目的綠色地標(biāo)、醫(yī)院文化長廊、黨建文化長廊、廉政文化教育園地、科室門診名醫(yī)名師介紹墻、先進(jìn)典型宣傳報、醫(yī)院的新技術(shù)亮點展示、職工的書法展示長廊、職工攝影展示廳等等，讓醫(yī)院的文化隨處落地生根發(fā)芽遍地開花，從各方面營造濃厚的文化氛圍，彰顯“右醫(yī)附院”的品牌效應(yīng)。

三、醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的成績

醫(yī)院文化是新形勢下醫(yī)院立于不敗之地的核心競爭力。而在當(dāng)前公立醫(yī)院改革的環(huán)境下，右醫(yī)附院將醫(yī)院文化融會到醫(yī)院的各項工作中，建立良好品牌形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研中心工作的高質(zhì)量發(fā)展，提高醫(yī)院在周邊地區(qū)的社會影響力和知名度。右醫(yī)附院“家”文化建設(shè)入選“特色醫(yī)院文化醫(yī)院”100強，任中國醫(yī)療自媒體聯(lián)盟廣西分盟首屆盟主，并先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新獎”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)最具特色科室文化建設(shè)獎”“全國文明單位”等諸多榮譽稱號。右醫(yī)附院在不同的發(fā)展階段結(jié)合醫(yī)院的實際情況，傳承醫(yī)院的文化內(nèi)涵并創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，實踐并總結(jié)最適合醫(yī)院自身發(fā)展的精神文化和經(jīng)驗，凝練成醫(yī)院的文化戰(zhàn)略成果，塑造品牌醫(yī)院的形象，有序地推動醫(yī)院為老區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曹建文，陳英耀等.現(xiàn)代醫(yī)院管理——博學(xué)MPH公共衛(wèi)生碩士系列[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.

[2]王樺.醫(yī)院文化管理[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011.

[3]梁潔，覃富，農(nóng)樂根，李雪斌，潘征.新時期醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)教育的探索與實踐——以右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院為例[J].右江醫(yī)學(xué)，2013，41（02）：286-289.

[4]胡紅梅，張沙沙，李偉，李升.井岡山小井紅軍醫(yī)院文化融入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的研究[J].教育教學(xué)論壇，2017（45）：195-196.