2014年,雅安農(nóng)信提出建設(shè)全市集中監(jiān)控的總體思路,決心以智慧金融科技推動(dòng)安保轉(zhuǎn)型,集中全市安防之力,統(tǒng)籌安防建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益及管理效能的最大化。
首先建設(shè)“遠(yuǎn)程值守模式”,將員工從白天網(wǎng)點(diǎn)上班、夜間金庫值守的傳統(tǒng)守庫模式中解放出來,實(shí)現(xiàn)行政上班模式。即建立綜合性的安全管理系統(tǒng)(SMS),在管理上,實(shí)行分級(jí)管理。遠(yuǎn)程值守、授權(quán)管理由各聯(lián)社(支行)具體負(fù)責(zé);總行負(fù)責(zé)本部,并向下監(jiān)管各聯(lián)社、網(wǎng)點(diǎn)。提出了具體實(shí)施的施工要求和技防安裝施工規(guī)范,出臺(tái)了一系列實(shí)施流程。完善了遠(yuǎn)程值守各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)治安聯(lián)防協(xié)議、各類應(yīng)急預(yù)案、遠(yuǎn)程監(jiān)控異地守庫實(shí)施細(xì)則、監(jiān)控中心管理實(shí)施細(xì)則、自助設(shè)備管理實(shí)施辦法、業(yè)務(wù)庫管理辦法、監(jiān)控分控設(shè)備管理規(guī)定等相關(guān)制度辦法。
2015年上半年,隨著“遠(yuǎn)程值守模式”建設(shè)的完成以及系統(tǒng)建設(shè)的深入,雅安農(nóng)信進(jìn)一步改變單一的“遠(yuǎn)程值守模式”安防理念,提出實(shí)現(xiàn)“大安?!钡哪繕?biāo)和建設(shè)全市統(tǒng)籌集中監(jiān)控中心的思路。
綜合安全管理系統(tǒng)(SMS)建成運(yùn)行后,雅安農(nóng)信積極向省聯(lián)社匯報(bào)協(xié)調(diào),采取融合的辦法將安全管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)、敏感交易等系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)融合,為各系統(tǒng)服務(wù),將各項(xiàng)管理進(jìn)入可視和安全管理之中,以提高管理效能,實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)化和“大安保”功能。
在省聯(lián)社保衛(wèi)部的大力支持下,雅安農(nóng)信按照省聯(lián)社安排部署,賡即進(jìn)行“大安?!痹圏c(diǎn),通過一年多的努力,在2017年12月下旬,實(shí)現(xiàn)了綜合安全管理系統(tǒng)(SMS)與省聯(lián)社敏感交易系統(tǒng)的有機(jī)對(duì)接,邁出了“大安?!睂?shí)質(zhì)性的一大步。
雅安絕大多數(shù)農(nóng)村信用社地處偏遠(yuǎn)山區(qū),很多網(wǎng)點(diǎn)離縣城或城鎮(zhèn)中心較遠(yuǎn),守押任務(wù)繁重,信用社根本無力承擔(dān);而信用社自己守庫,網(wǎng)點(diǎn)人員本身就少,有的員工一個(gè)月就要值守達(dá)15天以上,還有網(wǎng)點(diǎn)員工守庫時(shí)間長達(dá)22天,根本無休息時(shí)間和節(jié)假日。造成員工身心疲憊,無法拴心留人,且不人性化。
統(tǒng)籌集中監(jiān)控中心
雅安農(nóng)信實(shí)行遠(yuǎn)程值守后,不僅解放了員工白天網(wǎng)點(diǎn)上班、夜間金庫值守的傳統(tǒng)守庫模式,而且工作效能大幅度提升。
一是徹底解決了員工雙人值守,安全隱患大的問題。夜間值守,人身安全才是最大安防風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程值守的網(wǎng)點(diǎn),留社住宿人員在發(fā)現(xiàn)警訊的時(shí)候不再去單獨(dú)面對(duì)歹徒,而由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心按流程予以處置,可有效降低雙人值守或一人守社帶來的人身安全風(fēng)險(xiǎn)。
二是徹底解決了人性化管理缺失的問題。對(duì)先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用、人力資源節(jié)約、勞動(dòng)強(qiáng)度降低、員工下班多陪家人或走親訪友或社會(huì)交往等等生活幸福指數(shù)的提升等因素的綜合考慮,對(duì)人性化管理理念在實(shí)質(zhì)上得以落實(shí)。
三是徹底解決了安防外包弊大于利的問題。當(dāng)前部分網(wǎng)點(diǎn)尾箱、現(xiàn)金調(diào)運(yùn)、夜間值守等安防工作采取外包形式解決,除其巨額外包費(fèi)用給經(jīng)營造成財(cái)務(wù)壓力外,早晚押運(yùn)路途影響因素增加造成網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間得不到保障,客戶長時(shí)間等待,使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無從談起、客戶糾紛時(shí)有發(fā)生;安防外包增加了內(nèi)外人員、早晚交接、途中安全、操作驗(yàn)證等諸多環(huán)節(jié),安全風(fēng)險(xiǎn)顯著增大。
四是徹底解決了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)時(shí)間得不到保障的問題。運(yùn)用異地值守系統(tǒng)減少了每天早晚押運(yùn)造成的營業(yè)時(shí)間縮短或變動(dòng),也解決押運(yùn)過程中因交通險(xiǎn)阻、意外情況等各類因素造成的不及時(shí)到款或提前收款,而造成的提早關(guān)門從而影響正常營業(yè),保障營業(yè)服務(wù)時(shí)間,有效提高信用社服務(wù)信譽(yù)。
五是徹底解決了員工工作壓力難以釋放的問題。實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程值守后,基層員工不再因值守金庫而加班加點(diǎn),讓其有更多學(xué)習(xí)、生活或拓展業(yè)務(wù)的自由時(shí)間,讓員工更加感受到企業(yè)的人文關(guān)懷以及增加職業(yè)成長的環(huán)境和條件。
六是徹底解決了防范內(nèi)外勾結(jié)作案的可能性。異地遠(yuǎn)程值守采取上下聯(lián)動(dòng)方式履職,采用前端出入認(rèn)證等多種組合方式驗(yàn)證人員身份,通過遠(yuǎn)程授權(quán)中心驗(yàn)證確認(rèn)開門方式,金庫門實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)開啟,且充分運(yùn)用技術(shù)手段提升預(yù)警能力,變被動(dòng)防范為主動(dòng)預(yù)防,從而能有效防止內(nèi)盜和外盜的發(fā)生。
七是徹底解決了自助設(shè)備布設(shè)的問題。網(wǎng)絡(luò)科技的廣泛運(yùn)用使農(nóng)村信用社自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)的全面建設(shè)和離行布設(shè)成為必然,自助設(shè)備的安全管理予以解決,為離行式自助設(shè)備布設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
實(shí)行遠(yuǎn)程值守模式后,全市農(nóng)信全年節(jié)約外包社會(huì)化守押守庫費(fèi)等費(fèi)用就達(dá)3000余萬元。
“大安?!苯ㄔO(shè)旨在建立綜合性的安全管理系統(tǒng),與生產(chǎn)各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)動(dòng),對(duì)各崗位、各系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警產(chǎn)生最大效能,實(shí)現(xiàn)及時(shí)防范,從事后的發(fā)現(xiàn)和查證轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮蓄A(yù)警和阻止。
2016年,在省聯(lián)社的安排部署下,雅安農(nóng)信進(jìn)行“大安?!痹圏c(diǎn)。
2018年8月,按照銀保監(jiān)會(huì)、省政府的要求,切實(shí)貫徹省聯(lián)社小銀行+大平臺(tái)的積極舉措,全市農(nóng)信系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)籌集中監(jiān)控管理,成立“統(tǒng)籌集中監(jiān)控中心”,做到“三個(gè)統(tǒng)一”:辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、安全操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。有效杜絕了縣級(jí)監(jiān)控中心檢查的人情關(guān)、怕得罪人、檢查業(yè)務(wù)技能水平差、各單位要求不盡相同、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況。統(tǒng)籌集中監(jiān)控中心每天對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重要時(shí)段等不間斷地進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。時(shí)間不間斷,內(nèi)容全覆蓋。
統(tǒng)籌集中監(jiān)控的實(shí)施,非現(xiàn)場(chǎng)檢查以其直觀、準(zhǔn)確、及時(shí)的特性,在安全防范、操作風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)經(jīng)營管理等方面的重要性日益突出,成為全市農(nóng)信系統(tǒng)日常運(yùn)營過程中對(duì)防范違規(guī)操作最有力的手段。監(jiān)控中心先后發(fā)現(xiàn)一系列操作風(fēng)險(xiǎn)隱患,并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,為各級(jí)管理層級(jí)提供了直觀詳實(shí)的參考依據(jù)。并通過各級(jí)管理層級(jí)的治理及對(duì)違規(guī)員工的震懾,快速達(dá)到治理目的。
如實(shí)施第一個(gè)月,全市農(nóng)信系統(tǒng)通報(bào)了4027起包括安全操作、監(jiān)控維護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等問題類型的分析報(bào)告和每一個(gè)涉及具體員工的具體問題,對(duì)單位和員工均產(chǎn)生了巨震,第二個(gè)月監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)的問題就減半了,逐步達(dá)到了每月遞減的效果。
又如在遠(yuǎn)程值守運(yùn)行期間,監(jiān)控中心非現(xiàn)場(chǎng)檢查人員發(fā)現(xiàn)X網(wǎng)點(diǎn)雙人的金庫管理員在開啟金庫門時(shí),雖然雙人在場(chǎng),但本應(yīng)雙人分別管理的密碼,卻是一個(gè)人就操作完成了,而雙人錄入的指紋卻欺騙了遠(yuǎn)程授權(quán)管理人員。檢查人員賡即報(bào)告保衛(wèi)部,保衛(wèi)部立即進(jìn)行核查后,除對(duì)相關(guān)違規(guī)人員進(jìn)行處理外,馬上進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,規(guī)范了鑰匙、密碼管理制度,收繳了應(yīng)急鑰匙密碼,進(jìn)一步完善安防操作流程;并在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,引進(jìn)了更加先進(jìn)的動(dòng)態(tài)密碼管理系統(tǒng)。杜絕了這一在安防操作上出現(xiàn)的違規(guī)情況。
雅安農(nóng)信依托統(tǒng)籌集中監(jiān)控中心大平臺(tái),將數(shù)據(jù)集中管理,充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的潛在信息,通過和各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合,盡可能早發(fā)現(xiàn)問題,針對(duì)安全隱患提前預(yù)警。將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型、應(yīng)急預(yù)案和銀行日常安保工作信息互通,發(fā)揮集中運(yùn)營的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)預(yù)警管理、處置指揮、事件善后總結(jié)和事后評(píng)估等,筑起了農(nóng)信風(fēng)控新屏障。
(雅安農(nóng)商銀行供稿)