師文杰

在公共場所經(jīng)?？梢砸姷礁黝惛綆в⑽姆g的公示語。筆者參照2017年12月1日起實(shí)施的《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）示例，結(jié)合生活中遇到的關(guān)于禁止吸煙的公示語英譯版本，提出了“禁止吸煙、投訴熱線”可以借鑒的多種英文譯法。

1.“禁止吸煙”的多種譯法及應(yīng)用

根據(jù)《規(guī)范》，關(guān)于“禁止吸煙”的公示語，按照其功能而言，分為兩種：一種屬于限令禁止類信息，如最常見的英文公示語No Smoking，遵循“No+doing”的短語結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)簡單醒目，語義清晰——限制、禁止做某事，有命令的語氣;第二種為建議類，如ThankYou forNot Smoking Here，表示一種建議和勸告?！兑?guī)范》僅提供了以上兩種譯法示例，但是在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中，還有一種說明提示類公示語，如：

①Smoking Is Prohibited by Law.

②It's Unlawful Smoking Here.Heavy Penalty Applies.

有的公示語將限令禁止與說明提示功能結(jié)合在一起，用禁止吸煙的相關(guān)法律規(guī)定來警示可能吸煙者，提示違反該法律可能帶來的懲罰和法律責(zé)任。如，中國香港特別行政區(qū)公共場所關(guān)于禁止吸煙的公示語：

No Smoking！The maximum penalty for a violation is HK$5，000.

另外，吸煙不僅包括實(shí)體煙，也包括電子煙（vaping or e-cigarettes），所以在一些禁止吸煙的公示語中也會(huì)有禁止電子煙的提示：No Smokingor Vaping.又如，在英國一個(gè)游船上，禁煙公示語明確提示，禁煙種類包括實(shí)體煙和電子煙，禁煙的空間范圍包括船上和碼頭上：We operate a NoSmoking policy including e-cigarettes.on our vessels and piers.

賓館設(shè)有“無煙房”，英文翻譯為smoking free rooms或者non-smokingrooms。一家賓館完整公示語如下：This is a non-smoking room.A$250 cleanfee will be applied to your bill if this notice is disregarded.另一家無煙房提示如下：Please be advised that this is a non-smoking room.

英國的禁止吸煙公示語會(huì)提示在該營業(yè)場所吸煙違法：No Smoking.ItIs Against The Law To Smoke In This Premises.

因此，“禁止吸煙”的英文譯法應(yīng)該視具體情境來選擇。

2.“熱線”的準(zhǔn)確譯法

按照《規(guī)范》對公示語分類，“投訴熱線”應(yīng)該屬于說明提示類信息。在英語國家商品和服務(wù)供應(yīng)商的公示語里，一般會(huì)提供用于獲取信息、幫助或者投訴的電話號碼，他們很少采用hotline一詞。例如，商場的購物指南中會(huì)有Shopping Line，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)關(guān)于保險(xiǎn)索賠的聯(lián)系方式中有ClaimLine，旅游公司或者娛樂場所關(guān)于服務(wù)的電話有Service Line、Help Line，表示售后服務(wù)的幫助專線會(huì)用Customer Care Line。這5個(gè)英文公示語在譯為漢語時(shí)可以采納將line譯為“熱線”的譯法，分別譯為“購物熱線”“索賠熱線”“服務(wù)熱線”“幫助熱線”和“顧客服務(wù)熱線”。在表示交通工具運(yùn)營時(shí)間表信息電話時(shí)會(huì)用到Timetable Information Line，漢譯為“信息熱線”。需要指出的是，在一家國外銀行的產(chǎn)品推廣冊子里有telephone and internethelpline services，這里的helpline不僅包括通過電話提供幫助，還包括網(wǎng)絡(luò)在線溝通服務(wù)。國內(nèi)旅游景點(diǎn)門票信息以及金融機(jī)構(gòu)公示語的“熱線”舉例參見表格。

在英語中，根據(jù)韋氏詞典，hotline的意思為：

①a direct telephone line in constant operational readiness so as to facilitateimmediate communication

②a usually toll-free telephone service available to the public for somespecific purpose，e.g.a consumer hotline

熱線有以下基本含義：持續(xù)運(yùn)營甚至一天24小時(shí)、一周7天服務(wù)，免通訊費(fèi)和專線專用的電話溝通服務(wù)。而廣告公示語中涉及的電話號碼有時(shí)需要撥打該號碼者付費(fèi)，因此，多數(shù)商家會(huì)在公示語中避免使用Hotline，選擇Information Line、Shopping Line等詞匯，并且在括號內(nèi)說明，撥打該號碼會(huì)因撥打電話者通訊運(yùn)營商不同而收取不同費(fèi)用。

所以，緊隨“禁止吸煙”之后的“投訴熱線”的英文翻譯，應(yīng)該遵循英語公示語的語言使用標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范、簡潔和避免歧義。筆者曾見到一家醫(yī)院的投訴電話英譯為“Make A Complaint：12320”，這個(gè)版本翻譯從語言規(guī)范、語義表達(dá)方面比Complaint Hotline更準(zhǔn)確，但是也可能帶來歧義，讀者可能認(rèn)為12320是一個(gè)參考代碼（reference code），即該地段禁止吸煙的投訴代碼為12320。為了避免歧義，筆者建議如下版本：

①Call 12320 t0 make a complaint.

②If you wish to complain call us on 1 2320.

3.“吸煙區(qū)”的譯法

《規(guī)范》通則規(guī)定，“吸煙區(qū)”的公示語屬于功能設(shè)施信息。推薦譯文為Smoking Area、Smoking Room，現(xiàn)實(shí)生活中其他常見譯文有SmokingAllowed Here、Designated Smoking Area。日本一些大都市的車站等公共場所，為避免吸煙者產(chǎn)生的二手煙給不吸煙者帶來健康危害，同時(shí)為吸煙者提供一定的便利，會(huì)有指定的吸煙地點(diǎn)，一般為玻璃屋，翻譯為Smoking Booth或Smoking Room。

公共服務(wù)場所在制作雙語公示牌時(shí)，為了幫助讀者準(zhǔn)確理解公示語內(nèi)容、含義，避免譯文帶來歧義和誤解，應(yīng)該遵循《規(guī)范》提出的合法性、規(guī)范性和服務(wù)性的原則，將限令禁止與說明提示功能結(jié)合起來。另外，公示語的譯法應(yīng)該充分考慮英語母語者的認(rèn)知環(huán)境，切忌一種譯法應(yīng)用于所有語境?？傊?，公示語制作方切忌根據(jù)漢語意思采取平行直譯方法，應(yīng)該引入跨學(xué)科合作，需要廣泛征集中文和外語方面專家、美工圖文設(shè)計(jì)人士和法律專家意見。