李國梁

在國外的人工成本很貴，空調(diào)安裝成本有時(shí)候能占到空調(diào)成本的30%以上，可是咱們國家并不缺工人，人工費(fèi)用在很長一段時(shí)間內(nèi)是很難漲上去的，因此這個(gè)行業(yè)遲早要面臨用工荒。

“三分質(zhì)量、七分安裝”，安裝對于中央空調(diào)的重要性可見一斑。經(jīng)過廠商十多年的不懈努力，家用中央空調(diào)的安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化日漸成熟，產(chǎn)品使用更加穩(wěn)定可靠，在一定程度上促進(jìn)了市場的繁榮?？闪钊瞬唤獾氖牵绱苏粽羧丈系男袠I(yè)，卻有越來越多具備豐富施工經(jīng)驗(yàn)的年輕安裝工選擇轉(zhuǎn)行。究其原因，高度危險(xiǎn)、薪資較低是最直接的因素。

“高危”是工作的標(biāo)簽

根據(jù)中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，我國每年發(fā)生家電安裝事故7 500起，與空調(diào)有關(guān)的事故占到了69%，這其中死亡事故又占到了7%。毫無疑問，空調(diào)安裝是家電安裝中危險(xiǎn)系數(shù)最高的一個(gè)工種，原因之一就在于其作業(yè)高度高。

根據(jù)國家對高處作業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)高度在2.5 m時(shí)稱為一級(jí)高處作業(yè);作業(yè)高度在5 m以上至15 m時(shí)稱為二級(jí)高處作業(yè);作業(yè)高度在15 m以上至30 m時(shí)稱為三級(jí)高處作業(yè);作業(yè)高度在30 m以上時(shí)，稱為特級(jí)高處作業(yè)。而根據(jù)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》中關(guān)于層高的規(guī)定，普通住宅層高宜為2.80 m，由此可知，常見的空調(diào)作業(yè)普遍是三級(jí)及特級(jí)高處作業(yè)。

近年來國家相繼出臺(tái)了高處作業(yè)分級(jí)（GB/T 3608—2008）、安全帶（GB 6095—2009）、家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范（GB 17790—2008）等一批高處作業(yè)和空調(diào)器標(biāo)準(zhǔn)，然而實(shí)際執(zhí)行情況卻不容樂觀，原因既有項(xiàng)目設(shè)計(jì)的因素，也有企業(yè)及員工本身的因素。

當(dāng)前，新建住宅基本上都預(yù)留了空調(diào)器的安放位置，但是依然存在距離陽臺(tái)較遠(yuǎn)、預(yù)留空間狹小等現(xiàn)象，高處作業(yè)人員在進(jìn)行空調(diào)器安裝和維修時(shí)只能懸空作業(yè)，安全隱患突出。試想一下，在50 m的高空進(jìn)行懸空作業(yè)，生命所系僅僅是一條安全繩，危險(xiǎn)程度不亞于高空走鋼絲。

除此之外，空調(diào)室外機(jī)安裝的掛點(diǎn)選擇不規(guī)范也是事故頻發(fā)的重要原因之一。有時(shí)由于條件的限制難以找到安全有效的掛點(diǎn)，現(xiàn)場作業(yè)人員一般采用打洞繞繩、綁樓梯的扶手等方式，甚至是采取人拉安全繩的辦法進(jìn)行作業(yè)，這種作業(yè)方式極易引起高處墜落事故。筆者曾在工地見過3位安裝師傅在17樓安裝1臺(tái)146 kg室外機(jī)時(shí)，室外人員安全繩的另一頭綁在室內(nèi)一位人員的身上，雖然順利完成了工作，但是這種操作方式是不符合施工規(guī)范的。

值得一提的是，相關(guān)安裝公司內(nèi)部管理混亂，尤其是防墜落設(shè)備管理不善也極大地增加了這份工作的危險(xiǎn)性。許多公司并未針對工人的勞動(dòng)防護(hù)用品設(shè)立管理部門，設(shè)備往往非常陳舊，使用時(shí)僅憑相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來判斷安全與否。部分企業(yè)為降低成本，在防護(hù)用品方面的資金投入較少，甚至為作業(yè)人員配發(fā)不合格產(chǎn)品。種種因素疊加，空調(diào)安裝業(yè)的危險(xiǎn)程度可想而知。

薪資并不吸引人

有業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在的年輕人寧愿去送快遞都不愿意從事空調(diào)安裝工作的另一個(gè)原因就是薪水不夠吸引人。對此，筆者通過采訪了解到，南京區(qū)域順豐快遞員新員工平均收入在5 000～7 000元，而一線空調(diào)安裝工新員工平均收入為4 000～6 000元，工資差異并不大。但是在工作強(qiáng)度上，快遞員顯然比空調(diào)安裝工輕松多了。

重賞之下，必有勇夫。事實(shí)上只要大幅提高空調(diào)安裝工的工資，還擔(dān)心留不住人才嗎？話雖如此，但是當(dāng)前市場競爭激烈，廠家無法大幅度提高安裝工的待遇。據(jù)悉，當(dāng)前空調(diào)行業(yè)的安裝工分為兩種：一種屬于空調(diào)公司服務(wù)部門的員工，與用工單位簽訂正式用人合同，有意外保險(xiǎn)等保障;另外一種則是大量的第三方空調(diào)服務(wù)單位的雇員，為各個(gè)空調(diào)品牌提供安裝維修等服務(wù)，很多人連基本的意外保險(xiǎn)都沒有。

而這些只是表面現(xiàn)象，背后則是由于市場需求疲軟，一些廠商迫于經(jīng)營壓力，不斷實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)，最終只能通過持續(xù)壓縮生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，以降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。如此狀況下，很多空調(diào)廠家仍要求提高服務(wù)質(zhì)量，可以說空調(diào)安裝工承受著巨大的壓力。安裝工干的是最累最苦的活，拿到的卻是最少的收入。

當(dāng)前，“90后”群體普遍進(jìn)入工作崗位，“00后”也將逐漸步入社會(huì)，新一代打工群體絕大多數(shù)為獨(dú)生子女，無論是個(gè)人還是家長都不太可能會(huì)挑選空調(diào)安裝工這樣一個(gè)高危低薪的行業(yè)。一位行業(yè)人士曾告訴筆者：“在國外的人工成本很貴，空調(diào)安裝成本有時(shí)候能占到空調(diào)成本的30%以上，可是咱們國家并不缺工人，人工費(fèi)用在很長一段時(shí)間內(nèi)是很難漲上去的，因此這個(gè)行業(yè)遲早要面臨用工荒?！?/p>

眼下又快要到空調(diào)銷售、安裝旺季了，或許在這之后又將有不少年輕安裝工人轉(zhuǎn)行。筆者認(rèn)為，只要設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)科學(xué)合理地預(yù)留安裝位置，廠商在進(jìn)行安全培訓(xùn)及督查工作時(shí)更嚴(yán)格一些，消費(fèi)者在接受安裝服務(wù)時(shí)多一些認(rèn)同和理解，眾人齊心協(xié)力降低安裝風(fēng)險(xiǎn)，方能吸引更多的年輕人選擇這一行業(yè)。