劉琪 張國(guó)慶

兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。萬(wàn)事萬(wàn)物皆處于變化當(dāng)中，唯有因變制變，方可立于不敗之地。作為中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)合資品牌的代表，三菱重工海爾在行業(yè)持續(xù)低迷的背景下，依然呈現(xiàn)出向上發(fā)展態(tài)勢(shì)。2020年春節(jié)以來(lái)，“新冠”肺炎疫情打亂中央空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展步伐，整個(gè)行業(yè)被按下了暫停鍵，那么在疫情危機(jī)中三菱重工海爾又是如何應(yīng)對(duì)的呢？

前瞻敏行，突破求進(jìn)

3月20日，三菱重工海爾召開(kāi)了以“健康是最大的權(quán)益”為主題的居住空氣健康方案發(fā)布會(huì)。會(huì)上，面對(duì)2020年開(kāi)局不利的市場(chǎng)形勢(shì)，三菱重工海爾中方總經(jīng)理范增年總結(jié)道：“在疫情這場(chǎng)災(zāi)難中，除了保障民生行業(yè)外，所有行業(yè)都被迫停擺，中央空調(diào)行業(yè)也不例外，但是災(zāi)難往往是生物進(jìn)化的內(nèi)在動(dòng)因，也是行業(yè)變革的加速器，我們要抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展?！?/p>

經(jīng)歷了數(shù)不清的風(fēng)雨危機(jī)，三菱重工海爾伴隨著中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)共同成長(zhǎng)，面對(duì)此次疫情挑戰(zhàn)，三菱重工海爾并未過(guò)分緊張，而是對(duì)疫情期間消費(fèi)者的需求進(jìn)行總結(jié)，有條不紊地執(zhí)行既有戰(zhàn)略。在“健康是最大的權(quán)益”發(fā)布會(huì)上，三菱重工海爾發(fā)布居住空氣健康方案，從“健康技術(shù)”“健康產(chǎn)品”“健康服務(wù)”三個(gè)維度改善室內(nèi)空氣品質(zhì)，讓用戶享受健康呼吸。

其中，“熱除菌”技術(shù)早在2019年10月便已問(wèn)世，這項(xiàng)源自日本的前沿科技不但可以實(shí)現(xiàn)56 ℃濕熱除菌，而且能持續(xù)運(yùn)行30 min，除菌率高達(dá)99%。三菱重工海爾將此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于多聯(lián)機(jī)及單元機(jī)產(chǎn)品上，一鍵輕啟智慧除菌模式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效清潔。自疫情暴發(fā)以來(lái)，具備“健康”“除菌” “凈化”功能的中央空調(diào)產(chǎn)品成為用戶的首選，而三菱重工海爾的“熱除菌”技術(shù)契合了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)健康空氣的迫切需求，在疫情期間該產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的熱烈追捧。

事實(shí)上，基于對(duì)用戶需求的深入考量以及對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)判，三菱重工海爾早已洞察到消費(fèi)者對(duì)健康空氣的強(qiáng)烈需求，以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，推出了恒溫新風(fēng)機(jī)，通過(guò)UVC紫外線除菌、活性炭除味、醫(yī)用級(jí)HEPA過(guò)濾除塵三重過(guò)濾設(shè)計(jì)有效去除空氣中有害物質(zhì)，并通過(guò)增加室內(nèi)氧氣和負(fù)離子，為用戶帶來(lái)新鮮健康的空氣。此外，早在2018年9月，三菱重工海爾率先推出高溫高壓清洗服務(wù)，借助85 ℃高溫洗、120 ℃蒸汽蒸以及6 kg高壓沖，有效殺滅并分解附著在設(shè)備上的細(xì)菌，為用戶帶來(lái)深層潔凈體驗(yàn)。

此外，三菱重工海爾率先展開(kāi)變革，一方面大力開(kāi)拓線上銷售渠道，通過(guò)上線官方抖音號(hào)以及入駐蘇寧線上平臺(tái)，快速吸引眾多客戶的眼球，給線上銷售帶來(lái)新的流量;另一方面，三菱重工海爾專門制定了“3大活動(dòng)主線、1項(xiàng)特殊補(bǔ)貼、5重客戶支持”的幫扶政策，與經(jīng)銷商共渡難關(guān)。

精雕細(xì)鏤，以產(chǎn)品創(chuàng)口碑

產(chǎn)品始終是企業(yè)發(fā)展的核心和基石，沒(méi)有富有生命力的產(chǎn)品，企業(yè)也就不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。縱觀近年來(lái)整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)，產(chǎn)品更迭速度明顯加快，新概念、新賣點(diǎn)層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。在“技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品創(chuàng)新”的理念指引下，三菱重工海爾一直向著實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)第一用戶口碑的目標(biāo)邁進(jìn)，以“重”取勝，以“效”取勝，以“境”取勝，以“智”取勝，為廣大客戶提供綠色智能的中央空調(diào)產(chǎn)品。

古往今來(lái)，掌握客戶心理都是商家的制勝法寶，而伴隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，個(gè)人數(shù)據(jù)被更加廣泛地搜集、分析和使用，眾多品牌據(jù)此推出了適合用戶需求的產(chǎn)品，但是卻遠(yuǎn)未達(dá)到用戶期望。亨利·福特曾言，如果在汽車時(shí)代早期詢問(wèn)客戶有何需求，很多人可能都會(huì)回答說(shuō)“要一匹跑得更快的馬”——用戶壓根不知道自己需要什么，直到你把它擺在他面前。

長(zhǎng)期以來(lái)，三菱重工海爾基于用戶需求，結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)和企業(yè)戰(zhàn)略的需求，總是先于行業(yè)研發(fā)出超前的產(chǎn)品。從“熱源核”“靜音芯”等引領(lǐng)行業(yè)的舒適科技，到現(xiàn)在的“恒溫新風(fēng)”“熱除菌”“高溫清洗”全方位居家健康方案，三菱重工海爾的產(chǎn)品毫無(wú)例外得到用戶的高度認(rèn)可?！拔覀冇行袠I(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和深厚的產(chǎn)品沉淀，能為用戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)，這是我們始終走在行業(yè)前列的原因之一?！狈对瞿昕偨?jīng)理如是說(shuō)。

年初百業(yè)蕭條的市場(chǎng)狀況給2020年中央空調(diào)行業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)打上了問(wèn)號(hào)，三菱重工海爾又能否在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升呢？對(duì)此，三菱重工海爾中方總經(jīng)理范增年給出了肯定的回答，“中央空調(diào)是耐用消費(fèi)品，需求不會(huì)消失，只是延后了。而疫情期間的健康科普宣傳，讓公眾對(duì)健康的空調(diào)有了充分的了解，未來(lái)的市場(chǎng)，用戶更加青睞健康空調(diào)品牌，因此在市場(chǎng)恢復(fù)正常后很有可能出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)?！?/p>

以人為本，主動(dòng)出擊

隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，巨大的消費(fèi)潛力愈加顯現(xiàn)，中國(guó)作為“世界市場(chǎng)”的存在感越來(lái)越強(qiáng)，成為企業(yè)必爭(zhēng)的戰(zhàn)略布局陣地。在改革開(kāi)放的潮流中，眾多國(guó)際品牌看準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，競(jìng)相開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，這其中也包括一些中外合資品牌，三菱重工海爾就是其中之一。

自1993年落地中國(guó)以來(lái)，三菱重工海爾憑借“產(chǎn)品引領(lǐng)、服務(wù)升級(jí)、營(yíng)銷突破”三駕馬車的驅(qū)動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)上取得了斐然的成績(jī)，不但實(shí)現(xiàn)了品牌影響力的大幅提升，躋身行業(yè)一流品牌行列，而且在眾多工程項(xiàng)目中頻頻中標(biāo)，獲得了大量國(guó)際訂單，提高了國(guó)際知名度。三菱重工海爾之所以擁有這份自信，不僅源自于其在中國(guó)市場(chǎng)多年的深耕易耨，更源自于其擁有的雄厚科研技術(shù)。繼承了日本三菱重工在宇宙·航天、交通·運(yùn)輸、能源·環(huán)境以及機(jī)械·設(shè)備四大核心領(lǐng)域的百年技術(shù)實(shí)力，三菱重工海爾的尖端科技實(shí)力一直為行業(yè)所矚目。

近年來(lái)，中央空調(diào)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的使用日益廣泛，三菱重工海爾抓住工程市場(chǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，先后與綠城、恒大等國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，進(jìn)一步擴(kuò)大了合作伙伴陣容，不但實(shí)現(xiàn)了工程市場(chǎng)業(yè)績(jī)的快速提升，而且五度蟬聯(lián)中國(guó)地產(chǎn)“金廈獎(jiǎng)”。

“現(xiàn)在疫情在全球蔓延，中國(guó)很難獨(dú)善其身，我們要有打‘持久戰(zhàn)的心態(tài)，采用‘游擊戰(zhàn)的手段，做好線上、線下的準(zhǔn)備，調(diào)整好營(yíng)銷主題與方案。唯有危中思變才能掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)?！比庵毓ず栔蟹娇偨?jīng)理范增年表示。

企業(yè)的成功絕非一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)，只有在長(zhǎng)期的發(fā)展中積淀力量，才能在危機(jī)時(shí)刻保持穩(wěn)健發(fā)展。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、健康、智能、物聯(lián)等方面的“新基建”項(xiàng)目陸續(xù)上馬，在利好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，三菱重工海爾必將更上一層樓。