對于本次新冠肺炎疫情，有網(wǎng)友戲稱，“中國打上半場，外國打下半場”。

在各國積極抗疫過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的作用毋庸置疑，而在利用技術(shù)解決市民的生活不便方面，中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻有著很不同的表現(xiàn)，那么具體來說有哪些方面呢？

無接觸送貨：國內(nèi)有條不紊，國外不堪重負

對于被隔離人口的日常生活，WHO訪華組長艾爾沃德通過他的觀察表示，“在武漢，1000多萬人不得不在網(wǎng)上訂購食物、送貨上門?！逼鋵嵾h不止武漢，網(wǎng)購實際已成為疫情期間全國人民消費的主要渠道。

至于作為網(wǎng)購基本保障的物流，國內(nèi)有中國郵政、京東物流、順豐這三駕物流“馬車”承擔(dān)起疫情期間線下送貨工作，它們也是其他省市援助武漢的重要“生命通道”。

其間，中國物流公司積極利用科技，推出了“無接觸送貨”。在武漢、貴陽、成都等地，京東物流的“無人車”活躍在數(shù)個小區(qū)，為居民配送線上下單的生活用品。在浙江、內(nèi)蒙古等地，中國無人機制造企業(yè)也利用無人機基礎(chǔ)，運輸醫(yī)療物資、消毒。

隨著中國疫情減緩、國外疫情加劇，以亞馬遜為首的各大電商平臺也成為了至關(guān)重要的海外生命線，在關(guān)鍵領(lǐng)域增加員工數(shù)量、暫時提高工人工資，并對有需求的商品進行優(yōu)先配送。但這并不足以解決亞馬遜正在面臨的巨大挑戰(zhàn)：包括交付和供應(yīng)鏈問題，以及需要確保亞馬遜云計算服務(wù)時刻保持平穩(wěn)運行。亞馬遜已于3月17日緊急停止產(chǎn)品入倉，除個別生活必需品和醫(yī)用產(chǎn)品外，所有其他類目在17日之后均無法新建任何發(fā)貨計劃。而且為了滿足激增的在線訂單，亞馬遜不得不將倉庫工人的工資由每小時15美元上調(diào)至17美元，同時再一次針對人員緊缺問題，宣布計劃在美國再招聘10萬名員工。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：國內(nèi)免費義診，國外靠家庭醫(yī)生

除了電商、物流方面的強力需求，應(yīng)對疫情期間廣泛出現(xiàn)的心理援助及其他醫(yī)療需要，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛采用遠程視頻、語音等方式，為用戶進行在線診療。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺噴涌式暴增的現(xiàn)象突出，至少10家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出了在線醫(yī)療專頁，調(diào)動了10萬多名醫(yī)生為用戶提供在線免費醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)。200多家公立醫(yī)院也開展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務(wù)近千萬人次。

在眾多的在線醫(yī)療機構(gòu)中，一些特色明顯的機構(gòu)迅速脫穎而出，穩(wěn)穩(wěn)地搶占了市場，并成功塑造其品牌力。如京東健康、平安好醫(yī)生、好大夫在線等都推出了免費醫(yī)生咨詢、心理疏導(dǎo)服務(wù)。

而對海外國家而言，有業(yè)內(nèi)人士表示，“有些國家本身有很完善的家庭醫(yī)生體系，這部分已可以分擔(dān)在線診療初期問診的部分問題?！币悦绹鵀槔洮F(xiàn)有醫(yī)療保障體系為公私共同建立的混合模式：政府建立公共社會保障體系，保險公司提供商業(yè)醫(yī)療保險體系。

然而，據(jù)美國商務(wù)部和人口普查局聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，2018年末，美國總?cè)丝?27億人，基本醫(yī)療保險覆蓋人數(shù)僅為5772萬人，覆蓋面僅為178%。即使是有保險，美國非營利機構(gòu)凱澤家庭基金會近日的測算結(jié)果顯示，享受雇主購買的醫(yī)療保險且沒有并發(fā)癥的新冠肺炎患者，平均醫(yī)療費用也高達9763美元。法國《回聲報》文章指出，高昂的醫(yī)療費用可能成為美國防控疫情的一大障礙。

醫(yī)生正在通過網(wǎng)絡(luò)遠程看病

四川一商家通過電商直播銷售農(nóng)產(chǎn)品

在線教育：國內(nèi)送“網(wǎng)”上門 國外問題不斷

第三方數(shù)據(jù)顯示，疫情期間教育學(xué)習(xí)App行業(yè)的日活量從平日的8700萬上升至春節(jié)后的1.27億，升幅46%;新增流量大多來自下沉市場，三、四、五線及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，位列城際分布前三，合計占比近70%，較平日提高約10個百分點。

國外也跟上了中國的腳步，據(jù)外媒報道，谷歌和YouTube近日推出新的資源頁面，以幫助因疫情宅在家里的老師和家長繼續(xù)給孩子提供教育。但海外學(xué)生上網(wǎng)課還存在不少問題，比如，應(yīng)用軟件分散，比如谷歌的產(chǎn)品收發(fā)作業(yè)、評價成績用的是Google classroom，視頻功能則需要Google hangout或者Google meet來實現(xiàn)。

除此之外，在技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的獲取方面，部分學(xué)區(qū)和國家仍存在不平等現(xiàn)象，比如一些家庭沒有上網(wǎng)課所需要的電腦設(shè)備，以及網(wǎng)速的差異等。而在國內(nèi)，為了解決一些沒有信號的死角，讓學(xué)生有一個良好的上網(wǎng)課環(huán)境，中國三大運營商不惜通過各種途徑聯(lián)系他們，直接將“網(wǎng)”送貨上門。

直播帶貨：國內(nèi)百花齊放國外處于萌芽狀態(tài)

由于消費需求下降、物流效率較低等影響，國內(nèi)部分地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷。察覺到問題所在，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入農(nóng)村，利用網(wǎng)紅、縣局長等具有社會影響力的人積極帶貨。

比如，京東就以直播平臺為抓手，通過聯(lián)動京東生鮮、京東秒殺、京東物流、京東云與AI等業(yè)務(wù)，開啟了“瘋狂帶貨”模式。在此模式下，廣西桂林市永福縣砂糖橘累計銷售3000噸，占全縣總產(chǎn)量超過65%;江西瑞昌滯銷山藥單場直播售出1.2萬斤，超過滯銷庫存的30%

海外電商沒有錯過直播帶貨風(fēng)口，亞馬遜、Lazada、Shopee等平臺早在2019年就紛紛開始布局直播業(yè)務(wù)。不過有業(yè)內(nèi)人士分析表示，相較于國內(nèi)電商直播的百花齊放，國外電商直播大多仍處于萌芽狀態(tài)。目前，亞馬遜等海外平臺暫時沒有直播相關(guān)消息傳出。

科技是最核心的競爭力

不少評論人士說，從這場疫情看到了中國未來的希望，“那就是不斷涌現(xiàn)的科技創(chuàng)新，能夠很快落地，這樣的企業(yè)未來才更有競爭力和希望?！?/p>

比較發(fā)現(xiàn)，中國在利用技術(shù)解決一些市民的生活不便方面做得更出色。尤其是網(wǎng)購送貨、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療義診、在線教育、直播助農(nóng)四個方面，更是表現(xiàn)出了“中國特色”。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“疫情讓人們看到了科技創(chuàng)新的潛力與前景，比如無人車加裝了一定的設(shè)備，就能代替人進行大量防疫工作?！痹谶@場全人類和疾病的較量中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮著無可替代的作用。

未來，隨著在技術(shù)方面進一步探索與發(fā)展，新科技將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，并成為相關(guān)企業(yè)最核心的競爭力。