張文煊

摘要 學(xué)會(huì)傾聽是班主任了解學(xué)生、教育學(xué)生的一種智慧。作為傾聽者，要告別“獨(dú)白”，切忌“搶白”，學(xué)會(huì)“留白”，包容學(xué)生情緒，走進(jìn)學(xué)生心靈，讓教育更有價(jià)值。

關(guān)鍵詞 傾聽;班級(jí)管理;班主任

傾聽是一種基于尊重的溝通方式，是一門交往的藝術(shù)，更是一種智慧。正如有哲人所言：“一個(gè)真正的發(fā)言者必須是一個(gè)真正的傾聽者。”作為班主任，只有用心去傾聽學(xué)生心靈深處的聲音，了解他們的內(nèi)心世界，才能增進(jìn)相互間的理解，進(jìn)而使學(xué)生敞開心扉，在教師的引導(dǎo)下走好人生的關(guān)鍵幾步。

一、告別“獨(dú)白”：改變“好為人師”的職業(yè)慣性

當(dāng)學(xué)生向我們傾訴時(shí)，我們常常愛出主意。因?yàn)槲覀兛偸潜灸艿卣J(rèn)為，學(xué)生遇到問題了，需要我們的幫助，而事實(shí)上，學(xué)生可能只是想和老師交流一下感受。這種思維上的錯(cuò)位往往會(huì)造成師生間交流的不順暢?，F(xiàn)在學(xué)生愛用“聊人生”來調(diào)侃老師和學(xué)生間的交談，實(shí)際也是對(duì)這種現(xiàn)象的一種負(fù)反饋。教師的職業(yè)慣性，讓我們總會(huì)不自覺地對(duì)學(xué)生提出各種“指導(dǎo)意見”，但實(shí)際往往并沒有觸動(dòng)學(xué)生心靈，這種師生的交談就很難收到好的效果。因此，只有改變“好為人師”的職業(yè)慣性，才能真正走進(jìn)學(xué)生心里。

當(dāng)年第一次帶高三畢業(yè)班時(shí)，不但全班同學(xué)全力備考，我也像打了雞血一般整天埋頭于教學(xué)、班級(jí)事務(wù)，給學(xué)生們鼓勁加油、分析學(xué)情。期間有一個(gè)綽號(hào)“太極小子”的同學(xué)引起了我的注意：好幾次巡查自習(xí)課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)別人都忙著做作業(yè)，就他神游在外，有時(shí)還趴下睡覺。觀察幾天后我把他請(qǐng)到了辦公室“聊人生”，苦口婆心和他談前途、談理想，結(jié)果我說了一堆道理，他卻只回應(yīng)了一兩句話。這種沒有足夠反饋的對(duì)話讓我產(chǎn)生了一種深深的無力感，只好明確地“提示”他：“同學(xué)，你好歹給我個(gè)表態(tài)吧？”然而他顯然什么“道理”都沒聽進(jìn)去，更談不上給個(gè)什么保證了。

這說明，教育過程中，班主任往往容易走入一個(gè)誤區(qū)，即以溝通為借口向?qū)W生說一通道理，卻沒有給學(xué)生開口表達(dá)真實(shí)意愿的機(jī)會(huì)。這樣就會(huì)使自己的教育變成獨(dú)白，其結(jié)果自然是使師生之間的交往和溝通陷入困境。

二、切忌“搶白”：用傾聽打開學(xué)生心扉

“傾聽”不僅要求教師在和學(xué)生交談時(shí)用耳朵聽聞，更要用心感受，調(diào)用多個(gè)身體器官去協(xié)同參與。一個(gè)善于傾聽者，能通過交談對(duì)象的言語、表情、動(dòng)作等，了解其真實(shí)意圖，捕捉其言外之意。[1]因此，作為班主任，在和學(xué)生溝通時(shí)要學(xué)會(huì)把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，耐心地先聽學(xué)生把話說完，以便了解事情的前因后果，同時(shí)傾聽也能給自己留下思考空間，以便在接下來的交流中給予學(xué)生積極反饋，打開學(xué)生心門。因此，用心傾聽，要切忌“搶白”，不然就會(huì)在未能了解學(xué)生內(nèi)心想法和問題所在時(shí)，剝奪了學(xué)生談話的主動(dòng)權(quán)，變成“問答式”，進(jìn)而讓學(xué)生關(guān)閉心門，錯(cuò)失教育良機(jī)。

有一天晚自習(xí)時(shí)，“太極小子”主動(dòng)來到辦公室找我，吞吞吐吐說：“老師，我能和你聊聊嗎？”我先是暗自吃了一驚，隨即又心生一喜：看來教育的機(jī)會(huì)來了！于是我搬來凳子，和他面對(duì)面坐著，心里熱切地盼望著，那個(gè)教育的突破口盡快到來。而他坐在我面前，沉默了許久，幾次想開口卻又像不好意思說一般。我沒有催促他，而是靜靜地等待著。良久，他終于開口說：“我最近很苦惱，老是注意力不集中，腦袋里有很多很多的想法，但一個(gè)也抓不住?！薄澳鞘菫槭裁茨?？是學(xué)習(xí)壓力嗎？”我問。“有吧，學(xué)習(xí)跟不上，心里焦急?！蔽倚睦锵耄簩?duì)了，你就是心里焦急，但遲遲沒有付出行動(dòng)去改變。于是我趁機(jī)直截了當(dāng)說：“有壓力是好事，但也要采取一些行動(dòng)去改變一下現(xiàn)狀呀！”接著我又幫他來了一通“望聞問切”，熱心指導(dǎo)他該怎么采取措施改變現(xiàn)狀。期間他除了偶爾和我說說他的各科學(xué)習(xí)情況外，更多的是聽我對(duì)他的“指導(dǎo)”。

這樣一番談話后，他離開了。我坐在辦公桌前，對(duì)他的主動(dòng)傾訴感到高興，但當(dāng)我回憶起我們之間的這一番談話時(shí)，我開始反省：天啊，我似乎沒有抓住他所說的問題的重點(diǎn)呀。他說注意力不集中，腦袋里有很多想法，而我在根本沒有問清他為什么注意力不集中之前，就三句不離學(xué)習(xí)，武斷地將之歸結(jié)于“學(xué)習(xí)壓力”之下，這樣的談話效果可想而知。后來的事實(shí)證明，他的心扉的確是被我的一番“搶白”重重地關(guān)上了。

三、適時(shí)“留白”：努力學(xué)會(huì)與學(xué)生共情

每個(gè)人在談話時(shí)，都希望能得到他人的理解，不僅理解其言辭，還理解其情感，體會(huì)其情緒，即所謂共情。班主任要了解學(xué)生，就要先學(xué)會(huì)做一個(gè)聽眾，在學(xué)生向你訴說時(shí)，先別妄下評(píng)論或粗暴打斷，讓學(xué)生敢向你說，這就要學(xué)會(huì)與學(xué)生共情。有時(shí)候?qū)W生可能并不是來尋求老師的指導(dǎo)意見，而是基于信任，來找一個(gè)傾聽者。當(dāng)他將煩惱傾訴完并得到別人的理解時(shí)，問題也就解決了，煩惱也隨之而去。

明白了這個(gè)道理后，當(dāng)我再一次和“太極小子”在辦公室交談時(shí)，我吸取了上次談話的教訓(xùn)，抱著傾聽的心態(tài)，下決心要聽他多講。而他這次也很配合，先從學(xué)習(xí)跟不上老師節(jié)奏說起，說了一大通他在學(xué)習(xí)上的苦惱和困惑。見我遲遲沒有發(fā)表意見，他表示了微微的訝異。見我仍誠懇地等著他繼續(xù)訴說，他在思考良久后，才不安地說：“其實(shí)，還有更嚴(yán)重的問題困擾著我，就是……我最近被分手了。她說要好好學(xué)習(xí)……”我一聽，還真的有點(diǎn)震驚，原來在自己眼皮子底下還發(fā)生了這樣的事情。如果兩個(gè)人互相鼓勵(lì)相互扶持還好，但現(xiàn)在很明顯，他被“拋棄”了。這對(duì)備考很不利呀！終于，我明白了他近期表現(xiàn)的原因，卻也一時(shí)不知該如何幫助他好。最后我只能先寬慰他說：“感謝你對(duì)老師的信任，能將這么私隱的問題和我分享。也希望你盡快走出這種情緒，專心備考?！笨吹贸?，雖然我還沒能幫助他走出情感困境，但很明顯，在傾訴之后，他的情緒變得好多了。

后來，每當(dāng)他心情苦悶注意力又開始不集中時(shí)，他都會(huì)來找我聊天。而我也總是樂意聽他傾訴，并告訴他每個(gè)人都會(huì)有情感受挫的經(jīng)歷，他并非特例。同時(shí)給他一些中肯的建議，比如向?qū)I(yè)的心理咨詢師咨詢，約見學(xué)校心理老師等，而他也聽從建議，定時(shí)到外面的心理機(jī)構(gòu)咨詢。

基于這次的成功談話，我感覺“太極小子”找我傾訴他的情感煩惱，其實(shí)并非需要指導(dǎo)意見，而只是想找一個(gè)可以信賴的傾訴對(duì)象，一個(gè)宣泄負(fù)面情緒的感情出口而已。我想，了解學(xué)生的“秘密”，這就是蘇霍姆林斯基所說的“了解正在成長(zhǎng)中的心靈”吧。

參考文獻(xiàn)：

[1]于學(xué)萍，例談班主任工作中的傾聽藝術(shù)[J].文教資料，2018（17）：23