白璐

在現(xiàn)代企業(yè)深化改革與不斷追求高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，青年員工承載著越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)展重任，也將面臨著越來(lái)越艱巨的挑戰(zhàn)。工作生活壓力大、個(gè)人職業(yè)價(jià)值不被認(rèn)同、個(gè)人職業(yè)晉升渠道不暢通等已嚴(yán)重影響到了一批青年員工的心理健康，這不僅影響企業(yè)青年員工的工作效率，還可能影響部分青年員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，進(jìn)而影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，其工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作環(huán)境都具有一定的特殊性，更是需要關(guān)注青年員工的心理訴求和情緒波動(dòng)，聽其所說(shuō)、想其所想、解其所惑。于廣大青年員工而言，這是安撫內(nèi)心、穩(wěn)定情緒、踏實(shí)工作、貢獻(xiàn)力量的重要手段;于企業(yè)而言，做好青年員工的思想政治工作、心理疏導(dǎo)工作，也就是為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定了青年員工隊(duì)伍，體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)一定的創(chuàng)效價(jià)值。

青年員工心理倦怠的原因分析

心理倦怠，一般表現(xiàn)為身體疲勞、情緒低落、職業(yè)目標(biāo)模糊、創(chuàng)新能力枯竭、價(jià)值存在感降低，甚至離職等特征。那么，就影響企業(yè)青年員工心理倦怠的因素，做如下分析：

個(gè)體因素。心理倦怠的現(xiàn)象幾乎是每一個(gè)職場(chǎng)人都會(huì)遇到的難題和困惑，據(jù)2015年的一份職場(chǎng)心理倦怠調(diào)查結(jié)果顯示，從青年人正式步入單位，完全實(shí)現(xiàn)社會(huì)化到此后的第五年，這期間是極易出現(xiàn)心理倦怠現(xiàn)象的時(shí)期，倦怠率近50%。有些人通過(guò)某種途徑得以適當(dāng)紓解，還有相當(dāng)一部分人，其言行舉止，生活、工作嚴(yán)重受到了“心理倦怠”的影響，分析眾多原因，個(gè)體原因是根本因素，包括個(gè)人的性格、脾氣、氣質(zhì)等內(nèi)在影響因子。

企業(yè)特殊性：1.工作環(huán)境偏遠(yuǎn)。有一些項(xiàng)目仍舊在山區(qū)周邊，遠(yuǎn)離城市，生活不方便，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間封閉在一個(gè)較為不適應(yīng)的環(huán)境中，會(huì)導(dǎo)致人的精神倦怠、尤其是遇到不順意的事情，環(huán)境的作用，可能會(huì)加劇、加強(qiáng)這種心理的不適應(yīng)性和厭倦情緒。

2.工作時(shí)間長(zhǎng)。受業(yè)主要求、受企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益要求，施工項(xiàng)目多以“5+2”“白+黑”的模式開展工作，尤其是在市政類項(xiàng)目，這樣的工作時(shí)間安排非常普遍和常態(tài)。如遇到高、難、險(xiǎn)、艱的工程，當(dāng)工程量巨大、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)較高的情況下，對(duì)每一位項(xiàng)目一線的人員來(lái)講，自我疏導(dǎo)、自我解壓的能力要求就更高了，而這恰恰也成為導(dǎo)致青年員工工作倦怠的重要因素。

3.工作流動(dòng)性大。工作不穩(wěn)定、工作地點(diǎn)變換較為頻繁是建筑施工企業(yè)的一大特點(diǎn)。即便是當(dāng)前，企業(yè)加密布局區(qū)域、深入屬地發(fā)展的形勢(shì)下，仍舊有大量在主業(yè)引導(dǎo)下的施工項(xiàng)目以2-3年為周期，干完即撤，輾轉(zhuǎn)于另一個(gè)地點(diǎn)。這樣的不穩(wěn)定性與個(gè)人追求生活穩(wěn)定、內(nèi)心穩(wěn)定的心理需求是不相適應(yīng)的，很容易出現(xiàn)缺乏個(gè)人安全感和歸屬感的心理不適等問(wèn)題，在青年員工當(dāng)中尤為突出。

4.個(gè)人成長(zhǎng)緩慢。當(dāng)前，受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，受國(guó)企改革形勢(shì)緊迫性壓力的影響，受市場(chǎng)發(fā)展格局突變，產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)多元化要求的壓力影響，眾多國(guó)有施工企業(yè)面對(duì)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。然而部分施工企業(yè)在變革創(chuàng)新、尋求突破的時(shí)候，過(guò)于保守，打出“保險(xiǎn)牌”，不敢、不愿啟用青年員工，仍舊搞排資論輩，經(jīng)驗(yàn)主義。這無(wú)形當(dāng)中，造成了大量青年員工發(fā)展延緩，失落感也隨之而來(lái)，必會(huì)造成工作倦怠。

青年職工工作倦怠的表現(xiàn)

情感耗竭，工作積極性懈怠。情感耗竭，是指工作中情感產(chǎn)生的挫敗感和緊張感，個(gè)體的情感資源過(guò)度的消耗，最終導(dǎo)致身體疲乏、精力喪失，并且會(huì)排斥工作，這種懈怠的心理，在國(guó)企中會(huì)更容易產(chǎn)生。這是因?yàn)?，盡管國(guó)企正在通過(guò)改革的手段，打破大鍋飯、論資排輩的故態(tài)，但是完全變革還需要一個(gè)過(guò)程，就當(dāng)前來(lái)講，國(guó)企在人員晉升中青年干部的比例還是很低，可以說(shuō)論資排輩現(xiàn)象依舊大量存在，一些資歷老、不作為、能力欠佳、缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)摹袄先恕边€在重要關(guān)鍵崗位，當(dāng)青年員工晉升周期長(zhǎng)、晉升途徑狹窄的時(shí)候，久而久之便會(huì)表現(xiàn)出工作懈怠，激情消失，甚至離崗等現(xiàn)象。

態(tài)度冷漠，社會(huì)交往出現(xiàn)“冰點(diǎn)”。產(chǎn)生心理懈怠的青年員工，如果找不到合適的紓解渠道，很容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，在工作上表現(xiàn)出與同事交往困難、自然不會(huì)以飽滿的狀態(tài)投入工作，加之施工企業(yè)或野外或偏遠(yuǎn)或流動(dòng)的工作環(huán)境和性質(zhì)，極易導(dǎo)致心理問(wèn)題的出現(xiàn)。比如：自閉、交往冰點(diǎn)，焦慮、抑郁等心理疾病。在實(shí)踐調(diào)研中，這種情況是存在的，甚至當(dāng)他們回歸家庭的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)與家人無(wú)法很好融合的“怪現(xiàn)象”，這些現(xiàn)象出現(xiàn)的原因都可以歸結(jié)為“心理倦怠”。

對(duì)策建議

加強(qiáng)情感管理。情感管理作為柔性管理，在現(xiàn)代管企業(yè)理領(lǐng)域中被各個(gè)組織推崇為最具人性化的管理方式。從現(xiàn)如今的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)的需求得到一定程度的滿足后，人們更需要的是實(shí)現(xiàn)情感的滿足。對(duì)于施工企業(yè)的青年員工來(lái)說(shuō)，考慮到他們的工作環(huán)境和工作性質(zhì)，他們更需要的是被企業(yè)關(guān)注、被組織認(rèn)可，只有當(dāng)自我勞動(dòng)結(jié)果得到尊重和肯定的時(shí)候，青年員工的工作積極性才能得到極大的激發(fā)。因此，在企業(yè)或組織對(duì)青年員工的管理過(guò)程中，思想意識(shí)是基礎(chǔ)，但是情感關(guān)注更為重要，要通過(guò)情感認(rèn)同賦能更多青年員工。

創(chuàng)新青年員工工作機(jī)制。團(tuán)委是專門做青年員工思想工作，凝聚力量，提升士氣，追加青年員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感的主責(zé)機(jī)構(gòu)。因此，新時(shí)代、新時(shí)期，面對(duì)廣大新青年，企業(yè)團(tuán)委的工作機(jī)制要與時(shí)俱進(jìn)，要改革創(chuàng)新，深入人心、深知人心、深得人心。

企業(yè)團(tuán)委干部立身先行，提高素養(yǎng)，作出表率。新時(shí)代，團(tuán)委干部們要不斷更新自我知識(shí)儲(chǔ)備，利用各類信息、傳媒的渠道獲取新知識(shí)，共享新知識(shí)，在團(tuán)委干部愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的主文化基調(diào)引導(dǎo)下，在企業(yè)廣大青年員工內(nèi)部營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立起企業(yè)內(nèi)部的“新青年知識(shí)學(xué)習(xí)體系”，這對(duì)團(tuán)委來(lái)說(shuō)，是提升工作質(zhì)量，獲取高質(zhì)量青年工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，作為新時(shí)代的共青團(tuán)干部，自身要做到思想端正、樂(lè)觀向上、積極作為，言行之間要給廣大青年員工做出表率、正確引導(dǎo)。

以新時(shí)代為基礎(chǔ)，構(gòu)建系統(tǒng)性的團(tuán)委工作機(jī)制。沒(méi)有一套整體性強(qiáng)、系統(tǒng)性強(qiáng)、協(xié)同性強(qiáng)的團(tuán)委工作管理體系，是阻礙團(tuán)委工作高質(zhì)量開展的關(guān)鍵因素。首先在團(tuán)委工作的定位與目標(biāo)的制定上，一定要明確：廣大青年員工是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，一切青年工作都是以為企業(yè)凝聚合力、貢獻(xiàn)力量，創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，因此，團(tuán)委工作的開展要以與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度結(jié)合為核心。一切活動(dòng)的開展、管理舉措的制定都要圍繞這個(gè)核心，這樣團(tuán)委工作的開展才能持久，廣大青年干部的思想與行為才能更加靠近企業(yè)、貼近需求。其次，在目標(biāo)的引領(lǐng)下，工作機(jī)制要圍繞規(guī)劃——落實(shí)——監(jiān)督——考核——反饋這個(gè)流程來(lái)建立，過(guò)程PDCA不斷調(diào)整改進(jìn)與提升。當(dāng)然，在團(tuán)內(nèi)工作機(jī)制中，針對(duì)青年員工的思想政治教育的引導(dǎo)以及對(duì)其職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)是重點(diǎn)工作，不容忽視，團(tuán)委需要將這兩項(xiàng)工作落實(shí)好，這樣才能使青年思想積極、目標(biāo)明確，即便在各種負(fù)面因素的影響下，也能保持健康、樂(lè)觀的心態(tài)。

突破創(chuàng)新，聽懂內(nèi)心真正的“聲音”。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)都非常注重員工的心理疏導(dǎo)與心理治療，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種人性化的平臺(tái)搭建在某種程度上來(lái)說(shuō)是必要的。因此，在條件允許的情況下，企業(yè)可以建立心理咨詢和服務(wù)室，要引導(dǎo)青年干部學(xué)習(xí)心理學(xué)，這樣在和廣大青年座談、談話、聊天的時(shí)候才能真正了解他們內(nèi)心的聲音，做到無(wú)障礙溝通。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)新青年講堂，可多向大家傳授職業(yè)健康心理、管理心理，借助部分心理學(xué)理論知識(shí)和心理輔導(dǎo)技能，幫助他們保持良好的心理狀態(tài)。

為青年員工開辟有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性最好最有效最直接的手段，尤其是對(duì)青年員工，在精神上的高度認(rèn)同、在物質(zhì)上的一定獎(jiǎng)勵(lì)，都將對(duì)青年員工積極性的調(diào)動(dòng)、情緒上的梳理、心理上的安撫起到事半功倍的效果。因此，企業(yè)可以通過(guò)開展“新青年崗位標(biāo)兵”“十大杰出（品牌）青年”“青年突擊隊(duì)”“新青年勞動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng)來(lái)對(duì)廣大青年進(jìn)行標(biāo)桿樹立、激勵(lì)引導(dǎo)、自我肯定。

政策引導(dǎo)，開辟晉級(jí)通道。企業(yè)要非常關(guān)注青年員工職業(yè)通道的打通，以及幫助其本身職業(yè)規(guī)劃的梳理，這樣青年員工的心才能安定下來(lái)。企業(yè)在政策上要適當(dāng)賦予青年干部一定比例與傾斜，對(duì)于想干事、能干事、禁得起壓力、扛得住責(zé)任的青年員工予以更多的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)，甚至在政策中規(guī)定，在各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、中層隊(duì)伍、專業(yè)干部團(tuán)隊(duì)中都給予以青年干部一定的比例，拓寬廣大青年員工的職業(yè)通道。

青年員工是一個(gè)企業(yè)的活力與源泉，不斷的吸收、培養(yǎng)、晉升青年員工是在為企業(yè)源源不斷的提供營(yíng)養(yǎng)和血液。這個(gè)過(guò)程，結(jié)合施工企業(yè)的特殊性，企業(yè)尤其要關(guān)注青年員工的思想動(dòng)態(tài)、心理情緒，多了解、多傾聽，科學(xué)解決問(wèn)題，為企業(yè)激發(fā)人才潛能，留住有用人才。

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