梁佳佳 周林 洪媛媛 魏禧辰

摘要：技術(shù)革命下，崗位種類和需求正在面臨新的變革，人工智能和全媒體兩大作用力將同時作用于工作崗位的轉(zhuǎn)型，對崗位轉(zhuǎn)型的方向產(chǎn)生極大影響。本文通過對大數(shù)據(jù)時代兩大作用力的分析，就業(yè)者和教育機構(gòu)應(yīng)該對當今崗位環(huán)境和崗位需求有更加深刻的了解，在人工智能的替代和創(chuàng)造效應(yīng)下，融入到以新媒體為中心的全媒體新興崗位中。

關(guān)鍵詞：人工智能;全媒體;新媒體;崗位;轉(zhuǎn)型

中圖分類號：TP18;TP311.13 文獻識別碼：A 文章編號：2096-3157（2020）11-0108-02

在大數(shù)據(jù)時代下，人工智能憑借其工作性能穩(wěn)定、計算能力強、工作效率高、數(shù)據(jù)處理速度快、環(huán)境適應(yīng)能力強等一系列優(yōu)點，被越來越多的人所關(guān)注，尤其是在社會就業(yè)這一塊更受關(guān)注。隨著人工智能技術(shù)逐漸進入人們的日常生活，AI取代大部分腦力勞動已經(jīng)成為現(xiàn)實。這種情況下，“AI+媒體”逐漸成為人工智能與部分勞動者角逐的新戰(zhàn)場。而往往在技術(shù)變革的關(guān)鍵時期下，行業(yè)格局便會被打破，人工智能將部分工作崗位代替是一個大趨勢，但在新媒體對傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域產(chǎn)生巨大沖擊的情況下，信息革命的成果又為從業(yè)者們注入了新活力，對崗位轉(zhuǎn)型也產(chǎn)生了巨大影響。

一、人工智能對工作崗位的影響

1.崗位數(shù)量凈影響

有數(shù)據(jù)表明，每引入一個新工業(yè)機器人，將會造成6.2個工人失業(yè)，同時使平均工資降低0.73%。在科技高速發(fā)展的今天，這個替代率是驚人的。當然短期內(nèi)也不用太過緊張，因為引入新工業(yè)機器人的成本較高，同時，高效率的人工智能的應(yīng)用也離不開高科技人才，人才的引入也是需要一定的時間，所以人類有足夠的時間來應(yīng)對這一變化所帶來的影響，但危機意識不可或缺。

表中數(shù)據(jù)顯示，在三大產(chǎn)業(yè)（即農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)）中，人工智能對第二產(chǎn)業(yè)的替代率高于對一三產(chǎn)業(yè)的替代率。在工業(yè)生產(chǎn)中，重復(fù)性、程序性的工作較多，所以人工智能對其替代率遠高出對平均工作崗位36%的替代率。而服務(wù)業(yè)強調(diào)的是人與人之間直接的情感溝通，正如麥當勞、海底撈賣點之一就是服務(wù)，這類工作就難被人工智能替代。甚至沒有完全被替代，人工智能的產(chǎn)生還創(chuàng)造了50%的新的工作崗位，其中新產(chǎn)品的技術(shù)人員占很大的比重。

人工智能同時賦予了崗位替代效應(yīng)和創(chuàng)造效應(yīng)。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇《2018未來就業(yè)》報告，未來5年，雖然會有7500份工作將被機器人取代，但是1.33億份新工作也將同步產(chǎn)生，這也就意味著將新增多達5800萬份工作。其中容易被替代的工作主要是常規(guī)性、程序性、重復(fù)性的職業(yè)，而需要創(chuàng)造性，以及和人類直接進行情感交流的職業(yè)的替代率就相對而言比較低?！?秒效應(yīng)”即倘若對某項工作的決定和思考只需要五秒鐘，那么這個工作就很容易被取代。比如翻譯、財務(wù)、保安、司機等崗位就很容易被人工智能所替代。以上數(shù)據(jù)表明，在整體工作崗位上，人工智能的創(chuàng)造效應(yīng)是大于其替代效應(yīng)的。

2.轉(zhuǎn)型分析

從工作性質(zhì)上看，人工智能的迅速發(fā)展，最先危及的就是重復(fù)性腦力工作。截至2016年年末，農(nóng)行減少柜員10843人，工行減少14090人，建行減少30007人。職業(yè)中可自動化、程序化的任務(wù)越多，人類就越有可能在人機爭奪中以失敗告終，在所有替代率較高的行業(yè)中，行政、銷售、服務(wù)業(yè)裁員率最為嚴重。有研究表明，人工智能最有可能取代的十種職業(yè)分別是建筑工人、司機、快遞員、保姆、銀行業(yè)務(wù)員、電話客戶、倉庫管理員、收銀員、清潔工和銷售。

這些工作的共同點就是繁瑣但不需要創(chuàng)造性，而人工智能剛好可以滿足這些職位的需求，且相較于人工而言，機器人永遠不會感覺到疲憊，只需定期進行維護檢修即可，其工作成本遠低于雇傭工作人員的成本。

人工智能對崗位的創(chuàng)造效應(yīng)中對各領(lǐng)域職業(yè)提出了更高的要求。這些崗位都要求工作者具備相當高水平的專業(yè)知識、一定的社交智慧、一定的感知和操作能力，以及創(chuàng)新性思維等，而這些正是人工智能所無法擁有的獨屬于人類的軟性優(yōu)勢。

總結(jié)來說，人工智能使一些工作過程由原來的手工制造變成了機器運轉(zhuǎn)，由傳統(tǒng)生產(chǎn)模式變成了數(shù)字化生產(chǎn)模式。隨著科技的發(fā)展，這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為必然，并且將會在未來的工作生活中越來越常見。其中能被取代的都是重復(fù)性的腦力工作者，要想在這個AI的時代生存，就要利用好自身具備的各種不可被替代的軟性優(yōu)勢，進行轉(zhuǎn)型發(fā)展，進而在未來的科技潮流中獲得一席之地，否則將會面臨被淘汰的殘酷現(xiàn)實。

二、全媒體對工作崗位的影響

1.新媒體市場及行業(yè)預(yù)測分析

全媒體是新媒體和傳統(tǒng)媒體的總稱，包含現(xiàn)在的紙媒和網(wǎng)絡(luò)媒體。在如今的大數(shù)據(jù)時代，全媒體逐漸形成了以新媒體為中心的局勢。新媒體市場日漸凸顯的影響力，吸引了大量的資本和人才的流入，使得其營銷價值加強，整體產(chǎn)業(yè)正處于并且將長期處于高速發(fā)展階段。

通過數(shù)據(jù)擬合方式，我們對未來新媒體市場進行了預(yù)測。其中多項式擬合的擬合結(jié)果R2等于0.9979（y=83.681x2+225.26x+1900.6）接近于1，擬和效果較好，置信上限曲線與我們多項式擬合的結(jié)果最接近，因此我們選擇用置信上限曲線的變化趨勢來代替擬合結(jié)果。

如今我國新媒體發(fā)展迅速，市場規(guī)模不容小覷，隨著行業(yè)的崛起，新媒體對人才需求也越來越大。據(jù)統(tǒng)計2013年～2017年新媒體崗位人才需求量暴增了10.8倍，2019年新媒體崗位超過2000萬，人才空缺達到了80萬，新媒體人才已然成為時代的熱搜詞。

新媒體行業(yè)人才需求主要集中在新媒體運營上，同時，從上面數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，新媒體運營職業(yè)增長率高達10.8%，遠遠高于同行業(yè)的其他相關(guān)職業(yè)。新媒體憑借其巨大的企業(yè)規(guī)模和穩(wěn)定的增長率，必然會為社會就業(yè)注入強大動力。

2.全媒體崗位分析

面對新媒體沖擊，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體只是簡單地把內(nèi)容搬到網(wǎng)站、客戶端、微博、微信上，忽視了新媒體傳播的特點與規(guī)律，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體崗位仍然在不斷洗牌而仍難以跟上時代，傳統(tǒng)媒體下簡單地文字內(nèi)容編輯、新聞采編等崗位應(yīng)該在新媒體格局下定義新的職業(yè)技能和素養(yǎng)，這是最有效也最必然的轉(zhuǎn)型工作。

新媒體崗位并不簡單地由傳統(tǒng)媒體崗位加上新技術(shù)組成，它要求應(yīng)職人員有超強的適應(yīng)和學(xué)習(xí)的能力。隨著新媒體的發(fā)展，企業(yè)越來越需要高質(zhì)量復(fù)合型人才，既要在整體運營管理方面有一定能力，也要有足夠的對運營數(shù)據(jù)進行整體分析的能力。

傳統(tǒng)媒體行業(yè)的從業(yè)者需盡快完成自身的崗位轉(zhuǎn)型，努力使自身成為高質(zhì)量復(fù)合型人才，適應(yīng)就業(yè)市場的人才需求。新媒體的崗位需求在2019年超過2000萬，但是空缺卻達到了80萬，某種程度上說這是對我國高質(zhì)量復(fù)合型人才需求的映射。

三、崗位轉(zhuǎn)型

1.個人職業(yè)方向

目前對于人工智能深度學(xué)習(xí)的研究與發(fā)明雖然越來越多，餐飲和服務(wù)業(yè)人工智能化潛力高達64%，但是新生崗位率高于替代率的數(shù)據(jù)說明，目前還存在著更多需要人類解決的不確定性問題，更多事情需要利用到人類獨有的感知能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)造性思維，中國的勞動力結(jié)構(gòu)正在向高質(zhì)量勞動力方向發(fā)展。

就個人層面而言，人類應(yīng)清楚自己的軟性優(yōu)勢，自身崗位若正處在一個即將被取代的境地，在新媒體行業(yè)的巨大優(yōu)勢能夠顯著增大崗位轉(zhuǎn)型成功率環(huán)境下，可以考慮是否能夠在新媒體創(chuàng)造的不同門檻職業(yè)中找到自己的對接點，對于處于傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型進行時的崗位，求職者在提升自身職業(yè)技能和素養(yǎng)的同時，也應(yīng)該考慮新媒體的大趨勢對所需人才要求。

當然，自身的條件也決定了工作的性質(zhì)，所謂轉(zhuǎn)型不一定是要完全改變自己曾經(jīng)所屬的領(lǐng)域，也可以是在所屬行業(yè)內(nèi)進行轉(zhuǎn)型提升，這就要考慮從低技術(shù)到高技術(shù)，從多重復(fù)性到多管理性的維度進行考量。

2.機構(gòu)培養(yǎng)方向

在技術(shù)變革時期，社會需求刺激了更多人才需求。對教育機構(gòu)而言，面對社會對人才需求的不斷更新，要求它們設(shè)置新專業(yè)新科目對新型人才進行培養(yǎng)，這也有利于人才后期將要面臨的崗位轉(zhuǎn)型，減少人才的流失。2020年高校新增備案專業(yè)1672個，撤銷專業(yè)367個，教育部對人工智能，數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)愈發(fā)關(guān)注，各教育機構(gòu)應(yīng)做好人才培養(yǎng)新計劃，崗位轉(zhuǎn)型的未來定以高質(zhì)量復(fù)合型人才為主力軍。

四、結(jié)語

人工智能的來勢洶洶，全媒體逐漸以新媒體為中心的大潮流，勢必會給人類崗位的轉(zhuǎn)型帶來更多挑戰(zhàn)與機遇。人類應(yīng)當不斷增強自身思維能力，不斷提升自身格局和軟性優(yōu)勢，跟上大數(shù)據(jù)時代下技術(shù)變革對崗位變革的步伐，以多元化的技能和素養(yǎng)應(yīng)對勞動力結(jié)構(gòu)變革下的崗位轉(zhuǎn)型。

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[注]基金項目：本文屬于安徽財經(jīng)大學(xué)省級創(chuàng)新訓(xùn)練項目（編號：S201910378571）研究成果

作者簡介：

1.梁佳佳，安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生。

2.周林，安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生。

3.洪媛媛，安徽財經(jīng)大學(xué)財政與公共管理學(xué)院學(xué)生。

4.魏禧辰，安徽財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)生。