馮妮 廣西桂東公路發(fā)展中心

社區(qū)養(yǎng)老是目前的一種重要養(yǎng)老形式，其在充分利用養(yǎng)老資源、緩解養(yǎng)老壓力和改善養(yǎng)老現(xiàn)狀方面有積極的作用，所以需要重視社區(qū)養(yǎng)老的建設(shè)。從當(dāng)前的社區(qū)養(yǎng)老分析來(lái)看，其突出的一個(gè)問(wèn)題是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)力量的不足，這種情況嚴(yán)重的影響了社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展，所以分析研究相關(guān)問(wèn)題，并對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行解決非常必要。實(shí)踐表明，社區(qū)養(yǎng)老志愿者能夠?yàn)樯鐓^(qū)養(yǎng)老提供可靠的服務(wù)，而且志愿者隊(duì)伍的壯大能夠有效的增強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)狀的改善，不過(guò)因?yàn)闄C(jī)制等問(wèn)題，目前的社區(qū)養(yǎng)老志愿者數(shù)量較少，所提供的服務(wù)十分有限。

一、問(wèn)題的提出

社區(qū)養(yǎng)老是我國(guó)養(yǎng)老壓力不斷增大的基礎(chǔ)上提出來(lái)的一種具有可行性養(yǎng)老方式，從目前的社區(qū)養(yǎng)老實(shí)踐來(lái)看，其具體推行的最大阻力是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)無(wú)法滿足具體的需要[1]。近年來(lái)，隨著志愿者隊(duì)伍的普遍壯大，越來(lái)越多的志愿者開(kāi)始投身到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的提供中，他們的服務(wù)提供使得社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有了顯著的進(jìn)步。從目前的資料分析來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要提供主體是志愿者，而且養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展也越來(lái)越依賴于志愿者隊(duì)伍，所以穩(wěn)定志愿者隊(duì)伍，保持其價(jià)值的長(zhǎng)效發(fā)揮成為了社區(qū)養(yǎng)老需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。

資料表明，志愿者服務(wù)提供受自身意愿和外界刺激的雙重影響，而且自身意愿很容易在外界條件變化的情況下發(fā)生改變，所以為了維持志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定與壯大，重視外部條件的建設(shè)是非常必要的。激勵(lì)機(jī)制在外部條件改善方面有不錯(cuò)的效果，所以近年來(lái)，基于社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)機(jī)制的討論和研究在不斷的增多。

二、志愿動(dòng)機(jī)與實(shí)際意義

從志愿者隊(duì)伍的建設(shè)與志愿者服務(wù)的具體提供來(lái)看，要有效的壯大志愿者隊(duì)伍并實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)的持續(xù)開(kāi)展，需要對(duì)志愿動(dòng)機(jī)有清晰的了解，這對(duì)實(shí)踐工作有突出的參考價(jià)值。

（一）志愿動(dòng)機(jī)

從現(xiàn)階段掌握的資料來(lái)看，志愿者提供服務(wù)的動(dòng)機(jī)主要有兩點(diǎn)：1）自身意愿。從志愿者的具體調(diào)查和分析來(lái)看，較多志愿者從事志愿者服務(wù)工作是出于自主意愿[2]。在訪問(wèn)中，有志愿者提到，自己參與志愿者服務(wù)工作，想法比較的簡(jiǎn)單，就是覺(jué)得自己的服務(wù)能夠幫助到別人，這是一種快樂(lè)的行為。在志愿者隊(duì)伍中有不少抱著幫助別人的目的而加入的人員。也有志愿者表示，志愿者服務(wù)可以接觸到更多平日里接觸不到的弱勢(shì)群體，在服務(wù)提供的過(guò)程中可以有更多的實(shí)踐體驗(yàn)，這是自我學(xué)習(xí)所不能得到的一種經(jīng)歷。總的來(lái)講，無(wú)論是出于什么樣的目的，志愿者隊(duì)伍中的大多數(shù)人員都是主動(dòng)投身于隊(duì)伍，并且愿意幫助別人的。2）外界刺激。所謂的外界刺激具體指的是在外力條件的要求下加入志愿者隊(duì)伍。從目前的分析來(lái)看，有不少的學(xué)生會(huì)基于學(xué)校或者是老師的要求加入到志愿者隊(duì)伍中。雖然此類人員的數(shù)量不多，但是其也為志愿者服務(wù)提供的重要力量。

（二）實(shí)際意義

從志愿者的動(dòng)機(jī)來(lái)看，不同的動(dòng)機(jī)對(duì)自身的行為是有顯著影響的，比如處于自我意愿加入到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中的人員，其在服務(wù)提供的過(guò)程中會(huì)更加的主動(dòng)，而且其能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持，至于另外一部分因?yàn)橥饨绱碳ざ尤氲街驹刚哧?duì)伍中的人員來(lái)講，他們更多的是有完成任務(wù)的感覺(jué)[3]。當(dāng)然，也有不少因?yàn)橥饨绱碳ぜ尤氲娜藛T受其他人員影響，最終留在隊(duì)伍中的情況。簡(jiǎn)單來(lái)講，加入志愿者隊(duì)伍的人員所持有的動(dòng)機(jī)對(duì)自身的行為以及堅(jiān)持周期有顯著的影響，所以要實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的長(zhǎng)效建設(shè)，需要做好相關(guān)的分析。

三、社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)機(jī)制的研究

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)志愿者指社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要提供主體，構(gòu)建長(zhǎng)效性激勵(lì)機(jī)制可以進(jìn)一步的激發(fā)其工作熱情，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)提供的效率和質(zhì)量提升，所以重視激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)是有突出價(jià)值的。就目前的分析來(lái)看，要加強(qiáng)志愿者激勵(lì)，需要從如下方面進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。

（一）強(qiáng)化養(yǎng)老志愿者宣傳，形成文化推動(dòng)力

從社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的具體建設(shè)來(lái)看，需要強(qiáng)化養(yǎng)老志愿者宣傳，從而形成文化推動(dòng)力[4]。就具體的分析來(lái)看，文化的力量是巨大的，而且文化有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用，通過(guò)文化熏陶可以是社區(qū)人員的思想道德水平等有顯著的提升，在思想道德水平提升的基礎(chǔ)上，人們認(rèn)知養(yǎng)老、看待養(yǎng)老的態(tài)度會(huì)明顯的不同。在社區(qū)養(yǎng)老實(shí)踐中，社區(qū)工作者以及志愿者進(jìn)行持續(xù)不斷的養(yǎng)老志愿者服務(wù)宣傳，這樣可以使更多的人員了解到社區(qū)養(yǎng)老以及養(yǎng)老志愿者服務(wù)。當(dāng)社區(qū)養(yǎng)老和養(yǎng)老志愿者服務(wù)成為了社區(qū)的一種普遍現(xiàn)象時(shí)，社區(qū)人員會(huì)自覺(jué)或者是不自覺(jué)的加入到服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍壯大的目的。簡(jiǎn)言之，文化是重要的推動(dòng)力，通過(guò)宣傳實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)，利用文化推力對(duì)社區(qū)居民形成激勵(lì)，志愿者隊(duì)伍會(huì)得到有效的壯大。

（二）豐富激勵(lì)方式

在社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)中，豐富激勵(lì)方式也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。從目前的激勵(lì)方式豐富來(lái)看，主要從以下方面開(kāi)展：1）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)志愿者最有效、也是最直接的方式[5]。從目前的分析來(lái)看，大部分的志愿者雖然在志愿服務(wù)中不求回報(bào)，但是當(dāng)其志愿服務(wù)獲得意外收獲的時(shí)候，其會(huì)對(duì)具體的工作投入更大的熱情，所以利用物質(zhì)激勵(lì)的方式可以調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，也可以吸引更多的人員加入到志愿者隊(duì)伍。2）精神激勵(lì)，主要是通過(guò)精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)，這種方式在實(shí)踐中也有重要的價(jià)值。3）內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，主要是在志愿者隊(duì)伍內(nèi)部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成趕、比、超的工作風(fēng)氣。4）社區(qū)通報(bào)激勵(lì)，這種方式可以使志愿者在社區(qū)工作中更有成就感。

（三）強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)志愿者激勵(lì)

在社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)中，強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)部志愿者激勵(lì)是非常重要的一項(xiàng)措施[6]。從現(xiàn)實(shí)分別來(lái)看，志愿者的思想水平和行為習(xí)慣不僅受自我思想認(rèn)知影響，也會(huì)受周圍人員的影響。從心理學(xué)上講，個(gè)體具備“從眾心理”，通過(guò)志愿者隊(duì)伍內(nèi)部的激勵(lì)，志愿者自身的思想水平等時(shí)刻保持進(jìn)步，這樣，其對(duì)周圍的影響比較積極，其也會(huì)受到周圍積極的影響，所以其對(duì)志愿者服務(wù)的熱情和積極性會(huì)持續(xù)高漲。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍壯大和志愿者服務(wù)水平提升有積極的作用，而且通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，志愿者志愿服務(wù)的熱情會(huì)明顯高漲，這對(duì)于維持服務(wù)質(zhì)量等有重要的作用，所以重視激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)非常必要。文章對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行具體的分析與討論，旨在為實(shí)踐工作提供指導(dǎo)和幫助。