吳嘉銘 長江大學經(jīng)濟與管理學院

房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理，為影響房地產(chǎn)企業(yè)管理，企業(yè)經(jīng)營收益的主要因素，因此從影響營銷人員工作質(zhì)量，工作積極性的績效管理體系設(shè)計，績效管理運行模式方面評估，科學有效的績效管理體系設(shè)計及運行，則為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理策略研究發(fā)展的主要方向。另外從市場競爭的角度分析，房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員的績效管理體系有效設(shè)計，對于增強企業(yè)的實際收益，增強企業(yè)核心競爭力以及促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

一、房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理的發(fā)展現(xiàn)狀

房地產(chǎn)企業(yè)在營銷人員績效管理工作的實施中，由于企業(yè)內(nèi)部制度制定的差異性，以及企業(yè)實際經(jīng)營狀況的差異性，實際發(fā)展中存在差異性大且波動性大的特點。另外從市場經(jīng)濟的發(fā)展特點，以及人才競爭，行業(yè)競爭的角度分析，房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理工作的發(fā)展，存在影響因素多，波動頻繁的現(xiàn)象，同時其不具備標準化，規(guī)范化發(fā)展的屬性，因此在實際發(fā)展中關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理工作的發(fā)展，從可持續(xù)性，科學性，合理性的角度分析，房地產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)基于市場企業(yè)的普遍規(guī)則，企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，經(jīng)營特點，以及人才流動特點，進行營銷人員的績效管理，以此減少因固定化的績效管理制度實施，造成的人員流動頻繁，以及人員作業(yè)積極性弱的不良現(xiàn)象，保障企業(yè)發(fā)展中各類營銷活動的有效開展。

二、房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理中存在的問題分析

（一）第三方競爭及人員流失問題

房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理發(fā)展中由于其行業(yè)特點，其在實際發(fā)展中主要面臨的競爭現(xiàn)象及問題之一即為：中介競爭及人員流失問題。其中中介競爭現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：當前房地產(chǎn)營銷人員的從業(yè)門檻較低，同時受房地產(chǎn)項目的開發(fā)周期以及行業(yè)競爭特點，從業(yè)人員在建設(shè)方營銷部門，第三方營銷企業(yè)之間的流動性較大。該類問題的存在造成房地產(chǎn)企業(yè)對于營銷人員績效管理制度制定的嚴謹性較低，且在部分環(huán)境下的利益分配，存在規(guī)則模糊的現(xiàn)象，就企業(yè)內(nèi)部而言對于人才的存留效果，以及企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理質(zhì)量，造成了極大的影響，同時對于最終的營銷效果，以及企業(yè)收益也造成了較大的影響。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)營銷績效管理的沖擊

傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中，其對于營銷人員的績效管理通常以考勤，業(yè)績兩個指數(shù)為標準進行考核，缺失對于作業(yè)過程以及關(guān)聯(lián)成交量的考核，該類現(xiàn)象下結(jié)合當前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大量的房地產(chǎn)企業(yè)及中介企業(yè)，采用開源式的引流及非專職性的營銷人員應(yīng)用，以及營銷績效考核，實際發(fā)展中對于傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷管理模式，造成了極大的沖擊，同時也進一步加劇了房地產(chǎn)營銷人員的流動性，對于傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷人員績效管理，造成了極大的影響，同時也造成了傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)營銷成本升高，營銷人員認可度降低的現(xiàn)象，極大的影響了傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營質(zhì)量。

（三）營銷績效管理綜合水平問題

房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理工作的開展，從管理人員角度分析，營銷績效管理人員綜合水平存在問題，造成的管理質(zhì)量不合格，考核結(jié)果不客觀的現(xiàn)象普遍存在。該類問題的出現(xiàn)，從直接影響方面分析，對于營銷人員的作業(yè)積極性，以及營銷人員的實際收益，造成了極大的影響。同時對于房地產(chǎn)企業(yè)的營銷能力，營銷水平也造成了一定的影響，不利于房地產(chǎn)企業(yè)在市場競爭環(huán)境下的發(fā)展，同時也產(chǎn)生了較多的資源浪費，以及綜合管理成本升高的現(xiàn)象，影響了房地產(chǎn)企業(yè)的營銷質(zhì)量，同時對于房地產(chǎn)企業(yè)的最終收益也造成了一定的影響。

三、關(guān)于提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理質(zhì)量的策略分析

（一）加強市場調(diào)研，完善內(nèi)部績效管理體系

從影響房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理質(zhì)量的內(nèi)部績效管理體系設(shè)計方面分析，加強市場調(diào)研，完善內(nèi)部績效管理體系，對于企業(yè)營銷人員的績效管理質(zhì)量提升意義重大。其中在實踐發(fā)展中關(guān)于市場調(diào)研工作的開展，房地產(chǎn)營銷企業(yè)可通過，加強區(qū)域范圍內(nèi)房地產(chǎn)中介，房地產(chǎn)營銷企業(yè)，第三方營銷公司的績效管理體系，以及網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的績效管理方式調(diào)研，并基于調(diào)研結(jié)果結(jié)合企業(yè)營銷特點，進行企業(yè)營銷人員的績效管理制度設(shè)計，以此從降低差異，凸顯優(yōu)勢方面，提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員的績效管理質(zhì)量，同時達到吸引人才，提升企業(yè)營銷管理效果，增強營銷收益的目的。

（二）拓展企業(yè)營銷渠道，制定動態(tài)績效管理制度

房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理工作的開展，為合理的提升營銷效果，同時有效的提升營銷人員的實際收益，拓展企業(yè)營銷渠道，制定動態(tài)績效管理制度，對于企業(yè)營銷人員的績效管理質(zhì)量提升，以及企業(yè)發(fā)展中的收益提升效果顯著。其中在實際發(fā)展中關(guān)于企業(yè)營銷渠道的拓展，企業(yè)在實際發(fā)展中可根據(jù)營銷產(chǎn)品類型，產(chǎn)品特點，實施異地營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，獨立渠道營銷，廣告營銷結(jié)合線下實體營銷方面，開展企業(yè)營銷活動，同時基于不同渠道的營銷人員配置，以及營銷人員參與現(xiàn)狀，制定動態(tài)化的績效管理制度，以此提升營銷人員的作業(yè)積極性，同時達到多勞多得，增強企業(yè)實際收益，保障營銷人員績效管理工作合理開展的目的[1]。

（三）提升營銷管理人員綜合水平

從管理層面分析房地產(chǎn)營銷人員績效管理，提升營銷管理人員的綜合水平，對于房地產(chǎn)營銷績效管理質(zhì)量的提升，以及管理效果的合理發(fā)揮意義重大。實際發(fā)展中關(guān)于營銷管理人員的綜合水平提升，房地產(chǎn)企業(yè)可從多個方面進行發(fā)展，其一從成本角度考慮，房地產(chǎn)企業(yè)可通過外包營銷的方式，提升企業(yè)在一定時期內(nèi)的營銷質(zhì)量，同時確保營銷過程中的人員薪資水平及企業(yè)績效管理質(zhì)量；其二招聘；其三加強內(nèi)部營銷管理人員的綜合水平培訓，實施人員經(jīng)驗交流，建立標準化技能考核制度。以此提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理人員的綜合水平，同時達到合理提升企業(yè)營銷人員績效管理質(zhì)量，以及增強企業(yè)市場競爭力的目的。

（四）完善員工企業(yè)文化培訓

房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員的績效管理工作實施，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度分析，完善員工企業(yè)文化培訓，對于企業(yè)營銷人員績效考核質(zhì)量提升，以及員工在日常作業(yè)中的歸屬感提升，作業(yè)積極性提升意義重大。其中關(guān)于員工企業(yè)文化的培訓，為確保實際的培訓效果，企業(yè)文化培訓中應(yīng)從理論結(jié)合實踐的過程，進行營銷人員的企業(yè)文化培訓。具體實施中關(guān)于理論培訓，應(yīng)從企業(yè)的經(jīng)營理念，經(jīng)營策略，經(jīng)營計劃，企業(yè)架構(gòu)，發(fā)展前景方面進行培訓，加強員工對企業(yè)經(jīng)營及企業(yè)管理的了解和認同。另外實踐培訓方面應(yīng)從構(gòu)建員工職業(yè)能力培訓制度，開展團建活動，制定晉升體系，建立幫扶小組等方式，提升營銷人員的作業(yè)積極性，同時達到提升員工營銷水平，增強企業(yè)營銷收益，以及合理發(fā)揮營銷人員績效管理效果的目的[2]。

（五）實施多元化的績效評價體系

從房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營模式以及營銷活動的開展模式方面分析，企業(yè)營銷活動的開展模式對于營銷人員績效管理影響重大，同時對于營銷人員的營銷方式也產(chǎn)生了較大的影響?；谠擃惉F(xiàn)象分析為合理的提升企業(yè)營銷收益，并且提升營銷人員作業(yè)積極性，發(fā)揮營銷績效管理效果。實際發(fā)展中房地產(chǎn)企業(yè)對營銷人員的績效管理，可通過實施多元化的績效評價體系，進行營銷人員的績效管理，例如在營銷活動的開展中，為提升營銷效果，豐富營銷中的服務(wù)類型，房地產(chǎn)企業(yè)可基于營銷人員在營銷活動中的接待客戶數(shù)量，客戶互動次數(shù)，客戶反饋次數(shù)，成交量，宣傳量，渠道回饋量，關(guān)聯(lián)性成交量，進行營銷人員的績效考核管理，并以此制定細化的獎懲措施，減少出工不出力，消極怠工現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時合理的提升不同階段內(nèi)營銷人員對營銷活動的參與度，并且達到增強企業(yè)營銷質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)在營銷活動中的營銷收益，以及降低企業(yè)經(jīng)營壓力，降低營銷風險，促進房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目的[3-4]。

結(jié)束語：從當前房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理的發(fā)展現(xiàn)狀，以及營銷人員績效管理中存在問題造成的影響方面分析，為有效的增強房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員績效管理質(zhì)量，并且提升房地產(chǎn)企業(yè)的營銷收益，房地產(chǎn)企業(yè)在實際發(fā)展中還應(yīng)從完善員工企業(yè)文化培訓，實施多元化績效評價體系，提升營銷管理人員綜合水平，完善內(nèi)部績效管理體系，以及拓展企業(yè)營銷渠道，實施動態(tài)化績效管理制度的方向進行發(fā)展。