吳宏

摘 要：新媒體作為一種全新的媒介形式，相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體具有較強的優(yōu)勢。新媒體的發(fā)展也帶來了信息傳播方式的變化，為信息利用提供了更多的便利條件。將新媒體與檔案利用服務(wù)相結(jié)合，不僅能夠提高檔案利用效率，而且能夠有效的改善檔案利用服務(wù)的水平。文中分析了新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)勢，并進一步對新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)化途徑進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;檔案利用服務(wù);檔案館;創(chuàng)新;特色;參與

網(wǎng)絡(luò)和手機媒體作為新媒體環(huán)境下主要的內(nèi)容，新媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)媒體形式帶來了較大的沖擊，而且當前各檔案館也越來越重視在檔案利用服務(wù)工作中新媒體內(nèi)容的融入，這對于檔案信息傳播觀念、方式方法帶來了較大的改變，而且在新媒體環(huán)境下，檔案利用服務(wù)也取得了較好的成效，檔案信息傳播獲得良好的效果，進一步提高檔案利用的質(zhì)量。

1 新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)勢

1.1 提升檔案利用服務(wù)的主動性和利用效率

在傳統(tǒng)檔案館檔案利用服務(wù)工作中，其是根據(jù)用戶提出的需求來為其提供相應(yīng)的服務(wù)，檔案利用服務(wù)十分被動。在當前新媒體環(huán)境下，借助于新媒體平臺檔案館能夠主動發(fā)布具體的檔案信息，同時將可以公開的館藏資料推送給公眾，有效的提升了檔案利用服務(wù)的主動性和積極性。同時公眾借助于新媒體平臺也能夠隨時對所需要的檔案信息進行查詢和利用，不僅實現(xiàn)了利用成本的節(jié)約，同時也進一步提高檔案利用的效率。

1.2 服務(wù)多元化，互動性更強

在新媒體環(huán)境下，各種社交媒體具有較強的互動性，具有十分龐大的用戶群。而且借助于微博、微信、網(wǎng)站及PAA平臺等能夠隨時發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)各種形式的檔案信息，公眾在平臺上也能夠?qū)⑸磉叺臋n案故事進行分析，這在一定程度上提升了人們的檔案意識，有利于促進檔案的有效利用。新媒體平臺作為互動對話空間，公眾能夠有效的參與到檔案工作中，檔案工作者能夠?qū)τ脩魧n案及檔案行為的看法進行了解，掌握用戶對檔案信息的訴求，有效的拉近了社會和檔案事業(yè)之間的距離，提高了公眾對檔案工作的參與，這對于檔案利用服務(wù)水平的提升起到積極的促進作用。

1.3 信息提供即時性

新媒體時代背景下，信息實現(xiàn)了快速傳播，而且具有較強的即時性特點，而且在傳播過程中無時間和地域限制。作為檔案工作者，可以充分的借助于信息傳播即時性的特點，基于某一熱點話題，整合館藏檔案信息并進行發(fā)布，以此來吸用戶的眼球，更好的發(fā)揮出檔案的利用效能。

1.4 提升檔案館形象

一直以來檔案館與民眾之間都有著一定的距離感，再加之民眾對檔案館的服務(wù)不了解，這也對檔案館具有一定的封閉性。但在當前新媒體環(huán)境下，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，每個人都能夠走進檔案，檔案館與用戶之間建立起對等的關(guān)系，借助于新媒體平臺，使檔案有效的融入到民眾的日常生活中。而且檔案工作者還能夠利用平臺反饋回來信息積極改進自身的服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的檔案信息服務(wù)，并為檔案館樹立良好的外部形象。

2 新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)化路徑

2.1 重視檔案利用服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

在當前檔案利用服務(wù)工作中，創(chuàng)新是服務(wù)的重要驅(qū)動力，通過運用創(chuàng)新思維來轉(zhuǎn)變檔案利用服務(wù)理念，重視滲透式服務(wù)理念和交互式服務(wù)理念的應(yīng)用，充分的運用新媒體平臺來為用戶推出更多樣化的檔案信息服務(wù)。在滿足用戶檔案信息需求的基礎(chǔ)上，通過多元化的途徑也能夠強化檔案部門與檔案用戶之間的交流和溝通，縮短兩者的距離，深入挖掘用戶對檔案信息的真實需求，從而為檔案用戶提供主動和及時的檔案利用服務(wù)，進一步確保檔案利用服務(wù)效率和質(zhì)量的提升。

2.2 重視檔案利用服務(wù)中的社交媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合

在當前檔案利用工作與社交媒體結(jié)合過程中，針對社交媒體方向的利用水平還較低，沒有充分的發(fā)揮出社交媒體的作用。部分民眾仍通過傳統(tǒng)的方式來獲取需要的檔案信息。因此在新媒體環(huán)境下，檔案的服務(wù)工作要重視新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，這樣可以兼顧到更多的人。在具體工作中，通過將微信公眾、政務(wù)微博和檔案館之間構(gòu)成一個循環(huán)的整體，三者優(yōu)劣互補，縮短百姓與檔案之間的距離。另外，可以在其他一些活動中滲透檔案宣傳活動，強化檔案的宣傳，增強人們檔案利用意識和能力。

2.3 突出檔案資源特色

借助于新媒體開展檔案利用服務(wù)這是檔案館服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，而檔案利用服務(wù)的水平直接取決了檔案服務(wù)內(nèi)容。因此在實際工作中，檔案信息內(nèi)容方面要重視民生需求，構(gòu)建動態(tài)的數(shù)字檔案信息庫，使用戶能夠在移動端進行瀏覽和交流。同時還要保證檔案信息的真實性、原始性和完整性。各地檔案館還要重視突出自身的檔案資源特色，并結(jié)合自身的實際情況來選擇適宜的檔案移動服務(wù)媒介，積極推進館藏資源的信息化。而且在檔案移動平臺搭建過程中，要重視微信和微博等社會媒體的利用，實現(xiàn)檔案信息的在線下載和分享，在平臺上與用戶進行交流，并實時為檔案用戶提供咨詢和幫助，為檔案用戶主動推送個性化檔案信息，全面提升檔案移動服務(wù)的水平。

2.4 培養(yǎng)用戶主體意識和參與意識

新媒體環(huán)境下，在檔案移動服務(wù)工作中，檔案館作為主體，需要重視服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，加快推進館藏資源的數(shù)字化，并重視各種新媒介的應(yīng)用，加快拓展檔案利用服務(wù)渠道，為用戶主動提供個性和多元化的檔案信息。對于需要社會參與的檔案項目，還要采取多種方式積極吸收公眾參與進來。在檔案新媒體平臺建設(shè)過程中，更需要公眾的參與意識，可以廣泛收集社會公眾的建議和意見，培養(yǎng)用戶主體意識和參與意識，實現(xiàn)檔案信息的高效利用。

2.5 運用開放共享思維加強檔案信息資源開發(fā)和共享

在當前檔案信息資源優(yōu)化配置過程中，檔案信息的開發(fā)和共享是最為主要的途徑，能夠更好的滿足用戶的個性化需求。因此在檔案館檔案利用服務(wù)工作開展過程中，需要運用開放共享的思維，加快推動檔案信息的開發(fā)和共享，不僅要從自身入手落實好檔案信息的開發(fā)和共享，同時還要強化館際聯(lián)系和交流，進一步推進檔案信息的共享，實現(xiàn)對檔案信息資源的有效利用。

3 結(jié)束語

在新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)工作的開展，需要重視移動端的應(yīng)用，不斷更新移動端的產(chǎn)品，為檔案用戶更具多元化的檔案信息服務(wù)。特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，檔案利用服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)時代背景下檔案傳統(tǒng)服務(wù)功能的進一步擴展和延伸，因此在實際工作中需要積極創(chuàng)新檔案利用服務(wù)的方式方法，積極構(gòu)建檔案利用服務(wù)體系，拉近檔案與公眾的距離，全面提高檔案利用服務(wù)的效率和質(zhì)量，為檔案事業(yè)的健康、有序發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

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