[摘? ? 要]旅游非正規(guī)就業(yè)者對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)作出了很大貢獻(xiàn)，但公眾對(duì)該群體存在一定程度的負(fù)面認(rèn)知。文章以廣東海陵島為案例，從污名化的視角研究公眾對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)者的認(rèn)知及該群體的應(yīng)對(duì)策略。公眾認(rèn)知方面，總結(jié)了游客、居民、正規(guī)就業(yè)者和政府工作人員等對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)者的污名化敘事及演變。研究發(fā)現(xiàn)，旅游非正規(guī)就業(yè)者在公眾污名的壓力下，并沒(méi)有帶來(lái)“高自我污名”，而是形成了一種“低污名、高自尊”的狀態(tài)。針對(duì)這一現(xiàn)象，文章從個(gè)體和群體兩個(gè)方面，分析了非正規(guī)就業(yè)者應(yīng)對(duì)污名的策略，提出“個(gè)體-情境”解釋框架。研究認(rèn)為，在該框架下，非正規(guī)就業(yè)者不僅具有了生存技能、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，也能夠適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律，掌握應(yīng)對(duì)政府運(yùn)動(dòng)式治理的技巧，擁有了選擇能力和對(duì)抗公眾污名能力，保持了相對(duì)積極的狀態(tài)。

[關(guān)鍵詞]旅游;非正規(guī)就業(yè)者;污名化

引言

非正規(guī)就業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，被稱(chēng)為黑色經(jīng)濟(jì)、隱形經(jīng)濟(jì)、陰影經(jīng)濟(jì)或不規(guī)范經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等關(guān)注的研究領(lǐng)域[1]。根據(jù)世界勞工組織的概念，非正規(guī)就業(yè)多發(fā)生在發(fā)展中國(guó)家，具有低資本、無(wú)組織、低技能、收入低、不可持續(xù)、工作環(huán)境不良、不在官方統(tǒng)計(jì)范圍和自我雇傭等特征[2-3]。近年來(lái)，伴隨Airbnb、Uber等新就業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，非正規(guī)就業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的影響也在不斷增加，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高[4]。

非正規(guī)就業(yè)部門(mén)提供產(chǎn)品、服務(wù)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力[5]。旅游解決就業(yè)上的最大成果不是體現(xiàn)在正規(guī)部門(mén)，而是體現(xiàn)在對(duì)非正規(guī)就業(yè)的拉動(dòng)上[6]。以我國(guó)為例，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)和社會(huì)就業(yè)綜合貢獻(xiàn)均超過(guò)10%，旅游直接就業(yè)2825萬(wàn)人，間接就業(yè)約8000萬(wàn)人1。即便如此，正規(guī)經(jīng)濟(jì)多被描述為積極的、現(xiàn)代的、先進(jìn)的和高級(jí)的，而非正規(guī)經(jīng)濟(jì)多被認(rèn)為是傳統(tǒng)的、負(fù)面的和落后的[7]，甚至存在經(jīng)濟(jì)、政治、職業(yè)、社會(huì)關(guān)系和身份認(rèn)同等方面的社會(huì)排斥[8]。排斥來(lái)自不同主體，如一些國(guó)家政府通過(guò)制度性的方式，抬高行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻、限定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，限制旅游非正規(guī)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[9-10];正規(guī)部門(mén)會(huì)利用自身權(quán)力迫使非正規(guī)就業(yè)者離場(chǎng)[11]等?；谶@種現(xiàn)象，本文聚焦“公眾-非正規(guī)就業(yè)者”關(guān)系，關(guān)注以下問(wèn)題：（1） 公眾（如政府、居民、正規(guī)就業(yè)者、游客等）如何評(píng)價(jià)旅游非正規(guī)就業(yè)者，尤其是有怎樣的負(fù)面評(píng)價(jià);（2） 非正規(guī)就業(yè)者如何應(yīng)對(duì)公眾的負(fù)面認(rèn)知。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 真實(shí)認(rèn)知或職業(yè)偏見(jiàn)

公眾對(duì)非正規(guī)就業(yè)的負(fù)面認(rèn)知，可分為真實(shí)認(rèn)知和職業(yè)偏見(jiàn)兩種。真實(shí)認(rèn)知多源于非正規(guī)就業(yè)的先天不足，如沒(méi)有社會(huì)保障、收獲與勞動(dòng)付出不成比例[15]、有限的假期、缺少培訓(xùn)等[16]。這些特征使從業(yè)者不能獲得生活保證，容易出現(xiàn)身心問(wèn)題，如受傷率偏高、易患輕微精神障礙等[17-18]，甚至有研究認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家的非正式工作比例與其死亡率、殘疾率存在正相關(guān)關(guān)系[14]。基于這些特征產(chǎn)生的負(fù)面認(rèn)知是真實(shí)的認(rèn)知，但并非本文關(guān)注的焦點(diǎn)。

職業(yè)偏見(jiàn)多是公眾基于部分事實(shí)或偏離事實(shí)，對(duì)某個(gè)職業(yè)形成的刻板印象。以街頭攤販為例，他們雖然為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)活力，但也存在占據(jù)公共空間、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等問(wèn)題，被一些群體認(rèn)為影響了公共空間和生活質(zhì)量[12]。從城市管理者的角度看，這種后正義的空間政治邏輯，為政府對(duì)非正規(guī)就業(yè)采取空間抵制和行為約束提供了合法性[13]。既得利益者掌握資源，將非正規(guī)就業(yè)者排除在利益共同體之外，當(dāng)非正規(guī)就業(yè)者嘗試改變?nèi)藗儗?duì)其群體（或個(gè)體）的感知和角色定義時(shí)，會(huì)面臨既得利益者的社會(huì)排斥，被視為越軌者。非正規(guī)就業(yè)者參與社會(huì)活動(dòng)并從中受益的機(jī)會(huì)被堵塞[19]，客觀上放大了非正規(guī)就業(yè)的負(fù)面職業(yè)形象。非正規(guī)就業(yè)者遭遇認(rèn)知偏差具有普遍性，但多數(shù)學(xué)者只是將這一現(xiàn)象作為默認(rèn)的研究背景[4， 10， 20-22]，并未在研究中得到應(yīng)有重視。

1.2 共性與旅游行業(yè)個(gè)性

相關(guān)學(xué)者對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)的研究主要借鑒人文地理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究成果，時(shí)空分布、空間管制、城市化、扶貧和移民等是熱門(mén)研究話題[25]。整體上，旅游非正規(guī)就業(yè)符合非正規(guī)就業(yè)的基本特征，既具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、推動(dòng)創(chuàng)新等特征[10]，也具有小規(guī)模、低投入、低技術(shù)、低組織化、低收入的局限。正規(guī)旅游經(jīng)濟(jì)會(huì)被優(yōu)先發(fā)展，會(huì)利用權(quán)力迫使旅游非正規(guī)經(jīng)濟(jì)騰挪出旅游空間[20]。除了共性，旅游非正規(guī)就業(yè)也有其自身特點(diǎn)，主要包括：（1）帶動(dòng)就業(yè)的能力非常強(qiáng)。根據(jù)世界旅行與旅游理事會(huì)（WTTC）2013年報(bào)告，旅游就業(yè)乘數(shù)達(dá)到2.6，具有很強(qiáng)大的拉動(dòng)能力[6]。具體到我國(guó)，按照郭為等的計(jì)算，旅游非正規(guī)就業(yè)效應(yīng)遠(yuǎn)超正規(guī)就業(yè)，就業(yè)乘數(shù)甚至能夠達(dá)到9.98[6]。（2）具備與正規(guī)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，是職業(yè)發(fā)展的通道。非正規(guī)就業(yè)者由于自身的文化資本增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為其帶來(lái)一些正式組織的長(zhǎng)處，在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、規(guī)劃、監(jiān)控等[21， 23]方面具備與正規(guī)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。一些非政府組織會(huì)為非正規(guī)就業(yè)者提供一些商業(yè)培訓(xùn)、金融服務(wù)等，促進(jìn)非正規(guī)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[10]。相較于其他非正規(guī)就業(yè)，旅游非正規(guī)就業(yè)提供更多的職業(yè)出口，更利于積累資源和能力，是一條低層次勞動(dòng)者向高層次城市就業(yè)者轉(zhuǎn)變的職業(yè)通道[24-25]。（3）非正規(guī)就業(yè)引領(lǐng)了旅游新時(shí)尚、新趨勢(shì)，在諸如工作型旅游（working tourism）[24]、Airbnb[26]等新興領(lǐng)域，都扮演著重要的角色。

與其他非正規(guī)就業(yè)類(lèi)型一樣，公眾對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)同樣存在一定的偏見(jiàn)，勞工移民[29]或街頭攤販[25]一直是城市旅游治理[27]、景區(qū)管理[28]的難點(diǎn)，是我國(guó)社會(huì)治理的重點(diǎn)之一。

1.3 污名化：個(gè)體與情境互動(dòng)

本文嘗試借助污名概念，分析旅游非正規(guī)就業(yè)者面臨的認(rèn)知偏差。社會(huì)學(xué)家Goffman在污名化研究上做出了開(kāi)創(chuàng)性貢獻(xiàn)，他提出污名（stigma）概念，將污名定義為“在人際關(guān)系中具有的某種令人丟臉”的特征，使其身份受損（spoiled identity），極端情況下被視為壞人或危險(xiǎn)分子[30]。自他之后，污名真正作為一個(gè)學(xué)術(shù)概念，進(jìn)入西方社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的視野，成為研究熱點(diǎn)之一[31]。Goffman之后，雖然污名與偏見(jiàn)、歧視等概念互相交織，但并不存在本質(zhì)上的差別[32]，都是從個(gè)體心理、社會(huì)互動(dòng)、文化和政治多個(gè)層面研究社會(huì)對(duì)某個(gè)群體的認(rèn)知[33]。本文涉及的污名化理論內(nèi)容包括以下3個(gè)方面：

（1） 從負(fù)面認(rèn)知到污名化。一般認(rèn)為，負(fù)面認(rèn)知是“貼標(biāo)簽”的預(yù)備階段，從負(fù)面認(rèn)知到污名往往包含了3個(gè)過(guò)程：① 從個(gè)體到群體，即將個(gè)體負(fù)面經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)擴(kuò)大到整個(gè)群體的負(fù)面標(biāo)簽;② 從單要素到全要素，即從單一的負(fù)面要素放大到全部污名要素;③ 從不穩(wěn)定到的穩(wěn)定，污名一旦形成，很難在短時(shí)間內(nèi)改變。

（2） 污名化過(guò)程。社會(huì)心理學(xué)結(jié)合“偏見(jiàn)”研究傳統(tǒng)[34]，發(fā)展了Goffman的污名特征論述，將污名化過(guò)程視為從記號(hào)（mark）到印象吞沒(méi)（impression engulfment）的社會(huì)過(guò)程[35]。Link和Phelan將污名分解為貼標(biāo)簽、刻板印象、地位損失、社會(huì)隔離和社會(huì)歧視等的集合[31]，將污名歸納為壓制（keeping down）、規(guī)范（keeping in）和規(guī)避（keeping away）[36]3個(gè)社會(huì)功能。

（3） 污名應(yīng)對(duì)。與污名相伴的是去污名化（de-stigmatization）或污名應(yīng)對(duì)（stigma regulation），通常的路徑是通過(guò)改變潛在施污者的理念和態(tài)度，改變刻板印象、降低差別感[37-38]。學(xué)者嘗試將污名應(yīng)對(duì)問(wèn)題放在系統(tǒng)的框架內(nèi)，提出“壓力-應(yīng)對(duì)”模型[39]，將污名看作是壓力事件，提出認(rèn)知評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)策略（情緒聚焦、問(wèn)題聚焦）和偏見(jiàn)識(shí)別（prejudice identification）等概念和方法[40]，以期降低污名化程度。Inzlicht等在“壓力-應(yīng)對(duì)”的基礎(chǔ)上，提出了污名應(yīng)對(duì)的自我調(diào)節(jié)模式，強(qiáng)調(diào)了情境因素的重要性，認(rèn)為污名的過(guò)程是循環(huán)的過(guò)程，而不是線性的過(guò)程[41]。污名化也被看作一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，包含施污名者（stigmatizer）和被污名者（stigmatized person）兩個(gè)要素，被污名者受到施污者的影響，可能會(huì)產(chǎn)生自我恥辱感，將外界的刻板印象內(nèi)化為自我評(píng)價(jià)，產(chǎn)生自我貶低、自我低效能、自我隔離，產(chǎn)生自我污名，形成惡性循環(huán)[42]。

1.4 可能的理論貢獻(xiàn)：惡性循環(huán)還是群體亞文化？

污名化概念能夠契合本文研究主題，尤其是在污名敘事分類(lèi)、污名化過(guò)程、污名應(yīng)對(duì)等方面與本文研究問(wèn)題高度吻合，并有大量實(shí)證研究可供參考，有較大借鑒意義。理論發(fā)展上，國(guó)內(nèi)外大量污名化案例都將身體異常者[43-44]或弱勢(shì)階層[45-46]作為主要的研究對(duì)象，除了少量例外[30]，一般將公眾污名走向自我污名的惡性循環(huán)看作污名化的常態(tài)。在中國(guó)語(yǔ)境下，旅游非正規(guī)就業(yè)帶動(dòng)能力大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，它是否能夠跳出污名化惡性循環(huán)，甚至形成群體的亞文化類(lèi)型，是本文尋求的理論貢獻(xiàn)。

2 研究設(shè)計(jì)1

本文以海陵島為典型案例，從2008年開(kāi)始，筆者持續(xù)跟蹤研究近10年，積累了較為豐富的一手和二手資料。該島位于中國(guó)廣東省西南端，四面環(huán)海，海灘總面積約20多平方千米，是著名的海島旅游地。經(jīng)過(guò)30余年的努力，海陵島發(fā)展成為以旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的旅游地，形成了大角灣、海上絲綢之路等著名景區(qū)。1995年前后，隨著旅游業(yè)發(fā)展，海陵島外來(lái)勞工數(shù)量增加，并逐漸成為非正規(guī)部門(mén)的主導(dǎo)力量。2008年前后，伴隨重大旅游項(xiàng)目落戶(hù)、旅游房地產(chǎn)化，海陵島旅游進(jìn)入高速發(fā)展階段，非正規(guī)就業(yè)者人數(shù)高峰時(shí)達(dá)到2000人左右，僅從事三輪車(chē)經(jīng)營(yíng)的就達(dá)到600～700人規(guī)模2。非正規(guī)就業(yè)亂象開(kāi)始凸顯，正規(guī)就業(yè)部門(mén)與非正規(guī)就業(yè)、當(dāng)?shù)厝伺c非正規(guī)就業(yè)者的矛盾開(kāi)始激化。2015年，海陵島開(kāi)始創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，重點(diǎn)對(duì)部分非正規(guī)就業(yè)部門(mén)進(jìn)行整頓，非法三輪車(chē)、違規(guī)攤販等就業(yè)形式被取締，非正規(guī)就業(yè)進(jìn)入新的階段。

2.1 公眾認(rèn)知

研究首先梳理了旅游非正規(guī)就業(yè)者的社會(huì)交往對(duì)象，通過(guò)觀察交往頻率，對(duì)游客、社區(qū)居民、政府工作人員、正規(guī)部門(mén)工作人員4個(gè)群體抽樣。針對(duì)這4個(gè)群體，通過(guò)指導(dǎo)語(yǔ)激活法[47]進(jìn)行訪談，即通過(guò)指導(dǎo)語(yǔ)喚起被試某種特定的傾向，具體做法是：

（1） 首先告知受訪者“非正規(guī)就業(yè)者”的定義和典型代表。

（2） 向受訪者提問(wèn)，“在接下來(lái)的3分鐘里，請(qǐng)仔細(xì)思考，你和非正規(guī)就業(yè)者之間有過(guò)什么接觸？”

（3） 分別詢(xún)問(wèn)公眾對(duì)非正規(guī)就業(yè)者職業(yè)特征、日常行為、地域特征、與當(dāng)?shù)厝岁P(guān)系等方面的負(fù)面認(rèn)知。

例句：“你覺(jué)得他們的職業(yè)有什么特點(diǎn)？最讓你難以忍受的地方是什么？”

（4） 請(qǐng)回憶一下，近年來(lái)，您覺(jué)得自己和非正規(guī)就業(yè)者的關(guān)系如何？請(qǐng)從6個(gè)詞中，選擇一個(gè)。（出示卡片，有貼標(biāo)簽、刻板印象、隔離、地位喪失、社會(huì)歧視等提示。）

（5） 對(duì)被試的回答進(jìn)行編碼，按照軸心式編碼（axial coding）[48]，圍繞非正規(guī)就業(yè)者污名，將各種觀點(diǎn)、主題組織起來(lái)，作為識(shí)別公眾污名的關(guān)鍵詞。為便于記錄，本文通過(guò)“受訪類(lèi)型+編號(hào)”的方式記錄訪談內(nèi)容，如政府1號(hào)訪談對(duì)象為G1，正規(guī)企業(yè)1號(hào)訪談對(duì)象為F1，社區(qū)1號(hào)訪談對(duì)象為C1，游客1號(hào)訪談對(duì)象為T(mén)1，非正規(guī)就業(yè)1號(hào)訪談對(duì)象為IF1。

以信息飽和為目標(biāo)，調(diào)研最終獲得樣本包括：15個(gè)社區(qū)居民樣本（居民區(qū)樣本7份，旅游區(qū)樣本8份），年齡在20～60歲之間，男性5人，女性10人;10份游客樣本，年齡在18～50歲之間，男性5人，女性5人;3份政府官員樣本，其中，綜合執(zhí)法局1人，旅游局2人，兩單位均為面向非正規(guī)就業(yè)的職能部門(mén);正式部門(mén)人員3人，其中，酒店經(jīng)理1人，景區(qū)負(fù)責(zé)人1人，工作人員1人?？紤]到受訪的官員、正規(guī)部門(mén)從業(yè)者本身就是本地人或長(zhǎng)期生活在案例地，文中剔除了重復(fù)的部分，僅列出能夠顯示其群體特性的敘事。本文所謂官方敘事，主要是通過(guò)對(duì)政府關(guān)鍵人物的訪談、政府公告、文件等了解政府對(duì)非正規(guī)就業(yè)的態(tài)度，出臺(tái)的治理措施及其治理效果。

2.2 非正規(guī)就業(yè)者

國(guó)際勞工組織（international labor organization， ILO）標(biāo)準(zhǔn)缺少量化指標(biāo)[2]，完全符合ILO標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)背景下不現(xiàn)實(shí)，如低收入（本研究中，旅游非正規(guī)就業(yè)者的收入普遍高于正規(guī)就業(yè)者）、不可持續(xù)（部分樣本在當(dāng)?shù)囟ň?，并一直從事非正?guī)就業(yè)）等指標(biāo)都無(wú)法適合案例地的情況。基于此情況，本文選擇的樣本只需滿足非正規(guī)就業(yè)者的4個(gè)主要特征：沒(méi)有與用人單位簽訂勞動(dòng)合同、沒(méi)有在政府部門(mén)登記注冊(cè)、不納稅和不受政府正式監(jiān)管。根據(jù)前期調(diào)研，海陵島的旅游非正規(guī)就業(yè)者主要集中在流動(dòng)商販（業(yè)務(wù)包括打氣槍、拋圈、賣(mài)水果、賣(mài)旅游紀(jì)念品、賣(mài)飲料等）、司機(jī)（電瓶車(chē)司機(jī)和機(jī)動(dòng)三輪車(chē)司機(jī)）、餐飲（包括海鮮攤、小吃攤、糖水?dāng)偅┑?。研究使用?lèi)型抽樣的方法，根據(jù)不同就業(yè)類(lèi)型，按比例抽取樣本進(jìn)行深度訪談，在達(dá)到信息飽和后停止抽樣。與對(duì)公眾的訪談方式類(lèi)似，采用指導(dǎo)語(yǔ)激活法，將問(wèn)題的對(duì)象變?yōu)榉钦?guī)就業(yè)者，改變提問(wèn)的方向，獲得訪談數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)3次正式調(diào)研，筆者共收集有效樣本50份，樣本基本涵蓋海陵島所有非正規(guī)就業(yè)類(lèi)型（表1）。在抽樣地點(diǎn)上，選擇了大角灣、步行街和海濱路3個(gè)旅游非正規(guī)就業(yè)者最集中的區(qū)域。

3 公共污名（public stigma）：公眾如何看待旅游非正規(guī)就業(yè)者

公共污名聚焦居民、政府、正規(guī)就業(yè)者和游客對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)者的污名化敘事。

3.1 多主體的污名敘事

參考相關(guān)研究[6， 30， 49]，本文將收集到的污名化敘事分為5個(gè)大類(lèi)12個(gè)亞類(lèi)22個(gè)指標(biāo)（表2）。

從污名敘事的內(nèi)容看，盡管存在個(gè)體差異，但公眾對(duì)非正規(guī)就業(yè)者存在一個(gè)整體認(rèn)知：（1） 無(wú)論是受訪者的敘事內(nèi)容，還是筆者現(xiàn)場(chǎng)感受到的情緒，都證明本文所界定的污名現(xiàn)象是普遍存在的，公眾-非正規(guī)就業(yè)者這對(duì)主客關(guān)系的底色偏向負(fù)面評(píng)價(jià);（2） 各個(gè)主體對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)者的評(píng)價(jià)存在個(gè)體、群體差異，但仍然有一些基本規(guī)律（圖1）;（3） 職業(yè)特征和日常行為是最顯著的污名特征;（4） 存在地域偏見(jiàn)，對(duì)外來(lái)者評(píng)價(jià)不高，且內(nèi)部形成地域歧視鏈，如受訪者多認(rèn)為廣東人比湖南人好，湖南人比重慶人好（海陵島非正規(guī)就業(yè)者主要來(lái)自外省地區(qū)，其中以湖南、重慶、四川居多，部分來(lái)自福建、廣西等省份，部分本市、本區(qū)的居民也參與其中但不在本研究范圍內(nèi)）;（5） 疾病歧視不顯著;（6） 主客之間存在社會(huì)隔離，交往意愿不高，矛盾偶有發(fā)生。

3.2 公共污名的演變

Link和Phelan將污名分解為貼標(biāo)簽（labeling）、刻板印象（stereotyping）、隔離（separation）、地位喪失（status loss）、歧視（discrimination）5個(gè)步驟[31]。本文借鑒該模型描述公眾對(duì)非正規(guī)就業(yè)者的污名敘事及其演變，并結(jié)合案例地的實(shí)際，進(jìn)一步將該過(guò)程分為感知和行為兩個(gè)層面（圖1）。

地方政府方面（此處是指海陵島實(shí)驗(yàn)區(qū)管理委員會(huì)，是當(dāng)?shù)卣呐沙鰴C(jī)構(gòu)，行使政府權(quán)力），從最初默許（2009年之前）和鼓勵(lì)（2010—2012年期間，政府主動(dòng)嘗試引入街頭藝術(shù)家，以活躍街頭經(jīng)濟(jì)），到取締機(jī)動(dòng)三輪車(chē)等就業(yè)形態(tài)（2016年），政府都不是污名化的推動(dòng)者，其治理行為是對(duì)旅游發(fā)展、公眾態(tài)度的響應(yīng)。旅游地政府并無(wú)動(dòng)機(jī)將社會(huì)隔離、剝奪機(jī)會(huì)、社會(huì)歧視等施加在旅游非正規(guī)就業(yè)者身上，但戶(hù)籍制度、工商登記制度、城市管理制度等，客觀上使旅游非正規(guī)就業(yè)者與一般農(nóng)民工面臨的困境并無(wú)差異[50]。從政府對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)的治理方式和效果看，通過(guò)推動(dòng)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、取締等治理策略的組合，政府治理行為既具有很強(qiáng)的靈活性，又有極高的執(zhí)行力。受訪者G1的一段話，反映了這種高效的治理方式：

以創(chuàng)5A為契機(jī)，聯(lián)合市區(qū)的公安部門(mén)，一抓到（非法三輪車(chē)），沒(méi)有情面……政府貼錢(qián)開(kāi)了交通線。（G1）

但是，地方政府的運(yùn)動(dòng)式治理又存在一定局限性，如海陵島為了創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，將主客矛盾中最突出的黑三輪直接取締，從根源上隔離了主客接觸。但是，市場(chǎng)對(duì)便捷的三輪車(chē)需求旺盛，創(chuàng)5A結(jié)束后（甚至在創(chuàng)5A期間），黑三輪改頭換面重新出現(xiàn)，貓捉老鼠的游戲重復(fù)上演，污名化的基礎(chǔ)仍在。

社區(qū)方面，Doxey的主客關(guān)系模型[51]在分析社區(qū)-旅游非正規(guī)就業(yè)者關(guān)系上仍具有一定的解釋力。整體上，伴隨著旅游地從探索發(fā)展到鞏固階段，雙方矛盾不斷累積，處在隔離、地位喪失、社會(huì)歧視等行為域的范圍內(nèi)。到2012年，海陵島發(fā)生了標(biāo)志性的居民與非正規(guī)就業(yè)者斗毆事件，雙方矛盾達(dá)到頂峰，從冷淡走向?qū)梗瑢?duì)非正規(guī)就業(yè)者的負(fù)面認(rèn)知也達(dá)到了頂峰。2016年取締部分非正規(guī)就業(yè)之后，雙方關(guān)系迅速緩和。

旅游正規(guī)就業(yè)者與非正規(guī)就業(yè)者雖存在一定互補(bǔ)（如三輪車(chē)為酒店拉來(lái)客人，酒店付給三輪車(chē)司機(jī)50元或100元的報(bào)酬），但競(jìng)爭(zhēng)是雙方關(guān)系的常態(tài)，尤其是部分非正規(guī)就業(yè)者在獲得一定資金積累后，開(kāi)始投資沙灘車(chē)、小吃店、旅游商店、小旅館等，直接進(jìn)入正規(guī)就業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。有了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，正規(guī)部門(mén)對(duì)非正規(guī)就業(yè)者負(fù)面評(píng)價(jià)絕對(duì)值很高，態(tài)度也是各個(gè)群體中最為尖銳的。

游客對(duì)非正規(guī)就業(yè)者的評(píng)價(jià)在研究周期內(nèi)并沒(méi)有大的變化，雖然對(duì)非正規(guī)就業(yè)者有諸多負(fù)面認(rèn)知，但多是感知層面，極少能導(dǎo)致游客不乘坐三輪車(chē)、不在攤販購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品、泳衣等。游客在享受非正規(guī)就業(yè)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)該群體的信任度不高，對(duì)非正規(guī)就業(yè)者的認(rèn)知也長(zhǎng)期維持在刻板印象-機(jī)會(huì)喪失之間。

歷時(shí)態(tài)的角度看（圖1），非正規(guī)就業(yè)者伴隨旅游而出現(xiàn)，從早期感知層次的貼標(biāo)簽-刻板印象，進(jìn)展到行為層面的社會(huì)隔離-地位喪失-社會(huì)歧視，該群體經(jīng)歷了被整體污名化的過(guò)程。不同主體對(duì)旅游非正規(guī)就業(yè)者的污名認(rèn)知與旅游地發(fā)展階段存在比較明顯的正相關(guān)，伴隨旅游從探索向停滯進(jìn)展，污名也越來(lái)越從心理層面走向行動(dòng)層面。

4 人在江湖：非正規(guī)就業(yè)者如何應(yīng)對(duì)污名

本文將非正規(guī)就業(yè)者應(yīng)對(duì)污名的過(guò)程理解為非正規(guī)就業(yè)者在污名下的自我建構(gòu)，這種建構(gòu)既是獨(dú)立的（independent self-construal），也可能是相互依存的（interdependent self-construal），既是個(gè)體過(guò)程，又是群體過(guò)程[52]。

4.1 個(gè)體污名應(yīng)對(duì)

4.1.1? ? 有限度認(rèn)可：正常的越軌者（normal deviant）

非正規(guī)就業(yè)者有限度認(rèn)可公眾指控（圖2），但并未對(duì)其自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生根本影響，他們能夠在常人-越軌者的戲劇中，扮演兩種角色，符合Goffman所謂正常的越軌者（normal deviant）的定義[30]。

“……前面幾項(xiàng)（旅游非正規(guī)就業(yè)者污名敘事問(wèn)卷的1～10項(xiàng)——筆者注）我覺(jué)得比較明顯的，大家都是這樣……后面這些（旅游非正規(guī)就業(yè)者污名敘事問(wèn)卷的 21～22項(xiàng)——筆者注），有點(diǎn)歧視我們……為什么說(shuō)我們有艾滋病……”（IF3）

非正規(guī)就業(yè)者對(duì)污名認(rèn)可度較低，調(diào)查的所有樣本中，有一個(gè)反應(yīng)激烈，徹底否定所有污名指控。

“……這些事都有，但我不覺(jué)得出格……又沒(méi)有違法亂紀(jì)……”（IF2）

“……我覺(jué)得你們的調(diào)查是胡說(shuō)，這些問(wèn)題都是你們自己造的，我們根本不是這樣的……”（IF12）

4.1.2? ? 通過(guò)社會(huì)比較，實(shí)現(xiàn)自我增強(qiáng)

社會(huì)比較（social comparison）是個(gè)體進(jìn)行自我評(píng)估、形成自我概念的重要途徑。當(dāng)人們與成功者進(jìn)行比較會(huì)感受到自尊降低，與失敗者比較則會(huì)推動(dòng)自尊提升[53]，在自我比較過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)讓位給“比較的現(xiàn)實(shí)”。旅游非正規(guī)就業(yè)者通過(guò)自我增強(qiáng)（self-enhancement）的手法，選擇性地關(guān)注、強(qiáng)調(diào)與夸大自我積極的方面，如強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)、職業(yè)能力和家鄉(xiāng)優(yōu)越感等，增強(qiáng)了自信心。

經(jīng)濟(jì)和職業(yè)能力方面，旅游非正規(guī)就業(yè)者有更高的收入、更有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)技能，相較于當(dāng)?shù)厝擞幸欢▋?yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化了其對(duì)自身越軌行為、公眾污名的容忍能力。

“他們的公務(wù)員，算是不錯(cuò)的吧，一個(gè)月也不過(guò)是5000塊錢(qián)，我們生意好的時(shí)候，一個(gè)月一兩萬(wàn)也不是沒(méi)有?！保↖F8）

“你別小看那些賣(mài)氣球的婆娘，幾分錢(qián)的東西，賣(mài)個(gè)十塊八塊，旺季一天掙千把塊也是有的?！保↖F28）

“做生意很容易嗎……他們（當(dāng)?shù)厝恕P者注）吃不了這個(gè)苦的，你以為……”（IF30）

“在海陵島這個(gè)地方，只有懶人沒(méi)有窮人，他們（當(dāng)?shù)厝恕P者注）不愿意吃苦，只能窮著?！保↖F32）

家鄉(xiāng)比較上，從非正規(guī)就業(yè)者的視角看，海陵島擁有優(yōu)質(zhì)的旅游資源，成熟的旅游地市場(chǎng)，但地方整體經(jīng)濟(jì)未必比他們的故鄉(xiāng)更強(qiáng)。對(duì)于不以移民為目的的非正規(guī)就業(yè)者，家鄉(xiāng)仍是其最終的定居地，他們喜歡將旅游地與家鄉(xiāng)進(jìn)行比較，尋求真實(shí)或想象中的優(yōu)越感。

“我們市里（湖南株洲——筆者注），樓比這里高、家里條件比這里好，要不是掙錢(qián)，我不來(lái)這地方。”（IF40）

“家里氣候好，這里天氣又曬又熱……”（IF42）

4.2 群體認(rèn)同：江湖

4.2.1? ? 社會(huì)資本：半組織化的同鄉(xiāng)

家庭在西方是一種界線分明的團(tuán)體，中國(guó)的“家”是一個(gè)能放能收、能伸能縮的社會(huì)范圍[54]。家之于非正規(guī)就業(yè)者，是對(duì)家鄉(xiāng)生活的異地搬遷，是一個(gè)“遮風(fēng)擋雨的庇護(hù)所”“提供一個(gè)溫暖、愉悅和安全的場(chǎng)所”[55]。非正規(guī)經(jīng)濟(jì)具有經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向、短期遷移、成員不完整等特點(diǎn)，扶老攜幼、舉家搬遷的只是少數(shù)，“家”抵抗外界壓力的功能被大大弱化[56]。在中國(guó)人差序格局的觀念下，來(lái)自同一地域的同鄉(xiāng)之間的地緣[54]，成為了家的延伸，彌補(bǔ)了家的缺位，解決了非正規(guī)就業(yè)者最關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題。

（1） 傳授銷(xiāo)售、空間控制技巧

“……一開(kāi)始也受不了這樣做生意，都不好意思吆喝，不過(guò)現(xiàn)在習(xí)慣了，大家都是這樣的?！保↖F40）

“我來(lái)這里，是經(jīng)過(guò)老鄉(xiāng)介紹的，大角灣到旅游大道這一塊，都是我們的地盤(pán)?！保↖F41）

（2） 應(yīng)對(duì)群體危機(jī)

從受訪者的性別看，女性所占比重較高，但男性仍然在重大事件上居于主導(dǎo)地位。當(dāng)與城市管理人員、當(dāng)?shù)鼐用?、游客發(fā)生糾紛時(shí)，他們往往通過(guò)同鄉(xiāng)中有聲望的人出面，溝通、解決問(wèn)題，同鄉(xiāng)實(shí)際上已經(jīng)具有半組織的特性，起到了保護(hù)者的作用。

“晚上一起喝酒，請(qǐng)Z也來(lái)（老鄉(xiāng)中較有威望的成員——筆者注），兄弟們幫你擺平?！保↖F42）

“……我們抱團(tuán)，有事大家一起來(lái)?！保↖F50）

（3） 社交的主要對(duì)象

在交往接近性原則下，除了家人，“老鄉(xiāng)”是非正規(guī)就業(yè)者的主要交往對(duì)象。

“……幾乎不參與這種娛樂(lè)活動(dòng)，至多只是白天休息時(shí)和老鄉(xiāng)聚集在一起打撲克牌，晚上回家后很少再出去活動(dòng)。” （IF50）

4.2.2? ? 旅游非正規(guī)經(jīng)濟(jì)的江湖

適應(yīng)非正規(guī)經(jīng)濟(jì)的叢林法則（bush rule），獲得更高經(jīng)濟(jì)收益，非正規(guī)就業(yè)者既是驅(qū)趕悖論和一次性銷(xiāo)售等商業(yè)規(guī)則的受益者，也是受害者。在這些商業(yè)模式下，叢林法則被普遍接受，不管是否合理，非正規(guī)就業(yè)者只有適應(yīng)它、運(yùn)用它，才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。叢林法則提高了旅游非正規(guī)就業(yè)者對(duì)自身越軌行為認(rèn)可度，也提升了對(duì)公眾污名的容忍度。

“沒(méi)關(guān)系，反正也不是天天接觸（當(dāng)?shù)厝耍?，我覺(jué)得能掙到錢(qián)就可以?！保↖F25）

4.2.3? ? 適應(yīng)了政府的運(yùn)動(dòng)式治理

中國(guó)政府旅游治理行為存在明顯的運(yùn)動(dòng)式傾向[28]，熟悉政府運(yùn)作規(guī)律的非正規(guī)就業(yè)者能熟練應(yīng)對(duì)周期性整頓。

“整頓也是一陣風(fēng)，過(guò)了這一陣就好了……”（IF46）

“其實(shí)這些城管，我們還很熟的，只要?jiǎng)e做得太過(guò)分、頂風(fēng)作案，還是能夠通融的……上面檢查的時(shí)候……我們也會(huì)配合。”（IF47）

4.2.4? ? 用腳投票、選擇的能力

旅游非正規(guī)就業(yè)者帶有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)訴求，地方依戀比較弱，當(dāng)公眾污名直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，用腳投票是自然的選擇。在旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃的中國(guó)，職業(yè)技能賦予了非正規(guī)就業(yè)者選擇的能力。

“他們之所以從事這個(gè)行業(yè)，就是沖著來(lái)錢(qián)才做的。旺季的時(shí)候，一個(gè)攤販每月掙到一萬(wàn)多很正常，淡季的時(shí)候，一天掙100到200也很平常。要是到漁港幫忙，累不說(shuō)，每個(gè)月也掙不到5000塊……”（G2）

“不讓干，走就是了，無(wú)所謂的，哪里不是混口飯吃……”（IF33）

5 “個(gè)人-情境”互動(dòng)模型

參考Brewer和Gardner的自我建構(gòu)分類(lèi)（將“自我”劃分個(gè)體自我、關(guān)系自我和集體自我）[57]以及Corrigan等的污名應(yīng)對(duì)模式[58]，本文將旅游非正規(guī)就業(yè)者的污名邏輯及應(yīng)對(duì)概括為“個(gè)體-情境”互動(dòng)模型（圖3）。

個(gè)體方面，面對(duì)公眾對(duì)其身體、行為、人際關(guān)系乃至疾病污名，就業(yè)者在有限度認(rèn)可的前提下，通過(guò)經(jīng)濟(jì)、職業(yè)和家鄉(xiāng)的比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自我增強(qiáng)，對(duì)公眾污名采取了漠不關(guān)心的態(tài)度;群體方面，面對(duì)職業(yè)和地域污名，同鄉(xiāng)成為“家”的延伸，構(gòu)成了非正規(guī)就業(yè)者的主要社會(huì)資本，通過(guò)封閉的群體內(nèi)交往，形成了一個(gè)次級(jí)社會(huì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅傳授給非正規(guī)就業(yè)者生存技巧、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，也賦予其適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)則、政府運(yùn)動(dòng)式治理的技巧，使其擁有了選擇能力和應(yīng)對(duì)公眾污名能力。在個(gè)體和群體的共同構(gòu)建下，旅游非正規(guī)就業(yè)者并未像其他被污名者一樣[58]，進(jìn)入公眾污名走向自我污名的惡性循環(huán)，而是保持了相對(duì)積極的心理，甚至對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生了較高的認(rèn)同感。

在“個(gè)體-情境”互動(dòng)模型下重新審視旅游非正規(guī)就業(yè)者，可以給我們以下啟發(fā)：

（1） 旅游非正規(guī)就業(yè)者傾向于形成穩(wěn)定、封閉、獨(dú)立的次級(jí)社會(huì)群體

移居人口的每一個(gè)環(huán)節(jié)都受到社會(huì)資本或社會(huì)網(wǎng)路的影響，影響其在居住地的生活、發(fā)展和融合[59]。從圖3能夠看出，面對(duì)公眾污名時(shí)，旅游非正規(guī)就業(yè)者形成了一套穩(wěn)定的行為邏輯，這套邏輯沿著個(gè)人-同鄉(xiāng)-江湖的路徑展開(kāi)，獨(dú)立于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)系統(tǒng)之外，是趨向于封閉運(yùn)行的次級(jí)社會(huì)規(guī)則。這套邏輯是其自我認(rèn)同的心理基礎(chǔ)，也成為其應(yīng)對(duì)公眾污名的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這種狀態(tài)在特定情況下可能被打破或重構(gòu)，如：① 人口流動(dòng)帶來(lái)不穩(wěn)定。非正規(guī)就業(yè)群體流動(dòng)性較大，一旦旅游進(jìn)入淡季或旅游地走向衰退，原有的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)會(huì)在短期內(nèi)被破壞，個(gè)體不得不異地重組新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，重復(fù)個(gè)人-同鄉(xiāng)-江湖的組網(wǎng)過(guò)程。② 內(nèi)在穩(wěn)定的破壞者。部分非正規(guī)就業(yè)者，選擇在旅游地定居，為適應(yīng)當(dāng)?shù)厣?，他們必須與當(dāng)?shù)亟⑿碌年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，離開(kāi)舊有群體。

（2） 高公眾污名、低自我污名：雙刃劍？

一般認(rèn)為，被污名者受到施污者的影響，可能會(huì)產(chǎn)生自我恥辱感，形成一個(gè)惡性循環(huán)[42]。但從本文研究可以看出，公眾污名對(duì)自我認(rèn)知的影響是有限的，這種局面并未出現(xiàn)。Goffman認(rèn)為受污名的群體具有內(nèi)群體的凈化的能力，即不僅努力將自己行為規(guī)范化，還努力將群體中其他人的行為清理干凈，內(nèi)群體凈化是去污名化的主要方向之一[39， 60]。被污名者對(duì)公眾污名的認(rèn)可，會(huì)促使其厭惡自己的出軌行為，產(chǎn)生恥辱感并改進(jìn)行為。但是，這種自省很難在個(gè)人-同鄉(xiāng)-江湖的規(guī)則體系中產(chǎn)生，不易推動(dòng)行為改變。這套規(guī)則在保護(hù)非正規(guī)就業(yè)者權(quán)益的同時(shí)，也降低了內(nèi)群體自省的可能性，不利于緩解主客矛盾。

（3） 模型適用范圍與指標(biāo)價(jià)值

“個(gè)人-情境”互動(dòng)模型有一定的適用范圍，在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的旅游地（如中西部地區(qū)）或非正規(guī)就業(yè)者具有就業(yè)優(yōu)勢(shì)的情形下，可能更有解釋力。該模型是否適合解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游地主客關(guān)系、是否適用于其他類(lèi)型的非正規(guī)就業(yè)者，需要進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)。

主客關(guān)系是旅游研究的永恒話題，從本研究看，Doxey的經(jīng)典框架不僅適合于東道主-游客關(guān)系[51]，也適合于公眾-旅游非正規(guī)就業(yè)者關(guān)系。下一步研究中，如能開(kāi)發(fā)污名化程度-污名應(yīng)對(duì)的量化研究工具，將一定程度提高主客關(guān)系模型的預(yù)測(cè)能力。

致謝：感謝兩位匿名審稿人的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);感謝澳大利亞Edith Cowan University黃松山教授對(duì)本文的指導(dǎo);感謝華南農(nóng)業(yè)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)2009級(jí)吳惠斐、林智君，2013級(jí)吳彩燕、朱芳云、鄭燕晶、李英僑，2015級(jí)梁煒、廖愛(ài)婷、陳翱然等同學(xué)在歷次調(diào)研中的辛勤工作。

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