江瑞

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，給各行各業(yè)的發(fā)展造成不同程度的影響。有的閉門謝客使得員工“閑得慌”，有的則生意興隆出現(xiàn)“用工荒”。一方面，受到交通不便、出行減少的影響，餐飲、航空、旅游、娛樂(lè)、零售等線下服務(wù)業(yè)受到空前影響；另一方面，部分行業(yè)，如物流配送、超市、疫情必需品制造業(yè)等用工緊缺的問(wèn)題比較明顯，由于訂單量暴增，企業(yè)只能采取加班加點(diǎn)、另招員工的方式盡量追趕工作進(jìn)度，但即便如此，由于春節(jié)假期和疫情的雙重影響，再加上地域疫情防控措施等限制，自招員工的數(shù)量依然嚴(yán)重不足。

在這樣的情況下，多米推出了“共享用工”計(jì)劃，“共享用工”即一家企業(yè)的員工到另一家企業(yè)去“打短工”的用工模式。

疫情下催生出靈活用工的應(yīng)急模式

此次爆發(fā)的新冠肺炎疫情給餐飲、娛樂(lè)、旅游、零售等諸多線下行業(yè)帶來(lái)了巨大的困難，餐飲行業(yè)巨頭西貝莜面村董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)谝咔槌跗诰捅硎?，由于缺乏現(xiàn)金流，公司“撐不過(guò)三個(gè)月”。

“共享用工”計(jì)劃，通過(guò)資源整合迅速盤活特殊時(shí)期企業(yè)“待命”的閑置員工。所謂“共享用工”，即一些新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，如新零售、電商等平臺(tái)型企業(yè)與受疫情影響暫時(shí)無(wú)法開業(yè)的餐飲、酒店等行業(yè)的企業(yè)達(dá)成臨時(shí)合作，“借用”其員工，對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)是“多贏”的選擇。一方面，“供應(yīng)”員工企業(yè)的用人成本將會(huì)被分?jǐn)?，能解決企業(yè)的現(xiàn)金流壓力；另一方面，對(duì)于用“工”企業(yè)而言，能滿足用工方短時(shí)間內(nèi)大量用工的需求，解決人手緊缺的問(wèn)題。為此，目前已有包括阿里巴巴、京東、蘇寧、聯(lián)想等在內(nèi)的近百家大型企業(yè)發(fā)起了與傳統(tǒng)企業(yè)員工“共享”的計(jì)劃，并迅速?gòu)囊痪€城市拓展到二、三線城市。

多米在推出“共享用工”計(jì)劃之初，就與生鮮傳奇、叮咚買菜等大批用工企業(yè)取得聯(lián)系。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)疫情，多米還聯(lián)合平安保險(xiǎn)傾情推出新型冠狀病毒險(xiǎn)，為員工生命及家庭保駕護(hù)航。

此外，制造業(yè)及科技類企業(yè)也紛紛加入“共享用工”計(jì)劃之中。2月8日，聯(lián)想宣布將提供電腦、服務(wù)器、手機(jī)的組裝、包裝等臨時(shí)工作機(jī)會(huì)，涉及全國(guó)多個(gè)地區(qū)，以幫助中小企業(yè)扛過(guò)困難期。

可見，從市場(chǎng)來(lái)看，“共享用工”是疫情期間激發(fā)的企業(yè)抱團(tuán)戰(zhàn)疫、實(shí)現(xiàn)靈活自救的應(yīng)急模式。然而在工作模式、工作體制不斷被顛覆的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，它又是靈活用工模式下的一種全新的演變與發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)“共享”人員勞動(dòng)力，人力資源得以實(shí)現(xiàn)高效流動(dòng)，提升社會(huì)資源配置效率，從而恢復(fù)一定的社會(huì)產(chǎn)出水平。因此，“共享用工”有著顯著的三大特點(diǎn)：

目的：企業(yè)雙方互惠互利，達(dá)到“派工”方、“用工”方與員工之間的共贏；

形式：企業(yè)間的合作，“借調(diào)”期滿后，“用工”方歸還員工；

時(shí)間：當(dāng)下（特殊時(shí)期）為急需，平時(shí)則為剛需。

換言之，靈活用工對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著三方面不可忽視的優(yōu)勢(shì)：

●節(jié)省企業(yè)管理成本。一線員工的招聘、管理都會(huì)耗費(fèi)企業(yè)更多的成本，當(dāng)企業(yè)選擇靈活用工之后，可釋放人力資源部門更多的精力，讓HR們可以專注于員工培訓(xùn)的加強(qiáng)與企業(yè)文化的塑造等方面工作，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

●降低非核心崗位人員的招聘成本。近年來(lái)，招人難的情況已經(jīng)成為HR們的心結(jié)。靈活用工可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)可以隨時(shí)通過(guò)人才外包、派遣、短期雇傭等方式解決，將大大減少招聘過(guò)程的時(shí)間成本與人力成本。

●提高人力資源對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度。當(dāng)企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求，需要在短時(shí)間內(nèi)快速匹配相應(yīng)崗位要求的員工時(shí)，以正常的流程和形式操作，往往需要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力與時(shí)間進(jìn)行搜集與甄選等一系列工作，而且還不一定能找到理想的人員，采取靈活用工的方式，便可以在有效時(shí)間內(nèi)完成人員的配合，提高業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度。

共享用工又該如何開啟

人力資源和社會(huì)保障部辦公廳2020年1月24日發(fā)布的《關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的通知》（人社廳發(fā)明電[2020]5號(hào)）中明確指出：“企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的，可以通過(guò)與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)等方式穩(wěn)定工作崗位，盡量不裁員或者少裁員?！彪m然未涉及企業(yè)與企業(yè)之間自行調(diào)配人力資源的問(wèn)題，但其中體現(xiàn)了允許企業(yè)采用共享用工的方式開展工作。那么，“共享用工”如何應(yīng)對(duì)“共享”中的用工法律風(fēng)險(xiǎn)呢？

首先，在員工社保問(wèn)題上，先明確派工方是否已經(jīng)為員工繳納社保。如果繳納，在兼職期間，員工社保由派工方繼續(xù)繳納；如果沒(méi)有繳納，用工方一般也不會(huì)為兼職員工繳納社保，但會(huì)購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn)與新冠肺炎險(xiǎn)。

其次，派工方的員工基本上屬于經(jīng)營(yíng)性停產(chǎn)而放長(zhǎng)假的人員，其員工的勞動(dòng)關(guān)系依舊屬于派工方所有，“借調(diào)”周期滿后，員工在自愿的情況下，可選擇返回派工方，也可選擇繼續(xù)為用工方服務(wù)。

綜上所言，“共享用工”計(jì)劃，實(shí)則是對(duì)企業(yè)彈性時(shí)間與員工個(gè)人碎片時(shí)間及個(gè)人技能的合理匹配。

“共享”提升企業(yè)降本增效能力

此次疫情對(duì)企業(yè)和員工帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)境的隔離上，在仍保留雇傭關(guān)系的前提下，就形成了用工方式的變化，即用工靈活化，組織邊界模糊化，員工與企業(yè)的關(guān)系可能面臨重新定位，從而給人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

近年在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的沖擊下，靈活用工逐漸成為眾多交通、餐飲、酒店、零售等傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的新型用工模式 ，包括代駕、物流平臺(tái)、外賣平臺(tái)、直播平臺(tái)等逐漸打破了過(guò)去人們依托組織，全職受雇組織的固有觀念，靈活用工逐漸被廣泛接受 。

從就業(yè)群體來(lái)看，靈活用工主要集中在以下三類領(lǐng)域：一是以生活服務(wù)型崗位及勞動(dòng)密集型崗位為主的藍(lán)領(lǐng)群體；二是科技發(fā)展所需要的中高端技術(shù)類崗位；三是專業(yè)性較強(qiáng)的輔助型職能崗位就業(yè)者。

“共享用工”或?qū)⒊蔀閼?yīng)對(duì)疫情的短期舉措

此次疫情給我國(guó)餐飲、酒店、零售等服務(wù)業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，短期來(lái)看，現(xiàn)金流控制及市場(chǎng)保留是企業(yè)生存的關(guān)鍵，靈活用工中的“共享用工”成為當(dāng)前大部分企業(yè)的不二選擇，可重點(diǎn)關(guān)注兩方面的舉措來(lái)進(jìn)行抑本增效。

第一個(gè)方面，即迅速調(diào)整組織架構(gòu)及企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配員工。

這次新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)適逢中國(guó)農(nóng)歷新年，人員分散各地，且員工所處地區(qū)的健康程度、網(wǎng)絡(luò)條件等都有差異，企業(yè)可針對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)采取如下舉措：

首先，建議由HR或?qū)I(yè)平臺(tái)牽頭，構(gòu)建“共享用工”專項(xiàng)小組，就企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)單元，確認(rèn)周邊可到崗人員，及時(shí)跟進(jìn)并維持企業(yè)的基本運(yùn)作；

其次，優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，梳理角色的重要性，既要關(guān)注長(zhǎng)短期投資回報(bào)率（ROI），也要關(guān)注職能之間的協(xié)同性，梳理可轉(zhuǎn)靈活性的工作崗位或角色；

最后，疫情結(jié)束后，嘗試構(gòu)建靈活化的共生組織，重新定義人才投入的產(chǎn)出比，引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制。針對(duì)非核心業(yè)務(wù)，遵循邊際決策原則，籌劃剝離或轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，合理調(diào)整用工形式。

第二個(gè)方面，即匹配用人“波峰波谷”，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游的勞動(dòng)力置換。

在疫情期間，甚至疫情過(guò)后，不同的行業(yè)可能產(chǎn)生差異化用人的“波峰波谷”。因此基于用人需求的波動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該具備有效解決突發(fā)性人員補(bǔ)充、臨時(shí)性人員調(diào)遣等問(wèn)題的能力。

靈活用工的模式，以實(shí)現(xiàn)員工隨叫隨到、即時(shí)用工為導(dǎo)向而進(jìn)行人力資源政策的調(diào)整。例如，目前餐飲行業(yè)在疫情期間處于寒冬期，但疫情后可能會(huì)產(chǎn)生“報(bào)復(fù)性”的消費(fèi)潮，導(dǎo)致餐飲行業(yè)現(xiàn)在處于用人“波谷”，未來(lái)可能處在用人“波峰”。而商超行業(yè)可能恰好相反，現(xiàn)階段是“用人荒”，疫情后可能逐步趨于平穩(wěn)，因此為應(yīng)對(duì)用人周期的波動(dòng)，企業(yè)可以在產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)上下游摸索并尋求勞動(dòng)力置換的可能性。

建立數(shù)字化人才信息庫(kù)，建設(shè)完整技術(shù)鏈條，為“共享用工”進(jìn)行高質(zhì)量的管控，隨時(shí)洞察行業(yè)人才

不管是“共享用工”，還是靈活用工，未來(lái)的人力資源服務(wù)都需要完整的數(shù)字化系統(tǒng)作為支撐，從眾包分包系統(tǒng)—人員管理—交易—結(jié)算到誠(chéng)信評(píng)價(jià)的模型，多米提供了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和參考：

●從人的視角

為了整合用工企業(yè)與派工企業(yè)的資源，可以進(jìn)行如下操作：

1.采用線上登記系統(tǒng)來(lái)高效地完成精準(zhǔn)對(duì)接，對(duì)員工進(jìn)行檔案化管理，構(gòu)建員工畫像；

2.采用遠(yuǎn)程視頻面試，AI初試及電子化合同入職，不僅減少紙質(zhì)成本和快遞費(fèi)用，也能在特殊/正常時(shí)期確保無(wú)接觸隨時(shí)面試，確保面試效率；

3.結(jié)合背調(diào)通產(chǎn)品進(jìn)行人員的篩查，保障人員身份真實(shí)性；

4.完善員工考勤排班系統(tǒng)，大大提高工作效率和員工滿意度，降低用工企業(yè)的管理成本。

●從平臺(tái)的視角

為快速對(duì)接企業(yè)的用工需求，可通過(guò)線上化發(fā)單、審批、結(jié)算一體化的解決方案來(lái)解決企業(yè)的用工難、結(jié)算難以及擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的憂慮。用工人員可通過(guò)APP平臺(tái)線上接單，工作排班考勤以及后續(xù)的提現(xiàn)、“體溫測(cè)試”數(shù)據(jù)上報(bào)功能，也能減少企業(yè)的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

●從結(jié)算的視角

共享用工離不開的關(guān)鍵詞就是“合法合規(guī)”。自主研發(fā)的結(jié)算網(wǎng)平臺(tái)，能在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)化完成員工支付結(jié)算，提高結(jié)算效率，同樣也支持多場(chǎng)景業(yè)務(wù)的結(jié)算方式。

新冠肺炎疫情雖然造成了眾多傳統(tǒng)企業(yè)的寒冬，但是也給傳統(tǒng)企業(yè)與新經(jīng)濟(jì)企業(yè)合作、共渡難關(guān)提供了難得的機(jī)會(huì)。并且，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決資源壁壘，拉近人力過(guò)剩企業(yè)和人力緊缺企業(yè)的距離，實(shí)現(xiàn)供求雙方快速、精準(zhǔn)匹配，能讓勞動(dòng)力資源得以更有效地流動(dòng)，也為靈活用工的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提出了一個(gè)新的預(yù)見。

作者 多米互聯(lián)科技（杭州）有限公司 新媒體主編