呂子岳 孫洋

摘? ? 要： 在疫情防控的特殊時期，“線上線下”混合式教學，被“完全線上”的新模式所取代。本文以“商務英語（提高課）”為例，從“完全線上”教學模式的構(gòu)建入手，分析線上教學現(xiàn)狀，提出關(guān)于提高線上教學效率的思考，得出線上教學對于提高教育教學質(zhì)量的啟示。

關(guān)鍵詞： 疫情防控? ? 線上教學? ? 大學英語? ? 提高課

一、課程簡介

“商務英語（提高課）”是筆者所在學校面向全校非英語專業(yè)本科生開設(shè)的實踐類公共限選課，是大學英語課程體系中后續(xù)提高課程之一。本課程內(nèi)容與商務活動密切相關(guān)，側(cè)重于商務活動及日常業(yè)務相關(guān)的語言及語言技巧的運用，培養(yǎng)學生英語聽、說、讀、寫等實際應用能力，包括用英語建立及保持商務聯(lián)系、提供及獲取商務信息、處理日常商務工作等能力。

本門課程教學內(nèi)容由理論學習、案例討論和學生案例演示三個模塊組成，主要涉及求職與就業(yè)、產(chǎn)品與服務、市場營銷、財務管理、企業(yè)文化等方面。在理論學習的基礎(chǔ)上，通過視聽材料及相關(guān)針對性練習提高學生用英語分析和解決問題的能力，通過實際操練模擬真實商務情景，加強對英語語言的認知和應用，并進行相應的思考和討論。

二、“完全線上”教學模式的構(gòu)建——以“商務英語（提高課）”為例

（一）課前準備。

開課前，教師結(jié)合本課程教學大綱和人才培養(yǎng)方案，通過調(diào)查問卷的方式對學生的基本情況進行初步了解。本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)進行，共258位學生參與，回收有效問卷257份。結(jié)果顯示，91.41%的受訪學生認為學習本課程對專業(yè)學習和將來就業(yè)有幫助或有較大幫助;82.82%的學生認為自己對商務英語知識一無所知或知之甚少;82.81%的學生期待課堂活動的比重達到一半以上;60.55%的學生傾向于兩人或兩人以上的小組合作學習方式;在作業(yè)類型的選擇方面，65.23%的學生喜歡閱讀類作業(yè)，43.75%的學生選擇口語類作業(yè)。在此調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本課程的特點，教師進行有針對性的教學設(shè)計，制訂出適合本班學生實際情況的線上教學方案，并完成教學平臺的選擇和教學資源的準備工作。

首先，教師廣泛搜集各大線上教學平臺數(shù)據(jù)，對比研究分析各自優(yōu)缺點，選擇合適的自主學習平臺及線上互動教學平臺，并提前熟悉相關(guān)功能和操作流程。結(jié)合學校實際情況和課程特點，本課程選擇了“優(yōu)慕課”和“騰訊課堂”兩個平臺分別開展線上自主學習和線上互動教學。其次，教學團隊成員分工制作或搜集微課視頻、聽力音頻、PPT課件、電子版教材、測試題庫等教學資源，并上傳到“優(yōu)慕課”平臺。再次，在學校教務部門的協(xié)助下，教師利用微信、QQ等通信手段召集選課學生，通過建立班級QQ群保障師生之間的信息通暢。最后，教師課前組織學生對學習平臺反復試用演練，確保學生熟悉學習平臺和上課流程。在此期間，及時發(fā)現(xiàn)并消除影響正常教學活動的不利因素，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做好預案。本課程選擇QQ群課堂及QQ群視頻+屏幕分享兩套應急教學方案，以備不時之需。

（二）線上自主學習（“線上教學”）。

上課前，學生通過安裝“優(yōu)慕課”手機APP或登錄電腦網(wǎng)頁版的方式自主學習網(wǎng)絡(luò)教學資源，完成課前預習任務。教師將線上學習資源設(shè)置為多個預習任務的形式，以此引導學生在任務驅(qū)動下完成自主學習。從完成方式上看，學習任務可以由學生單獨完成，培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力，例如產(chǎn)品推介、調(diào)查報告等;也可以由小組合作完成，增強學生團隊配合、集體協(xié)作的能力，例如求職面試、市場調(diào)研等。從內(nèi)容形式上看，學習任務可以是閱讀理解題，一方面拓寬學生的商務英語知識面，另一方面提高學生理解和處理相關(guān)信息的能力，例如招聘廣告、電子郵件等;可以是書面作文題，訓練學生撰寫商務信函、報告等應用文的能力，例如求職信、投訴信、銷售報告等;可以是口語表達題，鍛煉學生商務領(lǐng)域中口頭傳達信息的能力，例如產(chǎn)品銷售、處理投訴等;也可以是聽力理解題，檢驗學生獲取和記錄重要信息的能力，例如商務會談、電話訂單等。

除完成預習任務以外，學生還可以充分利用“優(yōu)慕課”平臺許多其他功能分區(qū)更好地完成學習。可以將作業(yè)任務以文本文件和音頻文件的方式提交到“優(yōu)慕課”平臺的“課程作業(yè)”區(qū)，教師可以設(shè)置截止時間，督促學生及時完成預習任務。如果在學習過程中遇到疑難問題，學生可以在平臺的“答疑討論”區(qū)域同教師或其他同學進行及時的互動交流?！霸诰€測試”功能實現(xiàn)了對學生在線學習效果的快速檢測，讓學生能夠根據(jù)測試情況及時查漏補缺，同時為教師的課堂教學和課后輔導指明了方向。

（三）線上互動教學（“后線上教學”）。

在學生完成線上自主學習的基礎(chǔ)上，依托騰訊課堂、QQ群課堂、云班課等網(wǎng)絡(luò)互動教學平臺將線下課堂教學轉(zhuǎn)移到線上進行，以直播互動的方式開展教學活動。教師按照學生課前線上自主學習的情況，可安排學習成果展示、課堂總結(jié)討論、在線答疑解惑等線上互動環(huán)節(jié)。在此期間，教師可根據(jù)具體活動的特點和需求靈活選擇直播互動方式。屏幕分享、音視頻播放、答疑討論、投票問卷、在線答題、簽到等功能可以滿足各種課堂活動的需求，幫助教師及時了解學生對線上所學知識的掌握情況，以便對教學方案做出隨時調(diào)整。以“商務英語（提高課）”為例，線上互動教學環(huán)節(jié)可通過教學平臺展示學生商務口頭或書面溝通案例的音視頻、圖片或文本，引導全體同學就案例進行在線交流討論，學習借鑒其中的優(yōu)點和長處，同時指出存在的缺點和不足，達到互相學習、共同進步的目的。線上互動教學課堂上，教師應預留出足夠的時間進行在線的互動答疑，及時解決學生學習過程中的疑難問題。教師也可根據(jù)學生實際情況和教學目標布置課后作業(yè)，進一步檢驗和督促學生的課程學習。

（四）課后反饋。

課后反饋環(huán)節(jié)包括教師對學生的反饋、學生對教師的反饋及學生之間的反饋三個維度。教師對學生的反饋主要針對學生在自主學習和互動教學環(huán)節(jié)的表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，以分數(shù)或等級的形式記錄成績;學生對教師的反饋體現(xiàn)為學生對教師線上教學、輔導及學生線上自主學習的滿意度和收獲，通過調(diào)查問卷、個別訪談、意見反饋等方式進行;學生之間的反饋包括學生自評和學生互評兩個層面，即從學生的視角衡量自己和其他同學在各教學環(huán)節(jié)中的綜合表現(xiàn)，讓學生互相監(jiān)督、共同進步，營造比學趕超、齊頭并進的良好氛圍。

三、“完全線上”教學模式的現(xiàn)狀分析

（一）學生自律能力不足，在線學習難以保障。

與以往課堂相比，線上教學看似對學生的約束較少，學生自由度更高。因此，線上教學對學習者的自我管控能力提出了很高的要求，大部分學生缺乏的正是自我約束和管理的能力。隨著線上教學的持續(xù)進行，無論是線上自主學習環(huán)節(jié)還是線上互動教學環(huán)節(jié)，遲到、早退甚至曠課現(xiàn)象時有發(fā)生。根據(jù)筆者所在學校對在線學習的調(diào)查顯示，85.47%的學生能夠按時或提前進入在線課堂學習，僅有45.3%的學生能夠做到專心學習而不做其他事情。雖然大部分同學能夠做到提前進入課堂，但是能夠積極參與在線直播互動的學生為數(shù)不多。其中有諸如網(wǎng)絡(luò)不順暢、平臺不完善等原因，主要還是學生的自制力不夠，缺乏必要的監(jiān)督。調(diào)查中，有83.85%的教師表達了因為無法直觀看到學生而不能進行有效監(jiān)督的擔憂。

（二）課堂互動交流受限，課堂效率難以提高。

線上教學課堂受眾往往較多，互動交流形式卻比較單一，課堂互動效率受到很大影響。雖然直播連麥方式可以實現(xiàn)學生與教師之間的即時互動，但由于網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)等原因，語音在傳輸過程中往往會產(chǎn)生時間上的延遲或者造成回聲現(xiàn)象，影響師生、生生之間的溝通;連麥方式占用的時間長，互動交流的覆蓋面小。討論區(qū)文字互動方式相對方便，可以解決以上問題，但受制于打字速度和信息傳輸?shù)难舆t效果，一定程度上同樣影響互動效果。調(diào)查結(jié)果表明，34.05%的學生反映與老師在線交流不方便，44.69%的學生抱怨網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不順暢?？傊瑢W生人數(shù)眾多，課堂時間有限，再加上外部因素的影響，課堂教學效率很難提高。

（三）個性差異指導缺乏，因材施教難以實現(xiàn)。

線上教學教師往往面臨“一對多”的局面，對于學生學習過程中遇到的問題和存在的短板，教師無法在第一時間全面深入地了解。加上大部分同學在線上學習時自我約束力并不高，教師很難及時掌握信息然后根據(jù)學生的實際情況因材施教，可能讓一部分學生逐漸喪失對在線學習的興趣，產(chǎn)生厭學心理，從而影響線上教學的整體質(zhì)量。

（四）教師面臨挑戰(zhàn)增加，學生熱情難以保持。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，73.16%的學生更傾向于以“直播+在線互動”的方式開展在線教學，大多數(shù)教師習慣于線下的課堂授課方式，缺乏線上直播互動經(jīng)驗，一時難以適應全新的線上直播授課形式，在教學資源和教學方法的選擇等方面教師面臨更多的挑戰(zhàn)。此外，各科教師使用的教學平臺不盡相同，學生疲于不同教學平臺的切換?！巴耆€上”教學模式需要學生課前投入時間精力較多，在一定程度上造成了學生的疲勞。如何盡快適應這一變化，保持學生的學習熱情，是廣大教師亟待解決的難題。

（五）客觀制約因素眾多，教學秩序難以維系。

由于在線教學主要依托網(wǎng)絡(luò)和教學平臺進行，很容易受到很多不可抗拒的客觀因素影響，例如：網(wǎng)絡(luò)擁堵卡頓、平臺功能不完善、周圍環(huán)境嘈雜等，這些因素的存在勢必干擾在線教學的正常秩序。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生和教師中認為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不通暢的分別占44.69%和26.09%。在線上直播連麥的過程中，教師經(jīng)常能夠察覺到學生學習環(huán)境嘈雜，伴隨著各種各樣的背景聲音，在一定程度上導致學生不能集中精力學習，影響學生的學習效率。

四、對于“完全線上”教學模式的幾點思考

（一）監(jiān)督激勵并舉，提高學生熱情。

鑒于學生自我約束管控能力欠缺、學習熱情不夠高漲的現(xiàn)狀，教師不僅要加強對學生學習過程的監(jiān)督管理，而且要積極采取措施對學生進行正向激勵。以本課程為例，教師一方面通過課堂提問、簽到、在線答題及課后統(tǒng)計在線學習記錄等方式對學生學習情況進行監(jiān)控，另一方面通過增加平時成績比重、回答問題加分、優(yōu)秀作業(yè)展示、小組活動競賽等手段激發(fā)學生的學習熱情，提高他們的學習參與度，取得了不錯的效果。

（二）教學輔導結(jié)合，保障課堂效率。

線上教學時間有限，互動效果不夠理想，這就需要教師適時調(diào)整教學計劃安排，調(diào)整講授和輔導的比例。教師可以提前對學生的問題進行統(tǒng)計匯總，集中時間解答疑問;也可以適當增加課后輔導環(huán)節(jié)，設(shè)立第二課堂，與學生約定相對固定的課后時間，利用學習平臺或QQ群進行即時互動答疑，實現(xiàn)課堂教學的拓展和延伸，最大限度地消除學生的疑問。

（三）整體個體兼顧，促進教育公平。

以往課堂教學的最大問題就是“一刀切”，很難照顧到不同學生的不同需求，線上教學可以很好地彌補這一不足。教師應該注意整體效果，不能忽視個體差異。因此，在教學設(shè)計環(huán)節(jié)，教師應充分考慮學生在知識基礎(chǔ)、性格特征、學習習慣、專業(yè)需求等方面的差異，根據(jù)學生的實際情況準備學習資源、課堂活動和作業(yè)任務，盡量讓不同學生找到適合的學習方法。真正做到以學生為中心，促進教育公平的實現(xiàn)。

（四）開發(fā)整合并重，優(yōu)化教學資源。

線上教學學生眾多，教師工作量大。應從學校和教師的層面促進資源的整合利用，一方面積極開發(fā)適合的教學資源，另一方面實現(xiàn)優(yōu)秀教學資源的整合和共享。積極探索適合實際情況的分級教學或合班教學模式，促進資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)教學效率的最大化。

（五）學校家庭聯(lián)動，形成育人合力。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、教學平臺、周圍環(huán)境等雖是影響線上教學效果的不可控因素，但在一定意義上并不是無法解決的問題。需要學校、家庭、技術(shù)人員、教師、學生等各盡其能，形成合力，積極為學生創(chuàng)造舒適、安全、穩(wěn)定的學習環(huán)境，保證教育教學活動順利進行。

五、結(jié)語

疫情背景下，“完全線上”的教學模式應運而生，滿足了突發(fā)狀況下特殊時期“停課不停教，停課不停學”的要求。在實際教學過程中，“完全線上”的教學模式仍然存在一定的局限性，目前是不能完全代替以往課堂教學的。因此，早日戰(zhàn)勝疫情，讓廣大師生回歸課堂，恢復正常的教學秩序是當務之急。

然而，隨著技術(shù)的進步，“完全線上”的教學模式是切實可行的。從這個角度講，課堂教學改革契機可能已經(jīng)來臨。在信息技術(shù)日新月異的今天，教師只要能夠結(jié)合課程和學生的實際情況設(shè)計出切實可行的線上教學方案，牢記“以學生為中心、以產(chǎn)出為導向”的教育理念，實現(xiàn)“技術(shù)—教育—人”的完美結(jié)合，線上教學一定能夠在師生及全社會的共同努力下發(fā)揮不可替代的作用。

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