梁培超

摘要：企業(yè)資源計劃（ERP）作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，利用計算機信息管理系統(tǒng)管理企業(yè)活動形成的物流、信息流和現(xiàn)金流等，從而實現(xiàn)物流、信息流和現(xiàn)金流的融合，為企業(yè)的核心組織活動提供全面的系統(tǒng)支持。ERP系統(tǒng)相對復雜而且多元化，企業(yè)選擇的戰(zhàn)略思想不同，ERP的具體實施模式和相關的子系統(tǒng)也不同，這就要求ERP要與企業(yè)采取的戰(zhàn)略和管理方式相吻合。文章在分析ERP核心管理思想的基礎上，研究了ERP與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性并提出了ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施過程中的注意問題，實現(xiàn)ERP實施與企業(yè)自身戰(zhàn)略的相匹配。

關鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理;ERP實施;關系

ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）是一種現(xiàn)代化管理平臺，在計算機技術的基礎上，融入管理形成現(xiàn)代化的管理理念，為企業(yè)的核心組織活動提供全面的系統(tǒng)支持。從ERP的定義和基本思想出發(fā)，在當今的全球經濟形態(tài)中，技術的快速發(fā)展意味著現(xiàn)代化和日益激烈的競爭，企業(yè)已經進入了動態(tài)的競爭環(huán)境。原有的基于企業(yè)信息集成的制造資源計劃系統(tǒng)不能滿足企業(yè)多元化（行業(yè)）、跨區(qū)域、多供銷渠道的管理模式。面對整個供應鏈系統(tǒng)，企業(yè)需要更靈活、企業(yè)資源信息集成更全面，更準確、更大的信息系統(tǒng)。面對企業(yè)的這一迫切需求，ERP系統(tǒng)應運而生。ERP系統(tǒng)相對復雜而且多元化，企業(yè)選擇的戰(zhàn)略思想不同，ERP的具體實施模式和相關的子系統(tǒng)也不同，這就要求ERP要與企業(yè)采取戰(zhàn)略和管理方式相吻合。

一、ERP的核心管理思想

（一）ERP的管理思想貫穿于整個供應鏈

為滿足企業(yè)的生產活動、供應活動和銷售活動等相關活動的有效開展和安排，實現(xiàn)企業(yè)信息資源全市場的高效利用，要求企業(yè)的信息資源不僅用來參與企業(yè)間的市場競爭，而且還必須參與到從供應商到制造廠再到分銷網絡和客戶整個供應鏈，使相關管理人員可以有效地安排企業(yè)的生產活動，使企業(yè)的業(yè)務活動可以有條不紊地進行，也為企業(yè)在市場激烈的競爭中贏得主動地位。ERP系統(tǒng)的運用，使得企業(yè)的供產銷活動相互關聯(lián)，使得企業(yè)的供應鏈更符合市場需求，這也是企業(yè)的市場競爭新模式的要求。

（二）支持對混合型生產方式的管理

首先，企業(yè)組織大批量的生產活動時，考慮所有相關的協(xié)作單位，例如要考慮客戶、要考慮銷售代理商、也要考慮供應商等，企業(yè)與它的上下游相關企業(yè)之間已不再僅僅是業(yè)務往來關系，而是要通過相互協(xié)作實現(xiàn)利益共享的命運共同體關系。其次企業(yè)基于上下游的基本合作伙伴并不一定能總是能滿足企業(yè)開發(fā)生產要求，企業(yè)面對新產品的開發(fā)生產時，會有不同的市場需求也會出現(xiàn)不同的產品需求，當特定的市場需求出現(xiàn)時，企業(yè)需要形成一個短期的或者說是一個一次性的供應鏈，這一供應鏈由特定的供應商和分銷渠道組成，從而快速組織生產，將新產品打入市場節(jié)約了時間，有效保持了產品的質量要求、多樣化要求以及應對的靈活性要求，構成了“敏捷制造”的核心思想。

（三）在規(guī)劃和控制過程中體現(xiàn)計劃的理念

ERP可以實現(xiàn)企業(yè)的事先計劃，為安排生產活動提供準備，比如事先規(guī)劃物料需求，人力安排，財務支出計劃，采購銷售計劃以及生產利潤計劃等，將這些事前安排集成到整個供應鏈系統(tǒng)中，有利于企業(yè)管理人員總攬大局，統(tǒng)籌安排，有序安排生產，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

二、ERP實施與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一致性

目前，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略總體上分成了三大類，即成本領先戰(zhàn)略、差異領先戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略。

（一）成本領先戰(zhàn)略下的ERP實施

成本領先戰(zhàn)略要求不斷降低成本，建立高效的規(guī)模設施，時刻關注產品成本，做好相關控制活動，剔除不必要的生產程序，減少銷售研發(fā)和服務的成本，監(jiān)控外部托運人提供的活動成本靈活的制造設備和程序。在成本領先戰(zhàn)略下ERP實施的具體要求如下：

內部物流：企業(yè)生產產品要關注上游，將上游供應的產品與生產的相關活動實現(xiàn)統(tǒng)一，提高效率。ERP的生產計劃系統(tǒng)應該考慮供應鏈的上游，離供應商越近越好。生產和管理：有效的工廠規(guī)模，優(yōu)化制造成本，資產購買時間控制，植物技術選擇政策，很強的組織學習能力。外部物流：降低運輸成本，對于企業(yè)運輸工具的選擇，要盡可能的降低成本;訂單規(guī)模：對于企業(yè)訂單情況，要結合企業(yè)生產活動相關單位的情況。市場營銷：要有專門的信息系統(tǒng)對商業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)分銷的專業(yè)化，從市場中獲得更多更有價值的信息。服務：產品的生產、組裝要提高效率，減少返工時間。采購：以最低的原材料成本和采購成本建立系統(tǒng)和程序，節(jié)約企業(yè)成本，增加利潤，程序和客戶信息系統(tǒng)，經常評估和監(jiān)控供應商的利益。技術發(fā)展：易于使用的制造工藝，投資制造工藝和技術以降低成本。人力資源管理：持續(xù)降低員工流失成本，有效培訓提高了員工的效率。企業(yè)基礎設施：管理信息系統(tǒng)，有效控制成本，精簡規(guī)劃過程，以減少計劃活動的費用，能夠節(jié)約時間，提高效率，管理水平相對較低可以減少管理費用。企業(yè)采用成本領先戰(zhàn)略，實施符合上述要求的ERP系統(tǒng)是不可避免的。

（二）差異領先戰(zhàn)略與ERP實施

企業(yè)采用差異化的公司戰(zhàn)略，是因為不同的客戶有不同的需求，差異化的戰(zhàn)略可以滿足客戶的個性化要求，使產品或服務具有獨特性。差異化戰(zhàn)略下的ERP實施，具體表現(xiàn)有“精益生產”和“同步工程”以及“敏捷制造”等理念上。企業(yè)生產產品的質量以及技術含量要想達到相關標準，一個重要環(huán)境要求是原材料以及相關配件的供應要相對穩(wěn)定。企業(yè)與其銷售代理、客戶與供應商之間的關系，不再是簡單的業(yè)務對象，而是有利益關系，可以共享利益的合作關系，企業(yè)與之相關聯(lián)的有利益關系的企業(yè)之間共同構成了企業(yè)的供應鏈。但是，在特定情況下，比如在特定的市場條件下，在特定的產品需求下，企業(yè)也可以形成一個與該特定情況下相對應的供應鏈，這個供應鏈可能是短期的，也可能只是一次性的，這樣可以增加企業(yè)市場的靈活性和對市場的反應速度，有利于新產品快速進入市場。價值鏈分析也可用于提出ERP實施的要求。差異化來自于企業(yè)開展的各種活動以及這些活動對買方的影響方式。經營差異化源于企業(yè)的價值鏈。因此，差異領導策略的實施也應該找到價值鏈各項價值活動中差異的潛在來源，并實施相應的ERP以匹配。

（三）聚焦戰(zhàn)略和ERP實施

聚焦戰(zhàn)略的焦點可以是產品成本領先也可以是產品差異化。對于不同的客戶或者是所處的不同市場，所在的不同地理區(qū)域，企業(yè)針對這一小范圍內的情況利用自己的競爭優(yōu)勢，采用聚焦戰(zhàn)略，在行業(yè)內的小競爭中比其他競爭者取得優(yōu)勢。所以聚焦戰(zhàn)略下的ERP實施，可以參考成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，但是，與成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，聚集戰(zhàn)略的范圍與前面二者是不同的。

三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施過程中的注意問題

企業(yè)版的ERP系統(tǒng)在實施過程中應注意以下五點：

1.需求分析，確定現(xiàn)實目標為了適應市場的發(fā)展，就要求企業(yè)對現(xiàn)有的管理模式進引行改進，改進方式之一就是引進ERP系統(tǒng)，但是，在引進ERP系統(tǒng)之前，需要對ERP的需求進行分析，即企業(yè)的財力是否能夠支持引進ERP系統(tǒng)，引進ERP系統(tǒng)員工能否短時間勝任，引進ERP的基礎環(huán)境是否具備等問題，只有準備工作做的充分，引進ERP系統(tǒng)地風險才會降低。

2.建立相應的項目管理。ERP項目是一個具有系統(tǒng)復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在ERP應用過程中，必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。

3.數(shù)據(jù)基礎信息的完善。數(shù)據(jù)基礎信息是ERP系統(tǒng)運行的前提條件，基礎數(shù)據(jù)的不準確不完整就會造成ERP系統(tǒng)結果輸出沒有質量保障。因此，企業(yè)要投入足夠多的精力去進行基礎數(shù)據(jù)的準備，否則，輸入的信息不準確，最后輸出的結果也不準確，基礎數(shù)據(jù)的錄入是基礎，是后續(xù)結果的質量保障，是ERP運行工作的前提，一定要保證基礎數(shù)據(jù)的準確與完整。

4.人的作用。在一個信息系統(tǒng)關注中，不僅要關注技術和管理的統(tǒng)一，還需要關注人的作用，實現(xiàn)三者的和諧統(tǒng)一。值得注意的是，人在這個系統(tǒng)中發(fā)揮著至關重要的作用，人才是企業(yè)最重要的財富，只有最大限度地調動人的積極性，才能創(chuàng)造更多的生產力，企業(yè)才能創(chuàng)新和有效運作。ERP的實施為我國利用先進的管理技術改造傳統(tǒng)產業(yè)提供了機遇，也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在ERP實施過程中，如何培養(yǎng)企業(yè)自身的實施顧問是企業(yè)成功的重要保證。

四、ERP實施與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配對企業(yè)的意義

目前，我國一些企業(yè)在實施或正在實施ERP評價，因為我國企業(yè)實施ERP通常是從國外進口的，在操作中有一個問題是選擇的ERP或請專家為企業(yè)設計ERP沒有很好地結合企業(yè)管理和企業(yè)戰(zhàn)略，實施ERP不能完全與企業(yè)戰(zhàn)略匹配，所以引入ERP，但只在貨架上，不能用于企業(yè)的實際管理。信息管理工具的核心就是管理，所以信息管理工具必須來源于管理，又應用于管理，而ERP也是一種信息管理系統(tǒng)，所以它也不例外，它的結構基礎一定是要和企業(yè)的底層運作模式和信息傳遞的基本規(guī)律相契合。ERP也要利用高新信息技術，用最新的管理理念和最好的信息數(shù)據(jù)處理技術來提升它的要求。企業(yè)戰(zhàn)略點明了企業(yè)如何在市場中生存以及企業(yè)未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，所以企業(yè)戰(zhàn)略的方針定位也是企業(yè)系統(tǒng)的建設方向。ERP系統(tǒng)為了實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略管控的科學具體性采用了許多可操作的方式，比如，對企業(yè)經營數(shù)據(jù)的加工合成分析。這樣會讓ERP系統(tǒng)形成準確的有用的企業(yè)戰(zhàn)略方向發(fā)展的決策。所以，依據(jù)于當今中國企業(yè)的現(xiàn)狀，讓企業(yè)通過ERP的實施來提升企業(yè)的競爭力已然成為必要。通過科學的管理和規(guī)劃讓企業(yè)能夠更大的發(fā)揮ERP的優(yōu)勢，成為企業(yè)市場競爭的得力助手。

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（作者單位：天津科技大學）