周瑾
2020年3月27日,首個(gè)非洲版“新冠肺炎自測(cè)評(píng)估系統(tǒng)”在四達(dá)時(shí)代手機(jī)應(yīng)用正式上線。該系統(tǒng)是清華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院、清華大學(xué)人工智能研究院、四達(dá)時(shí)代集團(tuán)共同研發(fā),四達(dá)時(shí)代集團(tuán)為這個(gè)系統(tǒng)提供了法語(yǔ)、葡語(yǔ)以及東非地區(qū)最大語(yǔ)種斯瓦希里語(yǔ)的翻譯。
目前,該軟件在國(guó)內(nèi)外已有1000多萬(wàn)人使用過(guò),并獲得良好的反饋。
助力非洲民眾抗擊疫情
清華大學(xué)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院智慧健康中心主任楊斌表示,新冠肺炎疫情在歐洲已經(jīng)大規(guī)模蔓延,隨著人口的遷徙,非洲有可能會(huì)成為下一個(gè)疫情的暴發(fā)點(diǎn)。他說(shuō):“通過(guò)與四達(dá)時(shí)代的合作,在非洲宣傳推廣新冠肺炎,可以讓更多當(dāng)?shù)毓娏私饧膊。瑤椭麄冏龊梅雷o(hù),有序就醫(yī),為當(dāng)?shù)貞?zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)力量?!?/p>
據(jù)四達(dá)時(shí)代集團(tuán)用戶產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理龐一介紹,新冠肺炎自測(cè)系統(tǒng)的非洲版本通過(guò)四達(dá)時(shí)代在線視頻APP StarTimes ON止線,“泛非地區(qū)45個(gè)國(guó)家的所有民眾都可以通過(guò)APP在家完成自測(cè)。”
非洲民眾通過(guò)StarTimes ON首頁(yè)的抗擊新冠肺炎專題頁(yè)面,就可以進(jìn)入“新冠自測(cè)系統(tǒng)”的智能評(píng)價(jià)系統(tǒng),根據(jù)自身實(shí)際情況,在線回答問(wèn)題后,系統(tǒng)將進(jìn)入智能分析,做出患病風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)評(píng)估,給予正常生活、居家隔離觀察或去醫(yī)院就診的建議。
非洲民眾對(duì)非洲版“新冠肺炎自測(cè)評(píng)估系統(tǒng)”的普遍反映是實(shí)用,而且用過(guò)的人都會(huì)推薦給家人和朋友。來(lái)自坦桑尼亞的希爾德是該系統(tǒng)斯瓦西里語(yǔ)的翻譯,“我完成翻譯后就把自測(cè)系統(tǒng)鏈接分享給我在坦桑尼亞的家人,他們非常高興,告訴我這個(gè)系統(tǒng)‘太有用了?!毕柕抡f(shuō)。現(xiàn)在非洲很多民眾對(duì)于新冠肺炎還是缺乏了解,甚至不知道勤洗手戴口罩的必要性,這個(gè)系統(tǒng)能夠提供很多有益的指導(dǎo),對(duì)于非洲人來(lái)說(shuō)非常必要??铺氐贤咧髁髅襟wL'Intelligent稱贊自測(cè)系統(tǒng)幫助非洲民眾提高防疫能力,防止交叉感染。
“此時(shí),非洲版本新冠肺炎自測(cè)系統(tǒng)的上線,將有望使更多的當(dāng)?shù)鼐用窳私庑鹿诜窝?,幫助他們更好的防護(hù)和就醫(yī),緩解他們因?yàn)橐咔樵斐傻目只徘榫w?!饼嬕徽f(shuō)。發(fā)出聲音,介紹中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)
3月中下旬,越來(lái)越多的非洲國(guó)家出現(xiàn)新冠肺炎確診病例,為此非洲各國(guó)政府緊急頒布了一系列防控措施,包括停航、停課等。
身為一家在非洲運(yùn)營(yíng)數(shù)字電視的中國(guó)傳媒集團(tuán),四達(dá)時(shí)代集團(tuán)敏銳地意識(shí)到自身的媒體屬性和社會(huì)責(zé)任,及時(shí)將中國(guó)應(yīng)對(duì)疫情經(jīng)驗(yàn)與非洲共享。
為了讓廣大非洲民眾全面及時(shí)了解疫情信息,掌握科學(xué)防范方法,阻止病毒傳播加劇,四達(dá)推出四達(dá)之聲——《肺炎疫情特別報(bào)道》,其中包括全球疫情狀況、國(guó)際疫情動(dòng)態(tài)綜述、非洲本地疫情綜述等內(nèi)容,用中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、斯瓦希里語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等6種語(yǔ)言,通過(guò)地面電視、直播衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)播出。每天8-10分鐘,僅電視用戶就可以通過(guò)12個(gè)頻道來(lái)收看這些節(jié)目。
在《防疫知識(shí)宣傳》中,四達(dá)用不同語(yǔ)種做了30個(gè)視頻短片、28張宣傳海報(bào),指導(dǎo)非洲民眾用科學(xué)、正確、有效的方式抵御病毒的侵害,不僅四達(dá)自己播出,還免費(fèi)提供給非洲當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門以及其他媒體使用。
此外,還在《人物專訪》中采訪非洲駐中國(guó)外交官、國(guó)際組織工作人員、在京非洲籍留學(xué)生以及集團(tuán)非洲籍員工等,現(xiàn)身說(shuō)法介紹中國(guó)防疫情況。
四達(dá)北京總部的外籍員工來(lái)自亞洲、非洲、歐洲、美洲4大洲的十幾個(gè)國(guó)家,從事節(jié)目制作主持、譯制、配音等相關(guān)重要工作。來(lái)自加蓬的Bolabola是法語(yǔ)節(jié)目主持人。春節(jié)假期回來(lái)后,Bolabola回歸正常工作。她會(huì)經(jīng)常和家人視頻聊天,把公司的防疫應(yīng)對(duì)措施告訴家人。比如,她住在公司安排的公寓樓中,每天早晚都會(huì)有人來(lái)測(cè)體溫,在公司就可以買到蔬菜水果等,這些都讓父母安心。
豐富節(jié)目?jī)?nèi)容,讓非洲民眾居家待得住、待得好
疫情暴發(fā)時(shí)留在家里,不外出不聚集,是對(duì)阻斷疫情最大的貢獻(xiàn)。怎樣才能在家里待得住、待得好?看電視是一個(gè)非常重要和合適的選項(xiàng)。
四達(dá)免費(fèi)開放了StarTimes On APP上ioo多個(gè)國(guó)際和本地頻道,包括France24、尼日利亞、肯尼亞等國(guó)際新聞?lì)l道;Trace Mziki、Tv5 MondeE和Davinci等娛樂和教育類頻道。
孩子是每一個(gè)家庭的重中之重。針對(duì)非洲人口年齡年輕化、低齡化的特點(diǎn),四達(dá)增加了涵蓋語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、藝術(shù)的家庭教育板塊。通過(guò)集中播放,反復(fù)播放科普教學(xué)和故事繪本、動(dòng)畫片等,讓孩子們看得過(guò)癮,看得稱心。
長(zhǎng)劇是很多非洲婦女的最愛。四達(dá)持續(xù)打造“寶萊塢劇場(chǎng)”和“菲律賓劇場(chǎng)”兩大王牌欄目,上線一批高收視率的熱播劇、經(jīng)典劇集以及首播劇,并精選了幾十部近幾年中國(guó)的熱播劇,進(jìn)行多語(yǔ)種播出。
目前,非洲很多國(guó)家的學(xué)生已經(jīng)停課。四達(dá)利用多年形成的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),迅速對(duì)接非洲國(guó)家教育部門,提出為學(xué)齡兒童免費(fèi)開通“空中課堂”,停課不停學(xué)的想法。4月2日在線視頻StarTimes ON教育頻道正式上線,其中提供了豐富的課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容,里面既涵蓋四達(dá)電視直播平臺(tái)中精選的兒童教育內(nèi)容,還包括四達(dá)自制0-12歲兒童、肯尼亞1-12年級(jí)課程、南非10-12年級(jí)課程、尼日利亞可汗學(xué)院所有課程,知識(shí)百科等點(diǎn)播內(nèi)容,為非洲停課的學(xué)齡兒童搭建了_一座“空中課堂”,讓孩子們?cè)诩揖湍軐W(xué)到知識(shí),享受快樂。
四達(dá)推出的有關(guān)節(jié)目?jī)?nèi)容涵蓋了撒哈拉以南非洲國(guó)家的1300萬(wàn)數(shù)字電視用戶、2000萬(wàn)手機(jī)客戶端用戶。短短半個(gè)月的時(shí)間,四達(dá)的疫情特別報(bào)道有十幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量,他們的視頻短片宣傳海報(bào)得到了非洲當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可。
疫情之下,中外員工共同堅(jiān)守崗位
“外籍員工和我們一樣非常關(guān)心疫情的發(fā)展變化。四達(dá)為防范疫情保護(hù)員工所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,給他們帶來(lái)踏實(shí)和安心。”四達(dá)時(shí)代副總裁郭子琪說(shuō)。
企業(yè)的性質(zhì)決定了四達(dá)必須要保證為非洲人民提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù),這也是企業(yè)應(yīng)該和必須和應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。疫情出現(xiàn)后,四達(dá)第一時(shí)間成立了防疫小組??偛谬嬓滦怯H自擔(dān)任組長(zhǎng),給員工寫信函或者開電視電話會(huì),作部署提要求。同時(shí),公司也按照國(guó)家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際制定了一系列的防控措施。
2020年春節(jié)假期前,四達(dá)的一些海外同事回國(guó)休假。對(duì)此四達(dá)高度重視。每一個(gè)人都是經(jīng)過(guò)中國(guó)政府、地方行政部門、航空公司、出入境管理局以及四達(dá)總部層層把關(guān),嚴(yán)格確認(rèn)后方能離境。到達(dá)非洲之后還要要求他們遵守當(dāng)?shù)卣囊?,該隔離的隔離。
與此同時(shí),四達(dá)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的管理,不僅湖北籍員工留在原地隔離,途經(jīng)湖北或直接、間接與湖北人有接觸史的同事也全部留在家中隔離。復(fù)工之后采取靈活的辦公方式,堅(jiān)持只有身體無(wú)恙的員工來(lái)公司上班。制定嚴(yán)格的預(yù)防措施,每天為員工進(jìn)行兩次體溫檢測(cè),對(duì)所有公共區(qū)域定時(shí)消毒,減少面對(duì)面會(huì)議,食堂分時(shí)段限制人數(shù)就餐,發(fā)放口罩,配備消毒酒精,為大家提供各種新鮮的蔬菜水果及肉類。除此以外,集團(tuán)內(nèi)部每天通報(bào)監(jiān)測(cè)情況,發(fā)布防疫動(dòng)態(tài)及各種防疫知識(shí)、手冊(cè)等。這些工作為員工營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、安全的環(huán)境,大大消除了員工的顧慮。截至目前,四達(dá)上千名員工及他們的家屬始終保持零感染。
正是發(fā)生在身邊、實(shí)實(shí)在在感受到的這些細(xì)節(jié),深深打動(dòng)了外籍員工。正如他們說(shuō)的那樣,我們不相信別人說(shuō)的,只相信自己看到的,而我們的家人相信我們。
2月18日,北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)到四達(dá)時(shí)代集團(tuán)慰問(wèn)外籍員工,并送來(lái)了防護(hù)用品。一位外籍員工在感謝信中寫到:“在這個(gè)特殊時(shí)期,這對(duì)我們意義非凡。因?yàn)槟銈円恢痹谏磉?,我們的生活一切照舊。非常感激你們的這份心意?!?/p>