肖長洪 林婉玲

(1.福建江夏學(xué)院，福建 福州 350108；2.福建農(nóng)林大學(xué)，福建 福州 350002)

心理學(xué)家埃里克森提出的人格理論指出，成年早期是獲得親密感、避免孤獨(dú)感的重要階段，這一時期沒有形成親密能力的人，往往回避與他人親密交往，傾向于離群索居，容易使自己陷入孤獨(dú)和寂寞[1]。大學(xué)生群體正處于這一重要階段，他們渴望與異性建立親密關(guān)系，據(jù)研究者對1000名大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有78.3%的大學(xué)生曾談過或者正在談戀愛[2]，但此時的大學(xué)生心理尚未完全成熟，有的大學(xué)生并不能很好地處理戀愛中的沖突與矛盾，特別是遇到失戀時，往往會表現(xiàn)出一些不良的癥狀，這就要求輔導(dǎo)員更加積極主動地思考、歸納、總結(jié)，尋求更為系統(tǒng)、可行、可復(fù)制的處理思路。

1 個案情況

A某，男，23歲，大三學(xué)生，獨(dú)生子，父母均為公職人員。A某興趣愛好廣泛，擅長唱歌、踢足球，初高中階段學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，深受長輩寵愛， A某與一位同樣喜愛足球的一名女生確立戀愛關(guān)系，戀愛初期兩人相處和諧，后因A某“自我”的性格，二人分手。分手一段時間后，A某無法釋懷，想與前女友復(fù)合，但遭到拒絕。此后，A某陷入了對前女友深深的思念，腦海中時常浮現(xiàn)與前女友的過往畫面，導(dǎo)致睡眠困難，并逐漸出現(xiàn)食欲不振，耳鳴，情緒低落、自怨自艾的情況，最終引發(fā)睡眠障礙。因此，A某經(jīng)常遲到、曠課，期末考試科目基本是“紅燈高掛”。通過心理排查，筆者發(fā)現(xiàn)這一異常情況，后經(jīng)多次約談，逐步了解了其心理困境及形成的原因和過程，并幫助他緩解痛苦、焦慮情緒，使其逐步恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)、工作、生活狀態(tài)。

2 案例分析

2.1 自我意識過強(qiáng)是導(dǎo)致心理危機(jī)出現(xiàn)的根本原因

美國社會心理學(xué)家?guī)炖J(rèn)為，自我認(rèn)識是在個人與他人、社會的互動中，通過他人對自己的態(tài)度、評價而形成的，并很大程度上支配個人行為[3]。A某自我意識過強(qiáng)不是與生俱來的，而是家人對他的態(tài)度、評價所形成的“鏡像自我”。A某父母工作繁忙，日常主要由爺爺奶奶照顧，隔代教養(yǎng)，祖輩的遷就、寵愛以及對A某的不正確評價，讓A某形成了錯誤的認(rèn)知，久而久之A某便養(yǎng)成了 “自我”的性格，受這種心理特征的影響，A某在與女友交往過程中往往以自己為中心，不能站在女友的角度考慮問題，忽略女友的感受，女友難以長期忍受A某的性格，導(dǎo)致兩人不歡而散。

2.2 抗挫折力弱是導(dǎo)致心理危機(jī)出現(xiàn)的內(nèi)部因素

在現(xiàn)實生活中，挫折是客觀存在的，古人云“百歲人生，逆境十之八九”，面對人生種種難以預(yù)料的挫折，良好的抗挫折力必不可少。家庭教育是塑造與培養(yǎng)個人良好抗挫折力最有效的方式。然而在A某的成長過程中，父母只重視對A某智力層面的教育，忽視了對A某心理層面的培養(yǎng)，導(dǎo)致心理層面的成長缺失，加上家庭的呵護(hù)，A某的成長過程一帆風(fēng)順，對各種坎坷和挫折心理準(zhǔn)備不足，以致失戀后情緒低落，一蹶不振。

2.3 缺乏有效的社會支持是導(dǎo)致心理危機(jī)加劇的外部因素

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在面對挫折時，個體實際所獲得的社會支持對個體受挫折后的心理成長具有積極作用，特別是來自重要他人的關(guān)心與幫助[4]。A某平時與父母溝通較少，甚至聯(lián)系的微信、QQ都是“小號”，失戀后也拒絕告訴家人，致使A某家長對此事全然不知。同時，學(xué)校老師也沒能在第一時間察覺A某的變化，而是等到失戀已經(jīng)對A某學(xué)習(xí)、生活造成困擾了才發(fā)現(xiàn)異常。在這個過程中，社會支持系統(tǒng)未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，致使A某不能有效緩解負(fù)面情緒，面對壓力的A某心理失衡，并進(jìn)一步產(chǎn)生危機(jī)。

3 治療途徑

3.1 運(yùn)用傾聽宣泄法，疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒

A某時常出現(xiàn)失眠、耳鳴、心煩意亂表現(xiàn)，深層次的原因是A某失戀后長期處于消極的情緒狀態(tài)，更為深層次的原因是A某心理承受能力和抗挫折能力不足。針對A某痛苦的陳述和表現(xiàn)，筆者多次主動約談A某，認(rèn)真傾聽A某的陳述，深入了解他的思想和感受，引導(dǎo)A某把自己心里的痛苦與積郁傾訴出來，宣泄自身不良情緒。

3.2 采用合理情緒療法，引導(dǎo)正確認(rèn)識自己

美國心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，引起個體情緒困擾的是個體對事件的看法而非事件本身，想要使A某擺脫當(dāng)前的心理困境，首要工作是找到個體情緒調(diào)控系統(tǒng)的切入點(diǎn)并改變其認(rèn)知[5]。因此，在與A某的談話過程中，筆者采用艾利斯合理情緒療法，與A某分享自身成長過程的情感體驗，引導(dǎo)A某對個人感情進(jìn)行反思，同時，告誡A某不要沉溺在過往美好的回憶，在消極痛苦中迷失自己，如果能從失敗的感情中找到自己的不足，克服缺點(diǎn)，這些失敗的體驗反而會轉(zhuǎn)換為成功的墊腳石。經(jīng)過引導(dǎo)，A某認(rèn)識到自身過于“自我”，以及在戀愛過程中遇到矛盾沒有進(jìn)行及時有效溝通的錯誤。

3.3 轉(zhuǎn)移注意力，改變心理活動指向

A某熱愛運(yùn)動，喜歡足球、唱歌，因此，筆者積極鼓勵A(yù)某參加其感興趣的社團(tuán)活動，意圖通過注意力轉(zhuǎn)移法，使其形成一個較強(qiáng)的興奮灶，從而擺脫當(dāng)前的心理困境。經(jīng)過動員，A某后來加入學(xué)院足球協(xié)會，結(jié)交了幾名志趣相同的朋友，一起踢球、一起做足球直播，A某的情緒也漸漸好轉(zhuǎn)，某天A某還很高興地與筆者分享了其在全省大學(xué)生足球賽上所做的直播。

3.4 建立多方幫扶機(jī)制，共凝教育合力

家庭力量在解決高校大學(xué)生心理危機(jī)中具有十分重要的作用，經(jīng)過多次家校聯(lián)系，A某父母認(rèn)識到自己對孩子的心理健康關(guān)注不夠，并積極轉(zhuǎn)變與孩子的溝通方式，逐漸建立起較為親密的親子關(guān)系， A某也開始主動告知父母自己目前所遇到的困境，家長的積極配合使A某有效擺脫了負(fù)面情緒困擾。同時，學(xué)校也建立起心理老師、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、同學(xué)“五級聯(lián)動”的幫扶機(jī)制，不定期對A某進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為改善A某心理健康狀況提供了全方位的幫扶。

4 案例啟示

4.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身職業(yè)素養(yǎng)

面對大學(xué)教育的新形勢和大學(xué)生個體呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用業(yè)余時間，不斷完善自己，加強(qiáng)社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，熟練地將理論知識用于實踐，只有不斷吸收知識的“養(yǎng)分”，才能以更加從容的態(tài)度、更加專業(yè)的角度、更加有效的辦法處理各種危機(jī)事件。

4.2 融入日常，加強(qiáng)心理健康教育

心理健康是大學(xué)生化解生活、學(xué)習(xí)中各種壓力的基礎(chǔ)要素。輔導(dǎo)員可通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展活動、主題班會、專題年級會、講座報告等理論與實踐相結(jié)合的教育方式，深入開展心理健康教育，幫助大學(xué)生塑造健康的心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

4.3 杜漸防萌，及時采取心理干預(yù)

禁微則易，救末者難，任何的危機(jī)都有其先兆，輔導(dǎo)員應(yīng)深入學(xué)生群體，增加與學(xué)生交流的頻率，持續(xù)關(guān)注學(xué)生，充分發(fā)揮黨員、學(xué)生干部的作用，精準(zhǔn)掌握學(xué)生各方面信息，做到心中有數(shù)，對于發(fā)現(xiàn)問題的，第一時間了解情況，迅速做出判斷，適時介入調(diào)整，避免矛盾升級、問題擴(kuò)大，切實幫助學(xué)生妥善應(yīng)對各類危機(jī)。