摘 要：在電子商務(wù)的迅速發(fā)展之下，高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才需求緊迫;而電子商務(wù)院?，F(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式與實際的社會需要無法深度融合;在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)中，存在著很多問題，例如：電子商務(wù)的概念理解不清、師資力量薄弱、課程與教材設(shè)置不合理、人才培養(yǎng)與市場需求不符等。本文對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求深度融合的研究，主要分析電子商務(wù)專業(yè)的特點、電商人才社會需求的特征、電商人才培養(yǎng)與社會需求不融合的原因，并提出關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的具體建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);人才培養(yǎng);社會需求

當下我國的電子商務(wù)，已進入快速發(fā)展的時期，整個社會已經(jīng)邁向了電子商務(wù)時代;人們已經(jīng)習慣通過電子商務(wù)的方式，來進行工作、學習、生活，因為它給我們帶來了極大的便利;與此同時，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高要求，所以，目前對于運營管理類的人才需求迫切;而且在人才招聘時，實際能力（如信息資源管理水平、辦公自動化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等）與社會工作經(jīng)驗是企業(yè)最為看重的方面，除此之外，職業(yè)道德、團隊合作、創(chuàng)新能力等，也是重要的擇員標準;因此，院校在其人才培養(yǎng)過程中，應該注重與社會的人才需求相結(jié)合。

一、電子商務(wù)專業(yè)的特點

當下的電子商務(wù)專業(yè)，主要有以下五個明顯的特點：（1）電子商務(wù)專業(yè)的學科之間交叉緊密，而且融匯貫穿了經(jīng)、管、IT、法等方面的知識;（2）電子商務(wù)專業(yè)知識的應用十分廣泛，橫跨了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)等多個不同領(lǐng)域;（3）電子商務(wù)專業(yè)涉及的內(nèi)容變化速度快，尤其是在信息技術(shù)方面的最新成果，往往都在電子商務(wù)領(lǐng)域進行首要推廣;（4）電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)面較廣，既能進企事業(yè)單位，也可以進行個體創(chuàng)業(yè);（5）在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，任何一個微小的需求都有可能轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€新興的服務(wù)領(lǐng)域，因此，以電子商務(wù)為核心的電子服務(wù)，正是當下個性化、專業(yè)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的源頭。

二、電商人才社會需求的特征

當下社會對于電子商務(wù)人才的需求量很大，而其培養(yǎng)出的人才，卻無法較好地滿足于社會的需求;因此，要探析電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求深度融合，首先就要了解其社會需求;目前電子商務(wù)人才的社會需求一共包含了三個方面的特征，接下來就進行逐一說明。

1.實務(wù)性特征

電子商務(wù)人才培養(yǎng)，要突出實務(wù)性特征，讓電子商務(wù)人才能夠被迅速理解，并且適應和進入電子商務(wù)的實務(wù)環(huán)境，進行熟練的操作、運作電子商務(wù)活動，使得電子商務(wù)人才具備在實務(wù)中學習和進步的能力。

2.復合型特征

電子商務(wù)人才作為一種復合型人才，無論它側(cè)重于哪一方面，都必須擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)手段，能夠?qū)⑸虅?wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應用;與此同時，還要熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作方式、模式，例如：供應鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等。

除此之外，電子商務(wù)人才還要將其在電子商務(wù)的現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上進行有機整合，使其具有一定的前瞻性;因此，不但要對電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點進行理解，還要明白電子商務(wù)不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革;從而擁有完整的電子商務(wù)觀。

3.多元化特征

電子商務(wù)的變革，涉及到人們經(jīng)濟生活的全部方面與層次，而且在每個方面、層次都有其自身的特殊性;電子商務(wù)人才的多元化特征，要求電子商務(wù)人才具有不同知識與能力結(jié)構(gòu)，造就不同類型的電子商務(wù)人才;因此，不能片面地將電子商務(wù)人才簡單歸為一個方面或一個層次;必須充分認識到，電子商務(wù)人才在各方面和層次上的多元化特征。

三、電商人才培養(yǎng)與社會需求不融合

電子商務(wù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生，就業(yè)率遠遠低于全國大學生的就業(yè)平均水平;學校的培養(yǎng)方向與社會的需求存在較大差距;學校不能清晰界定電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標，使其就業(yè)方向范圍過于寬泛，無法集中滿足于社會需求。其中，導致電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會需求不融合的原因，主要有以下幾個方面：

1.概念理解不清

院校對于電子商務(wù)的概念理解不清，導致了培養(yǎng)方向的模糊。例如，許多院校對電子商務(wù)概念沒有明確把握，在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置上主次混亂，而授課老師對電子商務(wù)的理解也是說辭各異，并沒有圍繞這同一個主線索來進行組織教學。電子商務(wù)究其本質(zhì)，就是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以企業(yè)商務(wù)活動為核心的全新商務(wù)模式。認清電子商務(wù)的本質(zhì)，有利于解決其學科體系、培養(yǎng)目標、教學方案、教材結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面的問題。

2.課程與教材設(shè)置不當

由于學校的辦學思路不清晰，從而導致學生缺乏明確的學習目標與方向。與此同時，電子商務(wù)專業(yè)的教材不僅缺乏系統(tǒng)性和完整性，知識重疊及知識真空的現(xiàn)象常有發(fā)生;綜合性書籍（如電子商務(wù)概論等）占據(jù)教材主場，電子商務(wù)實驗教材卻尚未出版。并且大多是專家學者來編寫教材，而實際從事電子商務(wù)的人員卻未能參加教材的編寫。

3.師資力量薄弱

早期的電子商務(wù)專業(yè)教師，大多修于經(jīng)濟、管理、計算機等相關(guān)專業(yè)，都是通過不斷的鉆研和知識的積累，才能勝任電子商務(wù)課程的授課;但這種方式的學習上崗往往受時間性的影響，而且容易產(chǎn)生知識的偏差。當下電子商務(wù)專業(yè)師資力量的欠缺與薄弱，是一個急需解決的問題。

四、關(guān)于電商人才培養(yǎng)與社會需求深度融合的措施

為了促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從而帶動我國經(jīng)濟的同步發(fā)展;上文已經(jīng)分析導致電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會需求不融合的原因，現(xiàn)就針對這些問題，提出解決電商人才培養(yǎng)與社會需求深度融合的有關(guān)建議。

1.明確培養(yǎng)方向

對電子商務(wù)專業(yè)人才進行合理分類，明確人才培養(yǎng)的方向。首先，作為專業(yè)的電子商務(wù)人才必須具備相應程度的商務(wù)知識，例如：商務(wù)談判、市場營銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律法規(guī)等;其次，還必須熟練掌握先進的計算機軟件、硬件技術(shù)，尤其是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺的應用開發(fā)技術(shù);電子商務(wù)的實施是一個龐大的系統(tǒng)工程，光靠電子商務(wù)人員是不可能實現(xiàn)的;一個電子商務(wù)實施的完成，需要依靠各類人員的工作配合;因此，在電子商務(wù)的教學過程中，不用過分強調(diào)人才的復合性，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須堅持一條主線，科學合理地進行電子商務(wù)的人才分類。

2.建設(shè)課程體系

電子商務(wù)專業(yè)的課程體系建設(shè)，應該將專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合，建立起與社會需求相融合的課程體系;因此，在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中，必須包含以下課程：

（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識課程：開設(shè)《創(chuàng)新學》、《創(chuàng)業(yè)研究》、《公司創(chuàng)業(yè)》、《創(chuàng)業(yè)政策與法律法規(guī)》、《創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)案例研究》等課程，讓學生學習創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識，了解電商企業(yè)創(chuàng)辦的所需流程。

（2）專業(yè)課程：掌握牢靠的專業(yè)知識，是成為高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)條件之一;電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)，除了電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論以外，還要加入對于電子商務(wù)營銷、物流、支付、案例等課程內(nèi)容;從課程目標、課程內(nèi)容等方面，讓學生在學習理論的基礎(chǔ)上，了解掌握一些技巧與方法，從而更好與社會化需求相適應。

（3）企業(yè)經(jīng)營管理課程;電子商務(wù)專業(yè)的學生，在進行本專業(yè)理論學習以外，還應該掌握商業(yè)模式、團隊管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、創(chuàng)業(yè)文化、品牌管理、經(jīng)濟理論、管理決策等企業(yè)管理知識;才能更好具備對于電商企業(yè)的認識，也更利于之后的就業(yè)。

（4）其他跨專業(yè)課程;當下，社會需要的是高素質(zhì)型、復合型的人才，而表現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域中，社會需要的是在管理、技術(shù)、經(jīng)營等方面，都有著廣泛知識度的電商人才;因此，高等院校的電子商務(wù)課程建設(shè)，必須要結(jié)合當下的社會需求;為學生提供跨專業(yè)、跨學科的選修課程，例如藝術(shù)設(shè)計、軟文寫作、互聯(lián)網(wǎng)思維等，進一步豐富學生的知識、開闊其思維，著力培養(yǎng)與社會需求高度融合的電商人才。

3.建立專業(yè)知識體系

在專業(yè)人才的培養(yǎng)中，建立起相應的專業(yè)知識體系是核心的內(nèi)容，同時也是專業(yè)教學計劃與課程體系的基礎(chǔ);電子商務(wù)專業(yè)知識體系的建立，包括電子商務(wù)專業(yè)每一門課程的知識，并將它們以知識單元、知識模塊等形式，為電子商務(wù)學子提供不同類型的知識選擇;與此同時，也格外強調(diào)將本校的優(yōu)勢學科與人才培養(yǎng)特色相結(jié)合，并且體現(xiàn)在其核心課程的知識體系中去;電子商務(wù)專業(yè)知識體系的建立，主要有以下方面的要求：

（1）專業(yè)知識體系的建立，必須結(jié)合高校的學科水平、層次、特色、需求等方面，進行綜合考量，在保持專業(yè)核心知識的統(tǒng)一性、專業(yè)性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮高校自身的學科優(yōu)勢與人才培養(yǎng)特色。

（2）建立電子商務(wù)專業(yè)知識體系，需要在內(nèi)容方面，進行人才知識與能力需求的充分分析，尤其是在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息流、資金流、物流管理、服務(wù)知識等方面;以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心，建立起組合型的電子商務(wù)專業(yè)知識體系。

（3）電子商務(wù)專業(yè)知識體系的建立，必須按照學科的分類，以及知識內(nèi)容的分解，以此來建立知識領(lǐng)域、知識模塊、知識單元、實踐點等四個知識層次;其中，又可將知識單元分為核心、可選、自定義等三種類型;除此之外，還可根據(jù)高校自身的學科優(yōu)勢與特色，為學子們提供能夠跨學科的知識選擇;或者對于知識單元與實踐點，進行新的定義，建立起具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)知識體系。

（4）電子商務(wù)專業(yè)，是一門交叉了信息技術(shù)、經(jīng)濟管理等學科的復合型專業(yè);因此，在其知識體系的建立中，應該注重與核心課程實驗、綜合案例實踐、成熟項目實訓、實際環(huán)境實戰(zhàn)等多種教學實踐活動形式的結(jié)合，并且要格外鼓勵學子不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)交互能力、團隊協(xié)作能力、項目組織能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.合理制定教學內(nèi)容

關(guān)于教學內(nèi)容和課程體系的改革，必須遵循知識和能力與素質(zhì)辯證統(tǒng)一的原則，不斷加強不同學科間的融合，遵循整體優(yōu)化、突出特色的原則，遵循循序漸進的原則，處理好專業(yè)知識與相關(guān)知識間的關(guān)系。

5.改革教學方法和手段

電子商務(wù)課程的操作性和實踐性較強，在教學中應注重其數(shù)字化特點的結(jié)合;利用數(shù)字化的資源共享，創(chuàng)設(shè)教與學的互動環(huán)境;收集利用電子商務(wù)的教學資源，進行情景的創(chuàng)設(shè)，以此培養(yǎng)學生綜合的實踐操作能力;適當加大案例教學的比重;堅持以教師為主導、學生為主體的原則，激發(fā)學生獨立思考以及創(chuàng)新的意識，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。

6.打造師資力量

通過培訓、更新教師的知識結(jié)構(gòu)，提高整體教學水平，讓教師們掌握最新的教學方法和技術(shù)，進行更好地教學，從而實現(xiàn)教學目標;在教師隊伍中，引進企業(yè)的高層經(jīng)營、管理人員;通過一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享，讓學生切實感受電子商務(wù)的實踐。

7.加強校企合作

電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)，在其人才培養(yǎng)中，擁有極其重要的作用。為確保電子商務(wù)專業(yè)教育，與電子商務(wù)實際發(fā)展同步，應該開展產(chǎn)、學、研合作，建立相對穩(wěn)定的崗位，建設(shè)電子商務(wù)的實習基地;堅持教育、科研、應用三位一體，積極參與電子商務(wù)工程建設(shè)，從生產(chǎn)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，完善學術(shù)理論，以便形成有教學價值的案例，在幫助企業(yè)創(chuàng)造效益的同時，也能讓人才的培養(yǎng)滿足企業(yè)需求。

8.建設(shè)實踐平臺

開展優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)教育，離不開良好的實踐環(huán)境;高校應從場地、設(shè)備、資金、管理等方面，為學生提供就業(yè)實踐平臺;首先，就是要加強實驗平臺的建設(shè)，并結(jié)合理論課程的需要，開設(shè)相關(guān)的實驗內(nèi)容，以此提升學生對于電子商務(wù)平臺的開發(fā)能力，加強學生對電子商務(wù)模式、運作流程等方面的認識;其次，則是要鼓勵學生，積極參加電子商務(wù)的有關(guān)競賽，因為競賽可以為學生，模擬一定程度的企業(yè)電子商務(wù)工作環(huán)境與氛圍，利于今后對于工作環(huán)境的適應;而且在比賽過程中，在教師的組織指導下，師生間進行有效的互動，不僅可以鍛煉學生的創(chuàng)新意識和思維，還能夠激發(fā)學生的團體協(xié)作熱情;最后，還可以利用大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園、創(chuàng)業(yè)基地、科技園資源等，讓學生進行大膽創(chuàng)業(yè)，試著創(chuàng)建一個小型的電商公司等，給予學生自由的成長空間，鍛煉學生的分析能力、管理能力、創(chuàng)新能力等。

9.研究市場需求

目前，電子商務(wù)學校的培養(yǎng)方向與市場需求有一定差距;因此，必須加強對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，對教學計劃進行及時調(diào)整;對已畢業(yè)，且目前從事電子商務(wù)實際工作的學生開展相關(guān)調(diào)查，反饋其對所學專業(yè)理論的認識和看法，以及在電子商務(wù)實踐中的疑難問題等，讓電子商務(wù)學校的人才培養(yǎng)更加科學。

四、結(jié)語

當下電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)，存在著與社會需求之間的不融合問題并急需解決;根據(jù)對目前電子商務(wù)專業(yè)的特點、電子商務(wù)人才的社會需求特征、電商人才培養(yǎng)與社會需求不融合的原因這兩個方面進行分析，本文提出了以下建議：

一是對電子商務(wù)專業(yè)人才進行合理分類，明確人才培養(yǎng)的方向;二是建設(shè)課程體系，將專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合，建立起一個集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識課程、專業(yè)課程、企業(yè)經(jīng)營管理課程、其他跨專業(yè)課程于一體的電子商務(wù)專業(yè)課程體系;三是對于教學內(nèi)容和課程體系進行相關(guān)改革;四是和高校的學科水平、層次、特色、需求等方面，建立專業(yè)知識體系;五是改變教學方式與手段，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力;六是打造師資力量，通過培訓、更新教師的知識結(jié)構(gòu)，提高整體教學水平;七是加強校企合作，在幫助企業(yè)創(chuàng)造效益的同時，也能讓人才的培養(yǎng)滿足企業(yè)需求;八是建設(shè)實踐平臺，并結(jié)合理論課程的需要，開設(shè)相關(guān)的實驗內(nèi)容;九是加強對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，對教學計劃進行及時調(diào)整。

而電子商務(wù)作為一門實時性和動態(tài)性極強的學科，其高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，并不是電子商務(wù)院校就可以獨立完成的，它還需要政府、院校、企業(yè)等有關(guān)部門的通力合作;只有院校與各行業(yè)進行互相溝通以及充分結(jié)合，才能培養(yǎng)出與社會需求相融合的高素質(zhì)電商人才，從而促進電子商務(wù)行業(yè)快速、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

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作者簡介：陸日婕（1986.04- ），女，壯族，廣西扶綏人，本科，廣西城市職業(yè)大學，講師，研究方向：電子商務(wù)、職業(yè)教育