王芙蓉 趙春玲 李奇峰

[摘要] 工會(huì)是參與醫(yī)院文化建設(shè)的重要部門，工會(huì)檔案是工會(huì)組織參與醫(yī)院文化建設(shè)的重要記錄和支撐材料。該文結(jié)合實(shí)際工作，從健全職工教育培訓(xùn)檔案，推進(jìn)醫(yī)院文化理念傳播和醫(yī)院精神傳承;完善民主管理檔案，促進(jìn)醫(yī)院民主文化建設(shè);利用先進(jìn)典型檔案，引領(lǐng)醫(yī)院文化方向;利用關(guān)愛(ài)職工送溫暖檔案，豐富醫(yī)院文化的人文管理內(nèi)涵;利用工會(huì)文化活動(dòng)檔案，展示職工文化建設(shè)成果等五個(gè)方面，就如何利用工會(huì)檔案服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)提出了思路和對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 工會(huì);檔案;醫(yī)院文化建設(shè)

[Abstract] Trade unions are important departments involved in the construction of hospital culture， and union files are important records and supporting materials for trade union organizations to participate in the construction of hospital culture. This article combines practical work， from the staff education and training archives to promote the spread of hospital cultural ideas and hospital spiritual heritage; to improve democratic management archives to promote the construction of hospital democratic culture; to use advanced typical archives to lead the direction of hospital culture; to use caring staff to send warm archives， to enrich the humanistic management connotation of hospital culture; to use the trade union archives of cultural activities to show the achievements of staff cultural construction， etc.， and to put forward ideas and countermeasures on how to use the union archives to serve hospital culture construction.

[Key words] Labour union; Archives; Hospital cultural construction

醫(yī)院文化是在醫(yī)院管理者的引領(lǐng)推動(dòng)下，在全體員工積極認(rèn)同和實(shí)踐中形成的醫(yī)院獨(dú)有的文化氣質(zhì)，醫(yī)院文化代表了醫(yī)院的發(fā)展觀和醫(yī)護(hù)員工的整體價(jià)值觀，以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心;培育醫(yī)院群體價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容;開(kāi)展經(jīng)常性、形式多樣的文化活動(dòng)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要形式 [1-3]，工會(huì)是維護(hù)員工權(quán)益、服務(wù)凝聚員工的群眾組織，也是參與醫(yī)院文化建設(shè)的重要部門，在工會(huì)工作中形成的大量檔案是工會(huì)組織參與醫(yī)院文化建設(shè)的重要記錄和重要支撐材料，檔案中的照片、影像、文字和實(shí)物真實(shí)反映了醫(yī)院發(fā)展歷程，展示了醫(yī)院精神文化、員工文化在不同時(shí)期取得的成果。在醫(yī)改新形勢(shì)下，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何建設(shè)有特色有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院文化，提升醫(yī)院軟實(shí)力，已成為醫(yī)院管理者關(guān)心的課題。該文結(jié)合工作實(shí)踐，就如何利用工會(huì)檔案服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)提出了思路和對(duì)策。

1? 健全職工教育培訓(xùn)檔案，推進(jìn)醫(yī)院文化理念傳播和醫(yī)院精神傳承

職工的思想教育是醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育職能也是工會(huì)組織的四大職能之一。該院工會(huì)每年都會(huì)開(kāi)展內(nèi)容豐富的職工教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)檔案的分類整理，形成了包含《院史學(xué)習(xí)篇》《醫(yī)院精神和文化理念學(xué)習(xí)篇》《法律法規(guī)學(xué)習(xí)篇》《先模人物學(xué)習(xí)篇》《職業(yè)道德學(xué)習(xí)篇》《文明服務(wù)篇》《醫(yī)院規(guī)章管理篇》等職工教育培訓(xùn)檔案，用文字、照片、視頻影像等形式歸集成冊(cè)，并每年更新內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，讓有聲有形的學(xué)習(xí)檔案使醫(yī)院文化教育由虛變實(shí)，讓職工看得見(jiàn)，摸得著。通過(guò)分篇學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使職工熟悉醫(yī)院歷史和醫(yī)院精神、院訓(xùn)、院歌、愿景等文化理念，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)員工對(duì)“傳承 創(chuàng)新 仁德 尚道”醫(yī)院精神和“博學(xué)慎思 篤行親民”的院訓(xùn)的思想認(rèn)同，從而內(nèi)化于心，外落于行，讓傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化成為員工自覺(jué)，引導(dǎo)員工自覺(jué)用醫(yī)院歷史中涌現(xiàn)的先進(jìn)模范來(lái)鼓舞激勵(lì)自己，用醫(yī)院制度文化要求來(lái)約束自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀[4]，自覺(jué)增強(qiáng)愛(ài)崗愛(ài)院愛(ài)國(guó)意識(shí)，爭(zhēng)做“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的“四有”職工，從而凝聚起職工積極向上的正能量，彰顯了醫(yī)院文化的凝聚力。

2? 完善民主管理檔案，培育職工主人翁意識(shí)和責(zé)任感，促進(jìn)醫(yī)院民主文化建設(shè)

在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深入的背景下，醫(yī)患關(guān)系、員工與單位之間的勞資關(guān)系更加復(fù)雜，工會(huì)作為職工之家，既要維護(hù)職工合法權(quán)益，又要服務(wù)醫(yī)院發(fā)展大局，承擔(dān)著和諧醫(yī)院文化建設(shè)推動(dòng)者的角色[4-5]。為了構(gòu)建和諧醫(yī)院文化，該院通過(guò)職代會(huì)、工代會(huì)、員工滿意度調(diào)查等多種形式，組織職工積極參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，營(yíng)造了良好的民主管理文化氛圍。在此基礎(chǔ)上先后完善了職代會(huì)檔案、員工滿意度調(diào)查檔案，并對(duì)職代會(huì)檔案進(jìn)行了歸類，對(duì)大會(huì)召開(kāi)的各項(xiàng)材料、閉會(huì)期間的代表提案辦理過(guò)程以及各代表團(tuán)意見(jiàn)建議等分別建檔，根據(jù)檔案記錄，對(duì)各類提案、意見(jiàn)追蹤辦理并及時(shí)反饋職工代表，對(duì)能解決的提案督促相關(guān)職能部門在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)給予解決，對(duì)于不能立即解決的及時(shí)做好解釋工作;對(duì)職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題協(xié)同相關(guān)部門開(kāi)展調(diào)研工作，找出解決問(wèn)題的建議方案。多年來(lái)該院職代會(huì)制度得到了有效落實(shí)，提案辦理滿意度達(dá)到了99%和100%，職工對(duì)醫(yī)院滿意度達(dá)到了98%，同時(shí)及時(shí)完善檔案記錄，為院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院三級(jí)復(fù)審等多項(xiàng)重大工作提供了材料支撐;與此同時(shí)，還通過(guò)網(wǎng)站、微信等途徑，增強(qiáng)與職工的互動(dòng)溝通，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，建立了職工“金點(diǎn)子”檔案，對(duì)“金點(diǎn)子”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。通過(guò)這些方式，推進(jìn)了民主辦院，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧，提升了職工主人翁意識(shí)和責(zé)任感，提升了醫(yī)院民主管理水平，促進(jìn)了醫(yī)院民主文化建設(shè)。

3? 利用先進(jìn)典型檔案，弘揚(yáng)正能量，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍，引領(lǐng)醫(yī)院文化方向

工會(huì)每年都會(huì)推薦評(píng)選勞動(dòng)模范、工人先鋒、三八紅旗手等各類先進(jìn)人物和先進(jìn)集體，這些先進(jìn)模范人物和集體都是醫(yī)院寶貴的財(cái)富，他們所體現(xiàn)的“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，艱苦奮斗，勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神和工匠精神，是醫(yī)院精神的重要組成部分，也是醫(yī)院核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，通過(guò)建立先進(jìn)模范人物的檔案，對(duì)每個(gè)時(shí)期的先進(jìn)模范人物事跡和精神加以提煉、挖掘，形成先模人物的事跡專輯，通過(guò)組織演講比賽、微視頻、微電影比賽等多種方式對(duì)醫(yī)院勞模、技能大賽能手、醫(yī)德標(biāo)兵、工人先鋒號(hào)、三八紅旗手等先進(jìn)個(gè)人和集體進(jìn)行宣傳，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)正能量，營(yíng)造積極向上文化氛圍，用身邊的人和事影響員工、教育員工，同時(shí)開(kāi)展了向先模學(xué)習(xí)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推進(jìn)建設(shè)“比學(xué)趕幫超”的崗位文化，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，積極爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，用典型引路，把先進(jìn)崗位建成先進(jìn)文化的陣地，讓先進(jìn)典型人物成為先進(jìn)文化的“領(lǐng)頭雁”，讓“學(xué)先進(jìn) 當(dāng)先進(jìn)”成為員工的價(jià)值追求，讓先進(jìn)文化成為醫(yī)院風(fēng)氣的主流，引領(lǐng)、推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)成為一個(gè)向上向善、充滿活力、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

4? 利用關(guān)愛(ài)職工送溫暖檔案，豐富醫(yī)院文化的人文管理內(nèi)涵

人文管理是醫(yī)院文化建設(shè)的要求，它的核心是“以人為本”，體現(xiàn)在對(duì)職工的尊嚴(yán)、地位、價(jià)值、個(gè)性的尊重，工會(huì)是維護(hù)職工的權(quán)益的組織，以人為本，關(guān)心服務(wù)職工的全面發(fā)展[3]，是工會(huì)的職責(zé)所在，每年該院工會(huì)都會(huì)開(kāi)展一系列關(guān)心職工送溫暖活動(dòng)，比如節(jié)日福利發(fā)放、夏季高溫“送清涼”，女職工“三八節(jié)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，職工生日送祝福，勞模、援疆援外等特殊奉獻(xiàn)人員走訪慰問(wèn)、開(kāi)辦職工子女暑假托管班，困難職工幫扶救助活動(dòng)，以及為職工免費(fèi)開(kāi)辦各種素質(zhì)提升培訓(xùn)班等一系列體現(xiàn)醫(yī)院組織關(guān)懷的送溫暖行動(dòng)，既給予職工物質(zhì)福利，又給職工送去精神關(guān)懷，讓職工感受到單位大家庭的人文關(guān)懷，提升了員工的幸福感、獲得感。該院把送溫暖活動(dòng)用文字、圖片、影像等方式記錄下來(lái)，建立人文關(guān)懷檔案，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵，彰顯了醫(yī)院文化的溫度，也為吸引人才、留住人才營(yíng)造了良好的人文環(huán)境，為建設(shè)員工滿意的現(xiàn)代化醫(yī)院打下良好的文化基礎(chǔ)。

5? 利用工會(huì)文化活動(dòng)檔案，展示職工文化建設(shè)成果

工會(huì)有著豐富的文化資源和文化陣地，可以通過(guò)多種形式的文化活動(dòng)為職工成長(zhǎng)成才搭建舞臺(tái)，展示職工隊(duì)伍風(fēng)采。每年工會(huì)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，寓教于樂(lè)，豐富職工的精神文化生活，包括了文藝匯演、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，合唱比賽、攝影書畫比賽、演講誦讀比賽、知識(shí)競(jìng)賽、健身操比賽、瑜伽、形體培訓(xùn)班等，這些活動(dòng)的影像、圖片檔案，展示著醫(yī)院職工的精神面貌，營(yíng)造了活潑健康、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，也為醫(yī)院院史編纂，特長(zhǎng)人才選拔，重大活動(dòng)記錄、醫(yī)院形象宣傳片制作提供了重要的參考，展示了醫(yī)院不同時(shí)期精神文明建設(shè)的成就，為醫(yī)院創(chuàng)建文明單位提供了重要的支撐。

新醫(yī)改形勢(shì)下，要求工會(huì)組織更好地發(fā)揮黨和群眾之間的橋梁紐帶作用，維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系，這就需要工會(huì)組織找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的切入點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自身教育優(yōu)勢(shì)、組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)[6]，通過(guò)各種途徑和活動(dòng)方式，發(fā)揮好凝聚人心力量、團(tuán)結(jié)服務(wù)群眾的組織功能來(lái)助力醫(yī)院文化建設(shè)。通過(guò)不斷完善工會(huì)檔案，充分挖掘、利用好工會(huì)檔案，發(fā)揮檔案的文化服務(wù)功能，進(jìn)一步豐富醫(yī)院文化建設(shè)的形式和內(nèi)容，總結(jié)、展示醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，也是工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑。

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（收稿日期：2020-01-16）