王倩麗

摘要：數(shù)字資源的便捷性、實效性為高校師生的學習、教學、科研提供了有利的保障性服務，它的宣傳與推廣有著十分重要的意義。文章通過問卷調查的方式，基于反饋數(shù)據(jù)了解讀者需求，分析了目前高校圖書館數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀及數(shù)字資源宣傳與推廣中存在問題，提出了高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣實踐策略，為高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣工作提供參考建議。

Abstract： The convenience and effectiveness of digital resources provide favorable guarantee services for the study， teaching and scientific research of university teachers and students， and its publicity and promotion are of great significance. This paper analyzes the current situation of digital resources promotion in university library and the existing problems in digital resources publicity and promotion based on the feedback data to understand the needs of readers by means of questionnaire survey， puts forward the practical strategies of digital resources publicity and promotion in university library， and provides reference suggestions for digital resources publicity and promotion in university library.

關鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字資源;宣傳推廣;服務創(chuàng)新

Key words： big data;digital resources;publicity and promotion;service innovation

中圖分類號：G253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）19-0075-03

0 ?引言

隨著信息時代的到來，信息資源建設將成為高校發(fā)展的重要指標之一，而數(shù)字資源建設在高校信息資源中承擔著重要角色。數(shù)字資源如何能更好的滿足廣大師生的需求，圖書館數(shù)字資源的宣傳推廣工作顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)背景下，借助數(shù)字技術，通過問卷調查反饋數(shù)據(jù)，分析讀者軌跡數(shù)據(jù)，挖掘潛在用戶需求[1]，為圖書館宣傳推廣工作提供科學決策。

1 ?本科院校圖書館數(shù)字資源利用情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館文獻資源的建設逐漸從紙質資源儲備為主向紙電融合發(fā)展，館藏資源走向數(shù)字化。在“一流專業(yè)”建設背景和數(shù)字化驅動下，高校圖書館數(shù)字資源建設已成為教學和科研的重要保障。數(shù)字化和傳統(tǒng)文獻資源經(jīng)費比例逐年遞增，高校數(shù)字資源的建設已趨于穩(wěn)步發(fā)展，數(shù)字資源的利用和有效服務成為圖書館目前面臨的重要問題之一。

圖書館從傳統(tǒng)地以文獻資源的載體為中心向以人為本的服務理念轉換，數(shù)字資源的建設和宣傳推廣等工作也應堅持以“以人為本”或“用戶服務為中心”的導向。筆者通過問卷調查的方式，借助數(shù)據(jù)分析，基于用戶需求，對高校的學生讀者關于圖書館數(shù)字資源利用情況進行調查[2]，調查情況如表1所示。

讀者身份為本科生和研究生，所涉及的院系包括車輛工程學院、計算機學院、經(jīng)濟管理學院、人文學院、理學院等。調查結果表明，通過圖書館網(wǎng)站了解數(shù)字資源的學生占63%，通過微信公眾號了解數(shù)字資源的學生占44%，而通過培訓和宣傳推廣活動了解數(shù)字資源的只占18%;根據(jù)專業(yè)對科研文獻的需要，文獻獲取來源通過百度等公共搜索引擎的占89%，通過知網(wǎng)獲取文獻資源的占75%，通過SOOIP知識產(chǎn)權大數(shù)據(jù)檢索分析系統(tǒng)獲取資源的占30%，通過萬方獲取文獻資源的占12%，通過讀秀學術獲取文獻資源的占10%，通過維普獲取文獻資源的占4%;經(jīng)常使用數(shù)字資源的讀者只占16%，很少使用的學生占38%，從未使用數(shù)字資源的讀者占14%。

據(jù)調查數(shù)據(jù)，從讀者了解資源的角度分析，利用新媒體技術推廣成效比較明顯，而數(shù)字資源的培訓和宣傳推廣活動因師生參與度低等原因效果不是很明顯，應加大數(shù)字資源的宣傳推廣力度和深度;從獲取資源角度分析，讀者獲取資源信息的途徑多元化，通過百度等公共搜索引擎獲取資源的學生占比很大，通過圖書館資源數(shù)據(jù)庫獲取資源的占比相對較少;從讀者使用資源情況分析，很少使用和從未使用過數(shù)字資源的讀者占有很大比例，經(jīng)常使用數(shù)據(jù)庫的學生比重很少，圖書館提供的數(shù)字資源需要得到更好的使用;從解決日常學習、生活、就業(yè)問題等角度分析，讀者通過百度搜索引擎獲取信息的比重偏高，就現(xiàn)有資源的充分利用、資源獲取的全面性、準確性方面考慮，學生讀者的信息素養(yǎng)[3]能力有待提高。

在學習和科研過程中，希望得到培訓的數(shù)據(jù)庫的使用方法和利用的占75%，文獻資源的檢索和利用的占79%，文獻管理工具的應用的占44%，讀者對信息素養(yǎng)能力的提高有強烈的需求。由于讀者對圖書館數(shù)字資源組成及涵蓋內容缺乏了解;讀者獲取信息方式、方法及獲取信息的能力良莠不齊;讀者對文獻資源的獲取與利用、數(shù)據(jù)庫的使用方法等知識匱乏，數(shù)字資源的宣傳及推廣深度等諸多因素，導致數(shù)字資源的利用情況不是很理想，同時圖書館文獻檢索課覆蓋面小，只有部分學生選課學習，學生獲取信息的能力有待提高，數(shù)字資源宣傳與推廣期間的培訓講座等推廣活動，和院系聯(lián)系不密切，學生參與度低，或者跟學生的課程相沖突等。

2 ?目前圖書館數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀

2.1 課程傳授型

高校圖書館不僅是提供給學生讀者信息資源、文獻資源的場所，它還承擔著培養(yǎng)學生讀者如何更好的獲取文獻資源的能力。高校圖書館通過信息檢索與利用課程教學，引導學生查找、搜尋、獲取信息、獲取文獻資源，教會學生分析、辨識、處理和評估信息，提高學生文獻獲取、解決問題的能力，并從中創(chuàng)造有用知識的能力。信息檢索與利用課程主要講授信息獲取、中外文數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡信息資源檢索與利用、專利文獻檢索等，其中圖書館數(shù)字資源內容介紹占了很大比例。在信息檢索與利用課程的學習過程中，圖書館的數(shù)字資源充分的展現(xiàn)在學生讀者眼前，數(shù)據(jù)庫使用方法和技巧得到初步掌握;也很好的了解圖書館提供的多種資源，利用免費資源為學習、生活服務，提高了圖書館數(shù)字資源的利用率。

2.2 培訓講座型

定期地開展數(shù)字資源培訓講座是高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣的主要模式。培訓講座主要內容包括大型的中外文學術期刊數(shù)據(jù)庫的使用技巧、與學習相關的數(shù)據(jù)庫的使用、文獻傳遞與獲取的相關數(shù)據(jù)庫和專題講座等。通過培訓講座，可以幫助讀者了解數(shù)據(jù)庫涵蓋指南，有針對性的使用資源，提高讀者的文獻資源的檢索、管理能力和一些常用軟件的使用技巧，使讀者能更好的挖掘和利用館藏資源的能力。

2.3 媒體傳播型

新媒體具有傳播范圍廣、傳播速度快、互動性強等特征，這不僅能提升圖書館宣傳推廣覆蓋范圍和推廣工作效率，而且可以及時獲取用戶反饋信息，確保圖書館與用戶的良好溝通，為圖書館服務、宣傳推廣工作提出工作中的不足和寶貴的建議，從而為以后的圖書館服務工作的提升提供可靠的依據(jù)。同時新媒體信息傳播環(huán)境、推廣方式和推廣平臺發(fā)生了變化，信息的多元化發(fā)展，要求圖書館能夠適應信息傳播環(huán)境的轉變，圖書館員要提升自己的服務理念、創(chuàng)新服務模式、宣傳推廣能力，來實現(xiàn)與新的信息傳播環(huán)境良好對接[4]。

3 ?高校數(shù)字資源宣傳與推廣存在問題

3.1 推廣活動缺乏創(chuàng)新

數(shù)據(jù)庫資源的講座培訓是通過數(shù)據(jù)庫商提供宣傳海報展架展示，每周舉辦一場，每學期進行十多場的培訓講座，活動形式過于枯燥、單一、無創(chuàng)新，加之培訓面不寬泛、缺少吸引力等原因，讀者對培訓講座不感興趣，推廣活動缺乏創(chuàng)新。據(jù)調查，經(jīng)常參加圖書館組織的培訓活動的學生讀者不到3%，從未參與培訓活動的讀者高達49%。

缺乏了解讀者的真正需求，只是通過舉辦數(shù)字資源的推廣活動達不到良好的推廣效果，圖書館館員還需要引導讀者了解數(shù)字資源、對數(shù)字資源的認知、意識到數(shù)字資源在學習、生活中的實際意義，用戶才能體會到圖書館數(shù)字資源的重要性，才會自發(fā)、主動的使用圖書館提供的數(shù)字資源。

3.2 推廣力量薄弱

高校圖書館是為廣大師生的教學與科研工作服務的，圖書館的資源服務不僅需要圖書館館員的竭盡所能、運用各種新媒體手段大力宣傳與推廣其館藏資源，而且更需要校領導的高度重視及二級學院的大力支持與參與。只有活動的組織者，沒有活動的參與者，組織活動就失去了它本身的意義，其成效可想而知。

目前，部分高校圖書館的數(shù)字資源推廣工作僅僅局限于圖書館員的自身努力。無論在活動組織形式上、讀者的參與度上都受到很大的限制，讓宣傳推廣工作浮于表面，流于形式[5]。圖書館的數(shù)字資源推廣必須形成長效機制，只靠圖書館的一己之力是不夠的，需要全校各職能部門的支持和圖書館協(xié)同合作，共同努力才能可持續(xù)發(fā)展。

3.3 缺少專業(yè)化、個性化精準服務

隨著信息時代的快速發(fā)展，信息資源的多樣化，圖書館服務模式需由粗放式的資源提供向讀者需求多樣化、個性化的精準服務方式轉換[6]。圖書館需提升服務升級、創(chuàng)新服務理念，來應對讀者個性化的服務需求的不斷增長。而高校又是一個專業(yè)化極強的教學、科研場所。各個專業(yè)學科對資源的需求不盡相同，數(shù)字資源的推廣活動要按需分配、各求所需的專業(yè)化需求的方式進行推送、推廣資源。隨著各個學科與專業(yè)的細化，交叉學科和邊緣學科的出現(xiàn)，高校師生不僅需要與本專業(yè)相關的綜合性信息，而且需要大量詳盡地專業(yè)性很強的專業(yè)信息。因此，數(shù)字資源的推廣活動應堅持以用戶需求為導向，向用戶提供專業(yè)化、個性化精準服務，來滿足用戶需求的差異性。

4 ?高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣實踐策略

4.1 服務創(chuàng)新、資源融合教學的模式

在信息檢索課程的傳授過程中，除了講解信息獲取、文獻檢索的基本方法、常用搜索引擎等的使用技巧，利用信息檢索解決實際問題的流程外，還介紹圖書館的館藏資源、數(shù)據(jù)庫的分類及面向不同的需求，通過沖擊力強、具有吸引力的電影視頻片段和大量切合實際的案例，讓學生深刻體會數(shù)字資源在生活、學習、科研中的重要作用，提高學習效率、撰寫論文等方方面面的具體應用，使學生能夠充分掌握數(shù)字檢索的技巧并分析問題，提高學生的綜合素質和科研能力。而專業(yè)學科館員通過培訓講座、深入院系等方式，向全校教師有針對性的介紹和推廣圖書館數(shù)字資源，如院系的專業(yè)圖書、電子書推介、外文文獻的獲取和利用方法，高質量論文的寫作方法及投稿方式等，資源融合教學，不僅使教師了解利用數(shù)字資源，提高其教學科研能力，而且向教師提供教學中相關的參考書目，引導學生查閱涉及資料及相關的數(shù)據(jù)庫資源，促使學生為了需求而主動搜尋知識，利用數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源。

4.2 協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴大活動的深度及廣度

通常情況下，圖書館數(shù)字資源推廣活動是館員先進行前期的培訓計劃、撰寫通知，借助新媒體平臺，在圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號等新媒體平臺宣傳活動。培訓過程有問卷調查、統(tǒng)計分析匯總培訓反饋表、編寫培訓總結等一系列工作，所有的細節(jié)可謂是精心策劃的，但是最重要的環(huán)節(jié)組織讀者參與到活動當中，沒有充分調動起來。

組織讀者參與活動，除了通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體傳播外，有時是靠館員自己和院系輔導員聯(lián)系，有時是圖書館與校團委合作，安排組織部分學生參與。由于沒有得到充分的重視、受眾面不寬泛、沒有考慮讀者需求，造成精心策劃各項活動讀者參與度低，甚至沒有讀者參與。所以，圖書館數(shù)字資源宣傳推廣僅靠圖書館的一己之力和學生自覺性的來參與活動是不夠的，一定要協(xié)調各個職能部門和二級學院，協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴大活動的深度及廣度[7]。如果團委協(xié)同，校園文化增強;如果學生處協(xié)同，學生群體增多;如果教務處協(xié)同，資源融合教學，教與學充分結合;如果學院協(xié)同，根據(jù)學院專業(yè)、學科設置和課程設置開展有針對性的數(shù)據(jù)庫、數(shù)字資源推廣活動，推廣也更專業(yè)和深入。全體師生了解圖書館的各項服務和資源，擴大受眾面，得到師生的支持和參與。只有讓師生參與進來才能確保數(shù)字資源宣傳推廣的成效，從而助力學校的建設發(fā)展。

4.3 利用反饋信息，開展個性化、專業(yè)化的精準服務

通過圖書館數(shù)字資源利用情況調查問卷和用戶培訓中的問卷調查，統(tǒng)計匯總培訓反饋表、培訓總結;應用大數(shù)據(jù)技術，跟蹤讀者遺留下來的大量“痕跡”，分析了解用戶對數(shù)字資源的個性化需求，為用戶提供個性化、專業(yè)化的精準服務。針對個人需求推廣圖書館數(shù)字資源，做到有的放矢，在豐富館藏資源的同時，提高館藏資源的質量，強化資源的針對性和實用性。此外，進行所有數(shù)據(jù)庫每年全文瀏覽、閱讀和下載數(shù)量的統(tǒng)計，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析用戶使用數(shù)據(jù)庫的行為習慣，對比每個數(shù)據(jù)庫的使用情況，對數(shù)字資源的宣傳推廣活動起到借鑒作用。

5 ?結束語

圖書館作為信息資源的服務場所，需要充分了解讀者需求將這些寶貴的資源推廣出去。而圖書館的數(shù)字資源推廣工作需要服務創(chuàng)新、將資源融合教學，充分考慮用戶需求，與各職能部門及二級學院協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴大活動的深度和廣度，利用反饋信息，開展個性化的推廣活動，提升讀者的信息素養(yǎng)，為高校師生的學、教、研提供保障性服務。

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