童小龍

摘要：目前，我國(guó)一些沃爾瑪超市在適應(yīng)市場(chǎng)需求變化調(diào)整布局過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)布局不合理的情況，這導(dǎo)致了超市的運(yùn)行成本較高、空間利用率較低。基于此問(wèn)題，本文設(shè)計(jì)了一套SLP方法、TOPSIS方法相結(jié)合的布局優(yōu)化方法。首先采用因子分析法對(duì)影響超市收益的主要因素進(jìn)行分析，再利用 SLP分析方法，對(duì)影響因素進(jìn)行分析，得出可行的規(guī)劃方案。接著應(yīng)用TOPSIS方法對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇出最優(yōu)布局方案。結(jié)果表明，通過(guò)超市布局優(yōu)化，提高了超市的服務(wù)效率，降低了運(yùn)行成本。

Abstract： At present， some Walmart stores in China sometimes have unreasonable layout in the process of adjusting layout to adapt to the changes in market demand， which leads to higher operating costs and lower space utilization. Based on this problem， this paper designs a set of layout optimization methods combining SLP method and TOPSIS method. Firstly， factor analysis method is adopted to analyze the main factors that affect the supermarket's revenue， and then SLP analysis method is used to analyze the influencing factors， and a feasible planning scheme is obtained. Then， TOPSIS method is applied to evaluate the alternatives and select the optimal layout. The results show that the service efficiency and operation cost are improved by optimizing the layout of supermarkets.

關(guān)鍵詞：布局優(yōu)化;因子分析法;系統(tǒng)布局設(shè)計(jì);理想解逼近排序法

Key words： layout optimization;factor analysis;SLP;TOPSIS

中圖分類號(hào)：F721;F253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）19-0246-03

0 ?引言

近年來(lái)，隨著超市數(shù)量的進(jìn)一步增多，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，超市現(xiàn)代化越來(lái)越成為行業(yè)的共識(shí)[1]。而超市要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，與超市合理的布局是分不開(kāi)的。大型超市布局的優(yōu)劣對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的心理感受及購(gòu)買行為有著很大程度的影響，合理的布局會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望[2]。在超市的布局規(guī)劃上，管理層需改變傳統(tǒng)思想，從賣方市場(chǎng)的角度轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)角度思考問(wèn)題，對(duì)提高超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有有很大的促進(jìn)作用[3]。因此，本文著眼攀枝花市東區(qū)沃爾瑪超市的布局規(guī)劃，設(shè)計(jì)了一套SLP分析方法與TOPSIS方法相結(jié)合的布局規(guī)劃方法[4]，為超市運(yùn)營(yíng)提供更好的決策判斷。

1 ?沃爾瑪超市現(xiàn)狀布局分析

沃爾瑪在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后一直為顧客提供種類齊全的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但隨著消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，超市在運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)擁堵、停滯的現(xiàn)象。在經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)研考察后，繪制出攀枝花市東區(qū)沃爾瑪超市原區(qū)域布置如圖1所示。

1.1 超市服務(wù)效率因子分析

在進(jìn)行因子分析之前，需檢驗(yàn)指標(biāo)變量之間的相關(guān)性，在此利用KMO與Bartlett球形檢驗(yàn)來(lái)探究數(shù)據(jù)間的相關(guān)性。具體檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表1。

由表1可見(jiàn)，KMO 統(tǒng)計(jì)值均大于0.5，同時(shí)Bartlett球形檢驗(yàn)均為0，以上兩個(gè)條件都滿足，這表明變量間具有很強(qiáng)的相關(guān)性，適合做因子分析。本數(shù)據(jù)采用主成份分析法，得到變量解釋的總方差，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)89.402%。最終，將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中的旋轉(zhuǎn)成份矩陣系數(shù)整理如表2。

根據(jù)表2，由各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的系數(shù)可知，在顧客購(gòu)物滿意度的影響因素中，顧客最在意的是超市的購(gòu)物環(huán)境，其中影響作用最明顯的是超市的布局及通道設(shè)計(jì)是否合理。所以超市存在布局不合理現(xiàn)象，急需優(yōu)化改進(jìn)。

1.2 基于SLP的沃爾瑪超市區(qū)域整體規(guī)劃

在確定顧客資料信息的基礎(chǔ)上，接下來(lái)進(jìn)行相關(guān)性分析。在針對(duì)超市這一服務(wù)場(chǎng)所，依據(jù)顧客流量進(jìn)行布置，在此分別選取早中晚三個(gè)時(shí)間段超市各作業(yè)區(qū)域的顧客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知晚上19點(diǎn)～20點(diǎn)為沃爾瑪超市的高峰期，每個(gè)區(qū)域的人數(shù)都明顯增多。因此要得出沃爾瑪超市一天中各區(qū)間顧客流量所占的比例，參考早、中、晚三個(gè)時(shí)間段的總?cè)藬?shù)可以給它們分別賦予一個(gè)權(quán)重分別為2：1：3，結(jié)合權(quán)重，計(jì)算出沃爾瑪超市各區(qū)間的顧客流量所占比例如表3所示。