張博倫

【摘 要】 近年來國(guó)家和社會(huì)各界群體對(duì)于兒童這個(gè)群體的關(guān)注程度呈上升趨勢(shì)，為了保障兒童的合法權(quán)益，民政部在2019《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系的意見》中再一次明確了國(guó)家和社會(huì)責(zé)任。本文針對(duì)困境兒童當(dāng)中的一個(gè)案例，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論展開論述，對(duì)案主的支持系統(tǒng)進(jìn)行了分析并提出解決方法，協(xié)助案主走出困境。

【關(guān)鍵詞】 困境兒童 社會(huì)責(zé)任 生態(tài)系統(tǒng)理論

一、進(jìn)入系統(tǒng)

由于王某連續(xù)兩日未歸，王某的叔叔嬸嬸通過報(bào)警向警方敘述了王某失蹤時(shí)的情況，通過學(xué)校老師協(xié)助以及網(wǎng)吧附近的派出所民警搜查，于第三天一早找到了正在網(wǎng)吧打游戲的王某，學(xué)校中心的社會(huì)工作人員得以學(xué)生心理輔導(dǎo)員的角色進(jìn)入了王家的生態(tài)系統(tǒng)，與王家的父親、叔嬸討論王某在學(xué)校時(shí)的問題，同時(shí)，王某的父親也向?qū)W校表達(dá)了自己未能達(dá)到一個(gè)合格父親的原因：兩位年邁的父母、破敗的屋子、不便行動(dòng)的身體，他希望能供有人協(xié)助改善這些最根本的問題，從而使其自身家庭系統(tǒng)能解決王某的問題，因此王某的父親成為了社會(huì)工作人員進(jìn)入系統(tǒng)的主要家庭成員。

二、評(píng)估生態(tài)

與王某的父親進(jìn)行交流之后，社會(huì)工作人員一方面對(duì)于王某行為的產(chǎn)生原因進(jìn)行了闡述，另一方面對(duì)于王家當(dāng)前生活的情況對(duì)于王某的影響進(jìn)行了可能性評(píng)估。

對(duì)于案主問題原因的產(chǎn)生，可以主要分為：微觀原因、中觀層次、宏觀方面

（1）微觀方面，案主王某的個(gè)人原因：案主王某的自制力較弱，家庭當(dāng)前情況既已如此，還能在此情況下逃課、去網(wǎng)吧，甚至于兩天兩夜不回家;逃避心理，有抵觸情緒，由于家庭當(dāng)前的狀況如此，首先沒有人能夠正確引導(dǎo)他的行為，家人之間缺乏交流，其次是周圍的環(huán)境使他不愿意面對(duì)，沒有形成正確的價(jià)值觀。

（2）中觀層次，可以分為兩個(gè)部分：

家庭方面：案主的父親由于行動(dòng)不便，在日常生活中無法跟進(jìn)案主的一些行為;案主父母較早離異，在日常生活中缺乏對(duì)一些事物的正確認(rèn)識(shí);案主祖父母年齡與其相差較大，可能在交流過程中偏向老一輩的教育方式，導(dǎo)致交流減少，案主很有可能不愿意聽他們的話，并且大部分時(shí)間會(huì)用在照顧王某父親的身上;案主生活的周圍環(huán)境較差，一家四口生活在僅有10平米的房子當(dāng)中，空間狹小，使王某沒有自己的生活空間，是壓力感的來源之一，且住宅周圍糟糕的環(huán)境，也同樣不利于王某的身心發(fā)展，試想每天放學(xué)回家的過程中都需要經(jīng)過此處，不論是否會(huì)有同學(xué)一起路過，每天看到這些場(chǎng)景的心情想必都不會(huì)很好。因此，家庭所帶給王某的感受可以歸納為：擁擠的房子，周邊糟糕的環(huán)境，沒有可以進(jìn)行有效交流的家人，支持網(wǎng)絡(luò)的缺乏。

學(xué)校方面：王某兩天兩夜不回家，那么他肯定沒有去學(xué)校正常上課，而學(xué)校在王某第一天未按時(shí)到校之后就應(yīng)當(dāng)與其家里聯(lián)系，顯然學(xué)校沒有做到這一點(diǎn)，在此問題的產(chǎn)生過程中負(fù)有一定的責(zé)任。

（3）宏觀方面，即社會(huì)以及政策原因：

案主王某父母較早離異，童年生活已屬不易，在生活中受到的關(guān)愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他同齡人，家庭關(guān)系的缺失，導(dǎo)致他的不自信不愿意與他人進(jìn)行交流，從而只能從網(wǎng)絡(luò)上尋找陪伴和依賴感，而社會(huì)監(jiān)管的不力，又導(dǎo)致了王某可以在未成年的年齡階段，自如的進(jìn)出網(wǎng)吧，因此社會(huì)和網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人需要對(duì)這些孩子承擔(dān)一定的責(zé)任。最后社會(huì)政策對(duì)于王某父親行動(dòng)不便的群體不友好，四口人依靠每月微薄的保障金和退休金度日，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這樣的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也是導(dǎo)致了王某自卑心理產(chǎn)生的直接原因，青少年正是容易產(chǎn)生攀比心理的年齡階段，在與人交往過程當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生，產(chǎn)生自卑心理之后最直接的問題就是與其他人的交流大大減少，同時(shí)與家人與同學(xué)過少的日常交流，可能會(huì)導(dǎo)致王某日后產(chǎn)生性格上的缺陷。

三、協(xié)調(diào)與溝通

面對(duì)王某、王某父親這二重問題，需要二者同時(shí)有所改變。首先針對(duì)以上的分析以及王某的實(shí)際問題，可以與王某制定一個(gè)約定，也算是一個(gè)初期目標(biāo)，即不再逃課，并且保證不再去網(wǎng)吧，用客觀的態(tài)度幫助王某意識(shí)到自身的問題，在日常生活中鼓勵(lì)叔叔嬸嬸繼續(xù)鼓勵(lì)王某，與王某多多交流，并且對(duì)祖父母的教育方式用客觀的態(tài)度闡述這種教育方式可能對(duì)王某產(chǎn)生的后果，改變教育方式，進(jìn)一步增強(qiáng)王某的自信心;與王某的中期目標(biāo)主要是加強(qiáng)溝通的能力，想要王某能夠主動(dòng)與其他人交流，那么首先他能夠與家庭成員溝通無障礙，可以給王某和王某的父親請(qǐng)一位手語老師，在學(xué)習(xí)和增強(qiáng)交流的過程中，使王某體會(huì)到家的溫暖;終期目標(biāo)即重新為王某建立起支持網(wǎng)絡(luò)，讓王某看到自身的價(jià)值，有面對(duì)困難的決心和勇氣，主動(dòng)結(jié)交朋友，使王某更好的融入學(xué)校這個(gè)大環(huán)境當(dāng)中。

針對(duì)王某的父親，首先要解決其個(gè)人的基本問題，即日常生活起居，鏈接相關(guān)資源，介紹康復(fù)運(yùn)動(dòng)人員來家中協(xié)助王某父親，使王某父親恢復(fù)自信心;其次也是溝通問題，在溝通問題解決之后可以帶王某父親參加相關(guān)適合的工作能力培訓(xùn);最終目的是為了更好的教育王某，青少年的性格、言行受父母的影響比較多，如果王某的父親能以這樣的姿態(tài)為王某做出一個(gè)工作和日常行為當(dāng)中的表率，那么相信王某即使以后在面對(duì)其他困難時(shí)定不會(huì)以逃避的方式來解決問題。

四、再評(píng)估

在約定之后的一個(gè)月，首先詢問王某是否有積極完成約定，在有去網(wǎng)吧的念頭之后自己是怎樣解決的，并且不論他的做法如何，社工不得對(duì)于他的行為作出評(píng)判，與學(xué)校老師和王某家里人交流，王某上學(xué)的積極性如何，在課堂當(dāng)中的表現(xiàn)，放學(xué)之后是否有按時(shí)回家，做到以上幾點(diǎn)之后，社工可以對(duì)于中期目標(biāo)的完成進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃;相應(yīng)的，王某父親情緒和態(tài)度有什么變化，如果沒有發(fā)生變化，或者行動(dòng)力不高，需要找出其采取這種態(tài)度的障礙在哪里，對(duì)于發(fā)生障礙的層次，采取其他的行動(dòng)策略來改變當(dāng)前的障礙，還可以介紹有成功示范經(jīng)歷相同或者類似的家庭來王家介紹經(jīng)驗(yàn)。

五、評(píng)估

在針對(duì)王某和王某父親的干預(yù)計(jì)劃進(jìn)行到中期之后，社工可以運(yùn)用生態(tài)圖、家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖，對(duì)于上一次評(píng)估出來的問題進(jìn)行主觀感受上的回答，比較與干預(yù)計(jì)劃進(jìn)行之前的差異：王某的積極性是否有提高;溝通和交流是否增多;學(xué)校對(duì)于王某的正向反饋是否變多;王某父親對(duì)于生活是否更加樂觀;對(duì)于參加工作的意愿是如何表示的，以及手語是否對(duì)于王家起到了一定作用;通過家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖評(píng)估量表作為評(píng)估工具，比較社會(huì)工作人員的介入前后有何變動(dòng)。