朱子明

中移鐵通廣東分公司，中國(guó)·廣東 廣州 510000

論文結(jié)合鐵通公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工現(xiàn)狀，總結(jié)中國(guó)廣東鐵通5G 人才培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出系統(tǒng)化全流程的5G 人才培養(yǎng)思路。

鐵通；5G；人才培養(yǎng)

1 引言

鐵通公司作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資子公司，處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段。隨著5G 的到來，鐵通迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨巨大的挑戰(zhàn)，鐵通要搶占5G 發(fā)展先機(jī)，快速適應(yīng)5G 帶來的變革，培養(yǎng)5G 崗位人才打造隊(duì)伍，成為移動(dòng)集團(tuán)力量大廈建設(shè)的堅(jiān)實(shí)力量。

2 5G 網(wǎng)絡(luò)全生命周期的崗位劃分

縱觀整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期，從前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，到網(wǎng)絡(luò)部署，再到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，到最后的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，5G 使得網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃更加復(fù)雜、部署難度更大、安全挑戰(zhàn)增加、運(yùn)維運(yùn)營(yíng)難度增大、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難度增加。對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)全生命周期，結(jié)合具體工作內(nèi)容，可將5G 網(wǎng)絡(luò)崗位劃分為：規(guī)劃設(shè)計(jì)崗位、工程建設(shè)崗位、設(shè)備維護(hù)崗位、業(yè)務(wù)編排崗位、自動(dòng)化運(yùn)維崗位、業(yè)務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化崗位和解決方案崗位，如圖1所示。

3 鐵通“5G 人才”戰(zhàn)略基石思路

鐵通業(yè)務(wù)當(dāng)前仍以有線為主，已開始轉(zhuǎn)型并承接部分無線業(yè)務(wù)。鐵通人員主要包括本單位的管理人員、后臺(tái)網(wǎng)管人員、維護(hù)人員、市場(chǎng)渠道人員，工程建設(shè)人員（中移建設(shè)）。另外鐵通業(yè)務(wù)外包的合作企業(yè)，承擔(dān)運(yùn)營(yíng)中的部分環(huán)節(jié)，對(duì)其人員素質(zhì)要求等同于鐵通員工[1]。

員工隊(duì)伍是鐵通施工圖中戰(zhàn)略基石的重要組成，5G 人才培養(yǎng)與施工圖戰(zhàn)略基石相結(jié)合，將5G 網(wǎng)絡(luò)崗位與施工圖戰(zhàn)略（MSCI）基石對(duì)應(yīng)，形成下圖的鐵通“5G 人才”戰(zhàn)略基石思路，如圖2所示。

圖2

根據(jù)該思路，結(jié)合廣東鐵通5G 人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)提出方案：全面規(guī)模培養(yǎng)5G 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人才，打造維護(hù)隊(duì)伍；依托5G 項(xiàng)目，打造以區(qū)域?yàn)閱挝坏?G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍；優(yōu)選人才，進(jìn)階培養(yǎng)5G 專家人才（建設(shè)、維護(hù)、網(wǎng)優(yōu)，信息服務(wù)崗位）；通過人員復(fù)用、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方式打造銷售服務(wù)隊(duì)伍。

培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)方式開展5G 人才培養(yǎng)和隊(duì)伍打造。根據(jù)管內(nèi)人數(shù)多，分布區(qū)域廣，管理屬地化等特點(diǎn)，線上培訓(xùn)采用不限時(shí)間和地點(diǎn)+精準(zhǔn)投放的方式；線下培訓(xùn)采用與具體項(xiàng)目結(jié)合的實(shí)踐方式；為可持續(xù)開展，同步大力培養(yǎng)屬地師資，根據(jù)情況結(jié)合外請(qǐng)師資或委外送培等方式。

4 5G 人才培養(yǎng)的步驟和措施

4.1 全員基礎(chǔ)知識(shí)普及

利用線上平臺(tái)，開展全員知識(shí)普及，當(dāng)前鐵通全員5G基礎(chǔ)知識(shí)普及已初現(xiàn)效果，員工對(duì)5G 已有一定認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上開展系統(tǒng)化全流程培養(yǎng)。

4.2 全員思想轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)，先轉(zhuǎn)變思想，鐵通一直以有線業(yè)務(wù)為主，員工缺乏無線知識(shí)技能。合作單位員工從屬關(guān)系復(fù)雜，制約全員轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一推進(jìn)。需要員工理解科技進(jìn)步的客觀規(guī)律，認(rèn)清通信行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展方向，自身需適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，如圖3所示。

圖3

4.2.1 科技進(jìn)步是客觀規(guī)律

5G 是通信發(fā)展現(xiàn)階段的客觀產(chǎn)物。

（1）科技進(jìn)步時(shí)間客觀規(guī)律，通信技術(shù)從1G 發(fā)展到5G 是科技進(jìn)步的歷程，5G 是在2-4G 技術(shù)基礎(chǔ)上的進(jìn)步，隨著科技發(fā)展，6G 等更先進(jìn)的通信技術(shù)將陸續(xù)產(chǎn)生。

（2）5G 改變社會(huì)，5G 關(guān)聯(lián)眾多領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)革命，如在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、智慧城市、自動(dòng)駕駛等，催生出新行業(yè)，將增加全人類福祉，改變?nèi)藗兩睢?/p>

（3）5G 對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有極大的推動(dòng)作用，5G帶動(dòng)的新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，蘊(yùn)含巨大的藍(lán)海市場(chǎng)機(jī)遇，美國(guó)高通公司曾調(diào)查：預(yù)計(jì)到2035年，5G 將在全球創(chuàng)造12萬億美元的產(chǎn)值和2200 萬個(gè)工作崗位。

（4）當(dāng)前發(fā)展5G 為全球各大國(guó)博弈的焦點(diǎn)，大國(guó)為爭(zhēng)奪5G 發(fā)展先機(jī)已極盡所能，中國(guó)正在全力推動(dòng)5G 的發(fā)展。

4.2.2 無線替代有線是趨勢(shì)

隨著無線技術(shù)的快速發(fā)展，無線技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，無線逐步替代有線是通信發(fā)展的趨勢(shì)。

（1）當(dāng)前有線業(yè)務(wù)建設(shè)已經(jīng)基本覆蓋，新增的規(guī)模降低，有線業(yè)務(wù)將呈下降趨勢(shì)。

（2）隨著無線技術(shù)發(fā)展，在末端接入的速率和穩(wěn)定性將達(dá)到甚至超過有線方式，而且無線入戶的建設(shè)和維護(hù)優(yōu)勢(shì)明顯，將逐步替代既有的有線接入方式。

（3）隨著5G 在各領(lǐng)域應(yīng)用的落地，通信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)有線業(yè)務(wù)，將逐步轉(zhuǎn)型至無線業(yè)務(wù)模式。

（4）鐵通當(dāng)前主要業(yè)務(wù)為有線業(yè)務(wù)，將加速向無線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

4.2.3 鐵通員工機(jī)遇和挑戰(zhàn)

當(dāng)前形勢(shì)下，鐵通員工面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（1）隨著公司深入轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和種類，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的工作平臺(tái)。

（2）5G 的發(fā)展，帶來的建設(shè)和維護(hù)業(yè)務(wù)，給轉(zhuǎn)型中的鐵通帶來發(fā)展機(jī)遇，也為員工發(fā)展帶來了機(jī)遇。

（3）員工面臨著必須提升自身能力以適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，包括掌握5G 等無線建設(shè)與維護(hù)的相關(guān)技能和持證等。

4.3 加強(qiáng)無線專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

5G 人才培養(yǎng)是個(gè)漸進(jìn)過程，鐵通員工大部分沒有無線專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也未深入接觸無線業(yè)務(wù)，需先加強(qiáng)無線專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，以提升后期5G 專業(yè)培訓(xùn)的效果。

4.3.1 加強(qiáng)無線理論知識(shí)學(xué)習(xí)

進(jìn)行無線的理論知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，包括電磁波概念、無線傳播原理、影響無線傳播因素、空口概念、天線工作原理，以及無線組網(wǎng)架構(gòu)等知識(shí)，利用線上資源開展覆蓋式學(xué)習(xí)，制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效果檢驗(yàn)考核。

4.3.2 鼓勵(lì)考取無線崗位持證

（1）鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)相關(guān)技能并考取證書，出臺(tái)相關(guān)考證激勵(lì)辦法，建立對(duì)應(yīng)崗位員工成長(zhǎng)模型。

（2）組織員工參加移動(dòng)集團(tuán)的無線認(rèn)證，提升員工無線知識(shí)水平，增加承接無線業(yè)務(wù)人員儲(chǔ)備。

（3）組織員工考取相關(guān)特種作業(yè)證書，包括電工、登高、安全員等，儲(chǔ)備承接無線業(yè)務(wù)的特種作業(yè)人員。

4.4 學(xué)習(xí)5G 關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用

對(duì)已通過上述學(xué)習(xí)的人員，進(jìn)行5G 關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程先建立無線網(wǎng)絡(luò)概念，再講解5G 關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用，并進(jìn)行硬件安裝維護(hù)的實(shí)操培訓(xùn)，同步介紹對(duì)應(yīng)崗位的工作內(nèi)容及技能要求，如圖4所示。

圖4

4.4.1 建立5G 網(wǎng)絡(luò)概念

員工前期無線學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)零散、不系統(tǒng)。先建立無線和5G 的網(wǎng)絡(luò)概念，再學(xué)習(xí)5G 技術(shù)。

（1）講解各無線設(shè)施功能，設(shè)備間連接布線等，建立無線設(shè)備概念，包括BBU、RRU、5G 的AAU、天線連接線等。

（2）建立無線網(wǎng)絡(luò)概念，對(duì)比無線和有線介紹主要設(shè)備，包括核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、末端接入等。

（3）建立無線工程建設(shè)和維護(hù)概念，以有線和無線對(duì)比方式，介紹干線側(cè)建設(shè)和維護(hù)（包括主干網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、路由交換和光纜設(shè)施等），介紹用戶端無線傳輸接入和有線的入戶業(yè)務(wù)。

4.4.2 5G 關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用

在上述學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，進(jìn)行5G 關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用的培訓(xùn)。先培訓(xùn)5G 性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)性能指標(biāo)采用的關(guān)鍵技術(shù)；再培訓(xùn)5G 在各領(lǐng)域的應(yīng)用，并對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用的5G 性能指標(biāo)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)部署，講解為實(shí)現(xiàn)5G 性能指標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)部署和業(yè)務(wù)安排方面的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算、超密集組網(wǎng)等；再講解建設(shè)組網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)模式和維護(hù)內(nèi)容、特點(diǎn)等。

4.4.3 介紹崗位的技能需求

結(jié)合5G 網(wǎng)絡(luò)全生命周期崗位劃分，對(duì)比有線業(yè)務(wù)，對(duì)各崗位技能要求的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、崗位持證、運(yùn)營(yíng)商考核指標(biāo)等做介紹，包括干線側(cè)、基站側(cè)的建設(shè)與維護(hù)，高空作業(yè)、吊裝、電力、信號(hào)測(cè)試分析，設(shè)備調(diào)試維護(hù)等。

4.4.4 硬件安裝與維護(hù)

上述學(xué)習(xí)后，進(jìn)行硬件安裝維護(hù)實(shí)操培訓(xùn)，直觀深入了解5G 網(wǎng)絡(luò)作業(yè)內(nèi)容。

（1）5G 設(shè)備實(shí)物講解，包括硬件外觀、槽位板件、連線及功能、網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置要求。

（2）硬件施工操作演練，包括局端和機(jī)房設(shè)備、室外設(shè)備（BBU、RRU、5G 的AAU）、天線吊裝及安裝等。

（3）安全注意事項(xiàng)，講解網(wǎng)絡(luò)安全、持證要求，施工規(guī)范，講解防觸電、高空作業(yè)、吊裝作業(yè)等安全事項(xiàng)。

4.5 參加現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐

按區(qū)域、優(yōu)選或分批進(jìn)行5G 建設(shè)、維護(hù)和市場(chǎng)拓展的現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，學(xué)習(xí)掌握作業(yè)技能，壯大公司5G 隊(duì)伍。同步優(yōu)選人才進(jìn)階培養(yǎng)，儲(chǔ)備5G 專家人才，如圖5所示。

圖5

4.5.1 5G 項(xiàng)目區(qū)域的實(shí)踐

承接了5G 項(xiàng)目的區(qū)域，利用項(xiàng)目的作業(yè)環(huán)境，對(duì)員工進(jìn)行全流程指導(dǎo)，開展針對(duì)性的崗位實(shí)踐，培養(yǎng)教練人員，形成人才培養(yǎng)基地效果。

（1）全流程指導(dǎo)，講解整個(gè)施工的流程和對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，包括整網(wǎng)規(guī)劃，建設(shè)步驟，與全網(wǎng)的協(xié)同，原網(wǎng)設(shè)施資源（機(jī)房空間、電源容量、傳輸通道容量、纖芯資源、天面資源）利用等，以及對(duì)過程問題的解決方案等。

（2）針對(duì)崗位實(shí)踐，培養(yǎng)對(duì)應(yīng)崗位人才，包括通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)資料，培養(yǎng)規(guī)劃崗位人才；通過建設(shè)或維護(hù)崗位，打造具備建設(shè)和維護(hù)崗位技能的復(fù)用型人才；通過人員復(fù)用，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，打造業(yè)務(wù)編排和市場(chǎng)銷售人員；如果現(xiàn)場(chǎng)缺乏網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位人員的實(shí)踐條件，需優(yōu)選人才做進(jìn)階培養(yǎng)。

（3）打造項(xiàng)目的培訓(xùn)基地效應(yīng)，充分利用5G 項(xiàng)目，培養(yǎng)人才隊(duì)伍，培養(yǎng)教練人員，強(qiáng)化培訓(xùn)。

4.5.2 暫無5G 項(xiàng)目區(qū)域的實(shí)踐

如有3、4G 等無線項(xiàng)目，組織人員參與這些項(xiàng)目實(shí)踐，也能打造5G 隊(duì)伍的大部分專業(yè)技能，包括基站和天線的建設(shè)與維護(hù)，無線測(cè)試和前后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)等。

區(qū)域內(nèi)沒有無線項(xiàng)目，優(yōu)選部分人員，作為本區(qū)域5G隊(duì)伍打造的主力技能人才和項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)對(duì)象，送到有5G 項(xiàng)目的區(qū)域?qū)嵺`學(xué)習(xí)。

4.6 優(yōu)選人才，進(jìn)階培養(yǎng)

（1）培養(yǎng)用于承接項(xiàng)目的特種作業(yè)持證人員，如鐵塔建設(shè)維護(hù)的司索工、電焊工，基站維護(hù)的制冷持證人員等。

（2）培養(yǎng)用于承接項(xiàng)目，并向高階的核心維護(hù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的專家人才，如華為、中興5G 認(rèn)證的工程師等專家人才。

（3）培養(yǎng)用于項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)管理的人員，如PMP 或IPMP 認(rèn)證的員工，在工作實(shí)踐中重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀員工等。

5 結(jié)語

筆者主要負(fù)責(zé)廣東鐵通5G 人才培養(yǎng)的規(guī)劃與組織，廣東鐵通2019年承接多個(gè)5G 項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)到建設(shè)及相關(guān)運(yùn)維全過程，作者深入5G項(xiàng)目和人才培訓(xùn)過程，理論結(jié)合實(shí)際，提出5G 人才培養(yǎng)的方案并不斷優(yōu)化，廣東鐵通2019年順利完成承接的5G 項(xiàng)目，培養(yǎng)200 多名5G 技術(shù)人才，30 多名PMP 認(rèn)證人員，打造多支5G 隊(duì)伍，驗(yàn)證了5G 人才培養(yǎng)方案和措施的適用性。