孫香玉 于帆
摘要:促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的有效傳承和保護(hù),力圖找到幫助非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在商業(yè)化開發(fā)中保持自身特色和傳統(tǒng)同時(shí),叉受到市場(chǎng)歡迎的方法和工具。從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特征和傳承需求出發(fā),通過文獻(xiàn)分析法、案例分析法研究符合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特征和傳承需求的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路和工具。用戶角色能夠滿足非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在文化特征轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新傳承中的個(gè)性需要,能夠從內(nèi)涵、體驗(yàn)和市場(chǎng)等各方面為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)新傳承設(shè)計(jì)提供有效的設(shè)計(jì)指導(dǎo)。通過構(gòu)建目標(biāo)群體和非遺傳承人的角色,明確非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的精髓以及市場(chǎng)需求、用戶特征,用戶角色能夠幫助設(shè)計(jì)師更好地將非遺文化的精髓與人們的生活需求連接起來,使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)既可以保持自身特征叉能夠成功進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng),從而實(shí)現(xiàn)在新的時(shí)代延續(xù)保持自身的生命力。
關(guān)鍵詞:用戶角色 非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 商業(yè)化開發(fā) 傳承與保護(hù) 生活需求
中圖分類號(hào):J0-03
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1003-0069 (2020) 06-0111-03
引言
所謂“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”,是指各種以非物質(zhì)的形態(tài)存在的與群眾生活密切相關(guān)、世代相傳的傳統(tǒng)文化及其表現(xiàn)形式,以及與之相關(guān)的物品和場(chǎng)所。比如二十四節(jié)氣、經(jīng)典書籍、民間傳統(tǒng)手工藝、戲曲戲劇等。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有著社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、美學(xué)和歷史學(xué)的價(jià)值,同時(shí)也是現(xiàn)代生活的重要寶藏和智慧源泉。眾所周知,社會(huì)發(fā)展、文化更新,但生老病死、七情六欲這些人生的基本挑戰(zhàn)和困境卻古今一如,那些過去時(shí)代人們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的文化創(chuàng)造無疑會(huì)對(duì)今天的人們提供借鑒和方便。[1]因此,對(duì)文化遺產(chǎn),尤其是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)和傳承是人類所共同面臨的重要課題。
一、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承與用戶角色
(一)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與用戶角色
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與物質(zhì)文化遺產(chǎn)相比,最大的不同是前者是靜止的,而后者是動(dòng)態(tài)的。[2]這種動(dòng)態(tài)是兩方面的,非遺依賴于人而存在,那么—方面非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是與傳承人的情感、文化、觀念密切相連的,一方面也與受眾的認(rèn)知、文化、心理相關(guān)。所以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)新傳承必然要以人為中心,以現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代生活為背景,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
用戶角色(persona)是真實(shí)用戶的虛擬代表[3],是基于一系列真實(shí)數(shù)據(jù)創(chuàng)建的能夠代表目標(biāo)用戶群體的人物模型。用戶角色對(duì)不同用戶進(jìn)行調(diào)研來搜集目標(biāo)用戶的生活體驗(yàn)、生活方式信息,經(jīng)過分析能夠提供全面的用戶及其庸境的模型,體現(xiàn)用戶的行為模式、動(dòng)機(jī)和目標(biāo),描述用戶的生活方式和價(jià)值觀,幫助企業(yè)和設(shè)計(jì)師了解用戶觀念、明晰用戶需求、理解用戶期望,也理解用戶使用體驗(yàn)的多樣性。能夠避免團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中以自己我為參考,幫助設(shè)計(jì)師將關(guān)注點(diǎn)集中在目標(biāo)用戶身上來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。用戶角色作為“以用戶為中心”的研究方法,在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)新傳承中應(yīng)用用戶角色,能夠促進(jìn)非遺文化與現(xiàn)代生活之間的橋梁搭建,同時(shí)助力保持非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化特征。
(二)用戶角色在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新傳承中的優(yōu)勢(shì)
根據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特征,在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承中使用用戶角色法的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):
1.群體言傳身教式的自發(fā)傳衍,是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的一種重要傳承渠。[4]非遺的傳承和保護(hù),首先是要讓非遺進(jìn)入到人們的視野當(dāng)中,成為一個(gè)更顯性的存在,激發(fā)人們相關(guān)文化記憶,增強(qiáng)人們對(duì)非遺文化的認(rèn)同感,促使人們對(duì)非遺文化的態(tài)度由被動(dòng)的認(rèn)知向主動(dòng)的探索轉(zhuǎn)變,重新激活非遺文化的生命力。向商業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化是一個(gè)有力的傳播和傳達(dá)途徑:感官先感知產(chǎn)品外在信息,形成最初感覺,接著在使用產(chǎn)品、與產(chǎn)品互動(dòng)的過程中形成某種認(rèn)知行為,在產(chǎn)品體驗(yàn)過程中將關(guān)于非遺的文化記憶由內(nèi)而外地激發(fā)出來。而用戶角色的存在可以幫助設(shè)計(jì)師更好地將非遺文化的精髓與人們的生活需求連接起來,讓人們更容易和樂于接受非遺文化的融入。
2.與物質(zhì)文化遺產(chǎn)不同,大部分的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)側(cè)重在體驗(yàn)和過程。它們的內(nèi)涵,主要是通過人的相關(guān)活動(dòng)展現(xiàn)出來,戲曲戲劇中的表演與欣賞、制陶工藝的系列工序等。這種特性與當(dāng)下流行的體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維是不謀而合的。體驗(yàn)設(shè)計(jì)以用戶需求為基礎(chǔ),以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)[5],致力于讓用戶在產(chǎn)品使用或服務(wù)過程中有良好的體驗(yàn)感受。在非遺文化的這種特征下,體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思維能夠更有效地幫助其實(shí)現(xiàn)文化的傳達(dá)和活態(tài)的發(fā)展,用戶角色就是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要工具。
3.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來源于生活和生產(chǎn)。生活觀念其實(shí)就是生活的價(jià)值觀,是對(duì)生活價(jià)值的看法與選擇問題,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)就其文化心理本質(zhì)來說,是主體生活觀念的反映。[2]有學(xué)者表示,“傳統(tǒng)技藝”之所以成為過去,是因?yàn)椴辉賵?zhí)生活方式之牛耳。[6]所以傳承的最佳途徑就是讓其重新回到人們的生活生產(chǎn)中,要讓它與現(xiàn)代生活聯(lián)系起來。而生產(chǎn)和生活都是建立在消費(fèi)基礎(chǔ)上,沒有消費(fèi),非遺的傳承就缺乏動(dòng)力,不具有生態(tài)性和可持續(xù)性。而進(jìn)入市場(chǎng)能夠促使形成圍繞非遺文化的一個(gè)生態(tài)圈,更新非遺文化的生命環(huán)境,用戶角色能夠幫助非遺更好地進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)。
4.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)依托于人而存在,“人”所指的包括消費(fèi)者,更包括傳承人。物質(zhì)文化遺產(chǎn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的差異—方面就在于,前者傳承過程不存在“傳承人,而后者的存在與傳承離不開傳承人。[7]針對(duì)一款產(chǎn)品的一組用戶角色中,可以同時(shí)呈現(xiàn)傳承人和消費(fèi)者的特征,一方面,從傳承人的角度更好地了解文化核心,另一方面,更好地理解用戶需求。能夠幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)更多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代需求的新的契合點(diǎn)。
二、用戶角色應(yīng)用案例——二十四節(jié)氣創(chuàng)新設(shè)計(jì)
本文以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——二十四節(jié)氣的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例,對(duì)用戶角色在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新傳承中的應(yīng)用方法進(jìn)行梳理和示意。
(一)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特征與需求研究
用戶對(duì)產(chǎn)品承載文化的感知是實(shí)現(xiàn)文化傳遞的最終環(huán)節(jié)。[8]所以,對(duì)非物質(zhì)文化需求和特征的研究首先從最根本的文化內(nèi)涵研究開始,繼而研究文化內(nèi)涵在使用體驗(yàn)方面的傳達(dá)方式,最后根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀中確定創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方向和定位。
1.二十四節(jié)氣特征與需求研究——文化內(nèi)涵分析:文化的定位決定文創(chuàng)產(chǎn)品要表現(xiàn)的文化,是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)。[5]正確的文化定位應(yīng)建立在對(duì)文化的深刻理解之上,所以項(xiàng)目研究首先從二十四節(jié)氣的文化內(nèi)涵開始。
二十四節(jié)氣中包含了眾多中國(guó)所固有的傳統(tǒng)文化[9],是中國(guó)先民認(rèn)知一年的時(shí)令、氣候、物候等方面變化規(guī)律的知識(shí)體系和社會(huì)實(shí)踐。[10]在現(xiàn)代,絕大多數(shù)中國(guó)人對(duì)二十四節(jié)氣都不陌生,節(jié)氣歌幾乎人人傳唱,但是它離人們的生活卻越來越遠(yuǎn)。人們不再需要用節(jié)氣來預(yù)知冷暖,也不需要它來衡量時(shí)間。實(shí)現(xiàn)二十四節(jié)氣的創(chuàng)新傳承就需要找到二十四節(jié)氣與現(xiàn)代生活之間新的契合點(diǎn)、搭建起相互連接的橋梁、找到相合的目標(biāo)人群,激發(fā)人們的相關(guān)文化記憶,在體驗(yàn)中逐漸影響人們的審美情趣,最終讓它重新回到日常生活,這是這一主題的核心問題和目的。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)最核心的內(nèi)容是文化本身,所以我們以對(duì)二十四節(jié)氣本身的研究分析為設(shè)計(jì)的起點(diǎn),對(duì)二十四節(jié)氣的各方面特征和關(guān)聯(lián)因素進(jìn)行了梳理和分析,如圖1。
二十四節(jié)氣的關(guān)鍵詞是“變化”,經(jīng)分析,二十四個(gè)節(jié)氣變換中最明顯的變化是溫度、物候的變化,而這些變化總會(huì)關(guān)聯(lián)到自然界氣味的改變;并且氣味是人體感官中最微妙的一種,“普魯斯特效應(yīng)”表明氣味是勾起情感記憶的鏈接,而對(duì)于當(dāng)下的絕大多數(shù)中國(guó)人來說,對(duì)二十四節(jié)氣都有著或多或少的了解和感知,氣味是二十四節(jié)氣激發(fā)現(xiàn)代人文化記憶和情感、重新煥發(fā)生命力的一個(gè)巧妙的切入點(diǎn)。
2.二十四節(jié)氣特征與需求研究——文化體驗(yàn)分析:二十四節(jié)氣原是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和雨雪冷暖的指南,對(duì)于季節(jié)變化、動(dòng)植物變化、溫度變化等自然界變化的感知是二十四節(jié)氣的內(nèi)涵核心。由于意識(shí)強(qiáng)烈,實(shí)際上人們對(duì)二十四節(jié)氣的認(rèn)知和感受是直觀而明顯的,視覺、味覺、嗅覺、聽覺、體感等多重角度都能感知和體驗(yàn)到節(jié)氣的變換。在現(xiàn)代二十四節(jié)氣失去了原有的功能,也已經(jīng)逐漸退出人們的顯著意識(shí),這種對(duì)于變化的多方位體驗(yàn)在二十四節(jié)氣的創(chuàng)新傳承中是十分重要的:它是二十四節(jié)氣的核心內(nèi)涵,同時(shí)也更加有助于激發(fā)人們的文化記憶和情感。
3.二十四節(jié)氣特征與需求研究——消費(fèi)市場(chǎng)分析:氣味是以什么樣的方式存在于人們的日常生活中、以什么樣的方式被人們消費(fèi),而與二十四節(jié)氣相關(guān)的氣味又能夠以什么樣的方式進(jìn)入人們的生活,氣味又如何實(shí)現(xiàn)變化,這些也是這一創(chuàng)新傳承設(shè)計(jì)題目中的重要問題。目前氣味產(chǎn)品形式主要有香水、香氛、香薰以及自然植物等,其中香水、香氛和香薰是變化可控的形式。二十四節(jié)氣的氣味變化是一個(gè)階段性持續(xù)的過程,相較之下香薰產(chǎn)品更具有功能包容性,據(jù)此我們對(duì)香薰產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了進(jìn)一步的桌面調(diào)研,并重點(diǎn)關(guān)注了與傳統(tǒng)文化相關(guān)的創(chuàng)意。
(二)角色構(gòu)建與應(yīng)用
分析了二十四節(jié)氣的文化內(nèi)涵、體驗(yàn)內(nèi)涵和相關(guān)消費(fèi)現(xiàn)狀后,就需要去探索其內(nèi)涵的轉(zhuǎn)化方向和形式以及實(shí)現(xiàn)形式和目標(biāo)人群,這個(gè)過程便需要用戶角色的輔助和指導(dǎo)。
基于前述的調(diào)研團(tuán)隊(duì)發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)問卷,獲取對(duì)于香薰產(chǎn)品及其消費(fèi)者的一個(gè)基本認(rèn)知,以初步確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群。調(diào)研結(jié)果確定:由于擴(kuò)香方式的限制,產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)噴霧、凈化空氣等大眾消費(fèi)者所期望的香薰產(chǎn)品功能,所以一般香薰產(chǎn)品消費(fèi)者并不能直接作為本產(chǎn)品的目標(biāo)人群,如圖2。
根據(jù)問卷調(diào)研收集到的資料,訪談階段主要關(guān)注以下幾個(gè)方面:了解他們對(duì)于二十四節(jié)氣的理解和態(tài)度,分享一則關(guān)于香薰產(chǎn)品的故事或自己的使用習(xí)慣,圍繞香薰產(chǎn)品的生活風(fēng)格、行為習(xí)慣、價(jià)值取向、產(chǎn)品偏好等方面的信息。并根據(jù)訪談目的確定了訪談大綱。
結(jié)合問卷結(jié)果和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承的特點(diǎn),我們篩選了需要進(jìn)一步進(jìn)行定性研究的目標(biāo)對(duì)象,以進(jìn)行用戶角色的構(gòu)建:對(duì)二十四節(jié)氣來說,傳承人是指一些對(duì)二十四節(jié)氣進(jìn)行專門研究、有深入了解的學(xué)者,查閱了相關(guān)書籍和文獻(xiàn)來探究傳承人對(duì)于二十四節(jié)氣傳承的態(tài)度和見解;在市場(chǎng)用戶方面,依據(jù)尼爾森關(guān)于可用性測(cè)試“6-8人便可以找到產(chǎn)品80%以上可用性問題”的經(jīng)典理論[3],從填寫問卷的人當(dāng)中找到了8人進(jìn)行了訪談。
團(tuán)隊(duì)以是否愛好香薰、社會(huì)角色、首要購(gòu)買動(dòng)機(jī)三個(gè)維度對(duì)受訪者進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如表1。基于調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)合維度劃分進(jìn)行分析:香薰愛好者相較于一般購(gòu)買者往往更看重香薰本身的精神價(jià)值和價(jià)值表達(dá)作用,而較少關(guān)注其他方面功能,對(duì)產(chǎn)品來說就是目標(biāo)用戶了;大學(xué)生群體也具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)可能性,是產(chǎn)品需特別考慮的用戶,因?yàn)樗麄冎袝?huì)有部分因追求新鮮感而購(gòu)買香薰產(chǎn)品,并多數(shù)對(duì)傳統(tǒng)文化感興趣,很容易被轉(zhuǎn)化為本產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者。
1.用戶角色:對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整合后,最終構(gòu)建了三個(gè)用戶角色:兩個(gè)消費(fèi)者用戶角色和一個(gè)傳承人角色。角色簡(jiǎn)介如表2。
由于從定量到定性的用戶角色構(gòu)建方法要求定量研究有較大的量級(jí),否則有可能出現(xiàn)偏差,所以為了確保角色準(zhǔn)確性和有效性,在角色構(gòu)建完成后團(tuán)隊(duì)再—次發(fā)放了調(diào)查問卷進(jìn)行了驗(yàn)證,問卷的核心內(nèi)容是探究產(chǎn)品創(chuàng)意是否會(huì)受到角色所代表群體的喜愛以及是否有受眾群體的遺漏,最終發(fā)現(xiàn)大部分問卷結(jié)論與團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)出的用戶角色結(jié)論相符。
2.角色應(yīng)用:由于產(chǎn)品處于0-1階段且資源較少,所以所構(gòu)建的三個(gè)用戶角色顆粒度比較大,盡管如此它們?nèi)钥梢詫?duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)——包括外觀、功能、使用方式、包裝甚至商業(yè)模式的規(guī)劃起到指導(dǎo)作用,據(jù)此作出的創(chuàng)新設(shè)計(jì)符合目標(biāo)消費(fèi)群體的需求、偏好和期望,能夠有效進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng),進(jìn)而能夠使用戶在操作體驗(yàn)中潛移默化地培養(yǎng)起消費(fèi)者的審美情趣。
設(shè)計(jì)定位著重于依據(jù)傳承人角色進(jìn)行產(chǎn)品文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì),確定最終方案以模塊化方式將四季融合到一款產(chǎn)品中,以四個(gè)可更換模塊以四季的典型物候?yàn)橐庀?,來體現(xiàn)四季的特征,用戶可在季節(jié)更替之時(shí)自主更換季節(jié)模塊,強(qiáng)調(diào)節(jié)氣變化的儀式感,強(qiáng)化兩個(gè)消費(fèi)者角色對(duì)品質(zhì)和個(gè)性表達(dá)的要求,也將季節(jié)的更替顯性化;配套的香薰精油經(jīng)過獨(dú)立調(diào)配,根據(jù)各個(gè)節(jié)氣的物候特征進(jìn)行的設(shè)計(jì),能夠搭配香薰機(jī)隨時(shí)間的變化散發(fā)出不同的味道,讓用戶在氣味的體驗(yàn)中走過各個(gè)節(jié)氣,也把節(jié)氣潛移默化地融入到用戶的日常生活中。在產(chǎn)品外觀風(fēng)格和材質(zhì)選擇上,為符合目標(biāo)用戶人群的需要和偏好,根據(jù)兩個(gè)消費(fèi)者角色的審美習(xí)慣確定了兩個(gè)風(fēng)格方向:禪意古典和清新典雅,選擇了以木材、玻璃和黃銅為產(chǎn)品材料。
除了對(duì)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)起到指導(dǎo)作用,產(chǎn)品的商業(yè)模式也可以根據(jù)所構(gòu)建的用戶角色中關(guān)于社交方式、信息傳遞方式、偏好等信息進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。比如兩個(gè)消費(fèi)者角色中,方虹關(guān)注品質(zhì),韓莉關(guān)注對(duì)自我的表達(dá),反映到商業(yè)模式和服務(wù)上,都要求品牌能夠展現(xiàn)高品質(zhì)、個(gè)性化的特征。所以在商業(yè)模式上,強(qiáng)調(diào)定制化的服務(wù);在品牌形象和包裝上,以“簡(jiǎn)約、現(xiàn)代、典雅”為關(guān)鍵詞。
結(jié)語
目前,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)越來越受到關(guān)注。非遺是世界文化多樣性的體現(xiàn),承載著一個(gè)民族的文化精神[11],其市場(chǎng)充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。借助用戶角色方法,同時(shí)考慮傳承人和消費(fèi)者的需求和特征,能夠使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品更符合消費(fèi)市場(chǎng),也有助于保持文化本身的特征和核心價(jià)值。如何保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是極其重要的問題,探討用戶角色法在其中的應(yīng)用,希望能夠?yàn)榉沁z的傳承和保護(hù)提供助力,能夠?yàn)槲磥淼难芯刻峁┮恍﹩l(fā)和新思路。.
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