王永生

到底什么是有服務(wù)價值的企業(yè)？《中關(guān)村》雜志專訪天使投資人、星空投資創(chuàng)始人徐磊，期望通過徐磊的剖析給正在融資及有融資想法的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者以啟發(fā)。

企業(yè)要注重服務(wù)價值

“今年肯定不是投資最好的一年，但于星空投資而言，基本沒差?！睂τ谛强盏脑u價，徐磊表現(xiàn)的很輕松。這份淡定源自什么？這份堅定又是何來？這與星空為有服務(wù)價值的企業(yè)投資有關(guān)系。

徐磊這樣定義服務(wù)價值，在經(jīng)濟和新消費常態(tài)下，服務(wù)本身對企業(yè)來說是關(guān)鍵指標(biāo)，無論是企業(yè)的利潤還是增長和具體的服務(wù)息息相關(guān)。例如，疫情影響下，人們的消費習(xí)慣、理念或多或少的被改變。作為新型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，能否迅速搶占先機，第一時間占領(lǐng)消費者新消費習(xí)慣高地是非常關(guān)鍵的。

企業(yè)的本質(zhì)是提供服務(wù)，無論是2C還是2B的企業(yè)，無論是實體制造業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最終企業(yè)核心價值的判定都是其所提供的服務(wù)是否具備客戶價值。提高客戶的生產(chǎn)效率、降低客戶經(jīng)營成本、提升用戶生活質(zhì)量和幸福感，降低社會資源的浪費，這些都是服務(wù)價值的具體體現(xiàn)。

徐磊認(rèn)為，疫情對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下的中小企業(yè)是持久考驗。不過，近幾個月的投資市場，有危亦有機。疫情期間，越來越多的服務(wù)從線下轉(zhuǎn)至線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育、遠(yuǎn)程辦公以及在線廣告等行業(yè)在全國范圍內(nèi)受到前所未有的關(guān)注。星空的投資項目匠人魯班在疫情期間逆勢增長，用戶量大增。這源于匠人魯班旗下的抖V數(shù)據(jù)平臺為用戶提供了更多有價值的服務(wù)。在這個平臺上，最新熱門視頻、音樂、話題、評論等，都可以幫助用戶巧妙借助熱點，融入到內(nèi)容創(chuàng)作中，以此增加獲取大流量的機會。

《 2019 抖音數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2020 年 1 月 5 日，抖音日活躍用戶數(shù)已突破 4 億，全年打卡 6.6 億次，遍及全世界233 個國家和地區(qū)。在此背景下，匠人魯班創(chuàng)立，成立后的首款產(chǎn)品抖v數(shù)據(jù)主要為抖音平臺的運營者提供數(shù)據(jù)服務(wù)、增長服務(wù)等全流程生態(tài)服務(wù)。“用戶的時間在哪，哪個地方就有價值?！毙炖趯@次投資這樣解釋道，短視頻行業(yè)的快速發(fā)展，從業(yè)人員的快速擴張，就會有與之相關(guān)的需求。魯班可以幫助更多普通人減少運營的成本，提高運營效率，是雙贏的結(jié)果。

投資的本質(zhì)是人事合一

對于投資，徐磊一直提到的就是人字。一撇一捺好寫，但對于創(chuàng)業(yè)來說并不易。徐磊坦言，除了看項目本身還要看人，一個靠譜，值得信任的人?！跋Ｍ麆e人覺得我是一個靠譜，值得信任的人，我也希望找到這樣的人。”

在他的投資理念里，投資本質(zhì)上就是人事合一。除了事是在自己的能力圈，也得有相應(yīng)的人去承接到其投資的項目。在他的權(quán)重里，人的權(quán)重占到60%以上，行業(yè)等其他因素占到30%以上。為此，徐磊也總結(jié)道“好的創(chuàng)業(yè)者難找，而好的項目相對好找。”

對于投資領(lǐng)域，徐磊說，“我屬于行業(yè)屬性強的投資人?！蓖顿Y主要聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。如今，這些領(lǐng)域相對來說都是熱門領(lǐng)域。

徐磊拿過去十年和未來十年做了舉例，2010年，中國經(jīng)濟增速高峰出現(xiàn)，之后十年進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整，GDP增速呈現(xiàn)出逐年放緩趨勢。也就是說，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年是在整體經(jīng)濟增速放緩的大環(huán)境下，整個行業(yè)通過不懈努力拼搏出來的。這說明了中國新經(jīng)濟并不是一個搭順風(fēng)車者，而是新的增長引擎。而未來十年，中國經(jīng)濟增速放緩趨勢趨穩(wěn)， 5G將會成為2020年重要的關(guān)鍵詞，5G驅(qū)動的物聯(lián)網(wǎng)將會真正成為可能。萬物互聯(lián)夢想的實現(xiàn)，所帶動的產(chǎn)業(yè)有可能會超過移動互聯(lián)網(wǎng)，涉及到的終端接入點規(guī)模將呈指數(shù)級增長。徐磊表示，對于未來星空的投資布局，會著重考慮兩個問題。其一是熟，有靠譜的人做靠譜的事；其二是變量，能夠預(yù)判市場趨勢，能夠看到哪些變量產(chǎn)生怎樣的機會。

創(chuàng)業(yè)是滾雪球，要慢慢發(fā)展

曾經(jīng)的徐磊也是一名創(chuàng)業(yè)者。2002年，徐磊從清華大學(xué)博士畢業(yè)，博士畢業(yè)前，他與幾個師兄一起創(chuàng)業(yè)，擔(dān)任同方微電子的CTO，其公司主營芯片設(shè)計。此后20年，徐磊幾乎與創(chuàng)業(yè)、投資打交道。徐磊說自己很幸運，也還算成功。

2010年，是移動互聯(lián)網(wǎng)的元年。彼時，從谷歌辭職創(chuàng)業(yè)“創(chuàng)新工場”的李開復(fù)在尋覓他的左膀右臂?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)是個軟硬件融合的行業(yè)，李開復(fù)團隊主要是軟件班底，我偏硬件，這樣的團隊很互補?！辈患偎妓?，徐磊加盟了李開復(fù)的“創(chuàng)新工場”，出任戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理。同年11月，成功孵化布丁移動。一年后，300萬用戶、App Store總榜第一名。數(shù)據(jù)的成功沒讓徐磊停下腳步。2013年成立微車，4年間，1.2億車主使用、業(yè)務(wù)年收入15億、1.52億元B輪融資。同年成立的七麥科技，2016年掛牌新三板，成為移動應(yīng)用搜索第一股。

徐磊步入社會的20年，前10年后，他對創(chuàng)業(yè)坦然，后10年后，對資本更加淡定。他提醒當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者，千萬不要因資本說怎么做就要怎么做，對資本一定要善用，不要完全被資本推動，更不要為了好聽好看，就去融資和燒錢?！百Y本從長周期來講，一定是逐利的。但對創(chuàng)業(yè)者來說，一定要以滾雪球的方式慢慢發(fā)展，而不是野蠻擴張?！?/p>

在徐磊看來，成功企業(yè)的發(fā)展有著他們的共性，就是在確定的目標(biāo)下，不斷發(fā)展、積累、沉淀，再發(fā)展的過程。也就是大家常說的滾雪球模式。雪球只有核心越緊實，才能越滾越大。在這個過程積累能力，沉淀核心價值，這些比單純的發(fā)展速度更重要。所以企業(yè)的發(fā)展不能單以快慢來衡量，如何快速實現(xiàn)積累和沉淀，才能讓發(fā)展健康有序。

對于星空，他認(rèn)為，要不斷投資有更好服務(wù)價值的企業(yè)，培養(yǎng)和幫助年輕人創(chuàng)業(yè)。和他們一起，在數(shù)據(jù)服務(wù)、商業(yè)智能等領(lǐng)域，服務(wù)更多人，讓越來越多的普通人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。