田健

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)電能需求越來越高，電力企業(yè)必須加強(qiáng)能源開發(fā)利用，提高電能生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量，全面把握市場(chǎng)，維護(hù)電力企業(yè)自身的利益。電力企業(yè)必須準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)規(guī)律，才能在多變環(huán)境中保證電力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，圍繞電力用戶第一的核心理念，注重用戶實(shí)際需求和使用體驗(yàn)，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

關(guān)鍵詞：新能源電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓

1我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

如圖1所示，隨著我國(guó)近五年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，電力生產(chǎn)水平也不斷提高，人們生產(chǎn)和生活中的用電量需求提高，倒逼作用下推動(dòng)了電力生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。五年來我國(guó)發(fā)電機(jī)裝機(jī)容量擴(kuò)張了整整一倍，2018年的發(fā)電機(jī)裝機(jī)容量超過了19.0億kW;發(fā)電總量也同比增長(zhǎng)8.4%，2018年達(dá)到6.99萬億kW·h。在用電需求增加的背景下，就2010—2018年我國(guó)售電量來看我國(guó)售電量逐年增長(zhǎng)。自2010年的3.56萬億kW·h的售電量發(fā)展到2018年已經(jīng)突破了5萬億kW·h。表明人們對(duì)電量的需求提高，在這種情況下加強(qiáng)電力營(yíng)銷也具有不可忽視的意義。電力行業(yè)作為基礎(chǔ)能源行業(yè)，也是我國(guó)的第一基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，直接影響著我國(guó)居民生活質(zhì)量和生產(chǎn)水平。我國(guó)目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展開始向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)發(fā)展模式也必將進(jìn)行轉(zhuǎn)型與改革，電網(wǎng)建設(shè)將向著配電、售電側(cè)、智能化方向發(fā)展。未來我國(guó)電力需求和售電量將會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，售電業(yè)市場(chǎng)規(guī)模必將不斷擴(kuò)大。

2新能源發(fā)展背景下電力營(yíng)銷存在的問題

我國(guó)人口眾多、幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)建設(shè)中能源消耗量巨大，尤其是改革開放初期，單純的追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽視對(duì)資源、能源的保護(hù)，造成能源大量消耗甚至是浪費(fèi)，能源緊缺已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，也是制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的最大問題。在新能源快速發(fā)展的當(dāng)下，電力資源緊缺問題得到明顯緩解，保障了工農(nóng)業(yè)以及居民等用電的基本需求，但新能源與傳統(tǒng)電力在性質(zhì)和應(yīng)用上有很大的區(qū)別，加之電力行業(yè)逐漸市場(chǎng)化運(yùn)作，這樣就對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理提出了更高的要求。由于電力行業(yè)長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式根深蒂固，對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)開拓造成嚴(yán)重影響，具體表現(xiàn)為管理者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)知存在不足，營(yíng)銷活動(dòng)的開展缺乏主動(dòng)性，對(duì)未來的營(yíng)銷方向不夠明確，營(yíng)銷規(guī)劃不夠深入和科學(xué)，營(yíng)銷體系不夠完善，業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣復(fù)雜，營(yíng)銷人員服務(wù)意識(shí)淡薄，電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平較低等，這些問題不僅不利于電力企業(yè)市場(chǎng)開拓，也不利于電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，電力企業(yè)的發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，電力企業(yè)應(yīng)立足于企業(yè)發(fā)展格局，加強(qiáng)對(duì)客戶的用電需求分析，創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，提升供電服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)在新能源發(fā)展背景下創(chuàng)造更好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

3開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)的有效對(duì)策

3.1 積極轉(zhuǎn)變落后的理念

對(duì)于電力企業(yè)來說，市場(chǎng)營(yíng)銷是其在當(dāng)前形勢(shì)下發(fā)展的必經(jīng)之路，對(duì)其在市場(chǎng)中的發(fā)展有著重要意義。由于在過去電力企業(yè)屬于國(guó)有壟斷性產(chǎn)業(yè)，所以并不需要注重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以至于電力企業(yè)并沒有較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體制，且電力企業(yè)受到傳統(tǒng)思想觀念的束縛較強(qiáng)，對(duì)先進(jìn)理念的了解不夠深入，導(dǎo)致電力企業(yè)在當(dāng)前新能源背景下，在市場(chǎng)開拓中無從下手，或者有著較強(qiáng)的無力感。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變理念，擺脫思想上的枷鎖，認(rèn)清自身發(fā)展阻礙。當(dāng)前，電力企業(yè)通過樹立先進(jìn)理念能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供較為優(yōu)秀的指導(dǎo)思想。此外，要堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。長(zhǎng)此以往，通過市場(chǎng)開拓以及服務(wù)的提升，將會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到較大地推動(dòng)作用。

3.2加強(qiáng)對(duì)自身特點(diǎn)的宣傳

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷之前，應(yīng)當(dāng)制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)自身特點(diǎn)的宣傳。隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境問題重視度的不斷提高，傳統(tǒng)電力的生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的污染較為嚴(yán)重，已經(jīng)不符合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展潮流，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)站在保護(hù)環(huán)境隊(duì)伍的首位，為社會(huì)重“速度”的發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橹亍百|(zhì)量”的發(fā)展提供幫助，促進(jìn)集約型社會(huì)的創(chuàng)建。電力企業(yè)作為我國(guó)支柱性產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)發(fā)展有著積極貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)影響開拓的過程中，秉承環(huán)境保護(hù)理念，倡導(dǎo)低碳生活，為能源領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展樹立良好的模范帶頭作用。

3.3對(duì)電力營(yíng)銷開拓市場(chǎng)的模式進(jìn)行創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，所以要對(duì)電力營(yíng)銷開拓市場(chǎng)的模式進(jìn)行創(chuàng)新，以提高其營(yíng)銷效率。電力企業(yè)在現(xiàn)代信息化技術(shù)方面的應(yīng)用率較低，使其不能迅速的捕捉到市場(chǎng)中的相關(guān)信息，導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的探索過程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后性。在如今構(gòu)建新型電力營(yíng)銷模式時(shí)，首先應(yīng)提高對(duì)現(xiàn)代信息化技術(shù)的應(yīng)用，以此來增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的探索能力，并將其他企業(yè)的商業(yè)營(yíng)銷理念和國(guó)家法律法規(guī)作為前提來制定具有較強(qiáng)針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。此外，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變管理方式，將過去單一化、固定化的管理模式調(diào)整為動(dòng)態(tài)化的管理方式，如電費(fèi)的收費(fèi)管理，要根據(jù)市場(chǎng)的變化、社會(huì)的反饋來調(diào)整電費(fèi)價(jià)格，并能夠根據(jù)客戶的反饋來制定合理的整改措施。

3.4 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

人才是電力企業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵，電力企業(yè)中人才的缺失使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不足。當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)。首先，高校學(xué)生在思想方面較為開放，且專業(yè)技能與理論知識(shí)均較強(qiáng)，電力企業(yè)可以在相關(guān)高校中招聘先進(jìn)人才; 其次，對(duì)于原有工作人員，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的二次培訓(xùn)，將思想觀念、理論知識(shí)、實(shí)踐等相結(jié)合，提高工作人員綜合能力。

3.5 提高電力基礎(chǔ)水平

電力基礎(chǔ)水平是電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提，也是電力企業(yè)展示企業(yè)實(shí)力的重要體現(xiàn)，企業(yè)要在當(dāng)前新能源背景下進(jìn)一步提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)一步提升電力基礎(chǔ)水平。當(dāng)前，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)委派相關(guān)人員對(duì)各貧困地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢城市的電力基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，并將信息匯總，制定出具有針對(duì)性的電力基礎(chǔ)設(shè)施完善計(jì)劃，對(duì)電力基礎(chǔ)設(shè)施不完善的地區(qū)進(jìn)行完善，對(duì)設(shè)備存在問題的地區(qū)進(jìn)行設(shè)備的維修或者更換，提高整體的電力基礎(chǔ)水平，為電力企業(yè)的市場(chǎng)開拓打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

新能源快速發(fā)展背景下，電力企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，秉持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念開展各種營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，不斷提升整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)更好、更快發(fā)展創(chuàng)造條件。

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