李格子 吳丹妍 劉昕彤

摘 要：隨著我國綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，中非國家的交往得到進(jìn)一步發(fā)展，高等教育領(lǐng)域的交流也日益密切。近年來，我校非洲來華留學(xué)生的數(shù)量持續(xù)增長，筆者借助武漢理工大學(xué)法國研究中心這一平臺，通過問卷調(diào)查法和訪談法，從學(xué)習(xí)情況、日常生活、行政服務(wù)等角度出發(fā)，對武漢理工大學(xué)非洲法語國家留學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示：留學(xué)生的總體滿意度較高，但在留學(xué)期間仍有許多問題需要解決。針對上述問題，文章分別從留學(xué)生自身，高校和政府三個(gè)層面對中非高等教育的未來發(fā)展提出了策略性的思考，以期對本校和其他高校提供有意義的參考。

關(guān)鍵詞：非洲留學(xué)生;法語;滿意度;武漢理工大學(xué)

近年來，隨著綜合國力的增強(qiáng)，中國在國際上擁有了更多的話語權(quán)，第三世界國家更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，中非關(guān)系發(fā)展前景大好。在深入推進(jìn)與非洲互利共贏的務(wù)實(shí)合作時(shí)，教育是其中非常重要的一環(huán)。

據(jù)2017年教育部統(tǒng)計(jì)，在華非洲留學(xué)生總?cè)藬?shù)已將近5萬人，成為我國外國留學(xué)生中規(guī)模增長最快的主體之一。截止到2011年，非洲國家自費(fèi)留學(xué)生數(shù)已超過政府獎(jiǎng)學(xué)金名額的2.3倍。越來越多的非洲留學(xué)生愿意來華學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，因此各大高校的國際化進(jìn)程也迎來了新的機(jī)遇。如何深入地調(diào)查研究非洲留學(xué)生在華的學(xué)習(xí)情況，制定新的教學(xué)方案，采用符合實(shí)際的教學(xué)方法，為中非合作培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才等問題擺在我們面前。

自2016年以來，隨著武漢理工大學(xué)國際知名度的提高、各學(xué)院的教學(xué)體系的不斷完善以及法國研究中心的建立，留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，其中來自非洲法語國家的留學(xué)生數(shù)量增長更快，占目前我校留學(xué)生總數(shù)的23%。因此筆者選取武漢理工大學(xué)來自非洲法語國家的留學(xué)生為調(diào)查樣本，深入調(diào)查他們在校期間的滿意度，以期從非洲法語國家來華留學(xué)生的實(shí)際需求角度，為學(xué)校的國際化建設(shè)提出合理化的建議。

一、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對象

調(diào)研對象為武漢理工大學(xué)來自非洲法語國家的62位留學(xué)生，包括48位男性和14位女性。他們分別來自布隆迪（16%），摩洛哥（13%），剛果（10%），科特迪瓦（8%），加蓬（5%），尼日爾（3%）等19個(gè)非洲國家，見表1。其中50人都處在20-30歲這一年齡段。從學(xué)歷上看，調(diào)研對象包括8名在讀博士，22名在讀碩士，以及32名在讀本科生，大多分布在土木（24%）、礦業(yè)（15%）、信息（13%）和經(jīng)管（24%）等實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科。

（二）調(diào)研方法

本次調(diào)研主要采用問卷調(diào)查法和訪談法。

問卷調(diào)查法：利用問卷網(wǎng)設(shè)計(jì)問卷，采取兩種形式進(jìn)行了問卷的發(fā)放;在留學(xué)生宿舍區(qū)發(fā)放紙質(zhì)法語版調(diào)查問卷;在老師協(xié)助下向留學(xué)生郵箱統(tǒng)一發(fā)放電子問卷。最終共收到62份有效問卷，利用問卷網(wǎng)和Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

訪談法：發(fā)放問卷的同時(shí)與調(diào)研對象進(jìn)行簡短的訪談;選取了四位有意向與筆者進(jìn)行深入交流的受訪者，對問卷上的問題進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充與延展。

二、結(jié)果與分析

（一）在校學(xué)習(xí)情況

非洲法語國家來華留學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況包括學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)互動與學(xué)習(xí)時(shí)長以及學(xué)習(xí)中遇到的困難。

（1）學(xué)習(xí)動機(jī)

學(xué)習(xí)動機(jī)主要涉及留學(xué)生來華動機(jī)、擇校動機(jī)以及專業(yè)選擇的動機(jī)。在來華動機(jī)方面（多選），各選擇占比為“提高自身能力”（35%）、“對本校學(xué)術(shù)氛圍和科研實(shí)力的認(rèn)同”（27.8%）、“喜歡中國教育制度”（27.8%）、“父母的意愿”（27.8%），其次還有部分留學(xué)生（18%）表示他們選擇來華是由于工作需要，希望入職中非合作企業(yè)。

在擇校動機(jī)方面，大部分留學(xué)生選擇武漢理工大學(xué)的原因是對專業(yè)（32%）和學(xué)校國際排名（29%）的認(rèn)可;豐厚的獎(jiǎng)學(xué)金成為15%的留學(xué)生選擇的理由，還有5%的留學(xué)生是通過校際合作項(xiàng)目來到武漢理工大學(xué)。

在專業(yè)選擇方面，36%的留學(xué)生表示選擇該專業(yè)是“為了學(xué)習(xí)在本國欠發(fā)達(dá)領(lǐng)域的知識”，23%是出于興趣，19%是看中了專業(yè)的發(fā)展和就業(yè)前景，其余則是根據(jù)他人建議，結(jié)合專業(yè)難易度等其他因素做出的選擇。可以看出，非洲法語地區(qū)留學(xué)生多集中在理工類學(xué)科，與學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科緊密結(jié)合。

（2）學(xué)習(xí)互動與學(xué)習(xí)時(shí)長

在留學(xué)生與中國學(xué)生的學(xué)習(xí)互動中，僅有23%的留學(xué)生表示經(jīng)常與中國留學(xué)生互動，近57%的留學(xué)生選擇了“偶爾會與中國同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)互動”，“非常少與中國留學(xué)生互動”占21%。綜合來看，近78%的留學(xué)生與中國學(xué)生的學(xué)習(xí)交流很少，且主要局限于課堂交流。在與留學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn)，很多留學(xué)生有與中國學(xué)生交流的意愿，但是缺乏交流機(jī)會。一些興趣社團(tuán)也在組織相關(guān)活動，但覆蓋面仍然有限。

在學(xué)習(xí)時(shí)長方面，留學(xué)生的課后學(xué)習(xí)時(shí)長都大于1小時(shí)，16%的人有1-2小時(shí)的課后學(xué)習(xí)時(shí)間，47%有2-3小時(shí)的課后學(xué)習(xí)時(shí)間，37%在3小時(shí)以上，大部分留學(xué)生表示在課后會經(jīng)常去圖書館學(xué)習(xí)。

（3）學(xué)習(xí)中遇到的問題

在訪談中，大部分的留學(xué)生表示他們的問題集中在課程安排以及語言溝通上。他們們認(rèn)為某些課程的設(shè)置不太合理，如留學(xué)生仍需選讀公選課，但這類課程與他們主修專業(yè)的關(guān)聯(lián)度不大。還有一些留學(xué)生對中國教師的教學(xué)方法感到不適應(yīng)，因?yàn)橹袊n堂以教師傳授為主，而非洲課堂則注重師生間的探討交流。在語言溝通方面，部分留學(xué)生表示中文授課存在理解困難，希望有更多的英文授課。

（二）校園生活

校園生活的調(diào)研包含留學(xué)生的生活適應(yīng)性、生活中遇到的困難以及業(yè)余活動。留學(xué)生的生活滿意度反映了他們的跨文化適應(yīng)程度、校園文化建設(shè)的水平和學(xué)校的包容度，甚至?xí)绊懥魧W(xué)生的就業(yè)意向以及畢業(yè)后與學(xué)校的聯(lián)系意向。

在適應(yīng)性方面，60%的留學(xué)生表示他們在三個(gè)月內(nèi)適應(yīng)了校園生活，但是仍有40%的同學(xué)用了六個(gè)月以上的時(shí)間才適應(yīng)學(xué)校的生活。他們的問題主要集中在語言溝通、飲食、氣候等幾個(gè)方面：語言溝通問題（40.7%），交通擁堵問題（11.4%），文化差異（10%）。有數(shù)位留學(xué)生提到了宿舍晚11點(diǎn)的門禁，因?yàn)樵谒麄儑?，學(xué)生們通宵聚會并不稀奇。

在業(yè)余活動中，排在前三的分別為運(yùn)動健身（34%）、看書（17%）、以及上網(wǎng)（14%）?？梢钥闯隽魧W(xué)色的業(yè)余活動是積極健康的，但比較單一，與他人溝通較少，社會互動性不強(qiáng)。

（三）行政服務(wù)

行政服務(wù)主要由學(xué)校國際教育學(xué)院的留學(xué)生管理辦公室提供，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)留學(xué)生的日常管理，教學(xué)與學(xué)籍、政府獎(jiǎng)學(xué)金、畢（結(jié)）業(yè)留學(xué)生公寓的管理，旨在為留學(xué)生在校的學(xué)習(xí)及生活提供便利。

本次研究主要從辦事流程、服務(wù)態(tài)度、辦事效率以及語言溝通四個(gè)方面設(shè)計(jì)問題：如“對武漢理工大學(xué)的行政服務(wù)是否滿意？”、“你認(rèn)為學(xué)校的留學(xué)生的行政服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)？（多選）”等。

通過問卷及訪談得知，留學(xué)生們認(rèn)為行政服務(wù)部門的問題主要集中在：語言溝通（46.3%）、辦事效率（33.3%）和辦事流程（31%）。由于81.5%的受訪者之前從未來過中國，語言溝通成為突出問題。此外，針對辦事效率方面，留學(xué)生認(rèn)為學(xué)校辦事手續(xù)繁瑣，等待時(shí)間過長。還有部分受訪者表示學(xué)校發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)間較晚，影響了他們在華的正常生活。

（四）學(xué)校滿意度

留學(xué)生對學(xué)校的滿意度主要體現(xiàn)在是否實(shí)現(xiàn)了來武漢理工大學(xué)學(xué)習(xí)的預(yù)期計(jì)劃。對學(xué)校滿意度的分析，有助于幫助學(xué)校和相關(guān)部門分析學(xué)校的留學(xué)生招生、教學(xué)及管理等工作。

在問題“總體來說，你對武漢理工大學(xué)是否滿意？”中，選擇非常滿意的有26%， 41%滿意，17%略滿意，11%不太滿意，5%不滿意。這一比例反映出留學(xué)生對于在武漢理工大學(xué)的學(xué)習(xí)滿意度較高。

三、總體分析

根據(jù)調(diào)查五個(gè)不同方向的滿意度，筆者將每個(gè)滿意度問題中“非常滿意”和“滿意”的選項(xiàng)作為表示滿意的正向答案，并總結(jié)得出5個(gè)方向的滿意度，結(jié)果見如表2：

表2? 各方向滿意度調(diào)查

維度 學(xué)習(xí) 生活 行政 學(xué)校 總體

滿意度 68.4% 53.7% 61.1% 66.7% 59.2%

根據(jù)表2可知，各個(gè)方面的滿意率均較高，集中于50%～70%之間，其中來華留學(xué)的總體滿意度接近60%;對學(xué)習(xí)的滿意度最高，達(dá)到68%以上;在學(xué)校生活的滿意度相對較低，但仍達(dá)到了50%以上。綜合分析，可以看出學(xué)校在留學(xué)生的生活方面仍有較大的進(jìn)步空間

四、對策思考

通過上面的調(diào)查分析，我們認(rèn)為武漢理工大學(xué)對留學(xué)生的管理仍面臨諸多問題，例如：教學(xué)方法不夠科學(xué)，行政管理不夠規(guī)范，針對這些問題，本文提出如下幾點(diǎn)對策思考：

（一）留學(xué)生層面

從學(xué)生層面上講，非洲留學(xué)生提出的幾點(diǎn)問題主要集中在對中國教學(xué)以及對學(xué)校管理的不適應(yīng)等方面。

非洲留學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、心理必定帶有自身文化的印記，即使到了中國，其自身特有的文化特征也不會消失，難以迅速融入當(dāng)?shù)厣鐣腥?。中國的高語境文化特點(diǎn)，即內(nèi)隱，含蓄、反應(yīng)很少外露等，又加劇了這一過程的難度。在此情形下，非洲留學(xué)生應(yīng)主動提高適應(yīng)性，如遇到與自己國家文化有不同乃至沖突的情況時(shí)，應(yīng)用一種積極開放的心態(tài)接受當(dāng)?shù)丶s定俗成的習(xí)慣。

除此之外，他們可以主動增加文化接觸的頻率，在來中國之前，可以通過媒體或畢業(yè)生提前了解中國、武漢以及武漢理工大學(xué)的相關(guān)情況，為留學(xué)期間的心態(tài)轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備。到校后可以加入本地大學(xué)社團(tuán)活動和學(xué)生會，在學(xué)習(xí)之余參加豐富多彩的文體活動或社團(tuán)聚會，這也有助于他們探索發(fā)現(xiàn)中國人文特色，加強(qiáng)與本地學(xué)生的交流互動。

除了在校園的學(xué)習(xí)生活之外，留學(xué)生們還可以走出校門，到學(xué)校周邊采風(fēng)，在閑暇時(shí)間里參觀當(dāng)?shù)毓沤ㄖ蛉宋木坝^，以更好地了解中國社會發(fā)展的歷程。他們也可以參加中方企業(yè)組織的實(shí)習(xí)，通過增加自主能動性的方式去適應(yīng)環(huán)境。

（二）學(xué)校層面

學(xué)校作為留學(xué)生的大本營，是留學(xué)生的第二故鄉(xiāng)。學(xué)校不僅要緊抓留學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還要關(guān)心留學(xué)生的課余生活，引導(dǎo)、加強(qiáng)中非學(xué)生的接觸與溝通。

（1）單向變互動

就武漢理工大學(xué)而言，雖然外語學(xué)院每年都舉辦了“外語節(jié)”等活動，旨在介紹各國的文化、美食、民俗，但往往吸引到的只是中國學(xué)生的目光，少有留學(xué)生前來參加，這一文化交流其實(shí)只是一種中國學(xué)生對中國學(xué)生的單向輸出。針對上述情況，學(xué)校要靈活變通轉(zhuǎn)化活動形式，把單向輸出變成雙向文化互動，例如舉辦中非文化節(jié)、中非學(xué)生友誼運(yùn)動會等互動活動，實(shí)現(xiàn)純粹的“傾訴者”到“傾聽者”再到“參與者”的轉(zhuǎn)化。

針對課堂上的留學(xué)生與本地學(xué)生交流少的問題，學(xué)?？梢蕴峁┲蟹菍W(xué)生共同完成課題研究的機(jī)會，讓雙方在“結(jié)對子”共同研討完成的過程中增加交流學(xué)習(xí)和互動。

上文調(diào)查問卷結(jié)果顯示，非洲留學(xué)生來華所遭遇的最大困境是語言問題，而中國學(xué)生往往也缺乏英語口語的實(shí)戰(zhàn)操練機(jī)會。如果學(xué)校能采取一定措施，如建立“中非英語角”，讓中非學(xué)生能夠定期、長期地進(jìn)行中英文雙語交流，勢必將在很大程度上促進(jìn)雙方語言水平的提高，也會使非洲留學(xué)生的歸屬感和適應(yīng)性大大增強(qiáng)。

（2）攻破語言難關(guān)

在課堂上，非洲留學(xué)生遇到的主要困難仍是語言問題。教師隊(duì)伍的語言能力要與非洲留學(xué)生的需求相適應(yīng)，做到因材施教，找準(zhǔn)留學(xué)生的差異性，促進(jìn)他們?nèi)谌氕h(huán)境的同時(shí)做到求同存異。

盡管國際教育學(xué)院為非洲留學(xué)生開設(shè)了英文授課班級，但擔(dān)任英文教學(xué)任務(wù)的部分教師英文水平有待提高，在現(xiàn)階段尚未達(dá)到理想狀態(tài)中的英文授課效果。除此之外，對于中文授課的課堂，盡管幾乎所有的非洲留學(xué)生都接受了數(shù)月的語言培訓(xùn)乃至一年的預(yù)科學(xué)習(xí)，但在聽課時(shí)仍感到吃力。除了中文本身難度較高，也與教師的方言口音及語速問題有關(guān)。因此，承擔(dān)了英文授課教學(xué)的教師應(yīng)當(dāng)提高自己的英文水平，增強(qiáng)與學(xué)生自如溝通的能力。而中文授課的教師則應(yīng)使用正規(guī)的教學(xué)用語，盡量說標(biāo)準(zhǔn)普通話，在課堂上隨時(shí)注意留學(xué)生的聽課情況，根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整授課進(jìn)度。必要時(shí)，教師可以使用英語講解和解釋，爭取教學(xué)效果的最大化。

在課程編排上應(yīng)考慮減少公選課，適當(dāng)增加文化宣講課程，課堂上老師要加強(qiáng)與學(xué)生的互動，加強(qiáng)教師雙語教學(xué)培訓(xùn)與外出考察學(xué)習(xí)。

（3）加強(qiáng)后勤備戰(zhàn)實(shí)力

學(xué)校在選聘留學(xué)生管理行政服務(wù)人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面考量職工的工作能力，其中，外語水平和辦事效率應(yīng)作為兩個(gè)重要的考慮指標(biāo)。在工作過程中，行政人員也應(yīng)主動提升自己的跨文化交際能力，掌握留學(xué)生的需求和想法，并在交流過程中尊重中非的文化差異。另外，學(xué)校應(yīng)利用學(xué)校論壇，或者組建本校的留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)窗口，及時(shí)聽取留學(xué)生在學(xué)習(xí)生活方面的問題和意見，更好地改進(jìn)工作。

（三）政府層面

非洲留學(xué)生通過在高校留學(xué)進(jìn)入漢語語言環(huán)境并以自身非洲文化來適應(yīng)中國文化，這為中非的跨文化合作提供了特殊的人才儲備，也為中非的跨文化商貿(mào)合作架起了一座溝通的橋梁。因此，中國各級政府應(yīng)該充分利用高校這個(gè)平臺，在中非合作的“頂層設(shè)計(jì)”方面有更多的作為。

從留學(xué)生選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，他們主要是來為了廣闊的發(fā)展和就業(yè)前景來我國高校學(xué)習(xí)先進(jìn)知識和技術(shù)。針對這一點(diǎn)，政府應(yīng)考慮出臺相關(guān)政策，加強(qiáng)推動校企合作，讓非洲留學(xué)生有機(jī)會直接參與到我國的企業(yè)工作當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

其次，政府應(yīng)適當(dāng)加大經(jīng)費(fèi)投入的力度，例如通過設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、提供醫(yī)療保險(xiǎn)、減免學(xué)雜費(fèi)或者為他們提供實(shí)習(xí)機(jī)會等方式來增強(qiáng)中國留學(xué)的吸引力，同時(shí)，也應(yīng)加大留學(xué)生教育的宣傳力度，發(fā)動國內(nèi)知名企業(yè)設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，或鼓勵(lì)企業(yè)與非洲高校簽訂培養(yǎng)計(jì)劃等，以此來吸引非洲人才來華學(xué)習(xí)。

對非洲法語國家留學(xué)生來華學(xué)習(xí)滿意度的探索和研究不僅具有重要的理論意義，在中國的文化輸出層面更是具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。通過對非洲留學(xué)生來華動機(jī)的分析，我們可以看出留學(xué)生們大多為中國的學(xué)術(shù)氛圍、科研水平和教育制度所吸引而來到中國，因?yàn)橄矚g中國文化而前來留學(xué)的概率并不高。由此可見中國的科技實(shí)力輸出已收獲了極大的成功，但文化軟實(shí)力輸出還有待加強(qiáng)。中國有著燦爛的文化和源遠(yuǎn)流長的歷史，如何進(jìn)一步做好中國文化的傳播，將是留學(xué)生工作的重點(diǎn)。在非洲國家加大中國文化的宣傳力度既能加速讓中國文化走向世界的步伐，也能讓來華的留學(xué)生們熱愛、適應(yīng)甚至創(chuàng)造中國文化。

五、結(jié)語

文章是教育部武漢理工大學(xué)法國研究中心師生對非洲法語國家留學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況關(guān)注與相關(guān)問題的思考。通過對非洲法語國家來華留學(xué)生教學(xué)、生活、行政等各項(xiàng)服務(wù)的調(diào)研，我們既看到了成績，也看到了不足。我們在保持成績的同時(shí)應(yīng)該重視不足，更應(yīng)該為如何改進(jìn)不足做出更多的有效工作。只有這樣，才能使我校與非洲國家的合作更上一個(gè)臺階。我們的工作做好了，必將為其他高校的國際化合作提供有益的借鑒，也將為國家的中非合作愿景提供一定的參考。

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[13] 馬興祥，殷欣琪.來華非洲留學(xué)生跨文化適應(yīng)現(xiàn)狀調(diào)查及對策——以某高校為例[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)（綜合版），2019，19（03）：10-15.

作者簡介：李格子（1999.05- ），女，河南駐馬店人，本科在讀，研究方向：法語語言文學(xué);吳丹妍（1998.08- ），女，江蘇揚(yáng)州人，本科在讀，研究方向：法語語言文學(xué);劉昕彤（1997.07- ），女，四川內(nèi)江人，本科在讀，研究方向：法語語言文學(xué)。