張薇

摘要：電視作為傳統(tǒng)媒體，具有較大的社會(huì)影響力。電視新聞在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有很強(qiáng)的輿論導(dǎo)向作用，尤其是面對(duì)重大突發(fā)事件。重大突發(fā)事件關(guān)系到群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全，因?yàn)橥话l(fā)性，受到人們的重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)此，電視新聞應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)事件進(jìn)程，遏制謠言，引導(dǎo)輿論向健康方向發(fā)展，這也是電視新聞媒體應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。文章主要闡述電視新聞?wù)_輿論引導(dǎo)重要性及存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)提升策略。

關(guān)鍵詞：電視新聞 重大突發(fā)事件 輿論引導(dǎo)

當(dāng)前我國(guó)的媒體環(huán)境發(fā)生巨大變化，微博微信等新媒體的出現(xiàn)，使群眾對(duì)包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的依賴(lài)逐漸減少。面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，因電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體具有很強(qiáng)的公信力，群眾依舊更加相信權(quán)威的電視新聞報(bào)道。電視新聞工作者面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)應(yīng)履行好自己的工作職責(zé)及社會(huì)責(zé)任，積極跟進(jìn)，扮演好自己的角色，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用，向群眾客觀科學(xué)地報(bào)道事件真實(shí)情況。

電視新聞?wù)_輿論導(dǎo)向的重要性

報(bào)道真相，遏制謠言。面對(duì)重大突發(fā)事件，群眾自然會(huì)高度關(guān)注，也會(huì)發(fā)表自己的看法，部分非權(quán)威媒體或個(gè)人會(huì)發(fā)布謠言信息，制造恐慌，達(dá)到自己的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度非?？?，群眾也能夠從各種不同的渠道接收信息。電視新聞媒體，此時(shí)應(yīng)遏制謠言，報(bào)道事件真相，避免群眾恐慌。電視媒體可采取直播形式，深入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)獲取信息，經(jīng)過(guò)對(duì)信息的加工處理，讓群眾更加直觀地了解事件始末，消除不確定性。

安撫民心，穩(wěn)定秩序。重大突發(fā)事件，因?yàn)橥话l(fā)且具有不確定性，對(duì)群眾生活影響較大且波及范圍廣，容易打破原有的社會(huì)利益平衡格局，這時(shí)電視新聞發(fā)揮正確輿論導(dǎo)向作用，用權(quán)威公信力引導(dǎo)群眾，群眾就會(huì)緩解焦躁不安的情緒，恢復(fù)秩序穩(wěn)定。電視新聞在播放形式上應(yīng)更加親民，滿(mǎn)足群眾的需求，這樣才能轉(zhuǎn)危為安。

發(fā)動(dòng)群眾，凝聚力量。面對(duì)重大突發(fā)事件，電視新聞媒體需采取及時(shí)妥善的處理方式，發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用，以教育引導(dǎo)群眾、發(fā)動(dòng)群眾，凝聚群眾的力量，共渡難關(guān)，為重大突發(fā)事件的圓滿(mǎn)解決提供保障。如“5·12”地震災(zāi)害突發(fā)事件，電視新聞通過(guò)正面輿論導(dǎo)向，倡導(dǎo)群眾凝心聚力共同面對(duì)，如捐款、捐物等，幫助災(zāi)區(qū)群眾重建家園。

電視新聞的重要功能是遏制負(fù)面輿論滿(mǎn)天飛?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各種小道消息讓群眾失去判斷力。電視新聞報(bào)道要客觀、真實(shí)地揭露事實(shí)真相，以引導(dǎo)正向的輿論。

重大突發(fā)事件中電視新聞?shì)浾撘龑?dǎo)存在的問(wèn)題

應(yīng)急報(bào)道機(jī)制不健全。突發(fā)事件的發(fā)生具有很強(qiáng)的偶發(fā)性，無(wú)法提前預(yù)知，這給新聞報(bào)道帶來(lái)一定的難度。如果應(yīng)急報(bào)道機(jī)制不健全，一旦面對(duì)重大突發(fā)事件，電視新聞就會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，很難進(jìn)行客觀及時(shí)地報(bào)道。這也是當(dāng)前電視新聞媒體存在的問(wèn)題。重大突發(fā)事件牽涉面較廣，如果各部門(mén)職責(zé)不明晰，記者關(guān)系協(xié)調(diào)不好，電視新聞報(bào)道就不能及時(shí)呈現(xiàn)在群眾面前。這樣不僅無(wú)法使電視新聞發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用，還會(huì)讓群眾更為困惑，產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，如果官方報(bào)道不及時(shí)，或無(wú)法正確、透明報(bào)道突發(fā)事件，就會(huì)讓謠言滿(mǎn)天飛，進(jìn)而誤導(dǎo)群眾，影響群眾的判斷，這也是電視新聞媒體的失職。

輿論引導(dǎo)方式不全面。重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，往往是考驗(yàn)新聞媒體的時(shí)刻。當(dāng)前存在輿論引導(dǎo)方式不全面的現(xiàn)象，即電視新聞沒(méi)有發(fā)揮好相應(yīng)的作用，缺乏社會(huì)責(zé)任感，沒(méi)有掌握全面的引導(dǎo)方式，在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)有及時(shí)發(fā)聲，導(dǎo)致電視新聞媒體失去權(quán)威性及公信力。輿論的形成具有一定的規(guī)律，如果在這個(gè)期間內(nèi)電視新聞不發(fā)力，就會(huì)失去最佳輿論引導(dǎo)時(shí)間，處于被動(dòng)狀態(tài)。電視新聞在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，針對(duì)不同階段采取對(duì)應(yīng)的輿論引導(dǎo)，是媒體的職責(zé)所在。

內(nèi)容僵化。電視新聞報(bào)道存在一定的固定性，如報(bào)道的角度、時(shí)效性、秩序等，都延續(xù)了固定模式，而重大突發(fā)事件具有很強(qiáng)的破壞性及影響力，及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道非常重要。當(dāng)前，電視新聞媒體的處理方式較為固定僵化，沒(méi)有形成時(shí)效性強(qiáng)的報(bào)道模式，無(wú)法換個(gè)角度進(jìn)行深入研究報(bào)道。如在暴雨預(yù)警時(shí)，一般是用藍(lán)色、黃色、橙色進(jìn)行表示，但群眾對(duì)于這些并沒(méi)有很強(qiáng)的認(rèn)知，而采訪(fǎng)時(shí)記者往往將鏡頭對(duì)準(zhǔn)某個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，讓人們無(wú)法理解及感受預(yù)警的嚴(yán)重性，最終導(dǎo)致電視新聞沒(méi)有發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用和功能。這一套報(bào)道模式是長(zhǎng)期以來(lái)形成的，在當(dāng)前的媒體環(huán)境下急需進(jìn)行改變。

針對(duì)性差。重大突發(fā)事件容易造成群眾恐慌，因此不少群眾面對(duì)突發(fā)事件容易失去理性，散布非理性的信息。當(dāng)前為新媒體環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)信息傳播快速、隨意且缺乏針對(duì)性，因此在議題方面會(huì)出現(xiàn)話(huà)題分散、沒(méi)有集中度，影響傳播效果，這些對(duì)于電視新聞來(lái)說(shuō)同樣具有較大影響。電視新聞作為傳統(tǒng)載體，也有新媒體傳播渠道，媒體大環(huán)境容易導(dǎo)致傳播效果不佳。當(dāng)前，面對(duì)重大突發(fā)事件，包括電視新聞在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體在設(shè)置議程方面沒(méi)有關(guān)注人民群眾的情緒并進(jìn)行行為疏導(dǎo)。同時(shí)，部分媒介從業(yè)人員素養(yǎng)不足，使群眾出現(xiàn)情緒化的輿論，妨礙了互動(dòng)交流的流程性。

提升重大突發(fā)事件中電視新聞?shì)浾搶?dǎo)向策略

堅(jiān)持正確導(dǎo)向。新聞媒體應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做到公正客觀地報(bào)道，才能維護(hù)國(guó)家、群眾的利益及社會(huì)穩(wěn)定。面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，公眾輿論的產(chǎn)生并不是討論后的結(jié)果，而是來(lái)自環(huán)境的壓力、害怕被孤立的心理，加之部分非官方媒體的報(bào)道，讓這種環(huán)境壓力升級(jí)，才容易產(chǎn)生謠言。電視新聞媒體應(yīng)積極主動(dòng)地發(fā)揮自身的權(quán)威性，讓群眾首先對(duì)客觀事實(shí)有所了解，為后續(xù)事件處理進(jìn)行正向輿論引導(dǎo)做鋪墊。這也是新聞媒體的職責(zé)及社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)不同的事件采取不同的策略。在重大突發(fā)事件的征兆期，電視媒體應(yīng)具有危機(jī)意識(shí)，提前采取針對(duì)性措施，對(duì)輿論的導(dǎo)向進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定完整的報(bào)道機(jī)制。重大事件比較難以預(yù)料，但電視媒體應(yīng)建立完善的預(yù)警機(jī)制，面對(duì)突發(fā)事件，采取完善的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，有助于遏制不當(dāng)言論。電視新聞媒體要加強(qiáng)與政府部門(mén)的聯(lián)系，一方面預(yù)防重大事件帶來(lái)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面讓報(bào)道更加及時(shí)且具有權(quán)威性。在突發(fā)事件的穩(wěn)定期，電視新聞媒體要更加關(guān)注社會(huì)秩序的穩(wěn)定，滿(mǎn)足群眾需求，及時(shí)發(fā)布政府部門(mén)的處理措施，安撫群眾情緒。在突發(fā)事件的結(jié)束期，電視新聞媒體要及時(shí)跟蹤報(bào)道善后事宜，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行梳理，讓群眾建立對(duì)新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件報(bào)道的信心。

提高新聞工作者的職業(yè)素養(yǎng)。隨著時(shí)代的變化發(fā)展，社會(huì)對(duì)媒體人提出了更高要求。優(yōu)秀的媒體人不僅要具有專(zhuān)業(yè)的新聞素養(yǎng)，還要有良好的政治素養(yǎng);不僅要能夠解讀信息，還要保持清醒的頭腦，擁有大局意識(shí)，做好新聞信息的把關(guān)人。首先，媒體人要認(rèn)識(shí)到職業(yè)綜合素養(yǎng)的重要性，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力及思想認(rèn)知，增強(qiáng)新聞的敏感性。其次，從電視新聞節(jié)目來(lái)說(shuō)，電視新聞媒體也要加強(qiáng)對(duì)新聞工作者的培養(yǎng)，全方位提升其綜合素養(yǎng)，讓從業(yè)人員不僅具有豐富的理論知識(shí)，還能熟練運(yùn)用新媒體，進(jìn)行正向的輿論引導(dǎo)。

掌握全面的輿論引導(dǎo)方式。電視新聞作為傳統(tǒng)媒體，具有自己的優(yōu)勢(shì)，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要維護(hù)社會(huì)秩序及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，及時(shí)報(bào)道事件的進(jìn)展，發(fā)揮權(quán)威媒體優(yōu)勢(shì)，緩解群眾的焦慮情緒，避免重大突發(fā)事件引起的負(fù)面效應(yīng)。電視媒體在面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，要建立全面的輿論引導(dǎo)方式，保證信息的公開(kāi)、事件報(bào)道的客觀性，把握輿論引導(dǎo)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，積極預(yù)防謠言的產(chǎn)生。同時(shí)，電視新聞的輿論引導(dǎo)方式也不僅限于傳統(tǒng)電視新聞節(jié)目報(bào)道，新媒體的發(fā)展衍生了許多新的渠道，如官方微博微信等。電視新聞媒體要借助所有途徑，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行報(bào)道，提前預(yù)防輿論中可能產(chǎn)生的問(wèn)題并做好預(yù)案，從而提高新聞?shì)浾摰膫鞑チ?、引?dǎo)力。

結(jié)語(yǔ)

電視新聞承擔(dān)著正向輿論引導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任，這是其作為權(quán)威媒體的職責(zé)。重大突發(fā)事件事關(guān)群眾的財(cái)產(chǎn)人身安全，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定秩序。電視新聞作為權(quán)威媒體，應(yīng)提前做好預(yù)警機(jī)制，進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)，及時(shí)客觀報(bào)道事實(shí)真相，遏制謠言產(chǎn)生，根據(jù)不同的事件采取不同的應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（作者單位：遼寧廣播電視臺(tái)）

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