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真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與追隨動(dòng)機(jī)的關(guān)系研究

2020-08-03 00:46:30文秋香
甘肅社會(huì)科學(xué) 2020年4期
關(guān)鍵詞:追隨者領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)機(jī)

文秋香 龍 靜

(南京大學(xué) 商學(xué)院,南京 210093)

提要: 優(yōu)秀的追隨者是保障企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉,如何有效地激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī)為企業(yè)留住人才,是學(xué)術(shù)界和業(yè)界共同面對(duì)的重要議題?;谏鐣?huì)交換理論,以233名企業(yè)員工作為研究對(duì)象,從信任視角研究真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間的內(nèi)在機(jī)理,在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)組織政治知覺(jué)的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)于激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī)有重要作用,在這個(gè)過(guò)程中下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任發(fā)揮部分傳遞作用。結(jié)果也進(jìn)一步證明下屬組織政治知覺(jué)調(diào)節(jié)了真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的關(guān)系,下屬的組織政治知覺(jué)越高,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的正向影響越小。

一、引 言

21世紀(jì),隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日益改變以及“VUCA時(shí)代”①的到來(lái),追隨者比以往擁有更多的話語(yǔ)權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者不再對(duì)所有事情發(fā)號(hào)施令[1]。顯而易見(jiàn),追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的鴻溝逐漸縮減。學(xué)術(shù)界和業(yè)界開(kāi)始重新審視追隨者在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用,不再將其視為“附屬品”??v觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的追隨研究,有關(guān)追隨者的追隨動(dòng)機(jī)問(wèn)題逐漸成為研究的熱點(diǎn),一些學(xué)者嘗試從心理視角入手,探討追隨者一系列追隨行為背后的動(dòng)因,從而促使管理者設(shè)計(jì)出能夠吸引、培養(yǎng)、保留追隨者的組織環(huán)境,以此避免人員流失,保障管理者工作的有序開(kāi)展[2]。因此,研究組織中下屬的追隨動(dòng)機(jī)具有重要的價(jià)值。

以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的追隨研究和以追隨者為中心的領(lǐng)導(dǎo)研究廣泛認(rèn)為,追隨動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于追隨者之外的領(lǐng)導(dǎo)者,下屬出于傾賞領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、與領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀一致以及與領(lǐng)導(dǎo)人格匹配等而產(chǎn)生追隨[3]。以往研究表明,下屬能否產(chǎn)生或提高追隨動(dòng)機(jī)不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn),也是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡的責(zé)任;同時(shí)有學(xué)者從博弈論的角度提出,追隨的動(dòng)機(jī)源于個(gè)體相信追隨優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者比追隨平庸的領(lǐng)導(dǎo)者能為自己爭(zhēng)取更多的資源[4]。盡管不少學(xué)者從不同角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系展開(kāi)探討,但也僅限于理論層面,尚未有研究通過(guò)實(shí)證分析證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬追隨動(dòng)機(jī)間的關(guān)系以及其中的內(nèi)在機(jī)理,由此研究者們也強(qiáng)烈呼吁未來(lái)研究要重視領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響機(jī)制研究[5]。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,被認(rèn)為是眾多積極領(lǐng)導(dǎo)方式的根源。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)正直、誠(chéng)實(shí)、對(duì)自我價(jià)值有深刻的認(rèn)知,追求自由的同時(shí)讓自己保持樂(lè)觀和自信,下屬以此領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,為了提升自我而激發(fā)其追隨動(dòng)機(jī)[6]。另外,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)給予員工極大的發(fā)展空間,鼓勵(lì)員工暢所欲言,與員工之間建立平等誠(chéng)信的友好關(guān)系[7],這些舉措能夠促進(jìn)下屬的積極情感,進(jìn)而提升下屬的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度。所以相較于其他領(lǐng)導(dǎo)方式,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)更符合下屬的追隨領(lǐng)導(dǎo)偏好。因此,研究真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。

在闡釋領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)方面,社會(huì)交換理論是理解交互過(guò)程的基礎(chǔ)理論[8]。信任作為一種融合在社會(huì)結(jié)構(gòu)與制度中的社會(huì)機(jī)制,它能夠促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的社會(huì)交換。在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交互過(guò)程中,下屬感知到領(lǐng)導(dǎo)的善意,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任,這一心理狀態(tài)直接激發(fā)或增強(qiáng)下屬的行為動(dòng)機(jī)來(lái)作為回饋。因此,本研究嘗試從信任視角解釋真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間的作用機(jī)制。此外,領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者所形成的成員間相互關(guān)系還會(huì)受到他們所處環(huán)境的影響,換言之,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的關(guān)系在一定程度上取決于下屬對(duì)所處環(huán)境是否有利于真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主觀感知,即組織政治知覺(jué)[9]。因此,引入組織政治知覺(jué)作為邊界條件,以增強(qiáng)研究的情景化特征。

綜上所述,本文擬展開(kāi)以下研究:首先考察真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的作用效果;在此基礎(chǔ)上探討下屬信任在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)和下屬追隨動(dòng)機(jī)之間的中介作用;最后檢驗(yàn)在中國(guó)情境下,組織政治知覺(jué)在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任之間的調(diào)節(jié)作用。研究立足于信任視角和社會(huì)交換理論,以期打開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作用于下屬追隨動(dòng)機(jī)的“黑箱”與情境條件,豐富真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)相關(guān)研究成果,為企業(yè)員工管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

(一)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的概念

真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)中“真實(shí)”這一原構(gòu)念可以追溯到古希臘哲學(xué)“面對(duì)真實(shí)的自己”[10]。許多人把真實(shí)和真誠(chéng)混淆在一起,Lionel將“真誠(chéng)”定義為個(gè)體對(duì)外表達(dá)的感覺(jué)和思想與自己所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)相一致的程度,這意味著個(gè)體在與自己之外的另一個(gè)體互動(dòng)。相反,“真實(shí)”偏向于個(gè)體與自己的關(guān)系,指擁有一個(gè)人的經(jīng)歷,無(wú)論是思想、情感、需要、偏好或信仰,都是認(rèn)識(shí)自我的過(guò)程,意味著個(gè)體行為與真實(shí)的自我一致,表達(dá)自己的方式與內(nèi)心的想法、感受一致[11]。

真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)理論的最初締造者Luthans等[12]運(yùn)用過(guò)程論觀點(diǎn),提出真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者把自身的積極心理能力與高度發(fā)展的組織情景結(jié)合起來(lái)的過(guò)程,且在這個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)和積極的自我調(diào)控行為。Walumbwa等[13]認(rèn)為真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)是一種新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,利用積極的心理資本和道德氛圍,以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生更高的自我意識(shí)、內(nèi)化道德視角、平衡加工信息以及與下屬保持共同工作關(guān)系透明,進(jìn)而促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者積極自我發(fā)展,主要包括自我意識(shí)、關(guān)系透明、平衡處理和內(nèi)化道德四個(gè)維度。由此可見(jiàn),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)在自我要求和對(duì)待員工方面盡其所能。一方面,他們總能讓自己保持樂(lè)觀、自信且充滿希望,擁有強(qiáng)烈的自我意識(shí)與高尚的道德情操,對(duì)自我價(jià)值有深刻的認(rèn)知;另一方面,他們善于發(fā)掘員工的優(yōu)點(diǎn),給予員工極大的發(fā)展空間,鼓勵(lì)員工暢所欲言,主動(dòng)為員工爭(zhēng)取最大利益,真正與員工之間建立相互信任、和諧的關(guān)系[7]。

(二)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為,動(dòng)機(jī)是構(gòu)成人類大部分行為的基礎(chǔ),是目標(biāo)個(gè)體的一種內(nèi)在心理過(guò)程或內(nèi)在行為驅(qū)動(dòng)力。追隨動(dòng)機(jī)作為追隨研究中的新興話題,學(xué)術(shù)界對(duì)此尚未形成權(quán)威的概念界定,僅有少量學(xué)者對(duì)此展開(kāi)解讀。國(guó)內(nèi)學(xué)者原濤[14]認(rèn)為,追隨動(dòng)機(jī)是由個(gè)體產(chǎn)生的、指向領(lǐng)導(dǎo)者的一種心理活動(dòng),它使人們產(chǎn)生追隨行為,并且維持和調(diào)整著追隨行為的方向和強(qiáng)度。從其性質(zhì)來(lái)看,追隨動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)心活動(dòng),并明確其指向性。同時(shí),他在質(zhì)性訪談與實(shí)證檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出,中國(guó)文化背景下,下屬追隨動(dòng)機(jī)包含領(lǐng)導(dǎo)者魅力、團(tuán)隊(duì)維持與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成三個(gè)維度。

綜合現(xiàn)有文獻(xiàn),以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的追隨研究和以追隨者為中心的領(lǐng)導(dǎo)研究都從不同角度提出,追隨動(dòng)機(jī)源于追隨者之外的領(lǐng)導(dǎo)者。這一觀點(diǎn)得到越來(lái)越多學(xué)者的認(rèn)同,他們認(rèn)為讓追隨者產(chǎn)生和提高追隨動(dòng)機(jī)不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在,而且也直接反應(yīng)了其領(lǐng)導(dǎo)能力。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響具體表現(xiàn)在:首先,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)自己是真實(shí)的,他們對(duì)自己的身份、價(jià)值觀、情感和目標(biāo)有著清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)他們追求自由且讓自己保持樂(lè)觀、自信,富有韌性,在管理過(guò)程中內(nèi)外言行一致。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論,追隨者以此領(lǐng)導(dǎo)作為榜樣,試圖與領(lǐng)導(dǎo)者擁有相同或相似的價(jià)值觀,同時(shí)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)也樂(lè)于將他們的價(jià)值觀、情感和目標(biāo)分享給下屬。當(dāng)下屬與領(lǐng)導(dǎo)者具有相似的價(jià)值觀時(shí),為了提升個(gè)體自我感知的能力、潛力和自尊而追隨領(lǐng)導(dǎo)[6]。其次,情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為下屬能力與動(dòng)機(jī)方面的不足可以由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)彌補(bǔ)。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)作為眾多積極領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格推演出的新型領(lǐng)導(dǎo)方式,他可以是參與性的,指導(dǎo)性的,甚至是獨(dú)裁性的。在面對(duì)有能力卻惰于或消極應(yīng)對(duì)工作的下屬時(shí),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用其參與性和指導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以激發(fā)下屬的追隨動(dòng)機(jī)[2]。再次,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)從不試圖操縱下屬,他們善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn),理解并給予下屬極大的發(fā)展空間與自由,鼓勵(lì)他們發(fā)表意見(jiàn)。當(dāng)下屬對(duì)工作失去信心或不滿意自己做出的成績(jī)時(shí),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)培訓(xùn)或降低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)幫助下屬提高業(yè)務(wù)能力,或者考慮追隨者的職位與其興趣、能力是否匹配,從而重新激活下屬的追隨動(dòng)機(jī)[15]。最后,“路徑—目標(biāo)”理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系直接促使追隨動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)在與下屬的互動(dòng)過(guò)程中保持較高的誠(chéng)實(shí)、正直且主張關(guān)系透明,這些有利于下屬理解和有效溝通[16]。當(dāng)下屬與領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系較合拍或匹配時(shí),就容易產(chǎn)生追隨。基于以上分析,本研究提出以下假設(shè):

假設(shè)1:真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)具有顯著正向影響。

(三)下屬信任的中介作用

在闡釋領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)的動(dòng)機(jī)和行為方面,社會(huì)交換理論是理解交互過(guò)程的基礎(chǔ)理論。Blau認(rèn)為人與人之間的互動(dòng)既基于經(jīng)濟(jì),又存在社會(huì)交換,而社會(huì)交換建立在信任和善意的基礎(chǔ)上。信任作為一種融合在社會(huì)結(jié)構(gòu)與制度中的具有功能性的社會(huì)機(jī)制,它能夠促進(jìn)社會(huì)交換,強(qiáng)調(diào)在社會(huì)關(guān)系中的嵌入性。管理學(xué)界最初由Mayer提出“信任”的概念,指一方愿意接受另一方行為對(duì)其自身的影響,其基礎(chǔ)是一方對(duì)另一方重要特定行為的行為期望[16]。之后有學(xué)者強(qiáng)調(diào)信任是一種心理狀態(tài),它從雙方價(jià)值觀、態(tài)度和情感交流的過(guò)程中產(chǎn)生,是構(gòu)成某項(xiàng)心理活動(dòng)展開(kāi)的直接背景[17]。換言之,在雙方互動(dòng)過(guò)程中,一方若能感知到另一方的善意,會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信任,以此激發(fā)或增強(qiáng)其正向心理反饋,進(jìn)而呈現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和行為。

社會(huì)交換理論提出,上下級(jí)之間的互惠交換能產(chǎn)生更好的工作關(guān)系,并允許個(gè)人更信任彼此,更致力于彼此[18]。因此,在上下級(jí)的社會(huì)交換過(guò)程中,信任也伴隨著雙方的友好關(guān)系而產(chǎn)生。下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任基于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的正面期待,在互動(dòng)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)能夠誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)交流,并隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其展現(xiàn)積極心理資本的增多而增加。以往研究表明真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間存在密切聯(lián)系[19]。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)分享其個(gè)人體驗(yàn)、鼓勵(lì)下屬暢所欲言、構(gòu)建開(kāi)放的組織環(huán)境,從認(rèn)知、情感方面為下屬提供幫助,爭(zhēng)取最大利益。下屬在領(lǐng)導(dǎo)的影響下,能力及人力資本得到提升,由此激發(fā)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任;同時(shí)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)通常表現(xiàn)出高尚的道德觀,與下屬交互過(guò)程真誠(chéng)透明,秉持公平客觀的處事原則,由此下屬在與其互動(dòng)過(guò)程中會(huì)感知到比較安全的氛圍,有利于提升下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任[20]。因此真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任具有正向影響。

綜合管理學(xué)與心理學(xué)的角度來(lái)看,信任是人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài),它是構(gòu)成某項(xiàng)心理活動(dòng)展開(kāi)的直接背景,可以激發(fā)和加強(qiáng)人們的行為動(dòng)機(jī)。因此在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交互過(guò)程中,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任,這一心理狀態(tài)會(huì)直接激發(fā)下屬產(chǎn)生某種心理活動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)。加之追隨動(dòng)機(jī)是一種由個(gè)體產(chǎn)生的、指向領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng),因而下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任這種心理狀態(tài)有利于激發(fā)他們的內(nèi)在追隨動(dòng)機(jī)。故下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任能夠正向影響下屬追隨動(dòng)機(jī),這與傳統(tǒng)的“路徑—目標(biāo)”理論所提倡的觀點(diǎn)一致,即下屬追隨動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生依附于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的互動(dòng)關(guān)系。

綜上所述,當(dāng)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬展現(xiàn)出重視、高尚的道德和承諾,并且下屬感知到這些行為時(shí),就會(huì)發(fā)生信任等心理狀態(tài)的變化,進(jìn)而激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī)。因此本研究認(rèn)為真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響并非直接的,而是通過(guò)下屬的內(nèi)在情感狀態(tài),比如信任來(lái)間接激發(fā)他們的追隨動(dòng)機(jī)?;谝陨戏治?,本研究提出以下假設(shè):

假設(shè)2:真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任具有顯著正向影響。

假設(shè)3:下屬信任在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間起中介作用。

(四)組織政治知覺(jué)的調(diào)節(jié)作用

組織政治知覺(jué)是指組織成員對(duì)其工作環(huán)境中自利行為發(fā)生程度的主觀理解[21],它會(huì)對(duì)員工的態(tài)度、心理和行為產(chǎn)生影響。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)鼓勵(lì)下屬暢所欲言,依靠領(lǐng)導(dǎo)者的樂(lè)觀等積極心理資本影響下屬的情緒因素從而使下屬產(chǎn)生信任,并且對(duì)于下屬的真實(shí)知覺(jué)建立誠(chéng)信,從而鑄造了與下屬之間真實(shí)的社會(huì)交換關(guān)系,而組織政治知覺(jué)使這種傳遞機(jī)制遭到削弱。當(dāng)下屬的組織政治知覺(jué)較高時(shí),他們面對(duì)惡劣的政治環(huán)境,認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會(huì)交換關(guān)系被忽視,感受不到或無(wú)法信服真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的好處,從而降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任[22]。當(dāng)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任減少時(shí),其對(duì)追隨動(dòng)機(jī)的激發(fā)也隨之減弱。當(dāng)下屬的組織政治知覺(jué)較低時(shí),面對(duì)的工作環(huán)境較為純粹,他們相信僅僅通過(guò)自己的努力便可以得到應(yīng)有的利益,此時(shí)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)給予下屬工作環(huán)境安全可靠的印象,員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出充分的信任[23],從而加強(qiáng)其追隨動(dòng)機(jī)。因此,本研究提出以下假設(shè):

假設(shè)4:組織政治知覺(jué)負(fù)向調(diào)節(jié)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的關(guān)系,當(dāng)下屬的組織政治知覺(jué)較高時(shí),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的正向關(guān)系減弱,反之增強(qiáng)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)收集

本文以江蘇、廣西、山東、甘肅等地不同行業(yè)的企業(yè)員工為調(diào)研對(duì)象。數(shù)據(jù)來(lái)源于員工的自評(píng),為盡量降低共同方法偏差,我們將研究分兩階段收集數(shù)據(jù),中間間隔時(shí)間為3個(gè)月。第一階段的數(shù)據(jù)收集,調(diào)研內(nèi)容包括真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、組織政治知覺(jué)以及員工的個(gè)人背景信息;3個(gè)月后實(shí)施第二階段的數(shù)據(jù)收集,調(diào)研內(nèi)容包括員工對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)的信任以及追隨動(dòng)機(jī)。在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上,對(duì)個(gè)別題項(xiàng)設(shè)置反向問(wèn)題,將不同變量的測(cè)量題項(xiàng)隨機(jī)混排后再采取匿名方式填寫,設(shè)定編號(hào)以完成兩階段的匹配,填寫完畢的問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)密封并由專門人員當(dāng)場(chǎng)收集。

在第一階段的數(shù)據(jù)收集中,我們共發(fā)出400份員工問(wèn)卷,有效回收問(wèn)卷326份,回收率為81.5%。在第二階段的數(shù)據(jù)收集中,我們對(duì)有效回收問(wèn)卷的326名員工再次發(fā)放問(wèn)卷。為保證問(wèn)卷的有效性,剔除缺失及相同選項(xiàng)過(guò)多的無(wú)效問(wèn)卷,最終獲得有效問(wèn)卷233份,問(wèn)卷有效率為71.5%。從調(diào)查的樣本來(lái)看,男性人數(shù)為124人,占53.2%;年齡方面,18~22歲之間的員工占2.7%,23~28歲之間的員工占58.8%,29~35歲之間的員工占23.4%,35歲以上的員工占15.1%;受教育程度主要集中于本科與碩士(208人,占87.1%);員工的工作年限大部分集中于0~6年,占73.93%,7~10年員工占7.67%,10年以上員工占18.4%;與現(xiàn)任主管共事時(shí)間在3年以內(nèi)的員工占74.23%,4~6年員工占10.12%,7~10年員工占7.06%,10年以上員工占8.59%。

(二)變量測(cè)量

為確保測(cè)量題項(xiàng)的信度和效度,本研究所涉及的關(guān)鍵變量均采用國(guó)內(nèi)外較為成熟的量表。引用國(guó)外學(xué)者的量表,由幾位本專業(yè)博士生和英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生組成問(wèn)卷翻譯小組,采用“翻譯—回譯”程序?qū)?wèn)卷進(jìn)行翻譯,并根據(jù)我國(guó)文化背景和語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敝列纬勺罱K問(wèn)卷。所有變量的測(cè)量均采用李克特六點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)價(jià),“1”表示完全不同意,“6”表示完全同意,數(shù)字代表不同等級(jí)。

第一,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)。采用王勇等[24]編制的2維度量表,共11個(gè)題項(xiàng),包括“他/她總是能夠如實(shí)評(píng)價(jià)下屬的貢獻(xiàn)”“他/她鼓勵(lì)大家暢所欲言”等。本研究中,量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.871。

第二,追隨動(dòng)機(jī)。采用原濤[14]開(kāi)發(fā)的本土追隨動(dòng)機(jī)3維度量表,共15個(gè)題項(xiàng),如“他/她處事公正”“他/她能維持工作秩序,從而避免混亂”“追隨他/她能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)”。本文中量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.944。

第三,組織政治知覺(jué)。采用劉軍[22]編制的量表,共有9個(gè)題項(xiàng),如“主管和下屬交流是為了提高自身形象”“通常只有少數(shù)人能從單位政策變化中受益”。量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.904。

第四,下屬信任。采用Mager等[16]編制的量表,共有5個(gè)題項(xiàng),如“如果有人質(zhì)疑主管的做事動(dòng)機(jī),在沒(méi)有確鑿證據(jù)的情況下,我仍然會(huì)信任他/她”“我愿意讓他/她完全掌握我在本單位的未來(lái)”。量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.784。

第五,控制變量。以往的研究表明,性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等員工背景變量對(duì)追隨動(dòng)機(jī)具有一定的影響,而在現(xiàn)任主管手下的任職年限(共事時(shí)間)會(huì)影響員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。因此,本文將下屬的年齡、性別、學(xué)歷、工齡以及與主管共事時(shí)間作為控制變量處理,以排除它們對(duì)研究變量的影響。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

本文采用SPSS20.0和LISREL8.7統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

(一)共同方法偏差檢驗(yàn)

盡管在問(wèn)卷調(diào)研過(guò)程中已采取了分階段、引入反向問(wèn)題、將不同變量的測(cè)量題項(xiàng)隨機(jī)混排并匿名評(píng)價(jià)等多種方法提高可靠性,進(jìn)行研究模型檢驗(yàn)之前仍然需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)控制檢驗(yàn)以落實(shí)共同方法偏差問(wèn)題是否嚴(yán)重。采用Harman單因子檢驗(yàn),運(yùn)用SPSS20.0軟件將四個(gè)研究變量涉及的40個(gè)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)因子分析,其中解釋力最強(qiáng)的第一個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率為29.45%,尚未超過(guò)Hair等建議的50%的標(biāo)準(zhǔn),因此,本文數(shù)據(jù)的共同方法偏差問(wèn)題在統(tǒng)計(jì)上得到控制,可以進(jìn)行后續(xù)檢驗(yàn)。

(二)區(qū)分效度的驗(yàn)證性因子分析

本文采用LISREL8.7軟件對(duì)關(guān)鍵變量“真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)”“組織政治知覺(jué)”“下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任”和“追隨動(dòng)機(jī)”分別進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,檢驗(yàn)各變量的區(qū)分效度和測(cè)量參數(shù)。根據(jù)Zhang和Bartol[25]的方法,我們將真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、組織政治知覺(jué)和追隨動(dòng)機(jī)的題目平均到各維度,并將各維度作為潛變量指標(biāo),而下屬信任則以題目直接進(jìn)行分析。通過(guò)驗(yàn)證性因子分析分別構(gòu)建四因子模型(即本研究假設(shè)模型——真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、組織政治知覺(jué)、下屬信任和追隨動(dòng)機(jī))、三因子模型、二因子模型和單因子模型;然后比較假設(shè)模型與代表性替代模型的擬合指數(shù)。通過(guò)分析可知,四因子模型(df=48,χ2/df=3.142,RMSEA=0.092,NNFI=0.924,CFI=0.945,IFI=0.945)的擬合效果最好,且具有良好的匹配指數(shù),表明本研究的四個(gè)變量之間具備較高的區(qū)分效度。

(三)描述性統(tǒng)計(jì)分析和信度系數(shù)

通過(guò)Pearson相關(guān)分析,表1顯示了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)及內(nèi)部一致性信度系數(shù)。四個(gè)研究變量的信度系數(shù)均大于0.7的臨界值,說(shuō)明四個(gè)研究變量均具有良好的內(nèi)部一致性。從表中可以看出,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任、追隨動(dòng)機(jī)均顯著正相關(guān)(r=0.262,r=0.433,p<0.01);下屬信任與追隨動(dòng)機(jī)顯著正相關(guān)(r=0.524,p<0.01),組織政治知覺(jué)與下屬信任顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.188,p<0.01)。由此,自變量、調(diào)節(jié)變量、中介變量和因變量之間均存在中等程度的顯著相關(guān)關(guān)系,為獲得更穩(wěn)健的實(shí)證證據(jù),下文將借助回歸分析檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè)。

表1 研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)與信度系數(shù)

(四)假設(shè)檢驗(yàn)

本文通過(guò)SPSS20.0對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,首先檢驗(yàn)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任的中介效應(yīng)是否存在,然后檢驗(yàn)有組織政治知覺(jué)調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)是否成立,以線性回歸分析驗(yàn)證中介和調(diào)節(jié)作用。

1.真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響——下屬信任的中介作用

根據(jù)Baron和Kenny(1986)所提出的中介效應(yīng)滿足條件,若要證明下屬信任在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間的中介作用,需要滿足真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)追隨動(dòng)機(jī)有顯著影響;真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任有顯著影響;下屬信任對(duì)其追隨動(dòng)機(jī)有顯著影響;在控制下屬信任變量后,若真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工追隨動(dòng)機(jī)的影響不顯著,則為完全中介,若影響顯著但是系數(shù)減小則為部分中介。本文采用該方法檢驗(yàn)中介變量(下屬信任)在自變量(真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo))對(duì)因變量(追隨動(dòng)機(jī))影響中的中介效應(yīng)是否存在。

在控制性別、年齡、學(xué)歷、工齡和與主管共事時(shí)間等控制變量后,將下屬信任和追隨動(dòng)機(jī)分別作為因變量進(jìn)行回歸分析,建立基準(zhǔn)模型M1、M5。在基準(zhǔn)模型上加入需要檢驗(yàn)的變量進(jìn)行回歸分析建立模型M2、M6、M7。表2的回歸分析結(jié)果顯示,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任具有顯著的正向影響(β=0.260,p<0.001),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)追隨動(dòng)機(jī)亦具有顯著正向影響(β=0.435,p<0.001);模型M7同時(shí)加入了控制變量、真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)和下屬信任,下屬信任對(duì)其追隨動(dòng)機(jī)具有顯著正向影響(β=0.447,p<0.001);因此,假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3得到驗(yàn)證。同時(shí),模型M7加入下屬信任后,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的影響仍然顯著(β=0.319,p<0.001),但是相比直接效應(yīng)(β=0.435)影響程度明顯減弱。由此說(shuō)明,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與員工的追隨動(dòng)機(jī)之間存在部分中介作用,假設(shè)3成立。

2.真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任的影響——組織政治知覺(jué)的調(diào)節(jié)作用

假設(shè)4提出組織政治知覺(jué)會(huì)弱化真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任之間的正向關(guān)系。為了進(jìn)一步驗(yàn)證有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng),首先對(duì)變量進(jìn)行中心化處理,然后采取溫忠麟(2014)提出的有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗(yàn)方法建立多元線性回歸分析,具體步驟如下:(1)建立因變量對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量的回歸模型M8;(2)建立中介變量對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量的回歸模型M3;(3)建立因變量對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量和中介變量以及自變量和調(diào)節(jié)變量交互項(xiàng)的回歸模型M9;(4)建立中介變量對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量以及自變量與調(diào)節(jié)變量交互項(xiàng)的回歸模型M4。如果M8、M3中自變量的回歸系數(shù)顯著,M9中中介變量的回歸系數(shù)顯著,M4中交互項(xiàng)的回歸系數(shù)顯著,則有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)成立。

回歸分析結(jié)果見(jiàn)表2。模型M5是僅包含控制變量的下屬追隨動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)模型。模型M8、M3回歸結(jié)果顯示,在考慮了調(diào)節(jié)變量的影響后,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的追隨動(dòng)機(jī)及下屬信任的影響均是顯著的(β=0.418,p<0.001;β=0.223,p<0.01)。模型M9顯示,在加入了控制變量、自變量和調(diào)節(jié)變量以及交互項(xiàng)以后,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任對(duì)下屬的追隨動(dòng)機(jī)影響顯著(β=0.450,p<0.001)。模型M4結(jié)果顯示,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)和組織政治知覺(jué)的交互項(xiàng)對(duì)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任會(huì)產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響(β=-0.145,p<0.05)。這說(shuō)明,組織政治知覺(jué)水平越高,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的正向關(guān)系就越弱,假設(shè)4得到數(shù)據(jù)的支持。

表2 層次回歸分析結(jié)果

五、研究結(jié)論與啟示

(一)研究結(jié)論

本文基于信任視角和社會(huì)交換理論探討了真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)影響的內(nèi)在機(jī)制,揭示了真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)下屬信任這一橋梁來(lái)激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī),以及組織政治知覺(jué)在其中發(fā)揮的邊界作用。通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析,文中提出的假設(shè)均得到驗(yàn)證,并得出以下結(jié)論。

1.真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有利于激發(fā)或重新激活下屬的追隨動(dòng)機(jī)

研究結(jié)論表明,一方面,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的自我意識(shí),在管理過(guò)程中展現(xiàn)真實(shí)自我且言行一致,使得下屬受此領(lǐng)導(dǎo)者影響而具有相似的價(jià)值觀,下屬為了提升自我而選擇追隨;同時(shí)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)在與下屬的互動(dòng)中保持誠(chéng)實(shí)、正直且倡導(dǎo)關(guān)系透明,這些有益于下屬理解和溝通,由此促使兩者的互動(dòng)特質(zhì)匹配,下屬更容易產(chǎn)生追隨。另一方面,下屬動(dòng)機(jī)方面的不足可以由領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ),面對(duì)有能力卻消極怠工或?qū)ぷ魇バ判牡南聦伲鎸?shí)型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用其多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或降低標(biāo)準(zhǔn)以鼓勵(lì)支持下屬,從而重新激活下屬的追隨動(dòng)機(jī),進(jìn)一步呈現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和行為。

2.下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬追隨動(dòng)機(jī)之間起到重要的傳遞作用

與已有研究結(jié)論一致,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建言論自由的組織環(huán)境,為下屬提供幫助,并且整個(gè)互動(dòng)過(guò)程真誠(chéng)、透明,由此促進(jìn)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。另外,信任作為一種積極的心理情感狀態(tài),可以激發(fā)或加強(qiáng)人們的行為動(dòng)機(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互動(dòng)過(guò)程中,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任,從而激發(fā)下屬的內(nèi)在追隨動(dòng)機(jī)活動(dòng)作為回饋。從實(shí)證分析結(jié)果來(lái)看,下屬信任在其中起到部分中介作用,換言之,在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬追隨動(dòng)機(jī)的激發(fā)傳遞過(guò)程中,還有其他因素發(fā)揮中介作用。

3.組織政治知覺(jué)不利于真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間關(guān)系的影響

若組織中使用政治手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自身利益的現(xiàn)象普遍存在,下屬面對(duì)的環(huán)境較為惡劣,由于感受不到或無(wú)法信服真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的好處,從而降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任,因此當(dāng)下屬組織政治知覺(jué)較高時(shí),真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬信任之間的積極影響關(guān)系被削弱。

(二)管理啟示及建議

優(yōu)秀的追隨者是保障企業(yè)健康發(fā)展和彰顯企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,如何有效地激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī)為企業(yè)留住人才,是企業(yè)管理者面臨的重要現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,企業(yè)管理者可以從領(lǐng)導(dǎo)者自身、組織環(huán)境和追隨者等角度進(jìn)行優(yōu)化管理。

1.因情制宜地選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化,領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬,獲得下屬真正的追隨以適應(yīng)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,成為學(xué)術(shù)界和業(yè)界一直關(guān)注的焦點(diǎn)。從早期的領(lǐng)導(dǎo)理論到權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,再到領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論和情景領(lǐng)導(dǎo)理論,都格外注重領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力及其所處的環(huán)境,這就要求企業(yè)管理者面對(duì)不同的工作情境轉(zhuǎn)換不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,并選擇隨環(huán)境變化能夠最大限度激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式。以往研究表明,組織中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并非靜止、一成不變的,而是具有靈動(dòng)的生命力,隨著企業(yè)文化和所處環(huán)境的變化,或者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)、實(shí)踐,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸發(fā)生變化[26]。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)作為各種積極領(lǐng)導(dǎo)方式的根源,無(wú)論是外在表現(xiàn),還是內(nèi)在品質(zhì),均具有很好的傳承性。在組織的日常管理中,若領(lǐng)導(dǎo)者能夠以真誠(chéng)、真實(shí)的姿態(tài)面對(duì)下屬,會(huì)極大地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的相互信任。同時(shí),采用真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建開(kāi)放的組織氛圍,鼓勵(lì)下屬暢所欲言,倡導(dǎo)透明的上下級(jí)關(guān)系,并以高尚的道德情操約束自己的言行,使下屬感知到比較安全的氛圍,從而激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī)。這為企業(yè)選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人以及激發(fā)下屬追隨動(dòng)機(jī)提供一定的理論依據(jù)。

2.注重下屬心理情感狀態(tài)的構(gòu)建

信任作為一種心理狀態(tài),它是某項(xiàng)心理活動(dòng)展開(kāi)的直接背景,能夠激發(fā)和加強(qiáng)人們的行為動(dòng)機(jī),本研究的結(jié)果也驗(yàn)證了下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任有助于激發(fā)或增強(qiáng)下屬的追隨動(dòng)機(jī),由此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視對(duì)下屬積極心理情感狀態(tài)的構(gòu)建。例如,在工作場(chǎng)所中,為組織成員營(yíng)造良好的支持性組織氛圍,鼓勵(lì)上下級(jí)之間信息共享、公開(kāi)自由交流、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互協(xié)作,及時(shí)為成員工作過(guò)程中碰到的棘手問(wèn)題提供解決方案,這些舉措有利于激勵(lì)員工的積極情感。又如,為下屬創(chuàng)造一個(gè)良好的反饋尋求環(huán)境,降低下屬的反饋尋求成本;面對(duì)下屬的反饋尋求行為時(shí),領(lǐng)導(dǎo)給予積極的回應(yīng),增加反饋尋求收益,從而增進(jìn)上下級(jí)關(guān)系,激發(fā)下屬的積極情感。除此之外,當(dāng)個(gè)體得到他人的尊重、組織的認(rèn)同或者參加一些挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)時(shí),亦會(huì)產(chǎn)生積極的情感狀態(tài)。因此,企業(yè)管理者應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?,通過(guò)為組織成員營(yíng)造自由愉悅的工作環(huán)境、適當(dāng)?shù)匕才乓恍┨魬?zhàn)性任務(wù)、不定期對(duì)成員的工作給以肯定和嘉獎(jiǎng)等方式,來(lái)構(gòu)建組織成員的積極情感狀態(tài)。

3.創(chuàng)建公平公正、透明的組織氛圍

領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間產(chǎn)生關(guān)系的方式,一定程度上取決于他們所處的組織環(huán)境。根據(jù)本文的研究結(jié)論,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)構(gòu)建較低的組織政治氛圍,減少一些政治行為因素的干擾,讓員工感受到通過(guò)自己的努力便可以得到應(yīng)有的回報(bào),同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者自身也可以通過(guò)減少在組織中的政治行為來(lái)影響個(gè)體對(duì)組織政治氛圍的感知,給予下屬工作環(huán)境安全可靠的印象,員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出充分的信任,從而強(qiáng)化其追隨動(dòng)機(jī)??偠灾M織應(yīng)當(dāng)重視下屬的組織政治知覺(jué),降低組織政治知覺(jué)帶來(lái)的消極影響,以期創(chuàng)建一個(gè)公平公正、透明的組織氛圍,具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):①組織結(jié)構(gòu)。主要分為集權(quán)化和規(guī)范化兩類結(jié)構(gòu)特征,他們對(duì)組織政治知覺(jué)的作用機(jī)制有一定的影響[27]。集權(quán)化程度越高說(shuō)明組織權(quán)力越集中,此時(shí)大多數(shù)人員無(wú)法自由掌控工作,組織政治知覺(jué)對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響;規(guī)范化程度越高說(shuō)明組織有詳細(xì)的規(guī)章制度,此時(shí)員工對(duì)工作有較高的控制感,并且在組織中得到公平對(duì)待,從而降低組織政治知覺(jué)帶來(lái)的消極影響。因此組織應(yīng)大幅增加其結(jié)構(gòu)的規(guī)范化,減少集權(quán)化。②文化價(jià)值觀。在個(gè)人主義文化中,員工注重個(gè)人成就,為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)不擇手段,由此員工的組織政治知覺(jué)可能帶來(lái)更消極的影響;在集體主義文化中,員工關(guān)注組織的整體利益,相互之間較少出現(xiàn)勾心斗角或采取政治手段,從而減弱組織政治知覺(jué)帶來(lái)的消極影響。因此企業(yè)應(yīng)多倡導(dǎo)集體主義文化,注重整體利益與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。③領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由本研究真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)可知,他們專注下屬的發(fā)展,給予下屬支持和鼓勵(lì)等,這些行為促使他們與下屬間形成高質(zhì)量的交換關(guān)系,從而減弱組織政治知覺(jué)帶來(lái)的消極影響。相反,具有破壞型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)往往給予下屬批評(píng)、辱罵等,這些行為使下屬感知到較高水平的組織政治。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用一些積極的領(lǐng)導(dǎo)方式,促使在組織內(nèi)部形成一種開(kāi)放輕松的氛圍。

4.關(guān)注追隨者的有效、模范追隨

對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),有效的追隨者不僅僅只按照接受的指令行事,而且能想領(lǐng)導(dǎo)者之所想,急領(lǐng)導(dǎo)者之所急,在工作中積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性,能夠?yàn)樽约汉徒M織帶來(lái)優(yōu)異績(jī)效。也就是說(shuō),有效的追隨者在成就領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)也能夠成就自己和組織,這就直接促使領(lǐng)導(dǎo)者考慮應(yīng)該如何贏得追隨者主動(dòng)且富有創(chuàng)造性的追隨,關(guān)鍵之處在于領(lǐng)導(dǎo)者需要充分了解下屬選擇追隨的動(dòng)機(jī)。除了本研究所關(guān)注的追隨動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者之外,以追隨者為中心的追隨研究普遍認(rèn)為,追隨動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于追隨者自身,即個(gè)體為了滿足自我需求會(huì)選擇追隨。具體而言,產(chǎn)生于自身的追隨動(dòng)機(jī)主要源于三個(gè)方面。首先源于成就需求,高成就需求者通過(guò)情景分析、為自己設(shè)置具有適度挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)、接受非常規(guī)任務(wù)等方式去超越他人,并要求即時(shí)給予反饋信息以獲得工作上的優(yōu)越感;其次源于歸屬需求,個(gè)體樂(lè)于與他人交好、幫助他人,期望與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間建立友善、親近的人際關(guān)系,被群體接納,有歸屬感;最后源于權(quán)力需求,個(gè)體善于發(fā)表自己的意見(jiàn),積極為群體做決策,敢于提出他人不愿意提的問(wèn)題以及問(wèn)題的解決方法,說(shuō)服或影響他人按照自己的期望行事,以此影響他人順從自己且不受他人控制。由此,領(lǐng)導(dǎo)者為贏得追隨者的有效、模范追隨,在充分了解他們的個(gè)體需求后,可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩胶头绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)他們的利益訴求。

注 釋:

①VUCA時(shí)代指我們生活在一個(gè)不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性的時(shí)代、境況或者世界中。VUCA是Volatility(易變性)、Vncertainty(不確定性)、Complexity(復(fù)雜性)、Ambiguity(模糊性)的縮寫。

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