廖利勇

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，人力資源已逐漸成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵核心因素。在這種趨勢下，中小企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展必須依靠不斷增強(qiáng)的企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，來滿足變化莫測的市場變化趨勢。這就要求各種類型的中小企業(yè)，必須建立和完善針對(duì)自身市場變化的合理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的員工培訓(xùn)體系和制度。結(jié)合國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)形勢，文章主要論述了中小型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，并提出相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：人力資源;員工培訓(xùn);問題;對(duì)策

一、引言

在激烈的市場競爭中，很多中小企業(yè)由于規(guī)模限制和資源有限等種種原因，對(duì)比大型企業(yè)來說缺乏合理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的員工培訓(xùn)體系，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。因此，中小企業(yè)必須樹立相關(guān)人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和理念，以人為本，根據(jù)行業(yè)需求和市場變化確定具體的員工培訓(xùn)體系和內(nèi)容，來提高企業(yè)的核心競爭力。

二、我國中小型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）缺乏培訓(xùn)需求分析

經(jīng)調(diào)查表明，超過半數(shù)以上的中小企業(yè)的企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)制度不健全，同時(shí)很多企業(yè)所安排的培訓(xùn)也并不是員工真正需求的。體現(xiàn)在：第一、培訓(xùn)的針對(duì)性較差，中小企業(yè)安排的培訓(xùn)多數(shù)是集體性培訓(xùn)，常常讓員工感覺到好像有點(diǎn)兒用，又好像用處不大。這些培訓(xùn)很難針對(duì)個(gè)人崗位和工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類實(shí)施，沒有做到“因材施教”，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，員工在培訓(xùn)中的受益極低。第二、培訓(xùn)的自主性不高，據(jù)調(diào)查顯示，在中小企業(yè)中，超過半數(shù)的員工認(rèn)為，幾乎每次的培訓(xùn)都是由公司安排的，而不是自己根據(jù)自己的培訓(xùn)需求申請(qǐng)而參加的培訓(xùn)。通過對(duì)我國中小企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查結(jié)果得出，在企業(yè)未針對(duì)員工個(gè)體需求而制定的培訓(xùn)方案很難提高員工的興趣，最后使得培訓(xùn)效果跟預(yù)期相比也大打折扣。

（二）培訓(xùn)缺少戰(zhàn)略性和規(guī)劃性

不以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為公司活動(dòng)的前提，往往南轅北轍，企業(yè)的員工培訓(xùn)這項(xiàng)活動(dòng)也不例外。但是在我國的中小企業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象“只顧埋頭拉車，而不抬頭看企業(yè)的戰(zhàn)略”，很多中小企業(yè)的員工對(duì)公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略很模糊，培訓(xùn)部門在制定公司培訓(xùn)方案時(shí)，憑感覺或者模仿同行，最后使得企業(yè)的員工培訓(xùn)這一活動(dòng)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展作用甚微。盡管“盈利”是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，企業(yè)是以盈利為目的，但是很多中小企業(yè)的經(jīng)營管理者往往缺乏全局戰(zhàn)略思考的眼光。只有當(dāng)中小企業(yè)的現(xiàn)有的執(zhí)行體系和運(yùn)營模式出現(xiàn)了問題之后，影響了企業(yè)的盈利效果，企業(yè)的經(jīng)營管理層才會(huì)考慮采用相關(guān)的培訓(xùn)來解決。這種培訓(xùn)及其短視，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)經(jīng)營者來說可有可無，也無法建立企業(yè)合理的培訓(xùn)制度和體系，難以促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

（三）培訓(xùn)與人才激勵(lì)機(jī)制不匹配

通過對(duì)中小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)部門對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，大約有一半的學(xué)員認(rèn)為，沒有從培訓(xùn)中學(xué)到什么，這就造成了中小企業(yè)的培訓(xùn)工作只是形式而已。約1/3的學(xué)員認(rèn)為，企業(yè)安排的培訓(xùn)對(duì)自己工作中的行為操作上有所幫助，使行為操作技能有所提升。而只不到1/10的企業(yè)員工表示參加培訓(xùn)之后，對(duì)培訓(xùn)的心理，學(xué)習(xí)技能，行為和績效結(jié)果上均得到了很大的提升，為自己的職業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。通過調(diào)查結(jié)果得出，僅有少數(shù)員工認(rèn)為通過培訓(xùn)，對(duì)自己的工作績效和職業(yè)發(fā)展等均有很大的收獲。這也表明了，培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果與企業(yè)的人才激勵(lì)機(jī)制匹配度不高，這二者之間存在著脫離的關(guān)系，并沒有把受訓(xùn)者的培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果與企業(yè)的獎(jiǎng)懲有效的結(jié)合。甚至在大部分中小企業(yè)中，員工的升職加薪主要考慮的不是員工的素質(zhì)、能力、業(yè)績，而是與員工的工作資歷，工作年限相掛鉤。這樣的企業(yè)不僅對(duì)企業(yè)的員工發(fā)展不利，針對(duì)員工培訓(xùn)這項(xiàng)活動(dòng)，大部分都以消極心態(tài)面對(duì)，同時(shí)企業(yè)也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，最后也失去了培訓(xùn)最根本的作用。

三、我國中小型企業(yè)員工培訓(xùn)方法改進(jìn)對(duì)策

（一）準(zhǔn)確分析培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的首要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的有效性主要依賴于精準(zhǔn)地預(yù)測和把握真實(shí)的企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，在員工真實(shí)需求方面做的培訓(xùn)才能激發(fā)員工的興趣，從而影響整個(gè)企業(yè)的績效和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)經(jīng)常不針對(duì)不同員工進(jìn)行需求分析而安排員工大批量參加培訓(xùn)的現(xiàn)狀，可以針對(duì)不同員工進(jìn)行雙層分析，從不同員工的類型和企業(yè)員工的層級(jí)上進(jìn)行劃分，針對(duì)性的做好培訓(xùn)需求分析。第一、在我國的中小企業(yè)中一般有不同的員工類型劃分，比如：管理崗、操作執(zhí)行崗、技術(shù)崗等，將這些培訓(xùn)的員工區(qū)分開來，進(jìn)行不同的培訓(xùn)需求分析，這樣做有針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)最后的培訓(xùn)效果提供了有力的保障。第二、采用員工層級(jí)層次分析培訓(xùn)需求，目前中小企業(yè)中在崗位層級(jí)上有著比較清晰的區(qū)分，所以針對(duì)員工培訓(xùn)，可以從執(zhí)行層，管理層，決策層等不同級(jí)別進(jìn)行分析。同時(shí)，不同級(jí)層的分析建立在分類的基礎(chǔ)上，這樣可以落實(shí)到不同員工的具體培訓(xùn)需求，也有利于公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的發(fā)展。

（二）提升培訓(xùn)理念，培訓(xùn)對(duì)接戰(zhàn)略

中小企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注到培訓(xùn)的價(jià)值和目的，把培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相融合，把公司的發(fā)展戰(zhàn)略和理念等融入培訓(xùn)中。讓員工清晰的知道企業(yè)的戰(zhàn)略，并且融入企業(yè)的文化，讓受訓(xùn)員工真正的融入企業(yè)，起到正向的影響作用。同時(shí)，員工在清晰的理解了企業(yè)戰(zhàn)略后，員工在制定自己的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)有了明確的方向。其次，企業(yè)培訓(xùn)要讓員工清楚自己在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展路徑，企業(yè)的考評(píng)制度，職位晉升制度，薪酬體系等職業(yè)發(fā)展的制度體系，這樣員工可以使自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合。最后，通過上述的職業(yè)發(fā)展通道確定員工需要的能力標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工的能力水平與企業(yè)設(shè)定的能力標(biāo)準(zhǔn)之間的差就是其員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)。

（三）培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制相匹配

中小企業(yè)在員工參加培訓(xùn)之后可以采用柯氏評(píng)估法，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為操作、績效結(jié)果等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。把員工的考評(píng)結(jié)果與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制相匹配，對(duì)員工培訓(xùn)評(píng)估效果的不同，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)評(píng)估考核不達(dá)標(biāo)的，要對(duì)其福利待遇、績效和再次參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等采用某種程度的懲罰。懲罰標(biāo)準(zhǔn)可以由培訓(xùn)部門、員工、所在部門負(fù)責(zé)人一起協(xié)商確定。這樣對(duì)參加培訓(xùn)的員工有一定的約束力，使員工帶著目的，帶著一定的壓力去參加培訓(xùn)，可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，同時(shí)也能給受訓(xùn)員工一定的約束，為培訓(xùn)效果提供保障。最后，針對(duì)培訓(xùn)過程和考評(píng)結(jié)果表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，或者是通過培訓(xùn)后業(yè)績表現(xiàn)突出的，由企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行多方面的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。如表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)、職業(yè)晉升、再次參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。

四、結(jié)語

通過上文分析，員工作為企業(yè)的生命有機(jī)體，企業(yè)員工的能力高低決定了現(xiàn)代中小型企業(yè)競爭力的大小。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，企業(yè)重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)都是一個(gè)多贏的選擇。

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（作者單位：廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)）