張妙

摘 要：在我國房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢下，社會各界對房地產(chǎn)檔案管理工作越來越重視，作為直觀反映房產(chǎn)自然使用狀況、房屋產(chǎn)權以及土地使用狀況的資料，直接關系到相關工作的有序開展。如今，房地產(chǎn)檔案管理信息化建設已經(jīng)逐步完善，作為滿足時代發(fā)展需求以及提升房地產(chǎn)檔案管理、應用有效的主要途徑，在實際開展過程中還存在一些問題，本文將針對房地產(chǎn)檔案信息化建設中存在的問題以及對策進行探討，以期望能夠提升房地產(chǎn)檔案信息化建設的整體水平。

關鍵詞：房地產(chǎn);檔案信息化;建設

現(xiàn)階段，為了滿足時代發(fā)展的需求以及提升房地產(chǎn)檔案管理、應用的有效性，房地產(chǎn)檔案信息化建設正在逐步完善，不僅能夠讓廣大使用者能夠及時通過系統(tǒng)查詢到所需要的信息，而且有利于降低檔案工作人員的工作強度與壓力。但是從實際情況來看，我國房地產(chǎn)檔案信息化建設還存在一些問題，并影響到檔案管理工作的開展以及所服務對象的利益?；诖耍芯糠康禺a(chǎn)檔案信息化建設的問題與對策具有一定的現(xiàn)實意義。

1 房地產(chǎn)檔案信息化建設存在的問題

1）基礎設施設備以及系統(tǒng)有待完善。房地產(chǎn)檔案信息化建設以及應用過程中，基礎設施設備以及系統(tǒng)必不可少。硬件設備與軟件設備必須基于房地產(chǎn)檔案信息化的實際需求而不斷更新與完善，反之就無法沒滿足實際工作的需求。但是從實際情況來看，雖然企業(yè)以及相關機構有配置相關的硬件設備與軟件設備，但是更新不夠及時或者說系統(tǒng)存在一定漏洞，從而造成檔案管理以及應用出現(xiàn)弊端，而且設備以及技術上的陳舊，也會影響到廣大用戶的感受;同時，這些漏洞也將直接威脅到房地產(chǎn)檔案的安全性，因此理應引起高度重視。

2）檔案信息整理不足，其利用率較低。房地產(chǎn)檔案管理機構在對相關檔案信息整理方面存在不足，體現(xiàn)在整理效率不高，例如，紙質檔案的錄入、館藏檔案的錄入等容易被忽視，進而造成房地產(chǎn)檔案系統(tǒng)之中部分檔案信息出現(xiàn)遺漏。此外，部分房地產(chǎn)企業(yè)在檔案信息價值方面的認識不夠深入，以至于未能對相關信息資源進行及時開發(fā)、深度開發(fā)，進而影響到信息的價值。對房地產(chǎn)檔案信息進行有效整理，直接關系到使用者的效果，一方面能夠方便使用者隨時查詢、調取、使用以及保存;另外一方面，也有利于檔案機構進行保存。但是由于整理上的缺陷，進而導致利用率比較低，難以有效解決各類房屋實際問題。

3）應用信息系統(tǒng)有待完善。現(xiàn)階段部分房地產(chǎn)檔案機構的應用系統(tǒng)還無法充分滿足實際需求，其功能上不夠完善，直接影響到用戶的體驗感，例如，用戶在通過應用系統(tǒng)查詢、提取、應用相關檔案資料時，一旦處于應用高峰期，其系統(tǒng)就容易出現(xiàn)故障，又或者是網(wǎng)絡比較緩慢。之所以出現(xiàn)這種情況，其原因可能是因為當擔信息儲存或者是應用流程不夠清晰、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫結構不夠合理等而造成的。整體來講是技術層面導致的問題，但是會影響到用戶的體驗，不僅耽誤時間，而且不利于相關機構對檔案資源進行開發(fā)以及管理。此外，由于系統(tǒng)障礙，還會導致部分房地產(chǎn)檔案信息出現(xiàn)丟失的情況，將會引發(fā)更大的問題。

4）管理制度存在缺陷。房地產(chǎn)檔案管理是一項非常注重規(guī)范性、合理性、實效性、科學性的工作，因此必須要有完善的制度予以支撐，要求相關人員必須熟知相關標準以及嚴格按照相關制度進行管理。從實際情況來看，部分房地產(chǎn)檔案機構的檔案管理制度存在缺陷，相關標準不夠清晰，從而影響到管理質量、服務質量等等。尤其是檔案管理流程方面如果不夠清晰或者是出現(xiàn)問題，那么房地產(chǎn)檔案信息化建設過程中就會出現(xiàn)盲區(qū)，例如，在將紙質檔案轉化成為電子檔案的過程中，倘若制度方面未清晰規(guī)定相關標準，又或者是未按照制度有效管理，那么極有可能出現(xiàn)信息遺漏、信息不全、信息錯誤等問題，將會為后續(xù)使用帶來不便。

5）檔案管理人員各項能力有待提升。檔案管理人員的專業(yè)能力、整體素質直接關系到房地產(chǎn)檔案信息化建設以及應用的有效性。相比傳統(tǒng)的房地產(chǎn)檔案管理來講，房地產(chǎn)檔案信息化建設更加需要有技術性，且具有檔案管理經(jīng)驗的人才，尤其是對專業(yè)能力有著較高的要求。從實際情況來看，相關機構目前最缺乏的就是這類人才，例如，部分檔案管理人員雖然經(jīng)驗豐富，但是信息技術方面熟練度不足;有部分檔案管理人員雖然信息技術能力很強，但是對檔案管理不熟悉，或者說不愿意投身到檔案管理事業(yè)之中。因此，檔案管理人員各項能力還有待提升。

2 加強房地產(chǎn)檔案信息化建設的對策

1）重視并持續(xù)完善基礎設施設備。在房地產(chǎn)檔案信息化建設過程中，基礎設施設備是關鍵，一旦這個環(huán)節(jié)未能跟上時代需求，那么后續(xù)管理與使用中將容易出現(xiàn)各類問題。因此，對于房地產(chǎn)檔案機構來講，理應高度重視基礎設施設備的投入、更新，根據(jù)實際需求及時更新一些陳舊設備，及時做好設備的維護;軟件系統(tǒng)方面要根據(jù)需求及時更新，避免漏洞出現(xiàn)，在確保檔案信息安全的基礎上，為后續(xù)各項工作的開展奠定堅實的基礎。

2）定期檢查、修正檔案信息。房地產(chǎn)檔案信息一旦出現(xiàn)問題，那么將會影響到開發(fā)、管理、應用等方面，因此，理應定期對房地產(chǎn)檔案信息進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)檔案信息有錯誤，又或者是在使用者反映有與錯誤，需要及時核查并修正。同時，對檢索模式進行完善，建議按照廣大用戶的實際需求對檔案信息的編制進行優(yōu)化、升級，不僅有利于對當前的檔案信息進行完善，同時也有利于做好整理工作以及修正工作，這樣才能提升檔案的利用率。另外，建議實施監(jiān)督，也就是構建以績效考核為路徑的一種監(jiān)督方式，由主管領導就房地產(chǎn)檔案信息進行定期抽查，倘若發(fā)現(xiàn)有丟失、損壞等情況，則按照規(guī)定對績效進行扣除，目的是強化檔案管理工作人員的責任意識。

3）加強維護、更新應用系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)檔案信息化建設雖然取得了一定的成效，但是很多用戶反映在實際用著網(wǎng)速慢。反應慢、功能不完善等問題?？紤]到用戶的體驗以及工作效率，理應加強對應用系統(tǒng)的維護以及更新。房地產(chǎn)檔案管理機構可以事先調查用戶對當前應用系統(tǒng)的看法，這樣就能夠得到用戶所反映出來的問題，將其反應給技術部門，從而對應用系統(tǒng)進行更新。同時，要高度注重用戶的隱私權，因為部分檔案信息涉及用戶隱私，因此在必須設置殺毒軟件等安全系統(tǒng)，將有利于避免信息泄露。

4）完善制度。房地產(chǎn)檔案信息化工作不規(guī)范、信息建設制度不嚴密等等問題，都將會影響到房地產(chǎn)檔案信息化的進程。因此，建議相關機構能夠高度重視制度在房地產(chǎn)檔案信息化建設中作用，結合信息化建設的實際需求相關制度，并做好制度宣傳與普及，確保員工能夠知曉制度的各個細節(jié)，唯有讓員工對制度引起重視，才能為制度的有效執(zhí)行掃清障礙，這樣才能確保各項工作能夠按照制度規(guī)定而開展，將會減少很多不必要的問題。

5）提升房地產(chǎn)檔案信息化團隊的建設力度。倘若要促進房地產(chǎn)檔案信息化建設以及提升房地產(chǎn)檔案的利用率，團隊以及人才是關鍵，因此有必要加強對員工的培訓，從而提升員工的整體素質以及專業(yè)能力。第一，可開展有關房地產(chǎn)檔案信息化建設的講座，有利于強化員工對房地產(chǎn)檔案信息化建設的重視程度，并理解其價值與意義。第二，某一些職位對專業(yè)信息技術要求較高，建議聘請專業(yè)能力達標的人才，并通過高質量人才帶動其他員工的成長。第三，注重服務意識的提升。通過培訓以及教育，幫助員工端正服務態(tài)度，進而為廣大用戶提供更好的檔案服務質量。

3 結語

綜上所述，房地產(chǎn)檔案信息化建設對于房地產(chǎn)檔案的管理、開發(fā)、應用等方面的重大意義毋容置疑?，F(xiàn)階段，在全面推進房地產(chǎn)檔案信息化建設的過程中，雖然還存在著一些問題，但是只要能夠有針對性提出改善對策，那么將能夠及時解決問題，這樣就能夠從根本上提升房地產(chǎn)檔案管理效率、利用效率，從而保障房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。

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