盧麗蓉

研學(xué)旅行被越來越多的旅行社關(guān)注，但是不少提供研學(xué)旅行服務(wù)的旅行社卻未能重視其教育屬性的本質(zhì)，觀念上的錯誤造成了他們在提供研學(xué)旅行服務(wù)時普遍存在一定的問題。而針對問題，旅行社只有加強自身內(nèi)功修養(yǎng)，提升安全意識，建立安全保障機制，不斷設(shè)計完善且有創(chuàng)意的研學(xué)課程，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的研學(xué)導(dǎo)師隊伍，才能贏得更多中小學(xué)生的信賴與喜愛。

引言

2017年9月，教育部印發(fā)《中小學(xué)綜合實踐活動課程指導(dǎo)綱要》，明確了綜合實踐活動是必修課程，并將研學(xué)旅行納入綜合實踐活動課程的范疇，因此研學(xué)旅行進一步受到了旅行社、教育培訓(xùn)機構(gòu)和親子機構(gòu)的廣泛關(guān)注。研學(xué)旅行顧名思義要求“研學(xué)”與“旅行”并重，其中，對于“旅行”部分，需要合理安排中小學(xué)生的食住行，旅行社在這一板塊具有天然的、傳統(tǒng)的優(yōu)勢。2018年9月30日，武漢市旅游委攜手武漢市教育局編訂了《武漢市中小學(xué)生研學(xué)旅行系列標(biāo)準(zhǔn)》，在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上組建專家評審組進行評審，公開向社會遴選符合資質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)和研學(xué)基地、營地，最終于2019年12月遴選出22家武漢市中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)（均為旅行社），并向全市中小學(xué)校推薦入選名單。筆者有幸作為評審專家全程參與了本次評審活動，在評審過程中，注意到部分參評旅行社對研學(xué)旅行認(rèn)識不足，在提供研學(xué)旅行服務(wù)時存在一些普遍性問題。

一、旅行社提供研學(xué)旅行服務(wù)時存在的問題

目前，不少旅行社敏銳地意識到研學(xué)旅行這個新興事物市場容量巨大，但他們更多關(guān)注的是市場業(yè)務(wù)，而非研學(xué)旅行的本質(zhì)——教育屬性，觀念上本質(zhì)的錯誤使他們在提供研學(xué)旅行服務(wù)時存在以下問題。

（一）將旅游混同于旅行

旅游，現(xiàn)代社會中人們更注重的是其休閑性、享受性，對于游客而言，旅游是花錢買心情、買享受的過程。而旅行，尤其是研學(xué)旅行，最主要的目的是“研究性學(xué)習(xí)”，通過中小學(xué)生集體出行，用一種體驗性的方式寓教于行，讓學(xué)生有所收獲、有所成長的過程。在評審過程中可以發(fā)現(xiàn)，不少旅行社的研學(xué)旅行活動安排只是生搬硬套地在過去“春秋游”“夏令營”的基礎(chǔ)上加了幾個主題、活動中設(shè)計了幾個小互動，而實質(zhì)的活動安排仍是幾個景點的游玩，配備傳統(tǒng)的導(dǎo)游帶團進行講解，學(xué)生在旅行活動中沒有活動體驗、實踐、反思來建構(gòu)知識、創(chuàng)新知識，與過去的春秋游相差無幾，將旅游混同于研學(xué)旅行。

（二）用行程替代了課程

筆者在評審過程中發(fā)現(xiàn)，旅行社展示的研學(xué)產(chǎn)品大都沒有規(guī)范化、系統(tǒng)化、課程化，所謂的研學(xué)課程只涉及景點、餐廳、酒店及行車路線的行程安排，沒有完整地包含課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程安排和課程評價四大要素的研學(xué)課程，基本用行程替代了課程。

（三）將導(dǎo)游等同于研學(xué)導(dǎo)師

根據(jù)《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，研學(xué)導(dǎo)師與導(dǎo)游是兩個不同的概念，存在明顯的差異。導(dǎo)游的工作職責(zé)是提供導(dǎo)游、食住行等生活保障服務(wù)。研學(xué)導(dǎo)師的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)制訂研學(xué)旅行教育工作計劃。目前，在全國范圍內(nèi)沒有通用的研學(xué)導(dǎo)師證的前提下，不少旅行社提供的研學(xué)導(dǎo)師都是導(dǎo)游，只有少數(shù)旅行社能提供分別持導(dǎo)游證和教師資格證或一人能同時持雙證的研學(xué)導(dǎo)師。說明在目前研學(xué)旅行發(fā)展的初級階段，很多旅行社都將導(dǎo)游直接等同于研學(xué)導(dǎo)師。

二、旅行社在研學(xué)旅行服務(wù)中的內(nèi)功修煉

武漢市首批公布的22家武漢市中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)均為旅行社。雖然目前有一些社會教育機構(gòu)、親子機構(gòu)也在組織研學(xué)旅行，但經(jīng)過近幾年武漢市研學(xué)旅行活動的開展，許多中小學(xué)逐步認(rèn)識到：雖然旅行社在承接研學(xué)旅行活動中有許多待完善之處，但最終的完成度、安全性相對更好，因此武漢市教委確定從旅行社中挑選符合資質(zhì)的研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)。而旅行社若想做好研學(xué)旅行服務(wù)工作，必須修煉內(nèi)功。

（一）建立完善的研學(xué)旅行安全機制

研學(xué)旅行需組織學(xué)生通過集體旅行、集中食宿的方式走出校園，所以安全是研學(xué)旅行的首要條件和基本保障，作為承辦方的旅行社，必須將學(xué)生的安全放在首位，建立完善的研學(xué)旅行安全機制。

1.設(shè)立安全管理部門

在旅行社內(nèi)部成立專門針對研學(xué)旅行的安全管理部門，或由專人負(fù)責(zé)安全管理工作。建立安全管理制度，明確安全管理人員及其工作職責(zé)。

2.制定安全應(yīng)急預(yù)案

旅行社作為研學(xué)旅行的服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)針對性地制定研學(xué)旅行安全和應(yīng)急預(yù)案，真正做到“應(yīng)急有預(yù)案”。研學(xué)旅行安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)考慮研學(xué)旅行過程中的各個環(huán)節(jié)，包括人員走失情況、財物丟失情況的處理，食物中毒的預(yù)防及應(yīng)急處理，突發(fā)疾病的應(yīng)急處理，交通事故、治安事故的預(yù)防及處理，設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急處理，突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急處理等。在完善應(yīng)急預(yù)案的同時需制定操作手冊，并定期組織員工演練，不僅將安全意識植根于所有工作人員腦中，還增強了研學(xué)服務(wù)團隊的安全應(yīng)急實戰(zhàn)能力。

3.審核相關(guān)企業(yè)資質(zhì)

研學(xué)旅行服務(wù)涉及飲食、住宿、交通、游樂場所、研學(xué)營地、旅游景區(qū)等各方面，旅行社在開展研學(xué)旅行時，一定要嚴(yán)格審核相關(guān)企業(yè)和組織的資質(zhì)，提前進行實地考察，選擇安全信譽有保障、資質(zhì)完備的企業(yè)與組織合作，以確保研學(xué)旅行中學(xué)生的安全。在與相關(guān)企業(yè)組織簽訂合同時，應(yīng)針對研學(xué)旅行團隊的特征，明確羅列涉及安全的條款。

4.充分宣傳形成合力

首先，旅行社可建議學(xué)校完善安全管理制度。其次，研學(xué)導(dǎo)師在研學(xué)活動開始之前，應(yīng)提前到學(xué)校進行安全知識宣講，從而提高教師的安全意識和責(zé)任意識，讓學(xué)生認(rèn)真接受相關(guān)研學(xué)旅行的安全教育，知曉旅行過程中的交通安全、飲食安全、財產(chǎn)安全等方面的注意事項，始終牢記安全第一。最后，保證家長的選擇權(quán)和知情權(quán)，發(fā)放告家長書明確安全注意事項，通過微信群、APP、公眾號等保持與家長的實時溝通。

5.購買保險有備無患

研學(xué)旅行的承辦方要為學(xué)生購買旅游意外險，配備保健醫(yī)生，防止意外事故發(fā)生。

（二）完善研學(xué)課程

研學(xué)旅行的出發(fā)點和落腳點都在教育，旅行的目的是獲取知識和應(yīng)用知識。對于研學(xué)旅行課程，無論是校方、基地還是承辦方，都應(yīng)該把教育放在首位。旅行只是達到教育目的的一種手段，研學(xué)是為了更好地完成教育的一種方法，二者不能本末倒置。

1.課程要素完備

研學(xué)旅行與夏令營、游學(xué)最大的區(qū)別在于活動內(nèi)容必須課程化，夏令營和游學(xué)主要是旅行社配合家長的需求安排旅游行程，主要目的以“游”為主，而研學(xué)旅行由教育部主導(dǎo)，學(xué)校主辦，旅行社承辦，是一種綜合實踐活動，成為普通中小學(xué)生的必修課程，主要目的則以“學(xué)”為主。旅行社獨立或與校方聯(lián)合開發(fā)的研學(xué)課程必須注重課程的四大要素：有明確的教學(xué)目標(biāo)，充實的課程內(nèi)容，與課程內(nèi)容銜接緊密的課程安排和最終的課程評價。

2.課程定位準(zhǔn)確

旅行社開發(fā)設(shè)計研學(xué)旅行課程時，要結(jié)合小學(xué)、初中、高中不同學(xué)段中小學(xué)生的身心特點、接受能力和實際需要，有針對性地開發(fā)自然類、歷史類、地理類、科技類、人文類和體驗類等多種類型的活動課程，并注重課程的系統(tǒng)性、知識性、科學(xué)性和趣味性，盡量為學(xué)生全面發(fā)展提供良好的成長空間。避免出現(xiàn)“重游輕學(xué)”，避免出現(xiàn)研學(xué)課程中過多地滲透多種學(xué)科任務(wù)、囊括較多專業(yè)性問題，使學(xué)生“學(xué)”的任務(wù)過于繁重，缺失旅行體驗的幸福感，導(dǎo)致研學(xué)旅行成為新的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

3.提升課程內(nèi)涵

研學(xué)旅行課程開發(fā)設(shè)計時，需考慮學(xué)生在旅行過程中拓展視野、豐富知識、了解社會、親近自然和參與體驗，需尊重學(xué)生的主體地位，以人為本，以學(xué)生活動為主，突出體驗性。同時讓學(xué)生以生活實際為觀察視角，通過團隊合作，加強教育的生活性，提升生活自理能力，把學(xué)生從簡單熟悉的生活層面引領(lǐng)到更加廣闊的社會生活舞臺，最終提升研學(xué)旅行課程的品質(zhì)和內(nèi)涵。

4.研學(xué)手冊精致

研學(xué)課程還應(yīng)包括一份詳盡的研學(xué)手冊，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計契合的文案，且內(nèi)容涵蓋全面，可以包括此次研學(xué)旅行的主題、目的、研學(xué)內(nèi)容（包括核心問題）、行程介紹、行程地圖、學(xué)生分組表、安全事項、紀(jì)律要求、物資清單、通訊錄等，既幫助學(xué)生了解整個研學(xué)旅行的基本情況，也方便指導(dǎo)學(xué)生開展活動，提高監(jiān)督質(zhì)量，明確紀(jì)律要求。

5.評價體系可行

研學(xué)旅行課程必須搭建層次化、多樣化的評價體系，例如，每天都可以進行的“小組競賽”“小組互評”和“小組總結(jié)”，或者到一定階段再進行的“作品展示”“研究報告”“任務(wù)答辯”等。每個時間節(jié)點都需要自評、互評和點評，并給予學(xué)生一定的建議。研學(xué)導(dǎo)師不僅要關(guān)注研學(xué)的最終結(jié)果，更要關(guān)注從制訂方案到實施開展的過程。研學(xué)主題不同，評價的側(cè)重點也可不同，著重培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力、動手能力和創(chuàng)造能力。

（三）加快研學(xué)導(dǎo)師培養(yǎng)

研學(xué)導(dǎo)師不是傳統(tǒng)意義上學(xué)校的教師，也不同于提供導(dǎo)游、講解服務(wù)的導(dǎo)游人員，市場對研學(xué)導(dǎo)師的綜合能力提出了更高的要求。研學(xué)導(dǎo)師不僅需要擁有較高的教學(xué)技能水平，也要充分了解旅游行業(yè)的知識，同時具備專業(yè)的教育素養(yǎng)和旅游素養(yǎng)。此外，還要制訂研學(xué)旅行的教育教學(xué)方案，根據(jù)不同學(xué)生的身心發(fā)展特點正確引導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生參與各種各樣的體驗性活動。

1.培養(yǎng)路徑

在研學(xué)導(dǎo)師培養(yǎng)體系中，將導(dǎo)游培養(yǎng)成研學(xué)導(dǎo)師是目前最快捷的方法。導(dǎo)游的服務(wù)意識強，積累了很多戶外講解經(jīng)驗，具備團隊間的組織協(xié)調(diào)能力，對于研學(xué)這一新領(lǐng)域，導(dǎo)游適應(yīng)最快，但需重點加強其教育教學(xué)能力的培養(yǎng)?！把袑W(xué)旅行管理與服務(wù)”專業(yè)已被納入高校培養(yǎng)專業(yè)，研學(xué)導(dǎo)師培養(yǎng)體系也更加完善，研學(xué)導(dǎo)師的專業(yè)能力也更強。對于旅行社來說，為加快研學(xué)人才進入市場的步伐，可以考慮與院校建立訂單制或?qū)W徒制培養(yǎng)模式。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）教育教學(xué)技能。在研學(xué)旅行中，學(xué)生通過集體出行的方式走進自然，在社會實踐過程中豐富知識、拓展視野、培養(yǎng)創(chuàng)新思維和能力，加深對自然和社會文化的認(rèn)知。在這一過程中，研學(xué)導(dǎo)師扮演著至關(guān)重要的角色，要對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進行正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生找到自身的不足，所以研學(xué)導(dǎo)師必須掌握教育學(xué)、心理學(xué)的知識，提高教育教學(xué)技能，挖掘每一個學(xué)生的特長和優(yōu)勢。

（2）完善的知識儲備。完善的知識儲備是增強教育教學(xué)技能的基礎(chǔ)，研學(xué)旅行擁有很強的目的性以及明確的教學(xué)任務(wù)，想要更好地讓學(xué)生掌握知識，研學(xué)導(dǎo)師自身就要有完善的知識儲備。在研學(xué)過程中，不僅要熟練掌握研學(xué)課程涉及的內(nèi)容，還要擁有極強的語言表達能力，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)順利開展活動。

（3）組織協(xié)調(diào)能力。研學(xué)導(dǎo)師是一個綜合性的新興職業(yè)，不僅需要掌握研學(xué)實踐知識并熟練運用，而且要有較強的組織協(xié)調(diào)能力。因為研學(xué)旅行是一項集體出行的活動，需要學(xué)生、教師、學(xué)校、研學(xué)基地、旅行社等多方共同參與，一個擁有較強組織能力和協(xié)調(diào)能力的研學(xué)導(dǎo)師能夠保障活動順利開展，因此研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)有較強的組織協(xié)調(diào)能力。

三、結(jié)語

在研學(xué)旅行中，旅行社應(yīng)提升安全意識，建立安全保障機制，不斷設(shè)計完善且有創(chuàng)意的研學(xué)課程，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的研學(xué)導(dǎo)師隊伍，加強自身內(nèi)功修養(yǎng)，從而贏得更多中小學(xué)生的信賴與喜愛。

（作者單位：湖北省旅游學(xué)校）