文/江蘇·郭元鵬

據(jù)報道，“年輕人到醫(yī)院看病，直接領(lǐng)號，而我們這些年紀(jì)大的人要起大早排隊，因為我們不會使用網(wǎng)上掛號和手機預(yù)約。現(xiàn)在好啦，手機在手，萬事不愁！”2019年12月25日，老人張少萍興奮地表示，經(jīng)過手機培訓(xùn)課堂的學(xué)習(xí)，不少老年學(xué)員有了切身的獲得感。這是寧波市在全國首創(chuàng)的“智能手機操作工程”帶來的結(jié)果。

“智能手機操作工程”在全國屬于首創(chuàng)，已開展了三年。2019年，不僅提升了教學(xué)專業(yè)程度，更大幅度擴大了普及規(guī)模，年度培訓(xùn)人數(shù)從前兩年的1萬名提升到10萬名。2019年共有10.77萬名老年人基本掌握了微信交流、手機拍照、新聞閱讀、天氣查看、醫(yī)院掛號、公交查詢、手機導(dǎo)航、移動支付等操作技巧。

我們已經(jīng)進(jìn)入了一個智能手機普及的時代，老年人也和年輕人一樣，都擁有了一部智能手機，智能手機更是成為了最好的“孝敬老人的禮物”。然而，由于老人的特殊性，一部智能手機，在老人的手里并沒有得到充分運用，甚至更多的智能手機在老人手里就是個擺設(shè)，和老年手機沒有多大區(qū)別，發(fā)揮的作用就是接打電話。

智能時代的到來，便捷了我們的生活。如今生活的不少大事、瑣事都能在網(wǎng)絡(luò)上辦理了，都能通過掃一掃實現(xiàn)了，可是因為“老人不會使用智能手機”而出現(xiàn)了“跟不上智能時代”的現(xiàn)象。在超市購物的時候，老人埋怨“為何不收紙幣”；在醫(yī)院排隊的時候，老人抱怨“為何只有自己取號”；在銀行存取款的時候，老人抱怨“為何不能人員引導(dǎo)”？在撥打客服電話的時候，老人也是抱怨“人都去哪兒了”？

也因此，社會上不斷有人呼吁“科技需要等等老年人”，呼吁公共服務(wù)部門要多考慮老年人，服務(wù)措施、服務(wù)手段不能“太超前”。固然，有的公共服務(wù)部門的做法有點極端，比如“拒收現(xiàn)金”就是不合適的，就侵犯了基本的選擇權(quán)。但是，如其老是呼吁“科技等等老年人”倒不如讓老年人跟上智能時代的步伐。

寧波市推行的“智能手機操作工程”興師動眾，卻并非只是小題大做。即便是小題大做，那么也是具有意義的小題大做。他們的培訓(xùn)工程實現(xiàn)報名、培訓(xùn)、教材全免費，讓老百姓受惠?？茀f(xié)則發(fā)揮組織網(wǎng)絡(luò)健全優(yōu)勢，在老年大學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校、社區(qū)學(xué)院、村社活動中心等場所組織老年人培訓(xùn)。聯(lián)通公司則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，專門建立了一支科技志愿服務(wù)講師團隊，提供無償教學(xué)服務(wù)，全年授課5000余場次。針對老年人學(xué)得慢、忘得快等特點，專家還自編了適合老年人閱讀的教材，并采取小班化教學(xué)、送教上門、方言授課等各種辦法，確保了普及培訓(xùn)效果。

開展“智能手機操作工程”，為“智慧城市”建設(shè)補上了一塊短板?！爸悄苁謾C操作工程”，回應(yīng)民生需要小題大做。