王礫

摘要：高校是傳播知識(shí)、文化與培養(yǎng)國(guó)家棟梁之材的重要基地，高校的圖書(shū)館能夠?yàn)閷W(xué)生提供充足的學(xué)習(xí)空間與豐富的學(xué)習(xí)資料，是優(yōu)化學(xué)生校園學(xué)習(xí)環(huán)境的重要因素。在高校圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式基礎(chǔ)上，應(yīng)以創(chuàng)新的服務(wù)理念探討新的服務(wù)思路、新的服務(wù)方法和新的服務(wù)形式，努力使高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作在高校的教學(xué)和科研工作中發(fā)揮更大的作用。文章在此背景下，針對(duì)新時(shí)期的高校圖書(shū)館管理作出了分析和探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;發(fā)展;管理

高校圖書(shū)館在高校教育、高校發(fā)展中承擔(dān)著重要的責(zé)任，是促進(jìn)高校繼續(xù)發(fā)展的主要平臺(tái)，也是蘊(yùn)含著文化育人功能的主要地點(diǎn)。信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，對(duì)高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理造成了極大的沖擊，在一定程度上影響高校圖書(shū)館繼續(xù)發(fā)展。是以，在新時(shí)期背景下，高校圖書(shū)館需創(chuàng)新其管理方案，積極引入各種新技術(shù)，讓高校圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的同時(shí)，充分體現(xiàn)高校圖書(shū)館的應(yīng)用價(jià)值，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的價(jià)值，促進(jìn)高校更好的發(fā)展。

1.創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理理念

高校圖書(shū)館本身是利用管內(nèi)儲(chǔ)藏的各種書(shū)籍、文獻(xiàn)、設(shè)施從而為讀者提供情報(bào)服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)與信息服務(wù)，在這些活動(dòng)中必須做好讀者服務(wù)工作，才能保證讀者能夠順利獲取準(zhǔn)確信息，才能提高讀者的閱讀效率與閱讀價(jià)值。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)理念、方法也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)變，才能跟上時(shí)代的步伐，才能及時(shí)為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。高校圖書(shū)館工作人員應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的通過(guò)館內(nèi)儲(chǔ)藏書(shū)籍、文獻(xiàn)、情報(bào)為讀者提供服務(wù)的理念，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)識(shí)到其他服務(wù)的實(shí)施的必要性。在圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展文獻(xiàn)展覽、專項(xiàng)知識(shí)宣傳教育、多媒體檢索服務(wù)、書(shū)籍借出返回電子掃描等服務(wù)，提高讀者的效率，避免讀者浪費(fèi)不必要的時(shí)間。

創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理理念是從管理人員的思想層面進(jìn)行創(chuàng)新，也是創(chuàng)新改革高校圖書(shū)館管理的開(kāi)端，也是促進(jìn)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新改革的基礎(chǔ)。高校大學(xué)生是與時(shí)代緊密相連的一類群體，這一類人擁有著強(qiáng)大的新理念、新技術(shù)。新事物接受能力，對(duì)周?chē)磺惺挛锒急в凶约旱挠^點(diǎn)。高校圖書(shū)館想要更好的開(kāi)展管理工作，其管理人員就必須與大學(xué)生一樣與時(shí)俱進(jìn)，積極吸納各種新事物，不斷改變自己的管理理念，才能提高高校圖書(shū)館的管理質(zhì)量。首先，管理人員必須在工作中秉承著“以人為本，服務(wù)至上”的觀念，并將這一觀念作為圖書(shū)館的服務(wù)中心環(huán)節(jié)，結(jié)合高校師生的需求，利用各個(gè)渠道、各種方法滿足其需求，從根本提高高校師生的服務(wù)質(zhì)量。其次，管理人員需及時(shí)轉(zhuǎn)變其封閉傳統(tǒng)的管理觀念，逐步形成開(kāi)放型、全方位的管理理念，在做好高校師生服務(wù)的同時(shí)，充分突出人性化服務(wù)理念，充分滿足每一位讀者的個(gè)體化需求，真正凸顯人文關(guān)懷。最后，管理人員還需樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、資源共享觀念等，與時(shí)俱進(jìn)，不斷為高校圖書(shū)館管理找到新的發(fā)展渠道與發(fā)展途徑。

2.創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理體制

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，管理人員可將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理體制，及時(shí)樹(shù)立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓高校圖書(shū)館管理從中庸型轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)型。在管理體制設(shè)置上，從源頭開(kāi)始發(fā)力，有意識(shí)的增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，如定時(shí)讓圖書(shū)館管理人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、吸納其他高校圖書(shū)館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)，還需做好整個(gè)高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作。首先，需積極引入數(shù)字化設(shè)備，優(yōu)化圖書(shū)館中信息提取、篩選工作，讓網(wǎng)絡(luò)逐漸普及整個(gè)圖書(shū)館，在高校圖書(shū)館中得到廣泛應(yīng)用。其次，需加強(qiáng)高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)，豐富數(shù)字化圖書(shū)館內(nèi)容的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化圖書(shū)館資源的有效共享，讓數(shù)字化圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源庫(kù)的功能，方便校內(nèi)師生利用互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化圖書(shū)館中搜索獲取有用信息。最后，還需做好高校圖書(shū)館的維護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館中信息的加密工作，保證圖書(shū)館信息系統(tǒng)的可靠性與安全性，保證高校圖書(shū)館始終能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校圖書(shū)館的讀者有很多類型，最常見(jiàn)的莫過(guò)于院校內(nèi)的學(xué)生，但是學(xué)生們前往圖書(shū)館閱讀、獲取資料的原因也不一樣，部分讀者是為了完成一份作業(yè)或是一份報(bào)告前往圖書(shū)館搜索相關(guān)資料，部分讀者是為了充實(shí)自己前往圖書(shū)館閱覽各種各樣的書(shū)籍，還有一部分讀者單純是為了休閑，打發(fā)空閑時(shí)間。高校讀書(shū)館管理人員應(yīng)深入了解不同讀者的服務(wù)需求，為讀者提供對(duì)應(yīng)的讀者服務(wù)工作，站在讀者的角度上思考問(wèn)題，制定更具針對(duì)性、更貼心的讀者服務(wù)。比如，對(duì)需要獲取大量文獻(xiàn)類資料、學(xué)術(shù)論文等資料的讀者，高校圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)這一情況，盡可能拓寬數(shù)據(jù)、信息的來(lái)源渠道，不斷增加相關(guān)文獻(xiàn)的儲(chǔ)存量，不斷豐富圖書(shū)館的相關(guān)信息。對(duì)于單純想要提升自己、打發(fā)休閑時(shí)間的大學(xué)生們，高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能獲取更多市面上的新潮文章、新潮書(shū)籍，不要拘泥于書(shū)籍內(nèi)容、書(shū)籍形式，才能滿足學(xué)生們天馬行空的需求。

為更好的實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館“以人文本”的管理、服務(wù)理念，高校還需在加強(qiáng)圖書(shū)館管理水平的同時(shí)，冷靜有序的面對(duì)外界因素，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。只有加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能充分保證高校圖書(shū)館順利應(yīng)用新的管理理念，為高校師生提供更好的服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可有效改善圖書(shū)館內(nèi)學(xué)生無(wú)座、排隊(duì)借書(shū)、借不到書(shū)的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，可有效降低高校圖書(shū)館的管理難度，可提高學(xué)生借書(shū)速度的同時(shí)，可提高高校圖書(shū)館的管理便捷性。再者，加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可促使圖書(shū)館合理布局，可進(jìn)一步提高學(xué)生在圖書(shū)館中學(xué)習(xí)的舒適度與學(xué)生借書(shū)的方便度，能夠?yàn)閷W(xué)生營(yíng)造更好的學(xué)習(xí)氣氛、學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理機(jī)構(gòu)

高校圖書(shū)館主要擔(dān)負(fù)著為院校師生提供多項(xiàng)閱讀服務(wù)的工作，而高校圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，讀者服務(wù)占據(jù)著較大的比例，也是高校圖書(shū)館的主要工作核心。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的進(jìn)步，高校圖書(shū)館的服務(wù)方法、服務(wù)領(lǐng)域、自身技術(shù)水平均發(fā)生了一定變化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的引入，高校圖書(shū)館的服務(wù)類型明顯增多，圖書(shū)館的管理方法明顯優(yōu)化，但對(duì)于高校圖書(shū)館的管理人員、工作人員也有了更高的要求，部分高校圖書(shū)館的工作人員甚至出現(xiàn)了跟不上高校圖書(shū)館發(fā)展步伐的現(xiàn)象，這一情況嚴(yán)重妨礙我國(guó)高校圖書(shū)館的進(jìn)步。為改善這一情況，多個(gè)高校圖書(shū)館展開(kāi)了相關(guān)研究，有研究學(xué)者指出，在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可促進(jìn)高校圖書(shū)館進(jìn)步。

組織機(jī)構(gòu)是維持圖書(shū)館正常管理運(yùn)作的關(guān)鍵架構(gòu)，創(chuàng)新高校圖書(shū)館的管理結(jié)構(gòu)，可在優(yōu)化圖書(shū)館職能部門(mén)的同時(shí)，還可有效優(yōu)化圖書(shū)館的工作流程，可讓高校圖書(shū)館不斷適應(yīng)新時(shí)代，可讓高校圖書(shū)館的管理工作逐步與新時(shí)代接軌，可有效提高高校圖書(shū)館管理工作效率的同時(shí)，提高高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書(shū)館的重要性不言而喻，其管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置也十分重要，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從全方位、學(xué)校整體情況、圖書(shū)館布局、圖書(shū)館工作內(nèi)容等方面進(jìn)行考慮，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需用于打破傳統(tǒng)部門(mén)的設(shè)置，需大膽撤銷一些作用小，工作內(nèi)容淺薄的部門(mén)，需根據(jù)高校圖書(shū)館的實(shí)際情況與發(fā)展需求，嘗試設(shè)置新部門(mén)。比如，可以根據(jù)高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)設(shè)置一個(gè)數(shù)字化管理部門(mén)，保證數(shù)字化圖書(shū)館始終能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種新信息可及時(shí)在數(shù)字化圖書(shū)館中更新，數(shù)字化圖書(shū)館可及時(shí)與其他高校接軌，共議合作事項(xiàng)，互相分享資源，互相分享信息。其次，高校圖書(shū)館還可根據(jù)高校圖書(shū)館的發(fā)展要求，設(shè)置一個(gè)信息交流部，加強(qiáng)高校圖書(shū)館和外部的交流聯(lián)系，加強(qiáng)圖書(shū)館與外界的業(yè)務(wù)合作。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還可將傳統(tǒng)部門(mén)與新部門(mén)進(jìn)行整合，重新定位其工作內(nèi)容，工作職能，不斷優(yōu)化高校圖書(shū)館的管理隊(duì)伍。

5.結(jié)束語(yǔ)

明確高校圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀，創(chuàng)新高校圖書(shū)館管理，可促進(jìn)高校圖書(shū)館跟高的發(fā)展?；诋?dāng)下科技的飛速發(fā)展，文獻(xiàn)載體與服務(wù)方式的改變也日新月異，同時(shí)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)科專業(yè)的日益交叉和重疊的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，這就要求圖書(shū)館館員不僅要處理好本館藏書(shū)信息資源，同時(shí)更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，把網(wǎng)絡(luò)上的信息資源加以搜索、分類整理，更好地為這些新開(kāi)設(shè)的服務(wù)平臺(tái)提高專業(yè)服務(wù)水平。要從根本上做好這項(xiàng)工作，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力比過(guò)去要求的就會(huì)更高，同時(shí)還應(yīng)為來(lái)館讀者查找文獻(xiàn)目錄索引、標(biāo)題索引、文獻(xiàn)線索內(nèi)容，指導(dǎo)讀者充分利用各科參考工具，運(yùn)用檢索知識(shí)解答讀者咨詢等多方面的服務(wù)。在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，可進(jìn)一步提高讀者的服務(wù)滿意度，還可保證書(shū)籍的完整性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭桂敏，張克菊，蘇桂貞;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的新特色[J];中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志;2014年01期.

[2] 黃亞海;圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)的探索[J];圖書(shū)館建設(shè);2013年02期.