劉媛

摘 要：在當(dāng)前的高校校園中，學(xué)生面臨的環(huán)境愈加復(fù)雜，安全隱患、心理危機(jī)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，很容易引起突發(fā)事件，對(duì)學(xué)生、高校發(fā)展造成負(fù)面影響。為了減少突發(fā)事件的發(fā)生，需要構(gòu)建完善的學(xué)校管理預(yù)警機(jī)制，本文分析了預(yù)警機(jī)制構(gòu)建的必要意義，探討高校學(xué)生管理中預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建措施。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理;預(yù)警機(jī)制;意義;措施

隨著高校的擴(kuò)招，生源越來(lái)越復(fù)雜，在學(xué)分制模式下，對(duì)于學(xué)生管理工作提出了更為嚴(yán)格的要求，面對(duì)各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)，大學(xué)生群體的安全隱患、心理危機(jī)時(shí)常發(fā)生，很容易形成突發(fā)事件，若把控不嚴(yán)，很有可能演化為嚴(yán)重的社會(huì)事件，因此，有必要構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，將危機(jī)扼殺在萌芽階段。

一、學(xué)生管理視角下構(gòu)建預(yù)警機(jī)制的必要意義

在如今的特殊時(shí)代背景下，大學(xué)生的心理、情緒、思想受到了高度關(guān)注，從小學(xué)開(kāi)始，學(xué)生便接受全面、系統(tǒng)的思政教育，但是由于社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜，少數(shù)學(xué)生思想出現(xiàn)了滑坡，心理狀態(tài)不佳，對(duì)學(xué)生自身發(fā)展造成了極為負(fù)面的影響。構(gòu)建預(yù)警機(jī)制，具有兩個(gè)必要意義。

首先，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展下，社會(huì)對(duì)于人才綜合素質(zhì)的要求日益提升，大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)就業(yè)壓力也與日俱增，要想在學(xué)校中拔得頭籌，大學(xué)生需要花費(fèi)更多的時(shí)間在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生也面臨更多的壓力。少數(shù)學(xué)生不適宜群體生活，在與同學(xué)相處的過(guò)程中，發(fā)生摩擦和糾紛;還有一些學(xué)生，本身家庭經(jīng)濟(jì)情況不太理想，一方面要承受學(xué)業(yè)壓力，另一方面也要承受經(jīng)濟(jì)壓力，在多方面壓力的影響下，可能出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題;隨著學(xué)業(yè)結(jié)束，一些學(xué)生面臨專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口等問(wèn)題，出現(xiàn)了迷茫，甚至迷失自我，頹廢下去，因此，高校需要高度關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)的變化，構(gòu)建與之相符的預(yù)警機(jī)制，避免學(xué)生的思想走入極端。

其次，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的發(fā)展，給學(xué)生管理工作帶來(lái)了更多的問(wèn)題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)生享受著便利的互聯(lián)網(wǎng)大餐，但是也埋下了諸多隱患。網(wǎng)絡(luò)具有多面性特征，既有大量的學(xué)習(xí)資料、娛樂(lè)內(nèi)容，也充滿暴力、虛假的信息，大學(xué)生涉世未深，他們需要具有良好的自控力和鑒別能力才能拒絕互聯(lián)網(wǎng)上的誘惑，而部分大學(xué)生由于自控力不強(qiáng)，出現(xiàn)了沉迷網(wǎng)絡(luò)、沉迷游戲，甚至走上了違法犯罪的不歸路，因此，構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制顯得極為必要。

除此之外，在如今的高校學(xué)生管理工作中，面臨多校區(qū)化的問(wèn)題，怎樣統(tǒng)一管理模式，解決學(xué)生群體中的心理健康問(wèn)題，也是高校管理人員需要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題，完善的預(yù)警機(jī)制，能夠通過(guò)層層管控的方式，幫助學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，解決問(wèn)題，樹(shù)立正確的三觀，正視人生中的挫折和失敗，讓學(xué)生一步一步走向成功。

二、高校學(xué)生管理中預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

（一）制定預(yù)警教育機(jī)制

預(yù)警機(jī)制的建設(shè)目標(biāo)是為了監(jiān)測(cè)近期情況，為后續(xù)的處理提供參考，以便做好事前準(zhǔn)備，降低突發(fā)事件發(fā)生率，對(duì)于大學(xué)生群體中存在的理想缺失、社會(huì)責(zé)任感淡薄、價(jià)值觀扭曲、誠(chéng)信意識(shí)缺乏、團(tuán)隊(duì)合作能力不強(qiáng)等問(wèn)題，需要構(gòu)建完善的預(yù)警教育機(jī)制。在機(jī)制的構(gòu)建上，需要設(shè)置獨(dú)立的系統(tǒng)，負(fù)責(zé)收集與學(xué)生管理工作相關(guān)的各項(xiàng)信息，將心理健康中心、學(xué)習(xí)咨詢中心以及就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)合起來(lái)，派出專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜集信息，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)與學(xué)生在線交流，第一時(shí)間了解大學(xué)生群體的心理活動(dòng)和真實(shí)想法，根據(jù)學(xué)生的訴求來(lái)解決問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查和研究，深入了解學(xué)生群體的大矛盾、思想狀態(tài)和自身傾向，根據(jù)學(xué)生意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行分析，找到事件源頭，及時(shí)解決問(wèn)題。

同時(shí)，要注重決策和反饋。學(xué)生管理工作中的各項(xiàng)決策，都要以預(yù)警信息作為依據(jù)來(lái)開(kāi)展，突出學(xué)生管理工作的實(shí)效性，將各種真實(shí)信息及時(shí)匯集起來(lái)，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，全面、精準(zhǔn)分析學(xué)生的思想行為，讓傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策被科學(xué)化的大數(shù)據(jù)決策所取代。為了提高管理工作的能效，還需要設(shè)置反饋系統(tǒng)，利用反饋系統(tǒng)來(lái)了解決策執(zhí)行過(guò)程中的各種情況和問(wèn)題，根據(jù)突發(fā)情況來(lái)及時(shí)調(diào)整，確保學(xué)生管理工作能夠有條不紊的進(jìn)行。

（二）構(gòu)建危機(jī)處理機(jī)制

在學(xué)生管理工作中，危機(jī)問(wèn)題是不可避免的，高校有必要構(gòu)建科學(xué)的突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，突出機(jī)制的應(yīng)急性和實(shí)用性，滿足學(xué)生管理工作中突發(fā)事件的解決需求。具體來(lái)看，需要制定如下幾個(gè)處理機(jī)制。

第一，制定消解機(jī)制。利用消減機(jī)制，更好地調(diào)節(jié)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生和教師之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧校園。在具體工作上，要讓溝通和交流變得常態(tài)化，由輔導(dǎo)員與學(xué)生交談，了解他們成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，憑借自身的閱歷經(jīng)驗(yàn)和人格魅力對(duì)學(xué)生開(kāi)展指導(dǎo)。作為學(xué)生管理人員，要對(duì)自身的職責(zé)進(jìn)行明確定位，做到知識(shí)淵博、品德高尚，在溝通和管理活動(dòng)中，要站在與學(xué)生平等的地位，并利用學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、心理咨詢平臺(tái)等擴(kuò)大溝通渠道，優(yōu)化消解機(jī)制的工作效率，共同來(lái)構(gòu)建和諧校園，這種方式對(duì)于問(wèn)題的初期解決具有重要作用。

第二，制定危機(jī)干預(yù)機(jī)制。大學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，思想層次、知識(shí)認(rèn)知也略有差異，而他們社會(huì)閱歷少，容易意氣用事，偶爾會(huì)出現(xiàn)聚眾行為，將會(huì)產(chǎn)生不同程度的破壞性后果，影響高校的正常秩序，需要引起重點(diǎn)關(guān)注。針對(duì)上述行為，要制定危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行處理，確保校園長(zhǎng)治久安的發(fā)展。

第三，設(shè)置幫扶機(jī)制。大學(xué)生是首次離開(kāi)自己熟悉的家鄉(xiāng)來(lái)到陌生的環(huán)境中，由于他們的性格不同，地域習(xí)俗不同，在進(jìn)入高校校園后，學(xué)生之間可能會(huì)出現(xiàn)一些摩擦，學(xué)生管理工作的目標(biāo)是為了更好的服務(wù)學(xué)生，這也是學(xué)生管理工作的目標(biāo)和宗旨。在日常管理工作中，要以學(xué)生切身需求出發(fā)，從身體、心理方面全面幫扶，保證學(xué)生利益，并為他們提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、求職等方面的信息資源。為此，有必要設(shè)置學(xué)生管理幫扶機(jī)制，開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的心理疏導(dǎo)課程，定期進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)，提高資助力度，讓經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生也可以順利完成學(xué)業(yè)，并完善信息檔案，構(gòu)建和諧校園，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與各類(lèi)活動(dòng)。

第四，構(gòu)建動(dòng)態(tài)處理機(jī)制。大學(xué)生群體中的意外事件大多是突發(fā)性的，針對(duì)超過(guò)安全范圍和穩(wěn)定范圍的細(xì)微事件，也要高度重視，構(gòu)建動(dòng)態(tài)處理機(jī)制，采用識(shí)別辨認(rèn)、診斷評(píng)估、實(shí)時(shí)警示的處理方式，揭示出突發(fā)事件的誘因，分析事件成因和發(fā)展過(guò)程，預(yù)測(cè)出事件可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)，第一時(shí)間解決。

（三）完善學(xué)籍預(yù)警機(jī)制

學(xué)籍預(yù)警機(jī)制以學(xué)分作為判別標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校學(xué)籍管理實(shí)施細(xì)則中的內(nèi)容來(lái)處理，由輔導(dǎo)員、班主任、黨總支、學(xué)院辦公室對(duì)學(xué)分存在問(wèn)題者，詳細(xì)登記在登記表格中，一學(xué)期不及格分?jǐn)?shù)超過(guò)12分、一學(xué)年超過(guò)25分者，進(jìn)行預(yù)警告知，為學(xué)生發(fā)送《學(xué)生預(yù)警告知通知書(shū)》。除了關(guān)于學(xué)分與學(xué)籍方面的內(nèi)容外，對(duì)于態(tài)度不端正、常常曠課中，告知家長(zhǎng);對(duì)于沉迷于網(wǎng)游致使成績(jī)明顯下降者，告知家長(zhǎng);對(duì)于心理狀態(tài)存在不穩(wěn)定傾向者，告知家長(zhǎng);對(duì)于透支消費(fèi)者，告知家長(zhǎng);常有夜不歸宿、賭博行為者，告知家長(zhǎng)。針對(duì)上述行為，同樣為家長(zhǎng)發(fā)放《家長(zhǎng)預(yù)警告知通知書(shū)》。在《家長(zhǎng)預(yù)警告知通知書(shū)》中，明確家長(zhǎng)、學(xué)校的義務(wù)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到學(xué)生的教育、管理中;在《學(xué)生預(yù)警告知通知書(shū)》中，明確學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，要求學(xué)生認(rèn)真履行學(xué)習(xí)義務(wù)，若依然不改正，在達(dá)到退學(xué)規(guī)定后，按照學(xué)校規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)肅處理。在整個(gè)過(guò)程中，由學(xué)校、家長(zhǎng)之間形成合力，由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)定期與家長(zhǎng)溝通，相互督促，每個(gè)學(xué)期期末，將學(xué)生成績(jī)、學(xué)習(xí)表現(xiàn)發(fā)送至家長(zhǎng)，及時(shí)搜集學(xué)生的深層思想動(dòng)態(tài)、活動(dòng)范圍、熱點(diǎn)問(wèn)題等，做好預(yù)警工作。

（四）制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性不言而喻，所以在預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建上，也要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情。在這一方面，可以以大數(shù)據(jù)為依托，注重對(duì)信息的深度挖掘，構(gòu)建多級(jí)預(yù)警監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由日常管理人員組成監(jiān)控網(wǎng)，人員涵蓋專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生管理工作者、學(xué)生黨員、學(xué)生干部等，并設(shè)置信息預(yù)報(bào)平臺(tái)，確保信息可以及時(shí)披露，挖掘日常生活、學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。針對(duì)信息的反饋，要做到及時(shí)、有效，挖掘一手資料，用柱狀圖、餅狀圖等方式來(lái)縱向、橫向分析結(jié)果，形成動(dòng)態(tài)列表，提高工作效率。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)中的內(nèi)容，涵蓋以下幾個(gè)方面。

第一，報(bào)道注冊(cè)信息。在學(xué)生入學(xué)，正式注冊(cè)后，獲取的信息準(zhǔn)確性非常高，這一階段，要求學(xué)生詳細(xì)填寫(xiě)家校聯(lián)系表，組織家長(zhǎng)微信群，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，每學(xué)期學(xué)生在開(kāi)學(xué)報(bào)道時(shí)，都要注冊(cè)。

第二，課堂考勤信息。加強(qiáng)課堂考核是在校園內(nèi)部營(yíng)造學(xué)風(fēng)的保障因素，對(duì)此，要求任課教師、輔導(dǎo)員每日檢查到課率，將信息記錄至預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)予以警示，根據(jù)學(xué)生的曠課情況進(jìn)行詳細(xì)分析，聯(lián)合家長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性的管理和教育。

第三，考試紀(jì)律。將每次考試的違紀(jì)信息記錄下來(lái)，對(duì)于高危學(xué)生，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，發(fā)揮系統(tǒng)的預(yù)防和警示作用。

第四，成績(jī)信息。詳細(xì)搜集教務(wù)網(wǎng)信息，進(jìn)行詳細(xì)比較，讓學(xué)生知曉自己的成績(jī)分布情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題和不足。

利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)分析各年級(jí)、各專(zhuān)業(yè)學(xué)生情況，利用各類(lèi)非強(qiáng)制性手段來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，能夠?qū)?wèn)題扼殺在萌芽外，起到理想的預(yù)警防范作用。

三、結(jié)語(yǔ)

高校是大學(xué)生重要的社交、學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在開(kāi)放化的校園中，常存在一些危機(jī)和隱患，而學(xué)生管理工作也是高校管理任務(wù)的重點(diǎn)，在學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)上，起著重要作用。構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制，是時(shí)代對(duì)高校提出的客觀要求，在設(shè)置了預(yù)警機(jī)制后，構(gòu)建起家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)校的平等溝通平臺(tái)，形成了齊抓共管的新局面，在校園內(nèi)部創(chuàng)設(shè)出良好的學(xué)風(fēng)，也能夠真正做到人性化管理，讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心，提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

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