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疫情期間的企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和在線服務(wù)策略

2020-08-24 12:49:26王曉波
關(guān)鍵詞:樂教樂學(xué)信息化

王曉波

2020年的新冠肺炎疫情,以一種前所未有的姿態(tài)改變了整個(gè)世界的各行各業(yè)。自2012年國家提出“三通兩平臺(tái)”教育信息化發(fā)展戰(zhàn)略以來,教育信息化的發(fā)展得到了國家和教育部重視,全國各地開始加強(qiáng)教育信息化建設(shè)。借著這股東風(fēng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,教育平臺(tái)、在線教育企業(yè)也如雨后春筍般在中國遍地開花。

諸多在線教育企業(yè)不約而同地選擇了可以快速獲得用戶的商業(yè)發(fā)展模式,題庫、網(wǎng)課、在線培訓(xùn)成為他們共同的選擇。而聯(lián)眾創(chuàng)始人、著名天使投資人鮑岳橋先生卻另辟蹊徑,選擇了一條與他們不一樣的路:切入?yún)^(qū)域及學(xué)校,為他們提供一整套教育信息化基礎(chǔ)應(yīng)用解決方案,用互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營思維打通教育壁壘,促進(jìn)教育信息化與日常教學(xué)相融合。然后利用趣味化的激勵(lì)機(jī)制改造枯燥的灌輸式教學(xué)模式,真正讓老師們可以快樂教學(xué)、學(xué)生可以快樂學(xué)習(xí)。2015年,他以幫老師增效減負(fù)、激學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促家長(zhǎng)家校共育、助領(lǐng)導(dǎo)量化管理為產(chǎn)品的核心理念,創(chuàng)立了教育信息化平臺(tái)“樂教樂學(xué)”。

當(dāng)時(shí)對(duì)于絕大部分區(qū)域及學(xué)校教師來說,教育信息化只是日常教學(xué)中一個(gè)小小的輔助,可用可不用。部分區(qū)域或?qū)W校教師教育信息化的思維和理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。于是,鮑岳橋開啟了自己“教育信息化理念傳播人”的角色。5年左右時(shí)間,多次往返全國上百個(gè)地級(jí)市、數(shù)百個(gè)區(qū)縣,為當(dāng)?shù)亟逃块T、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等籌辦了各種關(guān)于教育信息化的講座、講壇。5年時(shí)間,樂教樂學(xué)從默默無聞發(fā)展成為全國知名的教育信息化平臺(tái),擁有6000多萬用戶、5萬余所學(xué)??蛻簦采w了全中國接近12%的家庭。很多區(qū)域、學(xué)校因?yàn)闃方虡穼W(xué)不僅實(shí)現(xiàn)了教育部要求的信息化達(dá)標(biāo),還培養(yǎng)了很多教學(xué)信息化標(biāo)兵,讓無數(shù)的孩子從中受益。

2020年2月,一場(chǎng)突如其來的疫情席卷了中國。樂教樂學(xué)大年初三通過在線視頻的方式立刻組織公司員工召開了緊急會(huì)議,然后制定了疫情期間的產(chǎn)品開發(fā)和在線服務(wù)策略。首先,針對(duì)疫情防控需要,公司在很短時(shí)間內(nèi)開發(fā)了學(xué)生健康、體溫及接觸人群打卡功能,學(xué)生、教師在家即可向?qū)W校匯報(bào)相應(yīng)的健康狀態(tài),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可在第一時(shí)間了解相關(guān)情況。其次,公司預(yù)判直播課堂將成為疫情期間核心應(yīng)用之一,對(duì)直播軟件進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí),增加了大量數(shù)據(jù)庫及CDN服務(wù)器,以應(yīng)對(duì)各學(xué)校開展網(wǎng)課的需求。再次,臨時(shí)組建了一支由技術(shù)、運(yùn)營、營銷、客服構(gòu)成的在線客服團(tuán)隊(duì),全天候在線幫助老師、家長(zhǎng)解答各類問題。

隨后教育部發(fā)布“停課不停學(xué)”通知,樂教樂學(xué)成為很多教師用于開展“停課不停學(xué)”的首選,訪問人數(shù)和并發(fā)請(qǐng)求數(shù)持續(xù)走高。由于準(zhǔn)備充分,并未造成服務(wù)器癱瘓與長(zhǎng)時(shí)間崩潰,全力支持了全國各地開展的“停課不停學(xué)”行動(dòng)。

從2020年3月開始,樂教樂學(xué)與眾多硬件設(shè)備廠商通力合作,組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力攻關(guān)測(cè)溫設(shè)備、人臉識(shí)別、口罩檢測(cè)、數(shù)據(jù)處理等相關(guān)軟硬件結(jié)合方案,隨后推出了無接觸式身份識(shí)別體溫上報(bào)系統(tǒng),可對(duì)接眾多廠商的硬件設(shè)備,為疫情過后的學(xué)校開學(xué)提供了更方便、更智能的風(fēng)險(xiǎn)防范手段。

因?yàn)橐咔椋瑹o數(shù)的老師開始投身于研究如何開展直播課、布置在線學(xué)習(xí)任務(wù)、組織在線班級(jí)活動(dòng)等。同時(shí),有部分老師開始研究教育信息化的各項(xiàng)應(yīng)用,如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、虛擬獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)生成就、教學(xué)效果評(píng)估等。

3月16日的《滄州日?qǐng)?bào)》、4月13日的《今日滄州》接連報(bào)道了河北省滄州市教育局石油分局華北油田鉆二小學(xué)的陳愛萍老師如何從一個(gè)新手成為佼佼者的事跡。疫情以前,她從來沒有想到有一天會(huì)給學(xué)生們開直播課,也沒有想到如何在跟學(xué)生不見面的情況下完成教學(xué)任務(wù)。滄州市執(zhí)行“停課不停學(xué)”時(shí),陳愛萍老師跟其他教師一樣,心里一點(diǎn)把握也沒有。當(dāng)了三十多年的老師,第一次被如何給學(xué)生上課并上好課給難住了。直播沒用過、孩子是否專心、不清楚上課效果怎么樣,心里一點(diǎn)底也沒有。

第一次直播講課對(duì)于陳愛萍老師就跟新兵上戰(zhàn)場(chǎng)一樣,哪怕心里演練了無數(shù)次,但打開攝像頭的時(shí)候,老師比學(xué)生還要緊張。覺得失敗的陳愛萍老師并沒有放棄,主動(dòng)聯(lián)系樂教樂學(xué)技術(shù)和服務(wù)人員從一點(diǎn)一滴開始學(xué)習(xí)交流,學(xué)習(xí)勁頭比20多歲的年輕人還要旺盛。隨后陳愛萍老師一邊利用樂教樂學(xué)進(jìn)行教學(xué),一邊慢慢調(diào)整教學(xué)思路,逐漸總結(jié)出了一套結(jié)合樂教樂學(xué)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新方法。在直播講課時(shí),利用彈幕、留言、在線答題與學(xué)生們進(jìn)行互動(dòng),在講授知識(shí)的同時(shí),了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)狀態(tài);隨后布置一套有針對(duì)性的在線練習(xí)題,通過樂教樂學(xué)學(xué)情分析了解孩子們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況;接著通過發(fā)紅花功能及時(shí)鼓勵(lì)表現(xiàn)好的學(xué)生,并激勵(lì)其他學(xué)生相互競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí);最后布置一些個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)任務(wù),如進(jìn)行課本點(diǎn)讀、撰寫今天的學(xué)習(xí)日記、寫一篇博文、表演一下自己的才藝等。學(xué)生們的學(xué)習(xí)氛圍、風(fēng)氣和成績(jī)并沒有因?yàn)橐咔槎档?,疫情之下教育信息化展現(xiàn)出了她的真正實(shí)力。

對(duì)中國教育信息化應(yīng)用與實(shí)踐理念的宣講與傳播,讓樂教樂學(xué)在華夏大地上遍地開花,獲得了很多區(qū)域教育部門和學(xué)校教師的認(rèn)可;對(duì)教育信息化與日常教學(xué)相融合的深度應(yīng)用與理解,讓樂教樂學(xué)真正成了教師們開展信息化教學(xué)最好的助手。相信即使疫情過后,很多教師、家長(zhǎng)已經(jīng)了解在線教育的好處與優(yōu)勢(shì),只要在管控范圍內(nèi),在線教育可以幫助孩子更好地學(xué)習(xí)。

未來,AI人工智能將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是教學(xué)、學(xué)習(xí)探索的核心,但這是一條很長(zhǎng)的路,短時(shí)間內(nèi)很難運(yùn)用到學(xué)校的日常教學(xué)和學(xué)習(xí)中。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、納米級(jí)材料、處理器、物聯(lián)網(wǎng)及智慧城市的快速發(fā)展,教學(xué)、學(xué)習(xí)場(chǎng)景將會(huì)得到極大的拓展,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)收集將不再局限于課堂教學(xué)、在線作業(yè)、考試等單一模式,教學(xué)、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析模式也將發(fā)生根本性的改變,從而迎合未來發(fā)展的需求。

目前樂教樂學(xué)正在探索未來的更多可能性,將智能硬件、軟件應(yīng)用和多維大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,圍繞聽、說、讀、寫、背五大學(xué)習(xí)要素,以結(jié)果為導(dǎo)向,為教師提供更加智能、強(qiáng)大的教學(xué)工具;為學(xué)生提供更智能、更有效的學(xué)習(xí)手段,讓樂教樂學(xué)發(fā)揮更強(qiáng)大的作用。

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