王曉燕

摘要：蓬勃發(fā)展的公共文化事業(yè)，不斷滿足群眾對文化生活的需求，然而隨著人們生活水平的提高，對公共文化的需求日益呈現(xiàn)出差異化、多樣化趨勢，公共文化服務(wù)面臨“精準(zhǔn)供給”的難題。文化館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，做好公共文化服務(wù)義不容辭，對于群眾文化輔導(dǎo)工作，還需要不斷地深入實踐，實現(xiàn)文化館群眾文化服務(wù)“精準(zhǔn)供給”。

關(guān)鍵詞：文化館;文化輔導(dǎo);開展策略

新時代，人民群眾對美好生活的向往中包含了更多文化期待。黨的十九大報告強調(diào)，完善公共文化服務(wù)體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。近年來，我國公共文化服務(wù)建設(shè)投入穩(wěn)步增長，覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基本建立，公共圖書館、文化館、農(nóng)家書屋、電子閱報欄等來到群眾身邊，正在滿足廣大群眾的文化需求?？梢钥吹?，全國群眾文化機構(gòu)數(shù)量不斷增多，群眾文化活動開展次數(shù)顯著提升，更明顯的是群眾文化活動參與人數(shù)激增，群眾文化多點開展，展現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

一、文化館群眾文化輔導(dǎo)工作的必要性

文化館，是具有鮮明中國特色的公共文化機構(gòu)。文化館的建立伴隨著新中國的成長，從設(shè)立起，就與新中國血脈相連，把為人民謀文化福祉，為民族謀文化復(fù)興作為自己的初心和使命，把宣傳黨的方針政策、開展公眾教育、普及文化藝術(shù)、傳承民族民間文化、輔導(dǎo)基層文化骨干、組織群眾文化活動、繁榮群眾文藝創(chuàng)作、豐富群眾文化生活、提高全民族的文化素質(zhì)作為自己的重要職責(zé)。文化館群眾文化輔導(dǎo)工作具有文化育人的效果，通過工作可以聚民心、育新人、興文化。群眾文化輔導(dǎo)可以培訓(xùn)基層文化人員和文藝骨干，發(fā)展文化志愿者隊伍，培育文化種子，營造姹紫嫣紅的群眾文化百花園。文化館群眾文化輔導(dǎo)工作是社會文明發(fā)展的必然要求，群眾文化需求應(yīng)與物質(zhì)需求同步;是廣大人民群眾的迫切需求，有助于形成風(fēng)清氣正的社會風(fēng)氣[1]。

二、文化館群眾文化輔導(dǎo)工作存在的問題

盡管我國文化館數(shù)量在不斷增加，但相對于發(fā)達(dá)國家而言，總體發(fā)展程度仍然很低。還可以看到，我國面臨發(fā)展不平衡問題，城市文化館基礎(chǔ)顯然好于農(nóng)村，一些貧困地區(qū)的公共文化服務(wù)是發(fā)展的難點，由于財力有限，資金投入十分有限，很多文化館達(dá)不到部頒三級標(biāo)準(zhǔn)。走訪地區(qū)還可以聽到，人民對公共文化服務(wù)體系的參與度和滿意度不高，部分文化館利用率較低，文化館舉辦的群眾文化活動少，群眾參與的文化活動次數(shù)有限，人數(shù)較少。

文化館利用率低是文化館群眾文化輔導(dǎo)工作的“老大難”問題，多數(shù)文化館屬于公益性質(zhì)文化場館，群眾文化輔導(dǎo)工作存在“頭重腳輕”的現(xiàn)象，即重視活動形式，而輕視文化輔導(dǎo)，活動起到了一定的宣傳作用，但是與群眾之間的交流少，缺乏互動，造成群眾文化輔導(dǎo)工作不可持續(xù)。文化館文化輔導(dǎo)質(zhì)量是檢驗文化輔導(dǎo)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作開展過程中，文化輔導(dǎo)質(zhì)量并不理想，主要原因是文化輔導(dǎo)課程類型單一，課程數(shù)量較少，以及文化輔導(dǎo)工作不夠深入，效果不明顯，從而降低了文化館的群眾文化輔導(dǎo)工作質(zhì)量，未能完全得到群眾的認(rèn)可。

三、文化館群眾文化輔助工作的開展策略

1.提高人員素養(yǎng)

作為群眾文化輔導(dǎo)的工作人員，要有明確的服務(wù)意識，樹立為人民服務(wù)的工作理念，堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方式，努力提高個人認(rèn)識，在群眾文化輔助工作中不斷錘煉個人品格，在實現(xiàn)自我價值的同時，滿足群眾的文化需求。文化館是各種文化活動舉辦的文化橋梁，群眾文化輔導(dǎo)工作的人員素養(yǎng)是整個工作的關(guān)鍵所在。當(dāng)前文化館群眾文化服務(wù)形式多樣，這對相關(guān)工作人員的工作開展提出了更高的要求，為了提高人員的業(yè)務(wù)能力，有必要對其展開相關(guān)培訓(xùn)，使工作人員明白服務(wù)工作的重要性，樹立正確的工作理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式，從而有能力引導(dǎo)群眾文化服務(wù)輔導(dǎo)工作開展[2]。

2.績效評價科學(xué)化

評價方式的科學(xué)化，可以有多個維度。公眾可以從主觀層面上進(jìn)行評價，從群眾的評價中了解文化館知曉度、公眾的參與度及滿意度?？梢圆扇≌{(diào)查問卷、座談會等多種方式問需于民，將群眾文化需求定位為文化館的工作目標(biāo)，與基層形成了良好的互動交流的服務(wù)模式。對于文化館外包形式，相關(guān)部門可以成立由財政、審計、紀(jì)委、文化行政部門組成的考核小組，對外包公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核。制定外包服務(wù)質(zhì)量考核表，從隊伍建設(shè)、公共服務(wù)、管理規(guī)章、群眾滿意度等方面進(jìn)行考評，考評結(jié)果不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，如整改不力則終止服務(wù)合同。同時，政府還可以聘請第三方對文化館的服務(wù)人群、服務(wù)單位進(jìn)行抽樣調(diào)查和暗訪。把監(jiān)管落實為可見可控的考核制度，對服務(wù)外包進(jìn)行監(jiān)管，避免“一包了之”。群眾文化服務(wù)政府要做“裁判員”，同時要留給“運動員”發(fā)揮的空間，形成具有特色的公共文化服務(wù)運作之路[3]。

3.注重對群眾文化素養(yǎng)的培養(yǎng)

群眾文化素養(yǎng)，是城市或地方的精神支柱。注重對群眾文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，發(fā)揮文化館的文化培育作用，讓文化館成為城市的“精神地標(biāo)”。文化館面對人群的年齡結(jié)構(gòu)差異較大，在提供服務(wù)時，需要照顧各方需求，真正做到“精準(zhǔn)服務(wù)”。比如為了提高服務(wù)質(zhì)量，將常態(tài)化培訓(xùn)服務(wù)延伸到基層，深入到人民群眾中。

四、結(jié)論

公共文化服務(wù)是一項潤物無聲的文化事業(yè)，也是一個地方的文化名片。讓文化之風(fēng)充盈社會空間，需要付出更多努力。文化館群眾文化輔導(dǎo)工作的深入開展，要有“瞻前顧后”的思想，緊跟時代脈搏前進(jìn)，為群眾文化輔導(dǎo)工作做出改變。

參考文獻(xiàn)：

[1]王增云.在新形式下文化館開展群眾文化的工作途徑[J].長江叢刊，2018（25）：85-85.

[2]高晏慶.談文化館如何打造群眾文化活動品牌[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報，2018（22）：170-170.

[3]覃雙雙.縣級文化館開展群文輔導(dǎo)工作的探討[J].神州，2019（10）：277-277.