主題：“團隊里有黃圣依、張雨綺和劉蕓，隊伍還好帶嗎？”

演講人：鄭雪 中歐國際工商學院管理學助理教授

《乘風破浪的姐姐》火了，但從管理學角度我們看到明星團隊面對著領導力困境。以節(jié)目早期的“艾瑞巴蒂”隊為例，明星組員各有主見，表現不盡如人意。

從領導者的角度看，隊長丁當犯了兩個錯誤。第一，她采用了回避型的沖突管理模式。

Thomas-Kliman沖突模式工具提出5種解決團隊沖突的策略，其中競爭型和遷就型都是沖突雙方一輸一贏，回避型是雙輸，妥協(xié)型是介于輸贏之間的中庸，只有協(xié)作型是雙方共贏。研究表明，對團隊績效有最顯著負面影響的就是回避型的沖突管理風格。領導者應該采用協(xié)作型的沖突管理風格，積極解決沖突。

第二，領導者陷入了“會哭的孩子有糖吃”的陷阱。根據近期的研究，在組織里，領導會基于下屬的兩個特性決定如何對待他們——能力和友好度。

人們通常設想，領導會對那些既有能力性格又好的下屬最公平，事實卻是，領導對于有能力但不那么友好的下屬，反而更加公平，尤其當領導的權威地位正受到挑戰(zhàn)的時候。在地位不穩(wěn)的領導眼中，有能力卻不友好的下屬最有可能對自己的地位造成威脅。

整個團隊也犯了兩個經典錯誤。第一是不平衡的交流問題。管理學家Marvin E. Shaw在《團體動力學》一書中做過一項研究，一支平均8人的團隊，有3位團員會占據70%的說話時間。說話的多少往往和專業(yè)性以及能力并沒有相關性。

回到丁當的團隊，大部分時間是張雨綺、黃圣依和劉蕓在說話。而丁當、許飛這些專業(yè)歌手卻沒有機會發(fā)表專業(yè)意見。團隊應該確定發(fā)言的規(guī)則，例如舉手發(fā)言、使用定時器，或者安排一個facilitator（引導師）等讓成員更愿意說話。

團隊的第二個錯誤是缺乏團隊章程和會議日程。研究表明，團隊章程和績效有顯著關系。一個精心設計團隊章程的團隊，哪怕在一個低效領導的帶領下，其績效也比領導高效、卻無組織的團隊要好。

此外，團隊中的高調團員也犯了一個顯著錯誤。在我最新發(fā)表在組織行為學學術期刊（Journal of Organizational Behavior）的研究表明，組織里的影響力來源于兩大基礎：權力和威望。

當成員位居高位或手握關鍵資源時，他們就有較高的權力。而威望是指成員有專業(yè)性和集體精神，為團體和組織利益著想，使其他成員產生尊敬的感情。

我的研究發(fā)現，組織里的成員最討厭那些擁有較高權力，但是沒有威望的人，也即“德不配位”的人。這也解釋了為何在節(jié)目播出后，觀眾對團隊里的高調成員產生了一些負面評價。