如果用植物來(lái)比喻不同層級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生的話(huà)，三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生就像參天大樹(shù)，令人仰望；二級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生就像常青灌木，值得依靠；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生則像青苔，不起眼卻默默滋養(yǎng)大地。

上海市徐匯區(qū)漕河涇街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)中心）前身為天平路地段醫(yī)院，2012年遷入賓陽(yáng)路38號(hào)新址，管轄區(qū)域?yàn)?.26 km2，為漕河涇街道30個(gè)居委、10.2萬(wàn)余居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。中心下設(shè)5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，組建6個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備預(yù)防保健、全科醫(yī)療、康復(fù)醫(yī)學(xué)、中醫(yī)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像和臨終關(guān)懷等各個(gè)科室，擁有全科床位50張，年門(mén)診量約33萬(wàn)人次，年住院人數(shù)約108人次。中心注重學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展，以“立足社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、健康社區(qū)”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“中醫(yī)與全科并舉、治未病與健康管理并舉、基本服務(wù)與社區(qū)科研并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，連續(xù)多年來(lái)成功創(chuàng)建為上海市文明單位、上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明單位、上海市平安示范單位、上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市健康促進(jìn)醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院社區(qū)教學(xué)基地及上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院社區(qū)教學(xué)基地。

中心培育了2014年上海市家庭醫(yī)生“健康杯”首屆健康講師技能比賽特等獎(jiǎng)、2019年“謝謝儂家庭醫(yī)生技能風(fēng)采秀”二等獎(jiǎng)及最具人氣獎(jiǎng)獲得者顧冬梅。顧冬梅是全科副主任醫(yī)生，現(xiàn)任東蕩團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，她就像青苔一般，默默地為社區(qū)居民的健康而努力工作。

1 術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻

顧冬梅曾經(jīng)是普內(nèi)科醫(yī)生，2010年在復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院取得臨床醫(yī)學(xué)全科方向本科學(xué)歷后，她就轉(zhuǎn)到了全科醫(yī)生的工作崗位上。工作中，顧冬梅會(huì)在患者的病歷本上留下自己的姓名和電話(huà)號(hào)碼，在居委會(huì)辦公點(diǎn)留存聯(lián)系方式，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)張貼二、三級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)科與專(zhuān)家信息供居民參考。顧冬梅常常會(huì)主動(dòng)思考居民需要什么樣的服務(wù)，2017年在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她在徐匯區(qū)率先開(kāi)展了站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)彩超與康復(fù)診療服務(wù)，為居民提供了極大的就診便利；她依托二、三級(jí)醫(yī)院建立全專(zhuān)聯(lián)合診療，對(duì)考慮為急性心肌梗死的高齡簽約患者及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)診，并通過(guò)與上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院心內(nèi)科專(zhuān)家的微信溝通共同對(duì)患者進(jìn)行管理和治療。

作為上海市第一批家庭醫(yī)生，顧冬梅每年門(mén)診天數(shù)超過(guò)200 d，每年門(mén)診量超過(guò)10 000人次，每年家庭病床2級(jí)查房次數(shù)超過(guò)50次，每年社區(qū)健康教育授課參與人數(shù)超過(guò)2 000人次。顧冬梅擅長(zhǎng)進(jìn)行醫(yī)患溝通與健康教育授課，深入淺出的課程內(nèi)容深受居民歡迎；她參加了徐匯區(qū)多項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，如東方網(wǎng)訪(fǎng)談、上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)和上海東方衛(wèi)視家庭醫(yī)生公益行動(dòng)節(jié)目錄制，并擔(dān)任2018、2019年徐匯區(qū)“5.19世界家庭醫(yī)生日”主持人；在華山醫(yī)院康復(fù)科進(jìn)修2個(gè)月后，她聯(lián)合康復(fù)科在社區(qū)開(kāi)展手法康復(fù)和電療、光療、微波等康復(fù)治療，讓患者能夠享受到家門(mén)口零距離的綜合性衛(wèi)生服務(wù)，受到了社區(qū)居民的高度認(rèn)可。

2 教研積跬步

2013年顧冬梅開(kāi)始擔(dān)任中心社區(qū)教學(xué)基地總干事，全面負(fù)責(zé)復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院社區(qū)教學(xué)基地及上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院社區(qū)教學(xué)基地的教學(xué)工作，從零起步制定教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)考核方案及績(jī)效評(píng)估方案等，完成2015—2017年市級(jí)教學(xué)督導(dǎo)工作；作為教學(xué)基地核心師資，參加了2015年復(fù)旦全科醫(yī)學(xué)系云南昭通千人培訓(xùn)計(jì)劃，主講了題為《發(fā)熱》《肝硬化》的講座；作為《社區(qū)居家養(yǎng)老人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的基線(xiàn)調(diào)查及家庭醫(yī)生對(duì)策研究》的課題負(fù)責(zé)人，通過(guò)打擂臺(tái)的形式成功申請(qǐng)到上海市徐匯區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的面上項(xiàng)目課題，并在《上海醫(yī)藥》《中國(guó)社區(qū)醫(yī)師》等期刊發(fā)表論文3篇；負(fù)責(zé)每年2次的中山全科規(guī)培醫(yī)生授課，授課內(nèi)容包括社區(qū)老年人合理用藥、家庭醫(yī)生制度解讀、家庭醫(yī)生前景分析、家庭病床建床指征、慢性病管理原則與內(nèi)容等等。擔(dān)任帶教工作后，顧冬梅共帶教了6名規(guī)培學(xué)員，在2019年社區(qū)教學(xué)基地的市級(jí)督導(dǎo)工作中，她接受了師資帶教能力考核，獲得了相關(guān)專(zhuān)家的一致好評(píng)。顧冬梅始終堅(jiān)信，積跬步終能致千里，并用積極的工作態(tài)度影響著她帶教的規(guī)培學(xué)員。

3 杏林能暖春

簽約對(duì)象吳姐是自閉癥患兒的母親，最初她完全不愿意與家庭醫(yī)生簽約，當(dāng)顧冬梅告訴吳姐，她家中也有罹患自閉癥的孩子時(shí)，共同的經(jīng)歷讓吳姐逐漸打開(kāi)了心扉。2018年的某一天，吳姐帶著1名高大的年輕人來(lái)到了顧冬梅的診室，當(dāng)顧冬梅看到年輕人的臉上充滿(mǎn)稚嫩，目光飄忽不定時(shí)，就意識(shí)到這是吳姐的兒子。她立刻起身上前握住孩子的手和他打招呼，顧冬梅認(rèn)為，吳姐愿意帶兒子來(lái)她的門(mén)診是對(duì)她的認(rèn)可和信任。

作為家庭醫(yī)生，在簽約服務(wù)中做好溝通交流、獲取居民信任是極其重要的，而醫(yī)有仁心、感同身受則是顧冬梅在工作中的準(zhǔn)則，她經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)的其他成員說(shuō)：“對(duì)我們而言，上門(mén)診療只占據(jù)了一小部分工作時(shí)間，但對(duì)行動(dòng)不便的居民來(lái)說(shuō)，我們提供的是身體的治療和心理的安慰！”

4 挺身抗疫情

2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中，雖然顧冬梅不曾赴武漢支援，但她參與了上海南站的疫情防控，重點(diǎn)國(guó)家、重點(diǎn)地區(qū)回滬人員上門(mén)流行病學(xué)調(diào)查與集中隔離點(diǎn)駐守等工作，從清明節(jié)到五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，她始終堅(jiān)守疫情一線(xiàn)，同時(shí)也深深體會(huì)到了戰(zhàn)疫的艱辛。進(jìn)入集中隔離點(diǎn)之前，領(lǐng)導(dǎo)曾詢(xún)問(wèn)過(guò)她是否有困難，她表示，雖然家里有特殊的孩子需要照料，但自己一定會(huì)克服困難，迎難而上。集中隔離點(diǎn)內(nèi)隨時(shí)會(huì)發(fā)生各種各樣的狀況，作為小組組長(zhǎng)，她夜間常常不敢入睡，隨時(shí)關(guān)注著機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)信息，24 h不斷的輪班工作導(dǎo)致她睡眠紊亂，N95型口罩壓得她皮膚紅腫，2月初穿著隔離服凍得瑟瑟發(fā)抖，5月再穿隔離服又熱得汗流浹背。但無(wú)論面對(duì)任何困難，顧冬梅都不曾退縮，因?yàn)橐咔榉揽厥且粓?chǎng)持久戰(zhàn)，全科醫(yī)生就是抗疫戰(zhàn)士，責(zé)無(wú)旁貸。

作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，顧冬梅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成繁重的醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作，努力為居民提供可及、持續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)、個(gè)性化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，全科醫(yī)生猶如青苔一般平凡，卻默默地在基層守護(hù)居民健康，在平凡中認(rèn)真工作，“苔花如米小，也學(xué)牡丹開(kāi)”！