方向明 胡惠芳

摘 要 館藏空間壓力加大與低利用率文獻不斷增長是我國圖書館面臨的普遍難題，國外許多圖書館通過合作儲存來解決這一難題。文章基于英國研究院發(fā)布的UKRR項目最終報告，通過文獻調(diào)查法、網(wǎng)站調(diào)查法，對其存儲范圍、項目階段、工作流程進行研究，通過研究發(fā)現(xiàn)其項目具有完善的機制、可持續(xù)性的服務、多樣的合作對象，以及對資源的稀缺性十分重視等特點，并在經(jīng)濟、館藏及空間上取得了巨大的項目效益。借鑒UKRR的實踐經(jīng)驗，結合國內(nèi)合作儲存的現(xiàn)狀，為我國圖書館合作儲存低利用率文獻提出發(fā)展建議。

關鍵詞 UKRR項目 合作儲存 低利用率文獻 館藏空間

分類號 G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.07.013

Abstract The increasing pressure of collection space and the continuous growth of low utilization rate literature are common problems faced by libraries in China. Many foreign libraries solve this problem through cooperative storage. Based on the final report of UKRR project issued by British research institute， this paper studies the storage scope， project stage and work flow of UKRR project by means of literature survey and website survey. It is found that UKRR project has the characteristics of perfect mechanism， sustainable service， diverse cooperation objects and great attention to resource scarcity， and it also achieves great benefits in economy， collection and space. Based on the practical experience of UKRR and the current situation of domestic cooperative storage， this paper puts forward some suggestions for the development of cooperative storage of low utilization literature in Chinese libraries.

Keywords UKRR project. Cooperative storage. Low utilization literature. Collection space.

儲存圖書館是對多個圖書館剔除的低利用率文獻進行重組，通過聯(lián)合儲存使這些文獻發(fā)揮“余熱”，達到資源共享的目的[1]。北京大學劉茲恒教授在《圖書館未來發(fā)展的十大趨勢》中提到了圖書倉儲化管理[2]，他認為將低利用率文獻上架是頗不經(jīng)濟的選擇。盡管在許多圖書館數(shù)字資源的利用率比紙本資源更高，但紙本資源擁有數(shù)字資源無法比擬的文化價值和歷史價值[3]，許多紙本文獻會隨著時間的推移而增值。國外學者David W. Lewis[4]認為學術圖書館在21世紀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的一個重要內(nèi)容是合作建立儲存圖書館，釋放館藏空間以提供更好的學術服務。在圖書館空間日益緊缺、讀者空間需求不斷增長的大環(huán)境下，進行合作儲存能有效緩解圖書館的空間壓力，同時使低利用率但有潛在價值的紙本文獻得到有效儲存。本文通過介紹英國資源合作儲存項目—UKRR[5]（United Kingdom Research Reserve，即英國研究存儲），并分析其項目最終報告，總結其項目特點和成效，結合我國合作儲存現(xiàn)狀，以期為我國圖書館做好低利用率文獻合作儲存工作提供借鑒。

1 UKRR項目介紹

1.1 背景

21世紀初，英國許多高校圖書館面臨著存儲空間嚴重不足的問題，同時受到如學生數(shù)量的增加、用戶行為的改變、技術的進步及用戶的體驗等內(nèi)外部因素的挑戰(zhàn)。UKRR項目于2007年啟動，是由大英圖書館、英格蘭高等教育資助委員會（即HEFCE，現(xiàn)為英國研究院）及英國高校圖書館聯(lián)合發(fā)起的國家級科研合作儲存項目[6]，旨在通過合作儲存低利用率紙質(zhì)期刊，處理多復本期刊，來實現(xiàn)紙本研究資源的長期保存，確保資源的有效利用，使用戶能方便快捷的獲取研究材料，保障研究人員的科研文獻需求，同時釋放館藏空間，節(jié)省管理成本。自項目啟動不久，UKRR就成為研究的焦點，Shorley[7]、Wright和 Crawford[8]、Sharp[9]、Boyle和Brown[10]及Yang[11]等學者從系統(tǒng)或機構層面分析和評估UKRR項目，并對其工作流程進行介紹。該項目于2019年3月結束，歷時12年，2019年8月英國研究院發(fā)布了UKRR項目最終報告[12]。本文將通過分析報告及查閱相關研究資料，對該項目的存儲范圍、項目階段及工作流程進行介紹。

1.2 項目概述

UKRR項目旨在儲存低利用率但仍有研究價值的紙本文獻，文獻的載體形式包括紙質(zhì)期刊、會議記錄、年鑒和年度報告，文獻內(nèi)容含有研究報告、新發(fā)現(xiàn)、科學實驗結果及其他對研究人員有用的資源。UKRR在第三階段開始探討專著的合作儲存，專門撥出資金并成立國家專著指導小組展開相關工作，但由于專著的合作儲存面臨著諸多問題，故第三階段并未開始專著的合作儲存工作。

為了確保資源的完整性和獲取可持續(xù)性，UKRR將一個復本固定保存在大英圖書館作為訪問復本，同時在考慮安全性的情況下，將另外兩個復本分別保存在兩個不同成員館作為研究資源的保存復本，對于同一種紙本期刊，只保存三個復本，既能確保低使用率期刊的持續(xù)獲取，又能使圖書館釋放的空間滿足用戶不斷變化的需求。對于多余的復本，若持有圖書館同意，可將該期刊轉(zhuǎn)移到英國或者其他國家的學術研究機構，也可將其捐贈給有關部門。

1.3 項目階段

第一階段：2007年至2009年，試點階段。成員是以大英圖書館為中心的8所高校圖書館，包括伯明翰大學圖書館、卡迪夫大學圖書館、倫敦帝國理工學院圖書館、利物浦大學圖書館、南安普頓大學圖書館、圣安德魯斯大學圖書館、紐卡斯爾大學圖書館、埃克塞特大學圖書館，通過在成員館進行初步嘗試以求建立完整的業(yè)務流程。此階段共釋放了11公里（以期刊的長度作為測量單位）的書架空間。

第二階段：2009年至2017年，在第一階段取得成功后，UKRR項目得到了英格蘭高等教育資助委員會的資金支持，此階段共有29所高校圖書館參加。第二階段包括期刊信息稀缺性檢查和大英圖書館書架檢查，此階段開發(fā)了LARCH（Linked Automated Register of Collaborative Holdings）系統(tǒng)，LARCH是用于提交數(shù)據(jù)的儲存庫，UKRR通過此系統(tǒng)消除重復的期刊書目數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)是根據(jù)UKRR、英國圖書館和第二階段成員圖書館之間商定的要求設計的，可以進一步優(yōu)化以滿足第三階段不斷變化的模式要求。此階段共釋放了70多公里的書架空間。

第三階段：2017年至2019年，此階段將所有成員館分為典藏館、主要典藏館、貢獻館三種類型，該階段UKRR模型發(fā)生了些許變化，由于此階段典藏館和主要典藏館的集合不同于第二階段成員館的集合，用于稀缺性檢查過程的系統(tǒng)略有更改;另外，為LARCH的Excel文件上傳過程引入了Excel插件，該插件方便了從Excel本身直接上傳文件，提高了系統(tǒng)對已完成模板文件單元格格式保存的穩(wěn)健性。此階段開展了一個獨立的項目，探討UKRR在多大程度上可以將儲存范圍擴展到專著，以便能夠協(xié)同保留和消除更多重復的材料，重點是合作保存此類材料，包括共享存儲、改進專著元數(shù)據(jù)及處理印刷和數(shù)字化格式之間的關系。

1.4 工作流程

UKRR的工作流程可以分為選擇、提交、比較、決策這四大步驟。整個工作流程為一個周期，UKRR每年組織兩個周期的活動，每次6個月完成。

選擇：成員館結合館藏情況及用戶需求對紙本期刊進行評估，選擇出需要剔除的低利用率紙本期刊。

提交：成員館需要根據(jù)UKRR提供的電子模板表格，填寫?zhàn)^藏細節(jié)內(nèi)容，包括本地館藏、書目具體信息及可釋放的存儲空間等，并保證提交資源的數(shù)據(jù)具有較高準確性和一致性，將填寫完后的電子表格提交給UKRR相關人員。在這一過程中，為了提高工作效率，UKRR利用SUNCAT（the Serials Union Catalogue，即連載聯(lián)合目錄）來進行查重和查缺工作。

比較：這一環(huán)節(jié)由總部位于大英圖書館的UKRR小組及成員館同時開展。大英圖書館按照本館館藏來審查提交的館藏數(shù)據(jù)，確認提交的館藏是否與本館匹配，是否需要這些館藏完善本館館藏。成員館的主要任務是對照UKRR館藏來審查核對所提交的館藏資源是否具有重復性或者是稀缺性資源。

決策：通過稀缺性檢查所獲得的數(shù)據(jù)及大英圖書館給出的回復做出決策，如果資源具有稀缺性且大英圖書館需要其來填補館藏空白，則大英圖書館保留;如果資源不具有稀缺性但大英圖書館需要其中一部分來填補館藏，則由大英圖書館自行處理;如果資源不具有稀缺性且大英圖書館不需要，則由成員館自行處理;如果資源不在UKRR存儲范圍，則撤回由成員館處理。對于可以合作儲存的資源UKRR會將相關清單反饋給成員館，并明確這部分資源的存儲位置，同時對聯(lián)合目錄進行更新。

2 UKRR項目特點

2.1 機制的完善性

UKRR建立了完善的管理機制、運行機制和服務機制，在管理機制方面，項目運行的第一階段，由咨詢委員會進行管理，商討項目的相關事宜及解決項目過程中出現(xiàn)的問題;在項目運行的第二、三階段，由董事會進行管理，其主要職責是為UKRR提供戰(zhàn)略指導，確保既定目標的實現(xiàn)，同時滿足英國高等教育機構的需求，此外還成立了常務理事會與協(xié)調(diào)委員會，處理日常事務和協(xié)調(diào)復本的儲存。在運行機制方面，UKRR項目分三階段完成，后兩個階段都是在前一個階段的基礎上進行完善和擴展，相關工作流程不斷簡化，流程步驟從116個減少到38個，管理團隊人數(shù)更少，但效能卻更高。在服務機制方面，用戶提出文獻請求后，對于電子版的期刊資源UKRR會立即以電子郵件的形式發(fā)送給用戶;如果用戶在大英圖書館申請紙質(zhì)期刊的傳遞，UKRR會在當天或者第二天以最快的方式將紙質(zhì)影印版郵寄給用戶;如果用戶在成員館提出借閱，大英圖書館會在24小時之內(nèi)對成員館的文獻傳遞請求給予答復，且成員館會在這一時間內(nèi)收到文獻請求的具體進展情況。

2.2 服務的可持續(xù)性

UKRR項目結束后，其相關服務被轉(zhuǎn)移到大英圖書館，并成立了咨詢委員會，該委員會每年舉行三次會議，討論研究儲存的戰(zhàn)略方向，并就未來的發(fā)展提供指導。為了保持與用戶期望大致相稱的服務級別，大英圖書館在對底層系統(tǒng)架構進行徹底檢查的基礎上，對流程進行了重新設計并重構了服務平臺，以確保UKRR相關服務在未來的可持續(xù)性。現(xiàn)在，可以通過大英圖書館的目錄和國家書目知識庫提供的JISC服務獲得相關書目數(shù)據(jù)，JISC取代了由UKRR提供的SUNCAT服務，幫助圖書館協(xié)同管理館藏，面向公眾的部分稱為“l(fā)ibrary hub discover、library hub catalogue和library hub compare”。為了保持最初為該項目創(chuàng)建的穩(wěn)健流程，英國研究型圖書館聯(lián)盟已制定了一項館藏合作儲存協(xié)議，以確保簽署方和參與機構繼續(xù)合作儲存紙本文獻。由此可見，UKRR的服務已從專門化向常態(tài)化轉(zhuǎn)變。

2.3 合作對象的多樣性

在項目的第一、二階段，UKRR的合作對象是英國高等教育圖書館，而在第三階段，合作對象不再局限于高等教育圖書館，一個非高等教育圖書館Rothamsted Research向UKRR提交材料，該機構是一個獨立的農(nóng)業(yè)科學研究所，它的圖書館已整理出自1843年以來的價值約2000萬英鎊的紙質(zhì)期刊。該機構的負責人稱“希望利用UKRR檢查期刊的稀缺性，并將期刊用于更加廣泛的研究領域”。在2017年底和2018年初舉行的研討會上，六個非高等教育機構表示有興趣參與，包括公共圖書館、博物館和畫廊及其他研究機構。由于紙質(zhì)期刊存儲帶來的壓力在整個歐洲也同樣存在，考慮到這一點，UKRR的工作人員與歐洲其他國家有關人員在2015年聯(lián)合簽訂了歐洲紙本期刊合作倡議（European Print Initiatives Collaboration，EPICO），召集了在該領域工作的從業(yè)人員，以便在歐洲共同體之間分享戰(zhàn)略和最佳做法。

2.4 重視資源的稀缺性

UKRR會對成員館提交的材料進行稀缺性檢查，稀缺性檢查是為了確定UKRR成員提供的低利用率文獻資源的稀缺程度，稀缺性資源常指獨特或很少保存的內(nèi)容，比如藝術期刊里首次出版的藝術作品、未被其他圖書館保存的期刊內(nèi)容或高質(zhì)量的插圖等，如果材料存放在兩個或兩個以下的成員圖書館中，則被認為是稀缺的。稀缺性檢查是基于SUNCAT系統(tǒng)和高等教育圖書館目錄信息，從稀缺性檢查中獲得的數(shù)據(jù)為支持研究儲備的關鍵決策提供了信息，即所提供的材料是否可以安全處理，或者是否應該繼續(xù)保留。通過稀缺性檢查可以確定該低利用率期刊是否在UKRR其他成員館可用，以及如果可用，在哪個成員館可用。UKRR十分重視成員館提交的期刊文獻的稀缺性檢查，并制定了詳細檢查步驟，希望通過稀缺性檢查挖掘出低利用率期刊的潛在價值，提高其利用率。

3 項目成效

3.1 經(jīng)濟效益

服務成本和效益是考察儲存庫經(jīng)濟性的一個重要方面[13]。合作儲存可以節(jié)省管理文獻的人力成本及建設單館儲存低利用率文獻的成本，經(jīng)過12年的發(fā)展，UKRR項目的成效遠超最初預期，根據(jù)UKRR項目最終報告中的數(shù)據(jù)顯示，投資回報率達到1：4，即UKRR每收到1英鎊的資金，估計節(jié)省了4.04英鎊，資本總節(jié)省估計為29 649 000英鎊（約合2.689億人民幣，匯率為1英鎊=9.0696人民幣）。由于許多成員館的館藏空間有限，常需租用相關空間和設施用于低利用率紙質(zhì)期刊的存儲，昂貴的租金和房地產(chǎn)成本加重了圖書館的經(jīng)費壓力。UKRR項目的開展，使得成員館不需要建設專門的儲存庫來存放低利用率紙質(zhì)期刊，也不需要額外的人員去管理過刊，這使得成員館有更多的資金用于發(fā)展圖書館事業(yè)和維持圖書館日?；顒?，不斷改善圖書館的空間及服務。

3.2 館藏效益

館藏資源是圖書館賴以存在和提供服務的物質(zhì)基礎[14]。根據(jù)UKRR項目的最終報告顯示，大英圖書館和UKRR成員館確保了近3萬本期刊的借閱和復本保存，填補了大英圖書館相關借閱藏書的空白，提高了國家圖書館的館藏水平。UKRR對處理的資料進行詳細分析后表明，有16 000多個書目是稀缺的，同時通過重復書目數(shù)據(jù)消除和相關書目數(shù)據(jù)關聯(lián)，使得大英圖書館的目錄中增加了近30萬份期刊的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)均可供研究人員查詢與使用。UKRR項目使得低利用率紙質(zhì)期刊得以保存和利用，同時使得成員館將本館不需要的期刊進行轉(zhuǎn)移，成員館無需擔心過刊的保存及今后的使用，有利于成員館優(yōu)化館藏資源及完善館藏發(fā)展政策。

3.3 空間效益

在項目的三個階段中，UKRR支持處理近13萬份印刷期刊資料，使36個圖書館釋放了近9.8萬米的書架空間，釋放的空間被用于其他學習和研究活動。比如圣安德魯斯大學圖書館[15]通過UKRR項目將低利用率文獻進行處理和轉(zhuǎn)移保存，使得館藏結構合理化，緩解了巨大的館藏空間壓力，在2018年夏季增加了70個學習座位。利茲大學[16]自2008年加入該計劃以來，已向UKRR提交了近1000本紙質(zhì)期刊，其中有490本被送到大英圖書館進行保存，釋放了超過3公里的書架空間，UKRR的成員資格使得利茲大學確保了珍稀和有價值的期刊得以保留，同時為學生和研究人員拓展和改善了學習空間。UKRR使得成員館能創(chuàng)建更多、更高質(zhì)量的學習空間，滿足讀者不斷變化的學習需求。

4 國內(nèi)外低利用率文獻合作儲存的理論與實踐現(xiàn)狀

4.1 國外現(xiàn)狀

國外圖書館在低利用率文獻的合作儲存方面做到了理論與實踐的成功結合，已由早期萌芽階段發(fā)展到模式成熟階段，并正向區(qū)域化、全球化方向發(fā)展[17]。在理論方面，1980年德國學者Fuhlrott[18]發(fā)文指出，不管是對區(qū)域還是國家來說，合作儲存都是解決圖書擁擠最好的方法;芬蘭庫奧皮奧（Kuopio） 的五次會議集中反映了低利用率文獻存儲的發(fā)展態(tài)勢，匯集了國際上具有代表性的重要成果， 這些成果為世界各國儲存圖書館的建設發(fā)展奠定了基礎[17]，在會議上Sanz[19]介紹了法國大學圖書館之間建立合作存儲的現(xiàn)實需求，Sakrihei[20]介紹了挪威國家儲存圖書館自動存儲檢索系統(tǒng)（ASRS）的應用情況;Genoni[21]通過調(diào)研對澳大利亞建立國家儲存庫的可行性進行評估，指出紙質(zhì)文獻的長期存儲必須由國家儲存庫進行全面協(xié)調(diào)和部署。在實踐方面，美國國家存儲圖書館是世界上最早的國家性儲存圖書館，由政府組織，統(tǒng)一部署工作[22];馬薩諸塞州的五學院存儲圖書館是館際合作存儲的典型代表，Bridegam[23]對其選址原因、資金管理、文獻所有權的歸屬等細節(jié)內(nèi)容進行了詳細介紹。此外，澳大利亞CARM中心存儲圖書館、芬蘭國家儲存圖書館、法國高等教育圖書技術中心儲存館等都是各國合作儲存的成功實踐。本文所介紹的UKRR項目也是低利用率文獻合作儲存的成功示范，其健全的管理機制、運行機制、服務機制，圍繞“選擇、提交、比較、決策”這四大步驟展開嚴謹?shù)奈墨I審查程序，根據(jù)項目不同階段開展的針對性工作，以及項目結束后仍向用戶提供的可持續(xù)服務，都為我國今后低利用率文獻合作儲存的開展起到了良好借鑒作用。

4.2 國內(nèi)現(xiàn)狀

筆者通過中國知網(wǎng)進行文獻調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國對于合作儲存的相關研究成果十分豐碩，學者們提出運用長尾理論[24]、危機管理理論[25]、資源共享理論[26]及經(jīng)濟學的相關理論[13]對合作儲存進行研究。王亞琴[27]、王冰[28]、趙伯興[29]分別對我國構建國家儲存圖書館、地區(qū)性儲存圖書館、聯(lián)盟合作儲存圖書館的可行性進行了研究;郭曉紅介紹了美國WEST[30]和EAST[31]學術資源合作存儲項目，以此為我國合作儲存建設提供借鑒;王鳳翠[32]、蔡文彬[33]、王秀紅等[34]分別對構建廣西省、浙江省、沈陽市高校圖書館低利用率文獻合作儲存體系進行研究。對低利用率文獻合作儲存進行理論研究，有利于為合作儲存實踐的開展提供理論指導，但我國目前關于合作儲存的相關實踐仍較少，存在理論與實踐嚴重脫節(jié)的現(xiàn)象，與國外相比仍有較大差距。從目前文獻資料來看，國內(nèi)還沒有真正意義上的合作儲存館，雖然有不少高校建立了儲存圖書館，比如清華大學圖書館遠程書庫、北京大學昌平儲存圖書館和復旦大學圖書館儲存書庫，但各儲存館都是各自為政，重心都是解決各館當前低利用率文獻的保存問題，并沒有進行合作儲存。究其原因，筆者認為：盡管國外合作儲存的成功實踐案例很多，但由于國情及各圖書館的實際情況不一，合作儲存模式的選擇是一大難題。由于館藏量是評價一個圖書館的重要指標，而過刊文獻是館藏的重要組成部分，以及文獻所有權的歸屬涉及到各館利益，圖書館不敢輕易將低利用率文獻進行處理。我國不同類型圖書館歸不同部門分管，使得各館的資源難以進行統(tǒng)一調(diào)配，建設合作儲存館需要統(tǒng)一的部門對成員館進行戰(zhàn)略指導和規(guī)劃布局。另外，低利用率文獻進行合作儲存后，該如何向用戶提供服務，使文獻的潛在價值被挖掘出來，也是合作儲存館需要思考的問題。

5 UKRR對我國低利用率文獻合作儲存的啟示

5.1 選擇合適儲存模式，發(fā)揮聯(lián)盟作用

UKRR是一項國家合作儲存計劃，采用集中式儲存和分布式儲存相結合的儲存模式，即大英圖書館集中保存復本，其他成員館分布式保存復本。由于中英兩國國情的不一致，我國幅員遼闊，各區(qū)域的信息資源分布不均，很難開展國家合作儲存計劃，但我國可以借鑒其成功經(jīng)驗，根據(jù)我國國情建立一個以國家儲存庫為中心、區(qū)域儲存庫聯(lián)動的覆蓋全國的低利用率文獻資源共建共享體系[35]，同時我國建立的各級圖書館聯(lián)盟為合作儲存的實施奠定了良好的基礎，比如中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、國家科技圖書文獻中心 （ NSTL） 、中國數(shù)字圖書館聯(lián)盟等全國性圖書館聯(lián)盟，首都圖書館聯(lián)盟、廣東珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟等區(qū)域性聯(lián)盟，以及各高校圖書館聯(lián)盟，在開展合作儲存時應加強與這些聯(lián)盟的合作，充分利用其聯(lián)合編目與檢索、館際互借、文獻傳遞、資源存儲保障等功能[36]，其中CALIS建立的“全國中心—地區(qū)中心—高校圖書館”三級保障體系，為我國合作儲存館體系的建立與業(yè)務流程的規(guī)范起到了良好的示范作用。

5.2 規(guī)范文獻所有權，保障成員館利益

UKRR對于文獻所有權進行了明確規(guī)定，成員館提交需合作儲存的過刊文獻后，文獻的所有權歸儲存庫所有，在UKRR將復本保存到大英圖書館和另外兩個成員館時，所有權則轉(zhuǎn)移到復本保存圖書館。在我國，由于館藏量是《普通高等學校圖書館評估指標》中的一個重要指標，而過刊文獻也是館藏量的重要組成部分，因此在建設合作儲存館時文獻所有權的歸屬問題是最關鍵的阻礙因素。同時文獻所有權歸屬涉及成員館多方利益，我國在建設合作儲存館前應根據(jù)相關政策規(guī)定及成員館的實際情況對文獻所有權進行協(xié)商，征求成員館的意見，對文獻所有權進行明確的規(guī)范，以確保儲存工作的順利開展。筆者認為在開展低利用率文獻合作儲存時，可以將該文獻資源納入提交館的館藏量，而文獻所有權歸儲存館所有，這樣既不會影響成員館的館藏評估，保障了成員館的利益，也有利于儲存館對資源進行管理，便于資源的共建共享。

5.3 設立統(tǒng)一管理部門，構建完整存儲體系

合作儲存是一項長遠工程，需要設立統(tǒng)一的管理部門進行戰(zhàn)略指導及全局規(guī)劃，UKRR項目歷時12年，其成功與有效的管理機構是分不開的，筆者認為我國在建設合作儲存庫時可以借鑒UKRR的管理模式，設立委員會負責戰(zhàn)略指導、政策制定及監(jiān)督項目運行等，設立各部門管理相關事務。委員會成員應具有多樣性，包括成員館負責人、學界代表、圖書館聯(lián)盟（學會）代表等，在制定相關制度時注意協(xié)調(diào)各館的利益，同時對各館的權利和義務做出明確規(guī)定。同時為了確保合作儲存順利開展及穩(wěn)定運行，應構建完整的存儲體系，筆者認為應包括以下內(nèi)容：一是存儲地點的選擇，由于郊區(qū)地價低廉、空間大，一般來說是較理想的選址;二是存儲設備的選擇，國外常選用哈佛模式設備和自動倉儲系統(tǒng)設備，儲存館應根據(jù)實際需要選擇合適設備;三是管理機制、運行機制、服務機制等的制定，包括人員招聘、資金來源、儲存館空間布局、業(yè)務流程、文獻甄選標準等細節(jié)的說明;四是存儲環(huán)境調(diào)控，要做好防水、防火等安全措施，提供適宜的文獻存儲環(huán)境，最大限度地延長文獻的保存和使用壽命[37]。

5.4 開展多樣化服務，滿足用戶需求

合作儲存的目的就是保障文獻信息資源的長期保存，滿足用戶的查閱及科研需求，為用戶提供便捷的服務。我國合作儲存館的服務應包括文獻檢索和查詢服務、文獻傳遞服務、到館借閱服務這三種主要的服務形式，在服務過程中要貼合用戶需求，使用戶能有效利用相關文獻。（1）文獻檢索和查詢服務，此項服務的開展是建立在檢索平臺上，因此儲存館要共同開發(fā)文獻資源數(shù)據(jù)庫，建設相關網(wǎng)站，提供聯(lián)機檢索目錄，使用戶可以檢索和查詢到需要的文獻資源。（2）文獻傳遞服務，在用戶提交文獻申請后，儲存館要及時回復請求，根據(jù)用戶的需求發(fā)送電子郵件（數(shù)字化后的文獻）或者郵寄紙質(zhì)掃描版文獻給用戶。（3）到館借閱服務，此項服務的開展主要是針對不可外借的珍貴文獻而該文獻恰好又是用戶需要的，用戶可在申請借閱后直接到儲存館的閱覽室進行使用。儲存館需規(guī)范服務流程，完善服務制度，對借閱規(guī)則及應注意的相關事宜，通過網(wǎng)站門戶提前告知用戶，提高用戶對儲存館服務的滿意度。

6 結語

UKRR項目在經(jīng)濟、館藏及空間方面都取得了巨大效益，成員館通過該項目釋放了大量的館藏空間，使館藏合理化，節(jié)省了管理成本，同時也使得用戶在需要期刊文獻時能方便快捷地獲取所需資源。當前，我國在低利用率文獻合作儲存方面仍處于實踐探索階段，我國圖書館應該借鑒UKRR項目的成功經(jīng)驗，結合各地圖書館的實際情況，將理論成果融于實踐，盡快建設符合我國國情的合作儲存庫，集中存儲低利用率文獻，進一步優(yōu)化館藏資源，規(guī)避館藏同質(zhì)化，注重特色建設，釋放出更多館藏空間，只有這樣才能將更多的空間讓給讀者，同時節(jié)約不必要的管理成本，從而不斷提升圖書館的服務內(nèi)涵、服務能力和服務形象。

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