李勁寶

【摘? 要】2017年是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年，數(shù)字化趨勢不僅改變了人們的生活方式也要求企業(yè)重新思考設(shè)計原來的運(yùn)作模式。隨著國家環(huán)保監(jiān)管趨緊、市場競爭將更加激烈，數(shù)字化將加劇以龍頭企業(yè)為代表的產(chǎn)業(yè)整合。 論文主要以某制造業(yè)為研究對象，以“兩化”深度融合為主線，以智能制造為主攻方向，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為智能制造的突破口，全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑設(shè)計與實現(xiàn)。

【Abstract】2017 is the first year of enterprise digital transformation. The digital trend not only changes people's life style， but also requires enterprises to rethink and design the original operation mode. With the tightening of national environmental protection supervision and more fierce market competition， digitalization will intensify industrial integration represented by leading enterprises.Taking a manufacturing industry as the research object， the paper takes "industrialization and digitization" deep integration as the main line， the intelligent manufacturing as the main direction， and the industrial internet platform as the breakthrough of intelligent manufacturing， so as to comprehensively carry out the design and implementation of digital transformation.

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型;集成研發(fā);產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng);實施策略

【Keywords】digital transformation; integrated R & D; industrial internet; implementation strategy

【中圖分類號】TP393.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）06-0103-02

1 加快建設(shè)制造業(yè)電子商務(wù)平臺，推進(jìn)營銷管理升級

進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)隨著信息技術(shù)的進(jìn)步得到了快速發(fā)展，據(jù)《中國電子商務(wù)報告（2018）》顯示，全年電子商務(wù)交易額31.63萬億元，同比增長8.5% [1]。專家預(yù)計中國電子商務(wù)未來將保持年均20%以上增長速度。國內(nèi)一些制造企業(yè)已經(jīng)開始嘗試開展電子商務(wù)，如海爾電器網(wǎng)上商城、遠(yuǎn)東電纜買賣寶等，電子商務(wù)已經(jīng)成為未來企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，建立一個支撐集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)的綜合性電子商務(wù)平臺，獨(dú)立運(yùn)作，初步實現(xiàn)在線支付、技術(shù)支持、訂單查詢、退返與報修等核心業(yè)務(wù)功能，完成售前、售中、售后全方位互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)。

2 以知識管理為核心，打造全球領(lǐng)先的集成研發(fā)平臺

所謂知識管理就是運(yùn)用管理和信息技術(shù)手段，將人和知識充分結(jié)合，以加強(qiáng)組織記憶、提升員工能力、優(yōu)化知識協(xié)作、改進(jìn)工作業(yè)績，并為組織可持續(xù)核心能力構(gòu)建奠定基礎(chǔ)[2]。通俗的說“把昨天的故事講給今天的人聽，把這邊的故事講給那邊的人聽，編寫明天的故事講給大家聽”。一個企業(yè)知識包括財務(wù)、人力、營銷、研發(fā)等各個方面，其中研發(fā)在這些知識體系中顯得尤為重要，通過實施PLM，可以有效實現(xiàn)從市場需求、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)交付以及服務(wù)等全生命周期管理，搭建一個集團(tuán)共享的綜合研發(fā)平臺。建立集團(tuán)研發(fā)知識管理體系和分類標(biāo)準(zhǔn)，建立各研發(fā)單元知識管理和個人門戶或社區(qū)，初步實現(xiàn)知識分類、檢索、熱點(diǎn)、分享等功能，并具備知識保密安全機(jī)制，重點(diǎn)是如何將隱性知識顯性化，并最大化給組織和員工共享。

3 進(jìn)一步整合優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升集團(tuán)整體盈利能力

當(dāng)前，中美貿(mào)易摩擦不斷加劇，各個行業(yè)供應(yīng)鏈體系將會發(fā)生巨大變化，優(yōu)化整合上下游供應(yīng)鏈，接近最終用戶，更好地了解客戶需求，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的利潤空間，進(jìn)一步提升企業(yè)整體盈利能力，基于價值鏈提升從銷售、采購、倉儲、物流、財務(wù)端到端全過程信息化服務(wù)，確保運(yùn)營效率和成本控制。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM），通過與ERP、CRM集成，把制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程納入到一個整體中，使企業(yè)可以對生產(chǎn)成本、庫存、和訂單進(jìn)行可視化管理，并根據(jù)貼近實際的數(shù)據(jù)做出理性的分析和決定。

4 基于現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)型

根據(jù)國家“新基建”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。物聯(lián)網(wǎng)便是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，國內(nèi)一下子出現(xiàn)了一股“物聯(lián)網(wǎng)熱”。

某制造企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)變壓器的設(shè)計正是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用典型案例，包括產(chǎn)品、傳感系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等幾大子系統(tǒng)。其中，傳感系統(tǒng)就是產(chǎn)品中的互感器、溫控器等;數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（以下簡稱智能盒）就是把傳感器的數(shù)據(jù)數(shù)字化處理，一方面提供給用戶的監(jiān)控系統(tǒng)，另一方面到數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)同時實時存儲;數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，根據(jù)需要通過光纖、有線、無線等方式向公司傳遞數(shù)據(jù)。

通過這個小小的智能盒提供產(chǎn)品故障遠(yuǎn)程自動診斷功能，并且可以按用戶要求指令傳輸圖像以及產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)實時查看產(chǎn)品運(yùn)行情況并做到設(shè)備“無人值守”。

通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品相結(jié)合，增加工業(yè)品感知智能化和信息化，使其能夠為客戶提供遠(yuǎn)程維護(hù)、設(shè)備透明化等個性化增值服務(wù)，這將有助于推動制造業(yè)向“制造+解決方案+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。

5 基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打造行業(yè)綜合服務(wù)云平臺

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為國家重點(diǎn)投資的“新八大基建”之一，S2B2C：未來五年最具突破性電商模式。2017年5月28日，阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在一次新零售的趨勢大會上，第一次演講《S2B2C：未來五年最具突破性電商模式》新概念，一種對新零售、新商業(yè)未來創(chuàng)新的思考。

以用戶為中心，從原材料、中間品到產(chǎn)成品，鏈接市場和采購兩端，以“產(chǎn)品+平臺+市場”為原則，以消費(fèi)者全場景化體驗為導(dǎo)向，依托自身的傳統(tǒng)資源，用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建供應(yīng)商、小B商家與消費(fèi)者的協(xié)同網(wǎng)，從而形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

在產(chǎn)品端（供給側(cè)），通過F2S模式，整合上游資源，形成采購聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、信息聯(lián)盟，從而降低產(chǎn)品供應(yīng)價格，保障產(chǎn)品質(zhì)量，建立符合國家標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)品平臺。在平臺端，通過B2B模式鏈接上游產(chǎn)品與下游終端，構(gòu)建符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的配套智慧倉儲物流和實時結(jié)算體系的數(shù)字供應(yīng)鏈平臺;在市場端（需求側(cè)），通過連鎖終端、零售店、品牌店、城市運(yùn)營商/合伙人連接用戶，成為B2B2C+社交電商+O2O線上線下一體化的新零售平臺，以此形成F2S+B2B2C+O2O全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)。

而今，制造業(yè)信息化規(guī)劃提出了綠色制造、服務(wù)制造等新理念，在此轉(zhuǎn)型升級過程中，IT將承擔(dān)重要的推動者和“領(lǐng)頭羊”作用。為確保項目成功達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，減少或避免項目可能的風(fēng)險，特提出以下實施策略。

5.1 領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障

“信息化是一把手工程”，信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略、為業(yè)務(wù)流程服務(wù)的，而這些資源的調(diào)整分配往往需要一把手參與才能順利推動。

成立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長由總裁親自擔(dān)任，負(fù)責(zé)重大變革及組織人員調(diào)整審核;從各職能部門和生產(chǎn)基地抽調(diào)核心骨干，同時，選拔一批有潛力的大學(xué)生全程參與項目，采用“末位淘汰制”。除此之外，還將涉及的各級部門“一把手”加入項目組，并將工資20%納入本次數(shù)字化項目專項考核，實現(xiàn)“一票否決制”，以確保本次項目成功。

5.2 理念轉(zhuǎn)變、管理變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施不僅僅是一套軟件系統(tǒng)，而是從戰(zhàn)略、組織、流程、人員全方位進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，一定會涉及部門利益的再次分配和組織人員的調(diào)整。

例如，要實現(xiàn)采購、銷售、計劃調(diào)度、人事、財務(wù)的集中管理，會涉及業(yè)務(wù)流程和人員的變化，在項目實施過程中，公司要下定決心變革，掃除一切阻擋項目實施的障礙。未來數(shù)據(jù)結(jié)果可以直接作為考核依據(jù)，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為統(tǒng)一口徑，全面推進(jìn)全員績效數(shù)字化，貢獻(xiàn)數(shù)字化，建立內(nèi)部數(shù)字化結(jié)算體系。

5.3 數(shù)據(jù)“質(zhì)”變

如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作人，業(yè)務(wù)流程是神經(jīng)血管，數(shù)據(jù)則是流淌在血管里的血液，可以說“三分軟件、七分實施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)質(zhì)量決定項目質(zhì)量。從項目開始之初，成立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組，庫存每月盤點(diǎn)、核對，除此之外，還要規(guī)范物料、供應(yīng)商、客戶、銀行等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，凡是本模塊數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人必須保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量，項目上線后達(dá)不到要求就地免職，絕不姑息。

5.4 激勵全員參與

ERP 是一項“全員參與，傾情投入”的工作，在項目實施過程中要充分發(fā)揮大家庭中團(tuán)結(jié)、合作的精神，設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項激勵獎金，激發(fā)各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工參與，凡在項目實施過程中有重大貢獻(xiàn)并經(jīng)項目組評審?fù)ㄟ^提交總裁，給予升職、加薪、獎金等獎勵。

5.5 強(qiáng)化培訓(xùn)

培訓(xùn)是信息化實施中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，要在培訓(xùn)上下大功夫，全程關(guān)注知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)指導(dǎo)，最終用戶考核合格才能有系統(tǒng)操作資格，不合格的人員要堅決替換，防止“帶病上崗”或“濫竽充數(shù)”。

【參考文獻(xiàn)】

【1】中國電子商務(wù)報告（2018）[R].北京：2019中國電子商務(wù)大會，2019.

【2】梁林梅，孫俊華.知識管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.