陳燕萍

【摘要】目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理對提高神經(jīng)內(nèi)科病房整體服務及安全質(zhì)量的效果。方法：將我院收治的98例神經(jīng)內(nèi)科病房患者隨機分為觀察組（n=49）與對照組（n=49），對照組患者實施常規(guī)護理干預，觀察組患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預，觀察和對比兩組患者的護理服務質(zhì)量整體滿意度以及病房安全評分。結(jié)果：觀察組患者護理服務質(zhì)量整體滿意度評分、病房安全評分明顯優(yōu)于對照組，組間差異對比統(tǒng)計學意義顯著（P<0.05）。結(jié)論：對神經(jīng)內(nèi)科病房開展優(yōu)質(zhì)護理模式，能夠有效提高病房整體服務質(zhì)量以及病房安全質(zhì)量，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;神經(jīng)內(nèi)科;病房整體服務;安全質(zhì)量

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】2096-7225（2020）04-0081-01

神經(jīng)內(nèi)科疾病種類相對復雜，并且具有較高的致殘率、致死率，因此，神經(jīng)內(nèi)科的病房整體服務與安全質(zhì)量管理就顯得極為重要^[1-2]?；诖耍疚闹饕芯糠治鰞?yōu)質(zhì)護理對提高神經(jīng)內(nèi)科病房整體服務及安全質(zhì)量的效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選自2018年11月～2019年11月于我院收治的98例神經(jīng)內(nèi)科病房患者作為本次研究的研究對象，將其隨機分為觀察組與對照組（每組各49例），其中觀察組男性患者為27例，女性患者為22例;年齡為25～65歲，平均年齡為（43.21±3.22）歲。對照組男性患者為26例，女性患者為23例;年齡為26～66歲，平均年齡為（44.18±3.32）歲。將兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料進行比較，兩組患者各項指標未表現(xiàn)出顯著差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對照組患者實施常規(guī)護理干預，觀察組患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預，主要內(nèi)容如下：（1）改善護理理念：在護理工作中要貫徹以安全為中心的護理理念，將患者放在第一，根據(jù)患者的實際病情，提供個性化、針對性的護理措施。（2）完善相關規(guī)章制度：神經(jīng)內(nèi)科科主任及護士長要根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科實際情況，制定安全護理以及優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范制度，明確護理人員工作職責，保證護理安全質(zhì)量的提高。（3）住院防護措施：要綜合考慮走廊、廁所、床旁為患者墜床、跌倒風險較高，因此，可以在走廊安裝扶手，廁所放置防滑鞋，降低床面高度安裝扶手等措施，提高病房安全系數(shù)。（4）病房管理：保證病房光線充足，空氣流通，廁所放置防滑鞋，安裝扶手及呼叫器，對于病房內(nèi)的器械要向患者介紹其用途，做好器械電線的固定。（5）藥物護理：在患者服藥時，護理人員要向其講解藥物用途、不良反應等相關知識。

1.3觀察指標

將兩組患者護理服務質(zhì)量整體滿意度以及病房安全評分進行對比，其中護理服務質(zhì)量主要包括護理技能、護患溝通、查房服務、病情交流等指標，冰飯安全評分主要包括病房安全、輔助設備安全、醫(yī)療器械安全三個指標，滿分均為100分。

1.4統(tǒng)計學分析

使用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件對本次研究的研究資料進行統(tǒng)計學分析，用（）表示計量資料，用t檢驗，[n（%）]表示計數(shù)資料，用c²檢驗。如P<0.05，則表示差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

對比兩組患者護理服務質(zhì)量整體滿意度以及病房安全評分可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患者護理服務質(zhì)量整體滿意度評分、病房安全評分明顯優(yōu)于對照組，組間差異對比統(tǒng)計學意義顯著（P<0.05）。詳情見表1。

3討論

神經(jīng)內(nèi)科護理人員的責任較重，工作風險較大，并且其患者疾病存在一定的復雜性和多樣性，因此，要做好病房安全質(zhì)量管理，以此保證各項護理服務的順利進行，確?；颊叩纳踩?sup>[3]。

大量研究表明，優(yōu)質(zhì)護理在病房管理中起著重要作用，能夠提高管理質(zhì)量及病房安全^[4-6]。本次研究中，對兩組患者分別患者實施常規(guī)護理干預、優(yōu)質(zhì)護理干預后，觀察和對比兩組患者的護理服務質(zhì)量整體滿意度以及病房安全評分，結(jié)果顯示：觀察組患者護理服務質(zhì)量整體滿意度評分明顯優(yōu)于對照組，組間差異對比統(tǒng)計學意義顯著（P<0.05）;觀察組患者病房安全評分明顯優(yōu)于對照組^[7-9]，組間差異對比統(tǒng)計學意義顯著（P<0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理對提高神經(jīng)內(nèi)科病房整體服務及安全質(zhì)量的效果極為顯著，能夠有效保證各項護理服務工作的整體質(zhì)量^[10-12]，提高病房安全質(zhì)量，值得在臨床中推廣和應用。

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