王仲昀

2020年8月19日，湖北省宜昌市的三峽景色。

宜昌導(dǎo)游小武今天又沒上班，她已經(jīng)記不清今年像這樣不工作的日子到底有多少天。位于長江中上游分界處的宜昌，8月下旬連日來連降大雨，加之上游抗洪形勢嚴(yán)峻，涉山涉水的景區(qū)因此全部暫停開放。新冠疫情，洪水，2020年每一個突發(fā)事件都在提醒她們：導(dǎo)游，是一個靠天收的行業(yè)。

正常情況下，農(nóng)歷春節(jié)正是小武這樣的導(dǎo)游一年中最忙碌的時刻。然而，新冠疫情在國內(nèi)暴發(fā)，適逢今年春節(jié)前夕。彼時他們沒人能想到，這一段停業(yè)在家的“假期”幾乎長達(dá)半年。半年中，有人選擇堅守自己熱愛的導(dǎo)游行業(yè)，也有家里的“頂梁柱”迫于生存壓力，不得不轉(zhuǎn)行。外賣員，房產(chǎn)中介，超市導(dǎo)購，這些職業(yè)解決了“失業(yè)”導(dǎo)游們的燃眉之急。

經(jīng)過漫長等待，國內(nèi)疫情基本得到控制，旅游業(yè)也隨時間推移而慢慢走回正軌。自8月起，湖北全省所有的A級景區(qū)更是免費開放，這令小武覺得，一切都回來了。“印象最深的是，我還碰到一個去送外賣然后回來做導(dǎo)游的同行，他跟我說，那天是他七個月來帶的第一個團(tuán)。我對他說，再見到你真的太好了?！?h3>“說不定哪天游客們就回來了”

位于湖北宜昌的三峽地區(qū)，不僅有那座聞名世界的大壩，同時還是中國著名的茶葉產(chǎn)區(qū)。平時，小武是“兩壩一峽”風(fēng)景旅游區(qū)的導(dǎo)游，而當(dāng)她今年回到老家的山區(qū)，摘茶葉成為她打發(fā)時間最主要的活動。

“我就在家摘摘茶葉啊，平時一直在宜昌城里做導(dǎo)游，現(xiàn)在突然有這么個機(jī)會在老家，干點其他的也沒什么不好。”小武對《新民周刊》記者說道。從1月下旬因疫情“放假”回老家后，小武在老家足足待了三個月。沒有了熙熙攘攘的游客，每天相伴的變成了家人與山清水秀的峽江風(fēng)景。

當(dāng)然，老家清閑的日常，并不能掩蓋這半年作為導(dǎo)游的艱難?！跋裎疫@種跟旅行社簽合同的導(dǎo)游相對好一些，疫情那幾個月在家，每月還有基本工資可以拿。雖然錢不多，1000塊錢左右，但比那些自己單干的‘社會導(dǎo)游好很多了，他們真的是三個月零收入，一分錢都沒有。”通常，除了每月一千多元基本工資，小武每次帶團(tuán)的費用在120塊錢上下。碰上最火熱的旅游旺季，她所在旅行社的導(dǎo)游一個月可能會帶二十多個團(tuán)。

沒有工資的導(dǎo)游們，都去做什么了？“上半年我看到太多同行轉(zhuǎn)行去做其他事情了。男孩子們，送外賣的比較多。然后女孩子很多去做微商、房產(chǎn)中介、房產(chǎn)銷售。沒辦法呀，大家都成家了，上有老下有小，誰能經(jīng)得起半年不工作呢？”至于自己為何沒離開導(dǎo)游行業(yè)，小武覺得還是出于對這份工作的喜愛?！罢f不定哪天游客們就回來了”，這是當(dāng)時小武一直念叨的想法。

2012年大學(xué)畢業(yè)后，小武成為宜昌當(dāng)?shù)匾患衣眯猩绲恼綄?dǎo)游。三峽大壩、三峽人家、清江畫廊，這些宜昌周邊的山山水水，便成為過去六年里她去過最頻繁的地方。由于這些景區(qū)離城市不算太遠(yuǎn)，小武也和那些城市里朝九晚五上班的白領(lǐng)一樣早出晚歸?！拔疫x擇導(dǎo)游，就是覺得這份工作的環(huán)境比較特殊，不像城市白領(lǐng)那樣，可能會有比較復(fù)雜的人際關(guān)系。我們導(dǎo)游，大部分時間都和游客在一起?，F(xiàn)在游客普遍還是聽導(dǎo)游指揮的，所以挺簡單的?！?/p>

聽導(dǎo)游指揮，在宜昌“兩壩一峽”的游玩過程中顯得更為普遍?！叭龒{壩區(qū)是國之重器，游客來到這里后肯定不能到處亂跑，我們旅行社早就規(guī)劃好了路線。疫情之前，一般我們就發(fā)短信，提前把行程安排告訴他們。”而在當(dāng)前疫情防控常態(tài)下，和過去不一樣的是，小武得主動添加來旅行社報名游客的微信好友。

據(jù)小武介紹，加微信主要是為了提前跟游客囑咐健康碼相關(guān)事項?！奥糜涡袠I(yè)從復(fù)工復(fù)產(chǎn)開始，各個景區(qū)都要看游客的健康碼。一開始我們沒多想，然后帶游客到了景區(qū)門口，發(fā)現(xiàn)很多上了年紀(jì)的人不會弄這些。有些人急急忙忙臨時操作，甚至還出現(xiàn)過有人真的不能進(jìn)景區(qū)，只能在門口等。這樣我們就覺得，有必要把這些事情提前告訴游客。既然要在微信上弄健康碼，那就干脆加上微信吧?！?p>

湖北宜昌，來自全國各地的游客在三峽大瀑布游玩。

上半年太多同行轉(zhuǎn)行去做其他事情了。男孩子們，送外賣的比較多。女孩子很多去做微商、房產(chǎn)中介。

4月28日晚上，從宜昌沿江大道邊的游輪中心緩緩開出一艘夜游長江的游船。這是宜昌恢復(fù)旅游行業(yè)的首航。從那天開始，往后的一個多月里，雖然小武重新回到了崗位上，回到了再熟悉不過的景區(qū)，微信好友也越來越多，但真正來旅游的人并不多，外地的尤其少。受疫情影響，導(dǎo)游們失業(yè)了三個月，而旅游旺季同樣推遲了三個月到來。

“整個五月，其實景區(qū)都沒什么人流量。我們導(dǎo)游的工作也很輕松，像我那會一周就帶一個團(tuán)，另外6天都在休息。所以我也被朋友叫上做過兼職，在高端別墅的售樓處端茶倒水，陪陪小朋友，一天下來的收入和帶團(tuán)差不多?！痹谝瞬暝谇迕鞴?jié)后，游客便越來越多，一直持續(xù)至國慶長假后。7月之前，往往是游山玩水的夕陽紅旅游團(tuán)為主，而到了暑假，一家三口的親子行成為主力。人流量最多時，小武所在旅行社導(dǎo)游人手甚至出現(xiàn)緊缺，還需要從社會上臨時尋找導(dǎo)游幫忙。

這種繁忙景象，在今年直到8月才出現(xiàn)。8月7日，湖北省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會宣布舉辦“與愛同行惠游湖北”活動，其間全省所有A級景區(qū)對全國人民免費開放。

“免門票還是非常給力的，我8月已經(jīng)出現(xiàn)過連續(xù)兩次連上五天班的情況。今年這個8月的人流量，有點像以前‘十一、‘五一，人超級多?！庇慰突貋砹耍@是導(dǎo)游和旅行社過去半年最期待的事情。

“房產(chǎn)中介和導(dǎo)游，應(yīng)該沒有太大不同”

做了11年導(dǎo)游的湘飛，就是小武口中從導(dǎo)游轉(zhuǎn)行去賣房子的一員。整個上半年，湘飛就做了兩件事：1月至4月，和其他同行一道，進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn);4月往后，由于實在缺錢，他成了杭州一家房產(chǎn)公司的二手房中介。

“之所以去做房產(chǎn)中介，是覺得這兩份工作有些相似。都需要和人交流，工作對象都是人，可能上手起來會相對容易?！毕骘w接受《新民周刊》記者采訪時表示。不過，當(dāng)7月底湘飛回歸導(dǎo)游行業(yè)時，他深切體會到：隔行如隔山。

“我也有認(rèn)識的同行，上半年去送外賣。大家交流下來，覺得每個行業(yè)都有自己的辛酸。雖然做起來比較辛苦，不過也不全是壞事。通過這次疫情，我更加明白，中國人對于房子真的非常看重。從我的觀察看，房產(chǎn)中介在收入這一塊，上限很高，下限很低。100個人進(jìn)入，只有差不多10個人成為精英，另外90個人要么平平淡淡，要么很快被淘汰?！?p>

湘飛和熱情的摩洛哥大叔。

喜歡接觸新事物的湘飛告訴《新民周刊》，從事旅游行業(yè)是他從小夢寐以求的工作。“這是一份非常自由的職業(yè)。在外旅游工作，每一天都不一樣，每天都在不斷攝入新事物。長此以往，等到年老的時候，就有更多回憶。”從2009年至今，他做過出境游的領(lǐng)隊，去到40多個國家。此外，家住杭州的他，還常常負(fù)責(zé)攜程旅行網(wǎng)派給他的江浙滬地接服務(wù)。土耳其卡帕多奇亞的夢幻景觀，地中海邊熱情似火的西班牙人，江南水鄉(xiāng)深厚的文化底蘊(yùn)，這些人和事都成為他導(dǎo)游生涯最重要的回憶。

一切在今年1月下旬按下了暫停鍵。當(dāng)時臨近春節(jié)，他在杭州東站送走了過年前最后一批游客。彼時他覺得疫情會很快結(jié)束，旅游行業(yè)不會受到太大影響。但便事與愿違，沒有人知道旅游行業(yè)究竟何時才能重啟。

一開始，湘飛積極地為重啟做準(zhǔn)備。由于平時從業(yè)都在江浙滬，江南地區(qū)的旅游格外注重文化講解，他便利用這段時間繼續(xù)給自己“充電”。但隨著時間推移，身為家里收入上的“頂梁柱”，在短時間內(nèi)看不到重啟希望的他，意識到自己必須出去掙錢。這才有了后來三個多月的中介經(jīng)歷。

時間來到8月，湘飛在江浙滬的活動軌跡又開始頻繁更新。從上海佘山深坑酒店到莫干山民宿，再到南京博物院，這位資深導(dǎo)游再度忙碌起來，而中國的旅游行業(yè)，如同千千萬萬個遍布五湖四海的導(dǎo)游一樣，迎來了這來之不易的復(fù)蘇。