徐智

“會(huì)展行業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一環(huán)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展方面有著不可替代的作用?！彬v訊云副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣認(rèn)為，在疫情期間，大量展會(huì)受到影響無(wú)法正常舉辦，很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)因此失去了重要的商機(jī)獲取平臺(tái)，而線上會(huì)展能夠打破空間的限制，在網(wǎng)上搭建交流、洽談、交易平臺(tái)，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供助力。在這樣的背景下，線上會(huì)展將會(huì)是疫情期間主要的會(huì)展形式。

同時(shí)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的發(fā)展，線上會(huì)展的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)成熟，能夠支撐線上會(huì)展豐富功能的實(shí)現(xiàn)。以騰訊云會(huì)展為例，能夠幫助會(huì)展主辦方在線上實(shí)現(xiàn)招展招商、數(shù)字展館、會(huì)議直播、直播營(yíng)銷、供采對(duì)接、交流洽談等功能，并根據(jù)不同會(huì)展的需求提供定制化的解決方案。

曾佳欣認(rèn)為，傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)是物流、人流、資金流、信息流的高度聚合，舉辦期間具有資源多、時(shí)間短、參與者結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，而數(shù)字化技術(shù)在會(huì)展行業(yè)的成熟應(yīng)用，有力推動(dòng)了辦展的靈活性、穩(wěn)定性，降低人力成本的同時(shí)，也能夠帶來更大的商業(yè)回報(bào)。“疫情加速了會(huì)展行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，這是特殊時(shí)期不可預(yù)測(cè)的偶然，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然?！痹研辣硎?。

但是，曾佳欣也強(qiáng)調(diào)，會(huì)展活動(dòng)的一些線下場(chǎng)景具有獨(dú)特的價(jià)值，在舉辦線上會(huì)展時(shí)需要尤其關(guān)注。以貿(mào)易型會(huì)展最核心的供采對(duì)接功能為例，供采雙方在線下可以面對(duì)面快速溝通、洽談并迅速建立信任，而在線上則有一定難度，這需要通過合適的產(chǎn)品和技術(shù)解決。例如在第127屆廣交會(huì)中，騰訊云會(huì)展針對(duì)供采對(duì)接提供了一整套技術(shù)方案：展商可以通過直播面向大量采購(gòu)商推介商品，采購(gòu)商感興趣可以隨時(shí)打開聊天窗口“一對(duì)一”在線詢盤，雙方還能預(yù)約視頻會(huì)議進(jìn)行“面對(duì)面”溝通，模擬線下商務(wù)會(huì)談的場(chǎng)景，消除距離感和隔閡感，迅速建立信任、快速溝通需求；如果確定合作意向，供采雙方還能夠“云簽約”，一站式拿訂單、簽合同。騰訊云會(huì)展在這個(gè)過程中還針對(duì)特殊場(chǎng)景進(jìn)行了創(chuàng)新，例如私密性直播設(shè)定可以讓每個(gè)采購(gòu)商只能看到自己與主播的對(duì)話，在“一對(duì)多”的直播場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的洽談合作。

另外，在線上會(huì)展中確定合作后，供采雙方既可以選擇線下簽約，也可以在線上會(huì)展中“云簽約”。例如，騰訊云會(huì)展利用騰訊會(huì)議的能力可以實(shí)現(xiàn)視頻云簽約，并且已經(jīng)在實(shí)踐中得到應(yīng)用。此外，騰訊云會(huì)展提供了成熟的電子合同工具，可以讓企業(yè)安全可靠地實(shí)現(xiàn)電子合同的簽署。

當(dāng)然，雖然線上會(huì)展有它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但并不可能解決所有問題。例如服裝類、面料類、食品類展會(huì)，觀眾會(huì)關(guān)注商品的味道和質(zhì)感，而這些方面線上展會(huì)還是缺少有效的傳達(dá)方式。對(duì)于這類展會(huì)，線上展示的重點(diǎn)就在于企業(yè)實(shí)力和商品的整體信息，通過這些信息讓供采雙方建立基本信任、相互了解，進(jìn)而通過郵寄樣本、互訪等形式深入了解乃至達(dá)成合作?！癇2B展會(huì)的重要價(jià)值在于建立一個(gè)可信的一站式采買平臺(tái)，讓供采雙方在平臺(tái)中看到商機(jī)并實(shí)現(xiàn)對(duì)接。在線上進(jìn)行溝通后，供采雙方可以通過多種方式促成生意成交?！痹研勒f。

關(guān)于線上會(huì)展的盈利問題，曾佳欣認(rèn)為，作為全新的會(huì)展模式，線上會(huì)展為會(huì)展行業(yè)帶來了商業(yè)模式的創(chuàng)新空間，必然能夠形成新的盈利點(diǎn)。同時(shí)，展會(huì)主辦方也能夠結(jié)合自身展會(huì)成熟的線下商業(yè)模式和體系，發(fā)掘線上線下展會(huì)結(jié)合后的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！膀v訊云會(huì)展將與會(huì)展行業(yè)一起，共同探索線上會(huì)展的全新商業(yè)模式。但作為服務(wù)商，騰訊云會(huì)展首要的自我定位是‘服務(wù)好主辦方。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，主辦方才可能進(jìn)一步設(shè)計(jì)線上會(huì)展的商業(yè)模式和個(gè)性化的服務(wù)需求，而我們也有信心能夠憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力滿足主辦方的設(shè)計(jì)和需求?！痹研勒f。

對(duì)于會(huì)展行業(yè)未來的發(fā)展，曾佳欣認(rèn)為，線下會(huì)展具有不可替代的特殊價(jià)值。在疫情期間，線上會(huì)展是主流表現(xiàn)形式，承擔(dān)著幫助各行各業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇的重要使命。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，會(huì)展行業(yè)將會(huì)走向“線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展模式，線上將起到重要的助展作用，一方面打破時(shí)間和空間限制，提升會(huì)展的承載力和覆蓋面，另一方面為線下會(huì)展提供智慧化、數(shù)字化的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。因此，騰訊云會(huì)展為會(huì)展行業(yè)提供了一整套基于線上線下聯(lián)動(dòng)的解決方案，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助會(huì)展行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

曾佳欣強(qiáng)調(diào)，云會(huì)展不是簡(jiǎn)單地把線下會(huì)展搬到線上，也不是單純地把線上線下打通。云會(huì)展是要用云計(jì)算的能力讓會(huì)展更加便利、安全、可靠，但并不是說要把未來的會(huì)展都全面云化，這也不是未來發(fā)展的大趨勢(shì)?！膀v訊希望做好云會(huì)展的服務(wù)，把騰訊的技術(shù)形成有效的行業(yè)方案，持續(xù)地為會(huì)展行業(yè)提升效率、降低成本、打造活力，不斷地為會(huì)展行業(yè)賦能?！痹研雷詈笳f道。