趙家紅，民革優(yōu)秀黨員，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，江蘇中佳居民服務(wù)有限公司董事長、連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、連云港市海州區(qū)為民家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主任、海州區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長。曾連續(xù)兩年被評(píng)為海州區(qū)優(yōu)秀政協(xié)委員、海州區(qū)政協(xié)提案積極分子。作為一名優(yōu)秀民營企業(yè)家，她用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維、較強(qiáng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)服務(wù)管理理念，在家政服務(wù)、家政培訓(xùn)方面樹立了典范。

創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 ，吸引200多名志愿者加入

“我們每個(gè)人都會(huì)老去，都希望被善良地對(duì)待”。趙家紅說。于是，她開始著手社區(qū)空巢老年人的便民服務(wù)。通過一段時(shí)間的調(diào)查和研究，她借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具，于2009年創(chuàng)辦連云港市海州區(qū)為民家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)中心），為社區(qū)空巢老年人提供便利。

目前，網(wǎng)絡(luò)中心已經(jīng)開通“12349”便民服務(wù)熱線及服務(wù)網(wǎng)站、為民家政淘寶店和微信公眾平臺(tái)。據(jù)趙家紅介紹，平臺(tái)可通過接收、記錄市民電話、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，聯(lián)系服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪。這一舉措不僅深受社區(qū)老年人的歡迎，還吸引了200多名志愿者的加入。據(jù)悉，目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每天接聽居民求助、咨詢電話100多個(gè)，累計(jì)開展服務(wù)20 000多人次。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)中心還開發(fā)建設(shè)了居家養(yǎng)老呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，在全市率先建立了老年人應(yīng)急呼叫救助數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、“一撥通”服務(wù)平臺(tái)以及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，更好地為老年人服務(wù)。

牽頭成立連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，督促家政企業(yè)誠信經(jīng)營

隨著人們生活水平的提高和家庭結(jié)構(gòu)的變化，家政服務(wù)已經(jīng)成為很多家庭的剛性需求。但信息不對(duì)稱、收費(fèi)混亂、服務(wù)水平不一、售后服務(wù)保障難等一系列問題不斷顯現(xiàn)，被視為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)亂象頻出。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，趙家紅感到非常痛心。為了讓家政企業(yè)誠信經(jīng)營、提升連云港市的家政服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧連云港，在連云港市商委等部門的領(lǐng)導(dǎo)下，2010年，趙家紅牽頭成立連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，并任連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長。連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成立后，按照相關(guān)政策規(guī)定，制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了服務(wù)市場(chǎng)，建立了服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪制度，對(duì)會(huì)員單位實(shí)施“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范企業(yè)誠信經(jīng)營，讓市民享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

不僅如此，為了挖掘更多的家政人才、提升連云港市家政服務(wù)水平，在趙家紅的協(xié)調(diào)組織下，連云港市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成功舉辦了兩屆“連云港市家庭服務(wù)技能大賽”和兩屆 “連云港市家政節(jié)”，促進(jìn)連云港市家庭服務(wù)行業(yè)質(zhì)量提升。

心系下崗職工二次就業(yè)，創(chuàng)辦金陽光職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

“家政行業(yè)門檻低，從事家政服務(wù)的阿姨大多來自農(nóng)村，她們文化素質(zhì)不高。但如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多人追求高品質(zhì)生活，他們對(duì)家政服務(wù)人員的要求也越來越高?！?/p>

本著提升家政服務(wù)人員專業(yè)技能的初心，2012年，趙家紅成立了金陽光職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。憑借著優(yōu)質(zhì)的課程和師資，金陽光培訓(xùn)學(xué)校被連云港市人力資源和社會(huì)保障局、海州區(qū)婦聯(lián)確定為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)校常年開設(shè)月嫂、育嬰師、保健推拿師、產(chǎn)后催乳師等培訓(xùn)班，并且針對(duì)下崗失業(yè)人員或農(nóng)村戶口無業(yè)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)。

“我自己曾經(jīng)也是一名下崗工人，我希望所有的下崗姐妹都能找到適合自己的崗位，用勤勞去創(chuàng)造價(jià)值。”2013年初，趙家紅又整合手中所有的服務(wù)資源，創(chuàng)辦了江蘇中佳居民服務(wù)有限公司，集家政服務(wù)、母嬰護(hù)理、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老公建民營、社區(qū)與居家養(yǎng)老、職業(yè)技能培訓(xùn)于一體?！敖K中佳”品牌目前是經(jīng)國家商標(biāo)局注冊(cè)的便民高效的民生服務(wù)品牌，2016年通過兩項(xiàng)ISO9001認(rèn)證，被評(píng)為“江蘇名牌”；江蘇中佳居民服務(wù)有限公司被發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室列為全國家庭服務(wù)“千戶”企業(yè)。如她所愿，“江蘇中佳”正在成為全省聞名乃至全國知名的家庭服務(wù)品牌。

敬畏“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)，開啟培訓(xùn)學(xué)校線上轉(zhuǎn)型

2019年，金陽光職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校加入斑馬·風(fēng)聲商學(xué)院，開始了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型?！霸陲L(fēng)聲商學(xué)院第三期校長班上，我見識(shí)了風(fēng)聲強(qiáng)大的師資隊(duì)伍和完善的課程體系。這些，正是金陽光所欠缺的。決定加入斑馬·風(fēng)聲商學(xué)院，是看重了他們的雙師模式，這是線上培訓(xùn)最好的模式?！壁w家紅解釋道。

“雙師是我心目中最完美的‘互聯(lián)網(wǎng)+’培訓(xùn)形式。線上有風(fēng)聲最專業(yè)的講師講解，線下有風(fēng)聲培訓(xùn)出的助教去輔助學(xué)習(xí)，解決學(xué)院在學(xué)習(xí)過程中的疑問，可以確保最好的培訓(xùn)效果?！壁w家紅說。

“幸好在年前就加入了風(fēng)聲商學(xué)院，疫情來的時(shí)候，我們才不至于那么慌張。”據(jù)悉，在2020年新冠疫情發(fā)生后，江蘇中佳居民服務(wù)有限公司的家政、養(yǎng)老業(yè)務(wù)均停滯。但是借助風(fēng)聲的力量，金陽光職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)了線上公益培訓(xùn)課，為社區(qū)老年人的家人，提供膳食營養(yǎng)搭配、日常照料護(hù)理的專業(yè)培訓(xùn)。他們的這一做法引發(fā)了媒體的競(jìng)相報(bào)道，連云港電視臺(tái)《港城365》欄目對(duì)此進(jìn)行了深入報(bào)道，并呼吁更多企業(yè)在疫情期間，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，為更多有需要的人提供幫助。

趙家紅表示：“我是本著公益之心在做這件事的，沒想到這么受關(guān)注。這樣的模式，在疫情期間確實(shí)幫我們?cè)谑忻瘛⒖蛻粜闹袠淞⒘己玫目诒?，也讓更多的人了解到我們的初心。?/p>

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速更迭的移動(dòng)互聯(lián)刺激下 ， 家政服務(wù)業(yè)正朝著品牌化、互聯(lián)網(wǎng)化方向發(fā)展 ，同時(shí)還反哺新時(shí)代發(fā)展。家政培訓(xùn)模式也從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)為線上和線下相結(jié)合。在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，家服企業(yè)唯有不斷變革和創(chuàng)新，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，方能走得更加長遠(yuǎn)。