張雅鑫 田美子

摘要：行政辦公事務(wù)管理是企業(yè)日常管理的重要工作，面對日益激烈的市場環(huán)境企業(yè)如何做好行政事務(wù)管理工作成為當前的一大難題，針對這種情況企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實際情況改善行政辦公事務(wù)管理的不足，從而保證企業(yè)內(nèi)部管理的合理化、現(xiàn)代化發(fā)展?；诖?，文章對企業(yè)行政辦公事務(wù)管理存在問題進行分析，并提出相應(yīng)的改進策略。

關(guān)鍵詞：行政辦公;辦公事務(wù);辦公管理;行政管理

改革開放之后，在市場經(jīng)濟的浪潮中，一些傳統(tǒng)的國有企業(yè)在與民營企業(yè)的競爭中逐漸呈現(xiàn)劣勢，通過重組合并的形式成為集體或者其他企業(yè)，甚至還有一些國有企業(yè)申請破產(chǎn)。企業(yè)的行政管理是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在市場經(jīng)濟的不斷深化中，企業(yè)應(yīng)該依靠科學(xué)完善的行政管理機構(gòu)，來把握市場的動態(tài)，不斷提高企業(yè)的綜合競爭力，才能在未來不斷變化的市場環(huán)境下求得生存的空間。

一、新時期行政辦公事務(wù)管理改進的重要意義

一般來講，行政管理有三種功能，其分別是服務(wù)、管理與協(xié)調(diào)。對于我國的企業(yè)來說，其在經(jīng)濟功能上，不僅僅要具備一般企業(yè)所具有的營利功能，也要因為企業(yè)的出資方和主辦方等所具有的特殊性質(zhì)而需要具備著一定的社會功能。企業(yè)一方面需要像一般企業(yè)一樣不斷為社會生產(chǎn)和提供產(chǎn)品或者服務(wù)，從而創(chuàng)造其自身所應(yīng)當具有的國有經(jīng)濟價值;另一方面，企業(yè)的特殊性質(zhì)決定了企業(yè)必須在政府的領(lǐng)導(dǎo)下為維護社會主義市場經(jīng)濟秩序、提高國民生活水平、穩(wěn)定社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境做出貢獻。通過論述，我們可以明確企業(yè)所具有的經(jīng)濟價值和社會價值，而正是由于企業(yè)所具有的經(jīng)濟價值和社會價值，才決定了企業(yè)必須進行行政管理的改革，從而不斷改進企業(yè)行政管理中的各方面不足，提升企業(yè)行政管理的效率，這對于提升企業(yè)在國有經(jīng)濟發(fā)展中的貢獻、推動社會主義市場經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展、提高國民經(jīng)濟質(zhì)量和水平都有著重要意義。因此，企業(yè)的行政管理改革勢在必行。

二、企業(yè)行政事務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)行政管理效率不高

目前企業(yè)都是在一些能源、金融或者工程領(lǐng)域，這樣的企業(yè)規(guī)模都比較龐大。有些企業(yè)的分支機構(gòu)遍布全球，形成一個龐大而復(fù)雜的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)。這樣的企業(yè)也就需要一個十分龐大的行政管理機構(gòu)，才能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容的正常運轉(zhuǎn)。由于行政管理機構(gòu)的龐大，機構(gòu)內(nèi)的部門也比較復(fù)雜，因此而造成行政管理的效率不高，人員機構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。企業(yè)的行政管理效率不高，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理者行使職權(quán)時無法有效地傳達到每個部門、每個人員。同時，基層員工的基礎(chǔ)訴求也不會及時有效地得到解決。企業(yè)的管理層和最基層的職工之間的信息不流暢，對于企業(yè)的管理者來說，無法準確地了解自身企業(yè)存在的問題，同時在掌握市場變化時無法及時地轉(zhuǎn)變管理思路，造成了企業(yè)內(nèi)部的溝通受阻，影響日常決策的科學(xué)性和準確性。另一方面，企業(yè)的基層職員的基本權(quán)利得不到有效的保障，很容易對企業(yè)喪失信心，嚴重的會造成人才資源的流失，同時也會影響企業(yè)在行業(yè)中的聲譽。

（二）管理制度不夠完善

就目前而言，導(dǎo)致我國辦公室行政事務(wù)管理工作質(zhì)量與效率不佳的主要因素，是其自身的管理制度不夠完善。在新時代背景下，我國部分政府機構(gòu)的發(fā)展與運行出現(xiàn)了一些問題，比如，在工作過程中秩序混亂、各個部門崗位職責(zé)劃分不清等現(xiàn)象的出現(xiàn)，都是由于管理制度不夠完善所導(dǎo)致。同時由于管理制度的缺失，使得相關(guān)工作人員在工作過程中，出現(xiàn)自由散漫的工作心態(tài)，從而嚴重影響了辦公室行政事務(wù)管理的正常運行與開展，進而使得行政事務(wù)管理工作的效率與質(zhì)量無法得到有效提升。

（三）管理人員素質(zhì)不足

行政管理工作人員對于自身定位不準，服務(wù)意識不夠，工作方法簡單而缺乏科學(xué)合理性，大局意識欠缺，故步自封，不能吸收相關(guān)的優(yōu)秀經(jīng)驗，用以往習(xí)慣的方法開展相關(guān)工作，沒有盡到行政管理工作人員應(yīng)有的責(zé)任，部分行政管理人員沒有在如何協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的配合、疏通對外聯(lián)系渠道等方面工作上下足功夫。

三、企業(yè)行政事務(wù)管理的改革策略

（一）調(diào)整行政管理機構(gòu)并提高工作效率

企業(yè)的行政管理機構(gòu)復(fù)雜，人員眾多，如果要從根本上解決工作效率問題，就要建立科學(xué)完善的行政管理機構(gòu)，調(diào)整部門之間的協(xié)作關(guān)系。首先，要加強對市場部門的建設(shè)。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)掌握了市場的動態(tài)，就相當于掌握了最佳的商機，市場的第一手消息是企業(yè)實現(xiàn)利潤的根本因素，因此，要通過專業(yè)的人員組建對應(yīng)的市場部門，主動去市場中尋找商機。另外，還要正確處理與政府主管部門的關(guān)系，積極在企業(yè)內(nèi)部推進相關(guān)的政策，配合政府發(fā)揮出企業(yè)的宏觀調(diào)控的作用。其次，對于行政管理的其他部門，要進行完善的調(diào)整，使各個部門之間的工作有序銜接，杜絕推諉扯皮的現(xiàn)象。完善的行政管理機構(gòu)，可以使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化的運轉(zhuǎn)，市場和企業(yè)內(nèi)部的信息通暢、準確，同時，也有助于企業(yè)建立中短期的計劃，提高企業(yè)決策的科學(xué)性，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體效益。

（二）完善行政事務(wù)管理相關(guān)制度

無論是政府還是企業(yè)管理過程中，制度始終是提升行政事務(wù)管理工作質(zhì)量與效率的重要工作內(nèi)容。因此，為了有效保證行政事務(wù)管理工作的質(zhì)量與效率，通過積極合理的手段在辦公室行政事務(wù)管理的過程中構(gòu)建完善的規(guī)章制度，就顯得十分必要。同時，在構(gòu)建規(guī)章制度時，要根據(jù)行政事務(wù)管理工作的實際情況，制定符合政府或者企業(yè)自身發(fā)展狀況的規(guī)章制度。然后還要在制度中將行政事務(wù)管理工作各個環(huán)節(jié)的責(zé)任進行明確劃分，通過將責(zé)任落實到部門、落實到個人，從而更好地將部門與個人在行政事務(wù)管理過程中的責(zé)任與權(quán)力進行明確。最后要針對目前各部門所存在的問題進行全面系統(tǒng)考慮，從而有針對性地制定行政事務(wù)管理制度。要做到既明確行政事務(wù)管理人員工作責(zé)任與權(quán)力，又要維護相關(guān)管理人員所具有的合法權(quán)益，并與行政事務(wù)管理工作人員的實際工作進行有機結(jié)合，更好地促進行政事務(wù)管理制度的構(gòu)建與完善，提升辦公室行政事務(wù)管理質(zhì)量與效率。

（三）提高管理工作人員素質(zhì)

行政管理人員素質(zhì)高低直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展，因此要高度重視企業(yè)行政管理工作人員隊伍的建設(shè)，通過開展各種交流培訓(xùn)，加強對現(xiàn)有行政管理人員的培訓(xùn)，增加兄弟企業(yè)之間的人才交流學(xué)習(xí)，加快高素質(zhì)行政管理人才的引進，使行政管理人員學(xué)習(xí)掌握適宜企業(yè)發(fā)展的新知識、新思想，快速增強企業(yè)行政管理人員綜合素質(zhì)。

（四）確保行政事務(wù)管理定位的精準性

在行政事務(wù)管理工作中，會出現(xiàn)對相關(guān)工作沒有全局的把握，從而出現(xiàn)定位不準確的問題，導(dǎo)致行政管理人員的工作內(nèi)容雜亂無章，對自身的職責(zé)沒有清晰的概念，辦公效率低下，這就影響了行政管理工作的順利開展，難以滿足當下社會對行政事務(wù)管理工作的要求。所以行政管理人員要時刻謹記自身的工作責(zé)任，建立積極的思想體系，將原本松懈和不思進取的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，充分做好自己工作的基礎(chǔ)部分，認真分析工作中每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的相關(guān)問題，基于實際情況出發(fā)，進行可行的重改。

四、結(jié)語

綜上所述，加強對行政事務(wù)管理工作的重視程度與實施力度，對保障政府或者企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與正常運行有著重要促進作用與現(xiàn)實意義。而且隨著中國特色社會主義進入新時代，行政事務(wù)管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與困難也日益增多。因此，有效構(gòu)建完善的行政事務(wù)管理制度，提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，加強信息化技術(shù)在行政事務(wù)管理工作中的應(yīng)用，明確其自身定位，可以在滿足社會新的需求的同時，不斷推動政府或者企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與穩(wěn)定運行

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